MTP-管理者管理技能訓(xùn)練

課程背景：

Management Training Program，即管理者管理技能訓(xùn)練，最初是美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。1950年被導(dǎo)入日本之后，先后歷經(jīng)多次升級(jí)改版，日臻完善，目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。

全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。MTP綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸,?對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

課程模型：

課程收益：

• 提升自我管理能力：角色認(rèn)知、調(diào)整思維、時(shí)間管理的能力；
• 提升工作管理能力：聚焦目標(biāo)、合理計(jì)劃、拿到結(jié)果的能力；
• 提升團(tuán)隊(duì)管理能力：有效溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、教練培育的能力；
• 發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力：識(shí)別個(gè)性、調(diào)整風(fēng)格、影響團(tuán)隊(duì)的能力。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各層級(jí)管理者

授課方式：S激發(fā)熱情+ T理論講解+?E案例分析+?P沙盤演練+?S總結(jié)回顧

課程大綱：

第一單元：管理者的自我管理

一、調(diào)整思維

1.?管理的基礎(chǔ)認(rèn)知

2．管理的認(rèn)知誤區(qū)

3．管理者常見的四種心智模式

二、調(diào)整信念

1．第一層：管理的成果定義

2．第二層：管理的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

3．第三層：管理的信念調(diào)試

4．第四層：管理的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用

三、聚焦角色

1.?第一大角色：業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)者

2.?第二大角色：團(tuán)隊(duì)賦能者

3.?第三大角色：人才凝聚者

4．第四大角色：變革推進(jìn)者

四、明確定位

1.?作為下屬，成為讓上級(jí)放心的輔佐者

2.?作為上級(jí)，成為對(duì)下屬關(guān)心的輔導(dǎo)者

3.?作為同事，成為與同事齊心的協(xié)作者

4.?作為客戶，成為塑造客戶信心的服務(wù)者

五、管理的基準(zhǔn)

1、何謂工作基準(zhǔn)

2、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定方法

3、工作標(biāo)準(zhǔn)制定的流程

【案例研討】成功根本原因“科學(xué)的方法”+“尊重人性”

【STEPS教學(xué)過程】

S激發(fā)熱情：“管理陷阱”游戲

T理論講解：管理者能力模型、管理成果模型

E案例分析：“刺頭員工”如何達(dá)成高績(jī)效

P沙盤演練：管理原則和習(xí)慣的調(diào)整練習(xí)

S總結(jié)回顧：板塊總結(jié)

第二單元：管理者的工作管理

一、計(jì)劃

1、課堂活動(dòng)：強(qiáng)調(diào)計(jì)劃在組織工作中的重要性

2、管理流程和PDCA

3、計(jì)劃的種類

4、制定計(jì)劃的五步流程

5、時(shí)間與任務(wù)管理

【案例研討】某職場(chǎng)的工作計(jì)劃安排

【工具】PDCA、5W1H、FEBC法則、制訂計(jì)劃的流程、四象限法則

二、命令

1、什么是完整有效的命令

2、指揮命令要達(dá)到“心態(tài)接受行動(dòng)投入”

3、工作分派三要素

4、命令下達(dá)的方法

5、理想的命令下達(dá)方法

6、現(xiàn)狀下達(dá)命令

【案例研討】為何我們所下達(dá)的命令不能得到下屬的有效貫徹和執(zhí)行？

【工具】5W2H命令下達(dá)法、工作分配對(duì)照表

三、控制

1、有效的監(jiān)控才能最終得到落實(shí)

2、結(jié)果責(zé)任的探討

3、控制的科學(xué)方法

4、事前控制、事中控制與事后控制

5、控制結(jié)果的三種類型及結(jié)果

6、控制中做到尊重人性

7、自我控制

【案例研討】指示沒有得到落實(shí)的原因

【工具】結(jié)點(diǎn)控制法、甘特圖、狀況共有、報(bào)告、TOTE

四、協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)的目的與效果

2、職場(chǎng)沖突及類型

3、職場(chǎng)沖突是好事還是壞事？

4、職場(chǎng)沖突的解決對(duì)策

（1）協(xié)調(diào)時(shí)的理想對(duì)話方法

（2）整合協(xié)調(diào)

5、協(xié)調(diào)的步驟

【案例研討】有效的協(xié)調(diào)

【STEPS教學(xué)方法】

S激發(fā)熱情：“擊中目標(biāo)”游戲

T理論講解：目標(biāo)制定“三看五定”原則、SMART原則、WBS工作分解、目標(biāo)執(zhí)行四原則、KVC價(jià)值鏈法、FEBC法則、TOTE驗(yàn)證、ABC復(fù)盤法

E案例分析：某外資企業(yè)的四個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)

P課堂練習(xí)：承接戰(zhàn)略，設(shè)定目標(biāo)，形成期望的練習(xí)

S總結(jié)回顧：板塊總結(jié)

第三單元：管理者的團(tuán)隊(duì)管理

一、需求與行為

1、馬斯洛需求層次理論

2、人的行為和需求的關(guān)系

二、信賴關(guān)系

1、從人的需求角度

2、從人的態(tài)度角度

【工具】與人有關(guān)問題的處理程序、與人有關(guān)的問題的處理表

三、尊重人性

1、組織運(yùn)作的原則

2、尊重人性的四原則

（1）控制的幅度

（2）職務(wù)認(rèn)知的整合

（3）命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

（4）授權(quán)

四、有效溝通

1、新任管理者的三大溝通陷阱

2、造成團(tuán)隊(duì)溝通問題的三大典型障礙

3、新任管理者應(yīng)掌握的高效溝通五大方法

4、精準(zhǔn)表達(dá)的三大方法

五、教練輔導(dǎo)

1、16字輔導(dǎo)方針

2、輔導(dǎo)的五步法

3、輔導(dǎo)的五個(gè)原則

4、GROW輔導(dǎo)模型

六、激勵(lì)下屬

1、失去激情的四種表現(xiàn)

2、激勵(lì)的三個(gè)原則

3、管理激勵(lì)的九種方法

【STEPS教學(xué)過程】

S激發(fā)熱情：“挑戰(zhàn)協(xié)同”游戲

T理論講解：達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)步驟

E案例分析：英特爾公司的變革

P課堂練習(xí)：組織診斷、群策群力

S總結(jié)回顧：板塊總結(jié)

第四單元：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理和領(lǐng)導(dǎo)

1、何謂領(lǐng)導(dǎo)力

2、權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)

3、領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)

4、課堂自測(cè)：領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表

5、領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

6、部屬/成員、團(tuán)體（團(tuán)隊(duì)）的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)

二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

1、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源的七個(gè)維度

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

3、領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)

4、有效領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

【工具】成熟度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑

【STEPS教學(xué)過程】

S激發(fā)熱情：“創(chuàng)新思維”游戲

T理論講解：?jiǎn)栴}分析解決的四個(gè)模塊

E案例分析：航天事故的發(fā)生

P沙盤練習(xí)：組織問題的分析解決十六個(gè)具體步驟演練

S總結(jié)回顧：板塊總結(jié)

【工作坊產(chǎn)出】行動(dòng)計(jì)劃

案例研討：標(biāo)桿企業(yè)案例

課后作業(yè)：管理能力提升計(jì)劃

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