贏在執(zhí)行—高效執(zhí)行工作坊

課程背景

所有有效結(jié)果的獲得，都有賴于有效的執(zhí)行。企業(yè)中很多紛繁復雜的問題，其實都來源于團隊執(zhí)行出現(xiàn)問題。然而執(zhí)行力的提升需要一個嚴謹而又系統(tǒng)的過程。它包含了對目標制定、分解與落實的慎重考慮，也包含了對責任的認知、綁定與實現(xiàn)的有效運用，更需要對結(jié)果的跟進、糾偏與激勵。還包括對企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及人員相結(jié)合、對及執(zhí)行人員及所在的部門進行協(xié)調(diào)與溝通，還包括提高公司執(zhí)行能力以適應戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。

在執(zhí)行問題上，許多管理者不了解自己下屬能力，也沒有很好地評估。有一個“把鈴鐺掛到貓的脖子上”的寓言故事常在執(zhí)行力問題上提起，作為管理者需深入了解自己的員工，并對其執(zhí)行能力進行評估。若發(fā)現(xiàn)不足，只有加強員工能力培訓，除非你能夠找到合適的崗位人才。在具體的執(zhí)行流程上，管理者要注意許多的問題，誰來負責？如何考核？戰(zhàn)略目標是否進行有效的分解？需要進行哪些人力、技術(shù)、生產(chǎn)和資金的投入？當戰(zhàn)略執(zhí)行到一個階段，組織是否有足夠的能力將戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去？這些決策是否經(jīng)過相關(guān)執(zhí)行人員進行有效的討論并得到大家的支持與肯定？這些流程實際也是執(zhí)行決策的過程。影響執(zhí)行到位的最重要因素是執(zhí)行者的執(zhí)行意識，而影響執(zhí)行意識的最重要因素是企業(yè)的執(zhí)行環(huán)境也就是中高層干部的管理手段，因此本培訓提出“一貫嚴格考核”等系列管理措施，旨在打造“無所不能，堅決執(zhí)行并且執(zhí)行到位”的執(zhí)行者。

課程目標

幫助管理者，掌握通過有效管理實現(xiàn)所期望結(jié)果的技能4C。

1、CLARITY（澄清），任務清晰明確。確保對指令、目標、任務責任和表現(xiàn)標準雙方?jīng)]有異議
2、COMPETENCE（勝任），承擔任務者有能力完成任務。任務難度適合承擔任務的人
3、COMMITMENT（承諾），承擔任務者愿意全力以赴確保任務完成，對結(jié)果負責
4、CONTROL（控制），衡量表現(xiàn)、糾正偏差，確保目標實現(xiàn)

課程收益

1、工作坊教學：通過國內(nèi)、外經(jīng)典案例分析，學習目標如何落地執(zhí)行，如何達成部門及個人目標。?
2、高參與互動性：圍繞內(nèi)容，與學員展開深度演練與互動交流，提升企業(yè)長期生存發(fā)展的價值。
3、項目產(chǎn)出價值：為組織目標解碼執(zhí)行管理的專業(yè)思維、工具與路徑，幫助學員掌握知識并應用于實踐。
4、提升學員工作能力———在習中做、在做中學、在學中悟、在悟中行
5、確定部門個人目標———圍繞組織及部門目標達成，確定個人目標，構(gòu)建企業(yè)管理系統(tǒng)整體運作

課程大綱

講授內(nèi)容：

一、分析管理沒有達到預期結(jié)果的原因

1、目標：下屬不知道干什么
2、技能：干起來不順暢
3、意愿：下屬不愿意執(zhí)行
4、控制：沒有執(zhí)行過程的有效管控

二、探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路

案例分析
任務相同，為什么結(jié)果不同
哪些問題是因為管理不到位造成的
通過4C加強管理技能，確保管理達到預期結(jié)果
學習4C的含義
研討：現(xiàn)實中4C哪個環(huán)節(jié)出了問題

三、通過有效管理實現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果的4C管控

1、CLARITY（澄清）任務清晰明確。確保對指令、目標、任務、責任和表現(xiàn)標準雙方?jīng)]有異議
2、COMPETENCE（勝任）承擔任務者有能力完成任務。任務難度適合承擔任務的人
3、COMMITMENT（承諾）承擔任務者愿意全力以赴確保任務完成，對結(jié)果負責
4、CONTROL（控制）衡量表現(xiàn)、糾正偏差，確保目標實現(xiàn)

第一部分：澄清要求（統(tǒng)一工作目標，計劃合理，指令清晰）

第一節(jié)：目標管理

一、目標管理在認識上的誤區(qū)及經(jīng)典觀點

1、目標是年初用來應付上級的?

2、只定目標不管執(zhí)行?

3、雄心壯志目標過高/保守謹慎目標過低?

4、德魯克關(guān)于目標管理的兩個經(jīng)典觀點：

（1）如果目標是錯的是否需要執(zhí)行？
企業(yè)決策人制定目標，其他所有人的工作與職責就是實現(xiàn)目標！
（2）是先有工作還是先有目標？
如果一個工作領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視 ！

二、目標管理在組織的運營全景圖

1、目標制定從組織級-部門級-崗位級

2、措施制定從組織級-部門級-崗位級

（從全局上了解目標管理，為什么會有工作目標，目標是怎么
來的，目標從上至下，部門及個人如何承接目標及目標達成）

三、保證目標切實達成的工具方法論：組織目標與達成路徑圖、卡、表設(shè)計

1、平衡記分卡
2、目標路徑圖
3、關(guān)鍵措施表

第二節(jié)：計劃制定

1、計劃的來源-目標
2、計劃措施的來源-關(guān)鍵措施表
3、制定實施計劃表-甘特圖法

第三節(jié)：指令清晰，命令有效

一、工作分配：誰來做

1、區(qū)分4種不同的下屬

（1）忠誠者
（2）技術(shù)專家型
（3）平庸型
（4）影響者型

2、工作分配三條件：

（1）部屬具備的條件?
（2）工作所需的條件?
（3）組織其他條件?

二、命令的下達

1、命令下達兩個結(jié)果：?

（1）全力應付-被動、屈服于權(quán)力?
（2）全力以赴-發(fā)自內(nèi)心愿意去做?
2、命令的正確下達：
（1）正確的理解
（2）喚起執(zhí)行的意愿
3、不同背景下的命令下達方式

第二部分：確保、提升勝任能力

第一節(jié)：評估勝任力

一、下屬勝任力三要素：

專業(yè)知識
工作技能
執(zhí)行意愿

二、人才盤點

1、人才發(fā)展評估九宮圖
2、不同的工作勝任力
3、智力（天賦）結(jié)構(gòu)

第二節(jié)：提升勝任力

一、下屬培養(yǎng)與輔導的誤區(qū)

誤區(qū)一：沒有時間
誤區(qū)二：自己做比較快
誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父
誤區(qū)四：死活都教不會
誤區(qū)五：都是培訓部門的事

二、為何培育部屬、提高勝任力

1、主管的職責是教員工成為釣魚高手
2、找人才不如留人才，留人才不如造人才
3、在人身上投資總能得到最高的回報
4、造就人才可以使其分擔自己的重任
5、成功領(lǐng)導的意義，充分利用下屬資源

三、如何育人

1、主管“忙”點循環(huán)圈
2、培育的四步曲

四、下屬職場能力提升路徑

1、橫一型或稱“水平型”能力結(jié)構(gòu)
2、堅1型或稱“垂直型”能力結(jié)構(gòu)
3、綜合型或稱“T”型能力結(jié)構(gòu)
4、領(lǐng)導型或稱“人”型能力結(jié)構(gòu)

五、如何持續(xù)提升下屬能力

1、做下屬的師者，師帶徒
2、建議學習提升的方向
3、幫助下屬制定學習提升計劃
4、要求下屬用零碎時間學習
5、定期檢查下屬的學習與提升成果

第三節(jié)：下屬的晉升

1、盤點部門人才能力定位結(jié)構(gòu)圖
2、晉升五級雙通道圖

第三部分：團隊任務推進與目標執(zhí)行（以結(jié)果為導向）

一、執(zhí)行的標準化流程與復盤技術(shù)（實操工具）

1、事前：1）結(jié)果定義清晰(溝通)
2）鎖定一對一責任
3）寫出行動措施并且作出承諾
2、事中：4）監(jiān)督和檢查
5）改進優(yōu)化
3、事后：6）及時獎懲
7）及時復盤
8）關(guān)鍵工作標準化（工具：工作九段位）
? 練習與輸出：
考察執(zhí)行力
使用課程復盤工具，對過去的某項關(guān)鍵工作復盤
案例模版圖：下表

二、定義什么是結(jié)果

1、有時間-凡是結(jié)果，必有完成的明確時限
2、有價值-凡是結(jié)果，必有內(nèi)、外客戶價值
3、有措施-凡是結(jié)果，必有執(zhí)行計劃與措施
4、可考核-凡是結(jié)果，必有量化考核的指標

三、以結(jié)果為導向

1、關(guān)注結(jié)果達成
2、激發(fā)自己的意愿與潛力?
3、對組織承諾（震撼視頻：承諾與兌現(xiàn)承諾）（實用工具）

第四部分：控制過程與改進優(yōu)化

一、控制的概念：

二、控制的實用工具

1、計劃執(zhí)行-計劃實用工具甘特圖法（實用工具）
2、工作監(jiān)控-進度、品質(zhì)監(jiān)控：
1）報告（口頭、書面）
2）工作會議（檢查、檢討、總結(jié)）
3）資訊網(wǎng)絡(luò)（E-mail、微信群、QQ群）?
3、工作檢查
1）偏差必糾正（方向要準）
2）事實與數(shù)據(jù)（記錄要真）
3）對事不對人（角度要對）
4）反饋要快速（過程與結(jié)果）

三、改進優(yōu)化-PDCA?

1、PDCA之涵義
2、PDCA簡介（戴明管理環(huán)）

四、PDCA的實施步驟?

1、P-界定問題?
2、P-原因分析?
3、P-確認要因?
4、P-制定對策?
5、D-實施計劃?
6、C-檢查結(jié)果?
7、A-總結(jié)經(jīng)驗?
8、A-遺留問題?

五、PDCA實操運用

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