卓越管理——經(jīng)營(yíng)意識(shí)與管理思維

課程背景：

核心管理者在企業(yè)中的作用不言而喻，但隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)中得過且過和小富即安的管理者也不少，這是管理者缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)導(dǎo)致的。在這樣一個(gè)變化極其劇烈的環(huán)境中，核心管理層的懈怠，將是團(tuán)隊(duì)最嚴(yán)重的災(zāi)難。企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，是現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)峻的課題。如果管理者沒有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，那么團(tuán)隊(duì)就沒有了凝聚力和動(dòng)力，不斷的加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，是我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的永恒課題。德魯克說：人人都是 CEO！說的就是經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

如果經(jīng)營(yíng)意識(shí)是內(nèi)因，那么基于經(jīng)營(yíng)意識(shí)的管理思維就是經(jīng)營(yíng)意識(shí)落地的關(guān)鍵，基于經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升基礎(chǔ)上的管理思維改變，是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的過程，但他也是一個(gè)企業(yè)百年基業(yè)的基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，明確的管理思路，清晰的實(shí)現(xiàn)路徑，是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這些都需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

課程收益：

1.清晰經(jīng)營(yíng)意識(shí)的重要性，明確經(jīng)營(yíng)意識(shí)的三大層次。
2.了解和思考自身在經(jīng)營(yíng)意識(shí)上提升的方向和提升的規(guī)劃。
3.學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理思維下的管理邏輯和管理框架。
4.掌握現(xiàn)代管理思維下的管理模塊，并整合各個(gè)模塊的邏輯。
5.懂得從何著手提升團(tuán)隊(duì)，找到團(tuán)隊(duì)提升的切入口。
6.了解需要掌握的各種管理工具，開始運(yùn)用管理工具。
7.學(xué)習(xí)理解人性，勇于激勵(lì), 開始運(yùn)用激勵(lì)的工具。
8.建立復(fù)盤思維，幫助團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者

課程形式：啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，工作坊模式

課程大綱：

導(dǎo)入：

1.學(xué)習(xí)約定
2.填圖游戲
3.結(jié)果與行動(dòng)模型

第一講：什么是經(jīng)營(yíng)意識(shí)？經(jīng)營(yíng)意識(shí)的三個(gè)層面

1. 組織層面的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：搭建平臺(tái)

市場(chǎng)意識(shí)：這是經(jīng)營(yíng)意識(shí)的基礎(chǔ)，要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)有深刻的理解，能夠洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者需求，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：經(jīng)營(yíng)者需要具備識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)的能力，這包括對(duì)外部環(huán)境變化的敏感性，以及在決策過程中對(duì)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。
創(chuàng)新意識(shí)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷尋求新的商業(yè)模式、產(chǎn)品或服務(wù)來滿足市場(chǎng)需求。

2. 管理層面的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：幫助成員實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

團(tuán)隊(duì)意識(shí)：優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)意識(shí)還體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和激勵(lì)上。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該能夠建立高效的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的潛力，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
效益意識(shí)：追求經(jīng)營(yíng)效益，控制成本，增加收益。
成本意識(shí)：有效的成本控制能夠幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)者需要關(guān)注成本結(jié)構(gòu)，通過優(yōu)化資源配置、提高效率來降低成本。

4.個(gè)人層面的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：主動(dòng)當(dāng)責(zé)，自我經(jīng)營(yíng)

責(zé)任意識(shí)：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，遵守法律法規(guī)，積極履行義務(wù)。
品牌意識(shí)：自媒體時(shí)代，人人都是自我經(jīng)營(yíng)的品牌方。
成長(zhǎng)意識(shí)：當(dāng)外部的環(huán)境變化越來越快的時(shí)候，不成長(zhǎng)就會(huì)被淘汰。

第二講：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)下的管理思維

1．組織的方向：戰(zhàn)略----價(jià)值傳遞
2. 組織的基礎(chǔ)：執(zhí)行----結(jié)果導(dǎo)向
3. 組織的進(jìn)階：領(lǐng)導(dǎo)----凝心聚力
4. 組織的升華：文化----百年基業(yè)

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1.效率至上----破除完美主義缺陷。
2.結(jié)果導(dǎo)向----緊盯結(jié)果才不會(huì)迷失方向。
3.各司其職----團(tuán)隊(duì)協(xié)作的先決條件就是每個(gè)人都能各司其職。如何提升人才密度？
4.目標(biāo)一致----目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，統(tǒng)一的目標(biāo)才有凝聚力。
5.高度協(xié)同----減少內(nèi)耗、減少浪費(fèi)資源，協(xié)作的基石是什么？
6.快速反應(yīng)----阿米巴、華為鐵三角?？焖俜磻?yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求是什么？

第四講：關(guān)鍵目標(biāo)管理

1. 績(jī)效指標(biāo)推動(dòng)還是關(guān)鍵目標(biāo)推動(dòng)？

什么是績(jī)效指標(biāo)和關(guān)鍵目標(biāo)
討論：績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵目標(biāo)的區(qū)別？
組織的底線目標(biāo)與奮斗目標(biāo)，個(gè)人的底線目標(biāo)與奮斗目標(biāo)。

2.關(guān)鍵目標(biāo)的類別和標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定的十字矩陣
討論：我們的關(guān)鍵目標(biāo)是什么？
討論：為什么這些是關(guān)鍵目標(biāo)？

3. 關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定的五要素

要素一：目標(biāo)要“有時(shí)間”（準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定義，是管理成熟的標(biāo)志）
要素二：目標(biāo)要“有價(jià)值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價(jià)值）
要素三：目標(biāo)要“可考核”（考核的前提是有明確的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)往往用數(shù)字來表達(dá)）
要素四：目標(biāo)要“可實(shí)現(xiàn)”（如果你找不到實(shí)現(xiàn)的路徑，就等于在畫餅）
要素五：目標(biāo)要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于無法推廣和巨大風(fēng)險(xiǎn)）
練習(xí)：準(zhǔn)確定義你的關(guān)鍵目標(biāo)。

4. 錨定方向的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

目標(biāo)平衡
清晰定義
有效鏈接
易于傳播

第五講：推動(dòng)主動(dòng)當(dāng)責(zé)的管理思維

1.被動(dòng)追責(zé)還是主動(dòng)當(dāng)責(zé)？

當(dāng)責(zé)與追責(zé)的區(qū)別
推卸責(zé)任的 N 種方法
責(zé)任聚焦模型
討論：當(dāng)責(zé)的核心是什么？

2.目標(biāo)分解的本質(zhì)

對(duì)上級(jí)：匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作談方案
對(duì)平級(jí)：上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分
對(duì)下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜

3.責(zé)任的稀釋定律

責(zé)任除以二等于零
討論：責(zé)任是怎么被稀釋的？
責(zé)任必須明確落實(shí)到具體個(gè)人
目標(biāo)與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)

4.責(zé)任的跳躍定律

搞砸事情的，不一定是承擔(dān)后果的。
討論：責(zé)任是怎么被上移的？
管理工具：猴子管理法
管理好猴子的四條原則

5. 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)乃膫€(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

尊重事實(shí)
不遷怒，聽取不好聽的建議
躬身入局
持續(xù)詢問：我還能做些什么？

第六講：實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果的糾錯(cuò)與校準(zhǔn)

1. 建立計(jì)劃體系與檢查標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃體系的建立
日計(jì)劃
周計(jì)劃
月計(jì)劃
年度計(jì)劃
計(jì)劃體系中的常見問題
不可考核
沒承諾
沒重點(diǎn)
沒分解

2. 檢查到位，結(jié)果都對(duì)

關(guān)于檢查中的人性
好結(jié)果是檢查出來的
檢查中的兩講三做
講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲
監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項(xiàng)

3. 檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）

Y：Yes,執(zhí)行人（員工）——一個(gè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人
要點(diǎn)：接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，第三方（檢查人）——一個(gè)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人
要點(diǎn)：隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過程監(jiān)督
Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人
要點(diǎn)：任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，主管（管理者）——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人
要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”

4. 追蹤校正的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

1. 不要考驗(yàn)人性
2. 檢查方案協(xié)商取得
3. 只對(duì)事不對(duì)人
4. 檢查是為進(jìn)步提升

第七講：激勵(lì)思維與復(fù)盤思維的建立

1. 為什么要激勵(lì)？

是什么在影響人們的意愿（激勵(lì)的條件和有效性）
價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件
用錢解決不了的問題才是真正的問題

2. 什么是激勵(lì)？什么是即時(shí)激勵(lì)？

激勵(lì)產(chǎn)生的原理和在團(tuán)隊(duì)中的作用
馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感

3. 激勵(lì)的方式與方法

原則一：黑白分明
原則二：獎(jiǎng)懲及時(shí)
原則三：正反對(duì)稱
激勵(lì)工具：激勵(lì)手冊(cè)

4.有效激勵(lì)的四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

獎(jiǎng)懲不過夜
開個(gè)成功的早會(huì)
讓成功的人講故事
做個(gè)有意思的激勵(lì)儀式

5. 有效復(fù)盤

為什么在激勵(lì)結(jié)束以后開始復(fù)盤？
什么是復(fù)盤，為什么復(fù)盤？
如何復(fù)盤的基本原則
復(fù)盤的誤區(qū)和復(fù)盤的要求
討論：制定我們的復(fù)盤步驟和流程

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