卓越經(jīng)理人的五項修煉

課程背景：

核心管理者在企業(yè)中的作用不言而喻，在這樣一個變化極其劇烈的環(huán)境中，核心管理層的懈怠，將是團隊最嚴重的災(zāi)難。如果經(jīng)理人沒有了經(jīng)營意識，沒有了不斷進步的可能，那么團隊就沒有了凝聚力和動力，不斷的提升經(jīng)理人的素質(zhì)和能力，是我們企業(yè)經(jīng)驗中的永恒課題。德魯克說：人人都是 CEO！
學(xué)習(xí)知識是比較容易得一件事，但要把知識內(nèi)化成能力，就是一個漫長而艱巨的過程，但他也是一個企業(yè)不斷進步的基礎(chǔ)。嚴謹?shù)墓芾眢w系，明確的管理思路，清晰的實現(xiàn)路徑，是達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的堅實基礎(chǔ)，這些都需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

課程收益：

1.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人管理思維上的轉(zhuǎn)變。
2.五項修煉之---管理風(fēng)格（提升經(jīng)理人的管理風(fēng)格從而提升團隊效能）。
3.五項修煉之---目標管理（明確關(guān)鍵目標，建立關(guān)鍵期望，落實關(guān)鍵任務(wù)。）
4.五項修煉之---責任管理（學(xué)會區(qū)分與鎖定責任，尋找有效的解決方案。）
5.五項修煉之---過程管理（賦能團隊，追蹤過程，及時糾偏，確保航向。）
6.五項修煉之---動力管理（激勵復(fù)盤，讓失敗成營養(yǎng)，讓成功變能力。）
7.掌握管理工具，并能落地運用，有思路，有方法，有工具。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程形式：啟發(fā)式互動教學(xué)，工作坊模式

課程結(jié)構(gòu)：

課程大綱：
導(dǎo)入：

1.學(xué)習(xí)約定

第一講：轉(zhuǎn)變思維

一：卓越經(jīng)理人的經(jīng)營思維

1.填圖游戲
2.結(jié)果行動模型
3.組織層面的經(jīng)營意識：搭建平臺
4.管理層面的經(jīng)營意識：幫助成員實現(xiàn)夢想
5.個人層面的經(jīng)營意識：主動當責，自我經(jīng)營

二：卓越經(jīng)理人的八條準則

1.堅持不懈的提升自己所領(lǐng)導(dǎo)的團隊。?
2. 讓員工們擁有夢想，并且讓他們擁抱夢想并實踐夢想。
3. 深入到員工中間去，向他們傳遞積極樂觀的精神和信念。
4. 以坦誠精神，透明度和聲望，建立別人對你的信任感。
5． 做出正確的決定。而不是讓他人開心。
6. 通過不斷的提問促使員工進行思考并采取切實的行動。
7. 勇于承擔進行決策的風(fēng)險，始終保持學(xué)習(xí)熱情，致力于成為企業(yè)內(nèi)的榜樣。
8．在取得成功以后及時慶祝。

第二講：發(fā)展合適的管理風(fēng)格--結(jié)果導(dǎo)向OR 過程（行為）導(dǎo)向？

一：管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變

1.結(jié)果與過程的重要性探討。
2.結(jié)果型與關(guān)系型管理風(fēng)格的區(qū)別。?
3.測試：你的管理風(fēng)格。
4.活動：管理風(fēng)格優(yōu)劣辯論賽。

二：管理導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變

1：從績效指標導(dǎo)向----關(guān)鍵目標導(dǎo)向
什么是績效指標？什么是關(guān)鍵目標？
什么在推動人去努力工作？
關(guān)聯(lián)指數(shù)與自我經(jīng)營程度
討論：你的關(guān)鍵目標是什么？

2：從被動追責文化----主動當責文化

互動：指責風(fēng)暴
從當責線下走向當責線上。
誰對未實現(xiàn)目標負責？誰對實現(xiàn)目標負責？

3： 從單向監(jiān)督檢查----雙向主動反饋

傳統(tǒng)監(jiān)督檢查的問題與局限。
反饋的過濾與變形
有效反饋模型

4：從多層級命令式----扁平化高效率

扁平化是一個艱巨而漫長的變革。
矩陣式結(jié)構(gòu)、團隊式結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)等
以工作流程為中心，實現(xiàn)企業(yè)信息充分交流及企業(yè)資源與權(quán)力合理授權(quán)。

第三講：目標管理----績效目標與關(guān)鍵目標

1. 績效指標推動還是關(guān)鍵目標推動？

什么是績效指標和關(guān)鍵目標
討論：績效指標與關(guān)鍵目標的區(qū)別？
組織的底線目標與奮斗目標，個人的底線目標與奮斗目標。

2.關(guān)鍵目標的類別和標準

關(guān)鍵目標設(shè)定的十字矩陣
討論：我們的關(guān)鍵目標是什么？
討論：為什么這些是關(guān)鍵目標？

3. 關(guān)鍵目標設(shè)定的五要素

要素一：目標要“有時間”（準確的時間節(jié)點定義，是管理成熟的標志）
要素二：目標要“有價值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價值）
要素三：目標要“可考核”（考核前提是明確標準，標準往往用數(shù)字表達）
要素四：目標要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于無法推廣和巨大風(fēng)險）
要素五：目標要“宜傳播”（都沒人記得目標,又怎么會為之而努力?）
練習(xí)：準確定義你的關(guān)鍵目標。

4. 錨定方向的四個關(guān)鍵行動

目標平衡
清晰定義
有效鏈接
易于傳播

第四講：責任管理----責任落實與有效溝通

1.被動追責還是主動當責？

當責與追責的區(qū)別
推卸責任的 N 種方法
責任聚焦模型
討論：當責的核心是什么？

2.目標分解的本質(zhì)

對上級：匯報工作談結(jié)果，請示工作談方案
對平級：上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分
對下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜

3.責任的稀釋定律

責任除以二等于零
討論：責任是怎么被稀釋的？
責任必須明確落實到具體個人
目標與責任人一一對應(yīng)

4.責任的跳躍定律

搞砸事情的，不一定是承擔后果的。
討論：責任是怎么被上移的？
管理工具：猴子管理法
管理好猴子的四條原則

5. 主動擔當?shù)乃膫€關(guān)鍵行動

尊重事實
不遷怒，聽取不好聽的建議
躬身入局
持續(xù)詢問：我還能做些什么？

第五講：過程管理----建立標準與追蹤校正到位

1. 建立計劃體系與檢查標準

計劃體系的建立
日計劃
周計劃
月計劃
年度計劃
計劃體系中的常見問題
不可考核
沒承諾
沒重點
沒分解

2. 檢查到位，結(jié)果都對

關(guān)于檢查中的人性
好結(jié)果是檢查出來的
檢查中的兩講三做
講結(jié)果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲
監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項

3. 檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）

Y：Yes,執(zhí)行人（員工）——一個對結(jié)果負責、信守承諾的人
要點：接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人
要點：隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督
Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個“使命必達、永不放棄”的人
要點：任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
A：Award，主管（管理者）——一個“富有情商、助人成功”的人
要點：獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

4. 追蹤校正的四個關(guān)鍵行動

1. 不要考驗人性
2. 檢查方案協(xié)商取得
3. 只對事不對人
4. 檢查為了進步提升

第六講：動力管理----提升動力與持續(xù)進步

1. 為什么要激勵？

是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）
價值觀的包容性是激勵的前提條件
用錢解決不了的問題才是真正的問題

2. 什么是激勵？什么是即時激勵？

激勵產(chǎn)生的原理和在團隊中的作用
馬斯洛層次理論在激勵中的運用
激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感

3. 激勵的方式與方法

原則一：黑白分明
原則二：獎懲及時
原則三：正反對稱
激勵工具：激勵手冊

4.有效激勵的四個關(guān)鍵行動

獎懲不過夜
開個成功的早會
讓成功的人講故事
做個有意思的激勵儀式

5. 有效復(fù)盤

為什么在激勵結(jié)束以后開始復(fù)盤？
什么是復(fù)盤，為什么復(fù)盤？
如何復(fù)盤的基本原則
復(fù)盤的誤區(qū)和復(fù)盤的要求
討論：制定我們的復(fù)盤步驟和流程

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