管理羅盤(pán)—績(jī)效管理

【課程背景】

不少企業(yè)只要一進(jìn)行績(jī)效考核，員工就有一堆怨言，問(wèn)題出在哪兒？是員工太矯情？還是新生代員工不好管？

其實(shí)都不是，大概率是因?yàn)槠髽I(yè)的績(jī)效管理機(jī)制體系不合理。績(jī)效管理首要的原則就是要合理。許多企業(yè)的績(jī)效考核明顯不太合理，老板拍腦門(mén)靠自己的強(qiáng)勢(shì)命令下達(dá)指標(biāo)，這種做法是錯(cuò)誤的?？?jī)效考核的另一個(gè)重要原則是員工自己要能控制指標(biāo)。許多企業(yè)考核員工的指標(biāo)都是員工自己不能控制的，或者說(shuō)關(guān)聯(lián)度相差很遠(yuǎn)的，如許多企業(yè)考核職能部門(mén)的指標(biāo)里面有企業(yè)利潤(rùn)這一項(xiàng)指標(biāo)，這種做法也是錯(cuò)誤的。企業(yè)在績(jī)效考核上犯的錯(cuò)誤不可謂不多。

本課程的設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)系統(tǒng)化的講授如何用科學(xué)的績(jī)效管理方式提升企業(yè)業(yè)績(jī)、提高企業(yè)利潤(rùn)。在課程中涉及績(jī)效管理的3大核心理念——員工可控原則、員工認(rèn)同原則、指標(biāo)量化原則等。還重點(diǎn)講授績(jī)效指標(biāo)的提取方法與提取工具。許多企業(yè)提取績(jī)效指標(biāo)是比較隨機(jī)的，甚至有些指標(biāo)還是前后矛盾的，課程中將教會(huì)學(xué)員如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略提取績(jī)效指標(biāo)。

課程中還會(huì)重點(diǎn)講解目標(biāo)的合理設(shè)定。設(shè)定目標(biāo)看似簡(jiǎn)單，但在許多企業(yè)中目標(biāo)的設(shè)定方式很不科學(xué)，老板想把目標(biāo)定得高一點(diǎn)，而員工想?yún)s把目標(biāo)定得低一點(diǎn)，雙方討價(jià)還價(jià)，最后二一添作五取個(gè)折中值，這種做法是不可取的。

課程的后半部分講解績(jī)效的輔導(dǎo)執(zhí)行。績(jī)效管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以應(yīng)該輔導(dǎo)員工完成績(jī)效目標(biāo)，這需要教會(huì)員工方法，而不是只管考核。課程的后半部分還會(huì)介紹績(jī)效管理的配套制度，也就是誰(shuí)考核誰(shuí)、考核周期是多久?員工互評(píng)是好還是不好、應(yīng)該按月考核還是按年考核等等課程的的最后介紹績(jī)效的結(jié)果應(yīng)用?？?jī)效考核除了影響績(jī)效工資，還可能會(huì)影響哪些因素呢？在課程中將為學(xué)員答疑解惑。

【課程收益】

1.構(gòu)建績(jī)效管理核心框架：課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，幫助學(xué)員在日常管理中實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升和管理效能的系統(tǒng)化升級(jí)。學(xué)員將掌握績(jī)效管理的底層邏輯，深入理解影響績(jī)效四大核心因素，學(xué)會(huì)運(yùn)用績(jī)效管理5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)系統(tǒng)地規(guī)劃、執(zhí)行和評(píng)估績(jī)效管理過(guò)程，避免只注重考核而忽視管理。

2.量化績(jī)效管理：通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效量化具體方法，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何利用分級(jí)量化、公式量化等工具，使績(jī)效考核透明、可控，確保員工對(duì)績(jī)效認(rèn)可和執(zhí)行。同時(shí)學(xué)員將跳出績(jī)效管理常見(jiàn)誤區(qū)的技巧，保證績(jī)效管理有效性和系統(tǒng)性。

3.精準(zhǔn)提取績(jī)效指標(biāo)：課程提供了四種績(jī)效指標(biāo)提取的方法，幫助學(xué)員從戰(zhàn)略、崗位職責(zé)和流程等多個(gè)維度分解出可操作的績(jī)效指標(biāo)，并將這些指標(biāo)落地到各級(jí)考核體系中。

4.績(jī)效執(zhí)行與結(jié)果應(yīng)用：學(xué)員將學(xué)會(huì)如何通過(guò)高效的績(jī)效輔導(dǎo)和執(zhí)行技巧確?？?jī)效目標(biāo)的達(dá)成，并通過(guò)績(jī)效結(jié)果在職位、薪酬、培訓(xùn)和改進(jìn)計(jì)劃中靈活應(yīng)用，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。

【課程特色】

1.課程由實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深講師主導(dǎo)，提供的知識(shí)不僅理論扎實(shí)，還貼合實(shí)際工作場(chǎng)景，幫助學(xué)員快速掌握關(guān)鍵技能。

2.課程邏輯清晰，框架科學(xué)：課程以績(jī)效管理核心框架為基礎(chǔ)，圍繞績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用四大步驟展開(kāi)，幫學(xué)員建立系統(tǒng)績(jī)效管理思維。

3.內(nèi)容實(shí)用，操作性強(qiáng)：課程通過(guò)大量真實(shí)案例和工具解析，如績(jī)效管理4步法、激勵(lì)三角模式等，讓學(xué)員掌握切實(shí)可行的績(jī)效管理工具，確保學(xué)以致用。

4.注重量化管理：課程強(qiáng)調(diào)“無(wú)量化不管理”，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何通過(guò)分級(jí)量化、公式量化等工具，將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的可操作目標(biāo)，并確保員工對(duì)績(jī)效的認(rèn)可與執(zhí)行。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

1.快速建立一個(gè)績(jī)效管理的核心框架工具

(1)【導(dǎo)入】一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)管理=績(jī)效管理/影響績(jī)效的4個(gè)核心因素

(2)績(jī)效管理5問(wèn)：①評(píng)價(jià)什么 ②多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次 ③誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià) ④使用什么評(píng)價(jià)方法 ⑤評(píng)價(jià)結(jié)果如何應(yīng)用

(3)【案例】績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)/績(jī)效考核的本質(zhì)區(qū)別

(4)績(jī)效管理中的一個(gè)大坑：只做績(jī)效考核，不做績(jī)效管理

(5)快速建立一個(gè)績(jī)效管理的底層邏輯/績(jī)效管理4步法/PEEA模型

(6)績(jī)效管理要解決的3個(gè)核心問(wèn)題：①績(jī)效指標(biāo)從哪里來(lái)？②指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)計(jì)？③目標(biāo)值定為多少算合理？

2.績(jī)效如何量化——無(wú)量化不管理

(1)【案例】績(jī)效得分是算出來(lái)的，不是打出來(lái)的

(2)績(jī)效考核的3原則：?jiǎn)T工可控原則、員工認(rèn)同原則、指標(biāo)量化原則

(3)指標(biāo)量化的方法：分級(jí)量化、公式量化、QQTC等量化方法的實(shí)際運(yùn)用

(4)績(jī)效如何讓員工認(rèn)可——員工不認(rèn)可的績(jī)效無(wú)法執(zhí)行

(5)跳出績(jī)效管理的4大誤區(qū)，使績(jī)效管理有效與系統(tǒng)化

3.績(jī)效指標(biāo)的提取

(1)【案例】績(jī)效指標(biāo)從哪里來(lái)

(2)績(jī)效指標(biāo)提取的4種方法：基于戰(zhàn)略自上而下的分解、基于關(guān)鍵成功要素的提煉、基于崗位職責(zé)自下而上的提煉、基于流程的橫向分割

(3)過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析/如何把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)分成若干個(gè)過(guò)程指標(biāo)

(4)不同層級(jí)的考核指標(biāo)的來(lái)源

(5)3層級(jí)指標(biāo)如何提?。汗局笜?biāo)、部門(mén)指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)

(6)常用指標(biāo)的描述/指標(biāo)庫(kù)的應(yīng)用

4.績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)

(1)【案例】這家公司的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重

(2)指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)計(jì)：“相對(duì)重要”考量方法

(3)幾種權(quán)重設(shè)計(jì)的具體實(shí)例

5.績(jī)效指標(biāo)值定多少合理

(1)【案例】鞭打“快?！边€是鞭打“慢?！?/font>