中層管理核心能力提升

課程背景：

在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場低迷的今天，原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，已成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。

今天，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識并努力地實(shí)施推進(jìn)精益，這幾乎成為了一種企業(yè)管理大趨勢。精益是一次長征，一個(gè)永無止境的改善過程，要能腳踏實(shí)地地去發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)識問題。精益不僅是一套工具，更是一種管理理念和解決問題的方法。精益是一種文化，是長期潛移默化形成員工做事的套路。精益是一趟沒有終點(diǎn)的旅程，不懈堅(jiān)持，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和管理者不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升自身的管理能力，想辦法激活員工的斗志，帶領(lǐng)大家認(rèn)識危機(jī)、接受改變、持續(xù)改善，不斷努力提升企業(yè)利潤。

所以本課程會站在全球企業(yè)發(fā)展的視野，企業(yè)經(jīng)營與管理的角度，來啟發(fā)學(xué)員的思想理念，提升學(xué)員的管理技能，建設(shè)企業(yè)的執(zhí)行文化，優(yōu)化企業(yè)精益的推進(jìn)方法。要提升現(xiàn)場員工執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升管理干部的問題意識能力和問題解決能力，對企業(yè)文化、經(jīng)營思想、行動方針、行動目標(biāo)等要得到落實(shí)，還是要靠管理者明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報(bào)告能力，對下屬的指導(dǎo)激勵(lì)能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝顟B(tài)的捷徑，也是最有效的方法。

課程收益：

● 提升管理者的經(jīng)營管理決策能力

● 掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行的核心要素

● 掌握工作計(jì)劃時(shí)間管理制定步驟

● 掌握激發(fā)下屬的意愿潛能方法

● 掌握提升下屬專業(yè)技能的步驟

● 掌握分析解決問題的系統(tǒng)思維

● 掌握團(tuán)隊(duì)之間有效溝通方法技巧

● 掌握品質(zhì)改善的方式手段

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者

授課方式：競賽法、講授法，沙盤模擬，小組討論法，案例分析法、視頻教學(xué)法等

課程大綱

引言：企業(yè)持續(xù)成功的兩大秘訣

第一講：工作管理的規(guī)劃決策

一、管理框架與決策

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理中的六大風(fēng)險(xiǎn)

1. 經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)：市場環(huán)境預(yù)測偏離，目標(biāo)方向錯(cuò)誤
2. 管理中的風(fēng)險(xiǎn)：人財(cái)物的資源配置不科學(xué)導(dǎo)致低效
3. 財(cái)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)金流、支出、收入財(cái)務(wù)報(bào)表混亂
4. 決策中的風(fēng)險(xiǎn)：感情決策，導(dǎo)致決策出現(xiàn)偏離目標(biāo)
5. 市場開拓風(fēng)險(xiǎn)：市場開拓受阻，導(dǎo)致市場不斷萎縮
6. 產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品投入過高，造成企業(yè)大量成本
   1. 預(yù)測市場環(huán)境：市場的多邊形與競爭的激烈性

2、影響團(tuán)隊(duì)績效最大化的三大關(guān)鍵

?? 做正確的事、用正確的人、建正確關(guān)系

案例分享：中國機(jī)長如何安全著陸

3、世界上每1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)楣芾碚叩臎Q策不慎造成的

4、企業(yè)經(jīng)營管理的首要任務(wù)是利潤最大化

5、確保企業(yè)利潤最大化的兩大原則：決策和執(zhí)行

1. 外部環(huán)境分析：通過分析確定經(jīng)營優(yōu)勢與劣勢
2. 建立市場觀念：適應(yīng)市場、創(chuàng)造需求、培育市場
3. 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃：將經(jīng)營目標(biāo)具體成一套可執(zhí)行計(jì)劃

7、組織資源管理：4M1E

8、管理科學(xué)工具：計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制（PDCA）

二、目標(biāo)管理的設(shè)定

1.?沒有目標(biāo)的“三忙”理論

2.?目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的前提

1）方向型目標(biāo)

2）過程型目標(biāo)

3）理性型目標(biāo)

案例：中國夢

3.?理性型目標(biāo)的具體運(yùn)用

工具分享：PE-SMART原則

工具分享：目標(biāo)分解自上而下模型

工具分享：措施分解從大到小的模型

三、工作計(jì)劃是執(zhí)行目標(biāo)的第一步

1.?經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”

2.?達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃六大步驟

3.?影響工作計(jì)劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)

4.?重點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR

案例分析：團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用OKR達(dá)成目標(biāo)

工具分享：OKR達(dá)成目標(biāo)的工具表運(yùn)用

5.?制定工作計(jì)劃管理

工具分享：6W2H工具

6.?制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制

工具分享：RACI工具

7.?確保按計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作計(jì)劃模版參考

第二講：工作改善的方法

一、提升品質(zhì)的三大方式

1.?事前必做的“三不”政策——不制造、不傳遞、不接受

2.?事中必做的“六檢”工作

1）自檢、互檢、專檢

2）首檢、巡檢、終檢

3.?事后必做的“四不放三分析”

1）原因不清不放過、措施不到不放過、責(zé)任不實(shí)不放過、宣傳教育不放過

2）危害分析、原因分析、標(biāo)準(zhǔn)分析

二、品質(zhì)分析的“七大工具手法”

1.?查檢表

2.?層別法

3.?柏拉圖

4.?魚骨圖

5.?散布圖

6.?直方圖

7.?控制圖

三、人才培養(yǎng)法

1.?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的OJT培訓(xùn)

2.?檢查作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)教育

3.?制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力

4.?品檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)樣板展

四、目視看板管理

案例分析：唐人街探案如何找到兇手

案例引入：某公司質(zhì)量不合格的原因分析？

1.?現(xiàn)場管理的5M1E層別法——人機(jī)料法環(huán)測

1）現(xiàn)場人的管理

2）現(xiàn)場機(jī)的管理

3）現(xiàn)場料的管理

4）現(xiàn)場法的管理

5）現(xiàn)場環(huán)的管理

6）現(xiàn)場測的管理

2.?讓一切問題可視化

1）可視化管理的本質(zhì)

案例互動：讓一切一目了然

視頻分享：提升效率便于管理

2）可視化管理十大范圍

五、提案改善機(jī)制

1.?明確問題的定義：理想與現(xiàn)實(shí)的差距

2.?發(fā)現(xiàn)問題的八大維度

1）過去對比

2）目標(biāo)對比

3）部門對比

4）標(biāo)準(zhǔn)對比

5）后工序比

6）基準(zhǔn)對比

7）煩惱的事

8）4M對比

3.?激發(fā)全員參與改善提案

1）改善的專家是現(xiàn)場的員工

案例：新冠疫情的吹哨人給我們的警示

2）制定激發(fā)全員智慧的提案

3）工具：開展激發(fā)全員的魚塘?xí)h

第三講：工作關(guān)系的處理

一、有效激勵(lì)技術(shù)

1.?確定工作有限事項(xiàng)

2.?發(fā)揮人才天賦強(qiáng)項(xiàng)

3.?定期溝通職業(yè)發(fā)展

4.?激發(fā)人才潛能的五部曲

5. 12個(gè)問題，了解員工潛能

6.?管理人才的四大要訣

7.?定期輔導(dǎo)員工面談的六問法

8.?提升員工能力的20個(gè)方法

二、高效溝通術(shù)

1.?人員執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì)：不理解和不認(rèn)可

情景體驗(yàn)：班組為什么玩不成任務(wù)呢？

2.?管理者的兩個(gè)70%理論

1）管理者70%的時(shí)間用在溝通上

2）企業(yè)的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?/p>

3.?溝通是管理者的基本功

4.?溝通的核心目的就是說服

3.?化解沖突的四大步驟

1）掌握事實(shí)

2）慎思決定

3）確認(rèn)結(jié)果

4）采取措施

案例分析：項(xiàng)目組長辭退李明的決定

4.?四種工作狀態(tài)的溝通方式

1）有意愿沒能力的工作狀態(tài)

2）沒意愿有能力的工作狀態(tài)

3）有意愿有能力的工作狀態(tài)

4）沒意愿沒能力的工作狀態(tài)

5.?三種崗位級別的溝通方式

1）上級對下級的溝通方式

2）下級對上級的溝通方式

3）平級對平級的溝通方式

6.?三種性格思想的溝通方式

1）聰明的人溝通方式

2）笨拙的人溝通方式

3）善辯的人溝通方式

7.?溝通的三個(gè)技巧

1）用對方聽的懂的話溝通

2）必須掌握聆聽技巧工具

3）表揚(yáng)和批評的方法運(yùn)用

8.?高情商建立和諧的人際關(guān)系

1）微笑：釋放真誠的信號

2）分享：你的快樂超乎想象

3）付出：別讓理性壓倒了天性

4）讓別人感到快樂

5）適當(dāng)?shù)馁澝揽洫?/p>

6）合作前接觸對方

案例分析：運(yùn)動員比賽前的擊掌

7）增加握手的時(shí)長

8）班中休息時(shí)的按摩操

第四講：工作改善的法寶

一、企業(yè)的趨勢需要IE

1.?“七年之癢”的思考：企業(yè)發(fā)展需要精益

1）1973年歐美股市崩盤

2）1980年美國經(jīng)濟(jì)衰退

3）1987年歐美股市崩盤

4）1994年債市危機(jī)

5）2001年美國科技泡沫

6）2008年次級債危機(jī)

7）2015年過剩經(jīng)濟(jì)危機(jī)

8）2022年……

案例分享：全球成功的豐田企業(yè)背后史

2.?“嚴(yán)重過剩”的思考：產(chǎn)品制造需要精益

1）物資稀缺時(shí)代

2）供不應(yīng)求時(shí)代

3）供求平衡時(shí)代

4）供過于求時(shí)代

5）嚴(yán)重過剩時(shí)代

3.?“工業(yè)革命”的思考：設(shè)備管理需要精益

4.?“萬眾創(chuàng)新”的思考：人才培育需要精益

案例分析：金立手機(jī)的成長衰落

二、精益的經(jīng)營哲學(xué)

1.?企業(yè)的首要任務(wù)——持續(xù)盈利

2.?持續(xù)盈利的四種途徑

1）提高產(chǎn)品價(jià)格

2）增加銷售額

3）控制財(cái)稅支出

4）降低過程成本

案例分析：持續(xù)盈利的四種途徑

3.?降本增效的三大原則

1）縮短過程周期時(shí)間

2）局部工序服從整體

3）持續(xù)精進(jìn)改善思想

4．生產(chǎn)方式的改變

1.?傳統(tǒng)大批量的生產(chǎn)方式已經(jīng)成為歷史

2.?多品種小批量定制化的生產(chǎn)方式已經(jīng)是趨勢

3.?精益價(jià)值流原則：讓一切流動起來

1）認(rèn)識價(jià)值流圖

2）識別增值和不增值活動

案例分享：價(jià)值流圖

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