供電企業(yè)基于（管理/科技/技能）工作實(shí)務(wù) 必備的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具方法

課程背景：

能源是人類文明進(jìn)步的基礎(chǔ)和動(dòng)力，事關(guān)國計(jì)民生和國家安全，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增進(jìn)人民福祉至關(guān)重要。加快推進(jìn)能源技術(shù)革命，支撐引領(lǐng)能源高質(zhì)量發(fā)展既是貫徹落實(shí)“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略的重要任務(wù)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)的必然選擇。我國已經(jīng)連續(xù)多年成為世界上最大的能源生產(chǎn)國、消費(fèi)國和碳排放國，能源領(lǐng)域作為實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和的主戰(zhàn)場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)空前，承擔(dān)的壓力巨大。唯有創(chuàng)新才能高質(zhì)量發(fā)展，因此，只有不斷增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，我國電力才能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更可持續(xù)的發(fā)展。

1.?何為創(chuàng)新?

2.?如何創(chuàng)新?

3.?怎樣激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維?

4.?怎樣有效提高每位員工的創(chuàng)新成果的撰寫能力?

這些都是企業(yè)無法回避的現(xiàn)實(shí)問題。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新思維是一種具有開創(chuàng)意義的思維活動(dòng)。開創(chuàng)我們認(rèn)識(shí)新成果的思維活動(dòng)，它往往表現(xiàn)為新的服務(wù)理念，新的商業(yè)模式，新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形成新觀念，提出新方案和決策。

創(chuàng)新并不會(huì)憑空出現(xiàn)，企業(yè)必須學(xué)習(xí)科學(xué)地管理、評(píng)量和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂,領(lǐng)導(dǎo)者思想創(chuàng)新能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工思想創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來更大的效益。

課程收益：

本課程通過形式豐富的課堂教學(xué)、案例分享、學(xué)員練習(xí)等，將為學(xué)員展示如何通過科學(xué)運(yùn)用管理工具確保企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的投資利益最大化。

1.?了解創(chuàng)新思維的核心，突破思維定勢(shì)，打破思維模式，全方位提供創(chuàng)新思維的水平;

2.?學(xué)習(xí)如何利用不同的創(chuàng)新方法，解決各種創(chuàng)新需求，全力支持電力企業(yè)創(chuàng)新，利用不同的創(chuàng)新思維工具進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng);

3.?結(jié)合電力創(chuàng)新成果實(shí)例，培育適合時(shí)代的創(chuàng)新思維模式，提升員工創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新成果編撰能力。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：電力企業(yè)各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部、青年技術(shù)骨干和高技能人才等

課程方式：講師講授+現(xiàn)場(chǎng)演練+案例介紹＋數(shù)據(jù)分析+模型分析+視頻分享等

課程特點(diǎn)：

• 場(chǎng)景互聯(lián)：通過沙盤模擬，把企業(yè)真實(shí)的管理場(chǎng)景呈現(xiàn)在課堂上，在現(xiàn)場(chǎng)即可獲得提升管理力的最佳方法，真正做到了從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去。
• 知行合一：構(gòu)建了知行合一的訓(xùn)練體系，讓課程的知識(shí)和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理能力的快速提升。?
• 有效落地：課程提供目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)方法及工具，可以隨時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，再加上強(qiáng)大的工具包，讓學(xué)員在工作中持續(xù)地提升目標(biāo)管理力。

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場(chǎng)

第一講?有條不紊的技能創(chuàng)新

一、基于工作流程的卓越工作分解四步法

導(dǎo)入1：5H2W工作分析法介紹

（1） WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3） WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

（4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

（5） WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

導(dǎo)入2：持續(xù)改善行動(dòng)促專業(yè)技能提升

第一步：工作分解表的使用

1.?完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來

2.?把分解出的細(xì)目列舉出來

工具練習(xí)：工作分解表

第二步：進(jìn)行提問，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自檢

工具練習(xí)：用5w1h來對(duì)你分解出的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問

第三步：找到新方法

1.?刪除不必要的細(xì)目

2.?盡量將細(xì)目加以合并

3.?重組細(xì)目改善的順序

4.?簡化必要的細(xì)目

5.?借助他人的意見

6.?將新方法的細(xì)目記錄下來

練習(xí)：辨別出哪些細(xì)節(jié)可以取消、合并、重排或者簡化

第四步：實(shí)施新方法

總結(jié)：持續(xù)改善文化形成（障礙與階梯）

工具：工作分解表

二、企業(yè)創(chuàng)新報(bào)告編撰中常用工具

1.?創(chuàng)新報(bào)告中的現(xiàn)狀把握編撰工具介紹

報(bào)告編撰工具包：流程圖、價(jià)值流程圖、思維導(dǎo)圖、現(xiàn)狀調(diào)查表、數(shù)據(jù)圖

2.?創(chuàng)新報(bào)告中的診斷編撰工具介紹

報(bào)告編撰工具包：全流程分析、對(duì)標(biāo)分析、矩陣評(píng)分表、頭腦風(fēng)暴法

3.?創(chuàng)新報(bào)告中的分析編撰工具介紹

報(bào)告編撰工具包：關(guān)鍵路徑法、成本分析法、5WHY法

4.?創(chuàng)新報(bào)告中的改善編撰工具介紹

報(bào)告編撰工具包：魚骨圖對(duì)策法、KYT、目視化改善、5W2H法、ECRS（流程優(yōu)化）

5.?創(chuàng)新報(bào)告中的標(biāo)準(zhǔn)化編撰工具介紹

報(bào)告編撰工具包：業(yè)務(wù)流程圖、SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)）、最佳實(shí)踐案例

三、QC小組組建與活動(dòng)基本原則

1. QC小組的組建

1）組建原則：自愿參加，上下結(jié)合；實(shí)事求是，靈活多樣

2）QC小組成員構(gòu)成與人數(shù)

3）QC小組名稱

4）QC小組的注冊(cè)與登記（QC小組+活動(dòng)課題）

2. QC小組活動(dòng)的分類：問題解決型+創(chuàng)新型

3. QC小組的基本原則

四、QC小組活動(dòng)的程序（方法）與實(shí)踐

1. QC小組活動(dòng)的一般步驟

2.?問題解決型和創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的具體程序 ?

3. QC創(chuàng)新改善報(bào)告編撰過程詳細(xì)實(shí)操說明

• 小組概況
• 選擇課題
• 活動(dòng)計(jì)劃
• 設(shè)定目標(biāo)
• 選擇方案
• 制訂對(duì)策
• 對(duì)策實(shí)施
• 效果驗(yàn)收
• 鞏固措施
• 總結(jié)計(jì)劃
• 制作成果報(bào)告書
• 發(fā)布技巧

參考表單：《QC活動(dòng)計(jì)劃表》、《選題評(píng)估表》、《驗(yàn)證要因計(jì)劃表》、《實(shí)施對(duì)策行動(dòng)計(jì)劃表》《對(duì)策評(píng)估表》、《執(zhí)行情況檢查表》…

第二講?管理創(chuàng)新思維 ??激活管理新思路

核心觀點(diǎn)：人人皆能創(chuàng)新，事事皆可創(chuàng)新

一、基于工作實(shí)務(wù)的系統(tǒng)創(chuàng)新“五步法”

1.打破慣例四步曲

2.從“低質(zhì)量重復(fù)”到“高質(zhì)量發(fā)展”，五個(gè)維度找契機(jī)

3.經(jīng)營的六個(gè)理清抓關(guān)鍵創(chuàng)新要素

行動(dòng)1：理清思路：明確兩目三念

1）目的：工作意義、必要性的描述（為什么）

2）目標(biāo)：工作效果的描述

3）概念：事項(xiàng)的定義（概念要清晰）

4）觀念：工作的認(rèn)識(shí)和覺悟

5）理念：工作的方法和技巧

行動(dòng)2：理清重點(diǎn)：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點(diǎn)

思考：我們的重點(diǎn)工作有哪些？

行動(dòng)3：理清標(biāo)準(zhǔn)：過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

案例：標(biāo)準(zhǔn)化流程SOP

行動(dòng)4：理清問題：異常和方案

行動(dòng)5：理清責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯(cuò)位

行動(dòng)6：理清資源：內(nèi)部資源和外部資源

練習(xí)：根據(jù)六個(gè)理清編制團(tuán)隊(duì)月度工作計(jì)劃表

4.運(yùn)營“加減乘除”策略，快速找到創(chuàng)新解決問題的思路

5.做原型：高效統(tǒng)籌創(chuàng)新突破

二、常見創(chuàng)新思維工具介紹

1.?工具一：邏輯樹

2.?工具二：魚骨圖

3.?工具三：世界咖啡

4.?工具四：5WHY

5.?工具五：六頂思考帽

現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新解決工作問題實(shí)操：《世界咖啡》

產(chǎn)出：現(xiàn)場(chǎng)按分組人數(shù)挖掘工作問題N*2個(gè)，并運(yùn)用《世界咖啡》創(chuàng)新問題解決工具針對(duì)四個(gè)共性問題現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案。

第三講?求和摘點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新 ??小創(chuàng)新如何成為大事件

一、雙碳戰(zhàn)略與電力創(chuàng)新發(fā)展之道

（一）回看百年中國電力發(fā)展史，激電力力人不忘初心創(chuàng)新發(fā)展的使命感

1.視頻：見微知著的百年中國電力發(fā)展史

2.數(shù)字解析：至暗時(shí)刻已過，數(shù)字說電力

3.兩大電網(wǎng)、五大電力央企家族譜 VS?省級(jí)能源集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)崛起

（二）電力創(chuàng)新發(fā)展復(fù)盤：從二十大看新時(shí)代的中國能源大變局

1.簡要回溯二十大報(bào)告中能源電力的八大關(guān)鍵詞

• 關(guān)鍵詞一 積極穩(wěn)妥推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和
• 關(guān)鍵詞二 加快規(guī)劃建設(shè)新型能源體系
• 關(guān)鍵詞三 守住能源安全底線
• 關(guān)鍵詞四 健全新型舉國體制
• 關(guān)鍵詞五 構(gòu)建全國統(tǒng)一電力市場(chǎng)
• 關(guān)鍵詞六 實(shí)施全面節(jié)約戰(zhàn)略
• 關(guān)鍵詞七 充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中決定性作用
• 關(guān)鍵詞八 推進(jìn)高水平對(duì)外開放

2.回看2014-2023年十年中國能源大變局

3.五大六小2024年工作規(guī)劃重點(diǎn)及2024年能源工作的重點(diǎn)任務(wù)

（三）能源高質(zhì)量發(fā)展革命：雙碳戰(zhàn)略與新型電力系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展

1.“雙碳”戰(zhàn)略：開啟未來低碳社會(huì)
2.“十四五”描繪“雙碳”新藍(lán)圖
3.戰(zhàn)略路徑：從碳達(dá)峰走向碳中和
4.全球主要國家碳中和路線圖

• 德國：碳中和的政策路徑
• 英國：開啟“綠色工業(yè)革命”
• 美國：清潔能源戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃

5.中國能源結(jié)構(gòu)路徑新趨勢(shì)：化石能源向清潔能源轉(zhuǎn)變

6.關(guān)鍵電力技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇：推動(dòng)新能源電力

7.新型電力系統(tǒng)建設(shè)“三步走”發(fā)展路徑

8.電力領(lǐng)域全數(shù)字化商業(yè)模式將被顛覆：數(shù)字化供電

• 行業(yè)定位價(jià)值變革——從電力生產(chǎn)到社會(huì)服務(wù)
• 全鏈條業(yè)務(wù)的價(jià)值升級(jí)——從電力供應(yīng)到數(shù)字化創(chuàng)新的價(jià)值
• 企業(yè)角色的屬性轉(zhuǎn)型——從基建企業(yè)到能源數(shù)字化賦能平臺(tái)
• “雙革命”數(shù)字化戰(zhàn)略——智慧能源已成為電力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

二、供電所數(shù)字化作業(yè)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

1.?供電所數(shù)字化作業(yè)的二十一種典型場(chǎng)景介紹

1. 供電所管理人員數(shù)字化作業(yè)規(guī)范分享

• 綜合管理數(shù)字化
• 工單管理數(shù)字化
• 所務(wù)管理數(shù)字化
• 員工管理數(shù)字化

1. 供電所內(nèi)勤人員數(shù)字化作業(yè)規(guī)范分享

• 業(yè)務(wù)受理
• “三庫管理”
• 電費(fèi)收取
• 合同管理
• 檔案管理
• 報(bào)表管理
• 采集故障研判
• 臺(tái)區(qū)線損診斷

1. 供電所外勤人員數(shù)字化作業(yè)規(guī)范分享

• 低/高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)字化實(shí)踐做法
• 分布式光伏并網(wǎng)數(shù)字化實(shí)踐做法
• 低壓電能計(jì)量裝置裝拆數(shù)字化實(shí)踐做法
• 集中抄表終端裝拆數(shù)字化實(shí)踐做法
• 采集故障研判數(shù)字化實(shí)踐做法
• 電費(fèi)催收數(shù)字化實(shí)踐做法
• 客戶用電檢查數(shù)字化實(shí)踐做法
• 配電消缺數(shù)字化實(shí)踐做法
• 配電搶修數(shù)字化實(shí)踐做法
• 停復(fù)電主動(dòng)服務(wù)數(shù)字化實(shí)踐做法等

1. 供電所數(shù)字化作業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)參考
2. 供電所數(shù)字化指標(biāo)體系參考明細(xì)

課程收尾

1.?回顧課程，答疑解惑

2.?致謝，合影留念

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