卓越上層——經(jīng)營意識與管理思維

課程背景：

核心管理者在企業(yè)中的作用不言而喻，但隨著企業(yè)經(jīng)營時間的推移，團隊中得過且過和小富即安的管理者也不少，這是管理者缺乏經(jīng)營意識導(dǎo)致的。在這樣一個變化極其劇烈的環(huán)境中，核心管理層的懈怠，將是團隊最嚴重的災(zāi)難。企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，是現(xiàn)代企業(yè)最嚴峻的課題。如果管理者沒有經(jīng)營意識，那么團隊就沒有了凝聚力和動力，不斷的加強經(jīng)營意識，是我們團隊建設(shè)中的永恒課題。德魯克說：人人都是 CEO！說的就是經(jīng)營意識。
如果經(jīng)營意識是內(nèi)因，那么基于經(jīng)營意識的管理思維就是經(jīng)營意識落地的關(guān)鍵，基于經(jīng)營意識提升基礎(chǔ)上的管理思維改變，是一個漫長而艱巨的過程，但他也是一個企業(yè)百年基業(yè)的基礎(chǔ)。嚴謹?shù)墓芾眢w系，明確的管理思路，清晰的實現(xiàn)路徑，是達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的堅實基礎(chǔ)，這些都需要系統(tǒng)的學習和訓練。

課程收益：

1.清晰經(jīng)營意識的重要性，明確經(jīng)營意識的三大層次。
2.了解和思考自身在經(jīng)營意識上提升的方向和提升的規(guī)劃。
3.學習現(xiàn)代企業(yè)管理思維下的管理邏輯和管理框架。
4.掌握現(xiàn)代管理思維下的管理模塊，并整合各個模塊的邏輯。
5.懂得從何著手提升團隊，找到團隊提升的切入口。
6.了解需要掌握的各種管理工具，開始運用管理工具。
7.學習理解人性，勇于激勵, 開始運用激勵的工具。
8.建立復(fù)盤思維，幫助團隊持續(xù)成長。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程形式：啟發(fā)式互動教學，工作坊模式

課程大綱：

導(dǎo)入：

1.學習約定
2.填圖游戲
3.結(jié)果與行動模型
第一講：什么是經(jīng)營意識？經(jīng)營意識的三個層面

1. 組織層面的經(jīng)營意識：搭建平臺

市場意識：這是經(jīng)營意識的基礎(chǔ)，要求經(jīng)營者對市場有深刻的理解，能夠洞察市場趨勢，了解消費者需求，把握行業(yè)動態(tài)。
風險意識：經(jīng)營者需要具備識別和管理風險的能力，這包括對外部環(huán)境變化的敏感性，以及在決策過程中對可能產(chǎn)生的風險進行評估和控制。
創(chuàng)新意識：在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)營者應(yīng)當鼓勵創(chuàng)新思維，不斷尋求新的商業(yè)模式、產(chǎn)品或服務(wù)來滿足市場需求。

2. 管理層面的經(jīng)營意識：幫助成員實現(xiàn)夢想

團隊意識：優(yōu)秀的經(jīng)營意識還體現(xiàn)在對團隊的管理和激勵上。經(jīng)營者應(yīng)該能夠建立高效的團隊，激發(fā)員工的潛力，共同實現(xiàn)企業(yè)目標。
效益意識：追求經(jīng)營效益，控制成本，增加收益。
成本意識：有效的成本控制能夠幫助企業(yè)提高競爭力。經(jīng)營者需要關(guān)注成本結(jié)構(gòu)，通過優(yōu)化資源配置、提高效率來降低成本。

4.個人層面的經(jīng)營意識：主動當責，自我經(jīng)營

責任意識：承擔社會責任，遵守法律法規(guī)，積極履行義務(wù)。
品牌意識：自媒體時代，人人都是自我經(jīng)營的品牌方。
成長意識：當外部的環(huán)境變化越來越快的時候，不成長就會被淘汰。

第二講：現(xiàn)代經(jīng)營意識下的管理思維

1．組織的方向：戰(zhàn)略----價值傳遞
2. 組織的基礎(chǔ)：執(zhí)行----結(jié)果導(dǎo)向
3. 組織的進階：領(lǐng)導(dǎo)----凝心聚力
4. 組織的升華：文化----百年基業(yè)

第三講：高績效團隊的特征

1.效率至上----破除完美主義缺陷。
2.結(jié)果導(dǎo)向----緊盯結(jié)果才不會迷失方向。
3.各司其職----團隊協(xié)作的先決條件就是每個人都能各司其職。如何提升人才密度？
4.目標一致----目標是團隊的靈魂，統(tǒng)一的目標才有凝聚力。
5.高度協(xié)同----減少內(nèi)耗、減少浪費資源，協(xié)作的基石是什么？
6.快速反應(yīng)----阿米巴、華為鐵三角?？焖俜磻?yīng)對團隊的要求是什么？

第四講：關(guān)鍵目標管理

1. 績效指標推動還是關(guān)鍵目標推動？

什么是績效指標和關(guān)鍵目標
討論：績效指標與關(guān)鍵目標的區(qū)別？
組織的底線目標與奮斗目標，個人的底線目標與奮斗目標。

2.關(guān)鍵目標的類別和標準

關(guān)鍵目標設(shè)定的十字矩陣
討論：我們的關(guān)鍵目標是什么？
討論：為什么這些是關(guān)鍵目標？

3. 關(guān)鍵目標設(shè)定的五要素

要素一：目標要“有時間”（準確的時間節(jié)點定義，是管理成熟的標志）
要素二：目標要“有價值”（很多東西看上去很美，但不一定有商業(yè)價值）
要素三：目標要“可考核”（考核的前提是有明確的標準，標準往往用數(shù)字來表達）
要素四：目標要“可實現(xiàn)”（如果你找不到實現(xiàn)的路徑，就等于在畫餅）
要素五：目標要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于無法推廣和巨大風險）
練習：準確定義你的關(guān)鍵目標。

4. 錨定方向的四個關(guān)鍵行動

目標平衡
清晰定義
有效鏈接
易于傳播

第五講：推動主動當責的管理思維

1.被動追責還是主動當責？

當責與追責的區(qū)別
推卸責任的 N 種方法
責任聚焦模型
討論：當責的核心是什么？

2.目標分解的本質(zhì)

對上級：匯報工作談結(jié)果，請示工作談方案
對平級：上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分
對下屬：杜絕官僚主義，不做甩手掌柜

3.責任的稀釋定律

責任除以二等于零
討論：責任是怎么被稀釋的？
責任必須明確落實到具體個人
目標與責任人一一對應(yīng)

4.責任的跳躍定律

搞砸事情的，不一定是承擔后果的。
討論：責任是怎么被上移的？
管理工具：猴子管理法
管理好猴子的四條原則

5. 主動擔當?shù)乃膫€關(guān)鍵行動

尊重事實
不遷怒，聽取不好聽的建議
躬身入局
持續(xù)詢問：我還能做些什么？

第六講：實現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果的糾錯與校準

1. 建立計劃體系與檢查標準

計劃體系的建立

日計劃
周計劃
月計劃
年度計劃

計劃體系中的常見問題

不可考核
沒承諾
沒重點
沒分解

2. 檢查到位，結(jié)果都對

關(guān)于檢查中的人性
好結(jié)果是檢查出來的
檢查中的兩講三做
講結(jié)果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲
監(jiān)督檢查的具體操作步驟和注意事項

3. 檢查體系中的承諾管理（YCYA管理）

Y：Yes,執(zhí)行人（員工）——一個對結(jié)果負責、信守承諾的人
要點：接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，第三方（檢查人）——一個“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人
要點：隨時溝通，實時監(jiān)督，過程監(jiān)督
Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個“使命必達、永不放棄”的人
要點：任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
A：Award，主管（管理者）——一個“富有情商、助人成功”的人
要點：獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

4. 追蹤校正的四個關(guān)鍵行動

1. 不要考驗人性
2. 檢查方案協(xié)商取得
3. 只對事不對人
4. 檢查是為進步提升

第七講：激勵思維與復(fù)盤思維的建立

1. 為什么要激勵？

是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）
價值觀的包容性是激勵的前提條件
用錢解決不了的問題才是真正的問題

2. 什么是激勵？什么是即時激勵？

激勵產(chǎn)生的原理和在團隊中的作用
馬斯洛層次理論在激勵中的運用
激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感

3. 激勵的方式與方法

原則一：黑白分明
原則二：獎懲及時
原則三：正反對稱
激勵工具：激勵手冊

4.有效激勵的四個關(guān)鍵行動

獎懲不過夜
開個成功的早會
讓成功的人講故事
做個有意思的激勵儀式

5. 有效復(fù)盤

為什么在激勵結(jié)束以后開始復(fù)盤？
什么是復(fù)盤，為什么復(fù)盤？
如何復(fù)盤的基本原則
復(fù)盤的誤區(qū)和復(fù)盤的要求
討論：制定我們的復(fù)盤步驟和流程

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