《四大天王—新員工塑成劇本殺》

【課程背景】????????

你不知道自己還要做多久蘑菇，但你唯一可以做的就是做好“蘑菇”階段的每一件事。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性正變得越來(lái)越快，如果說(shuō)產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變；如何讓該群體具備專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)技能，做到人崗匹配、人與組織匹配、人與客戶(hù)匹配，無(wú)疑將對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到極大的推動(dòng)作用！

職場(chǎng)新人入職前后，對(duì)未來(lái)有困惑：職場(chǎng)到底怎么混？如果遇到被人欺負(fù)怎么辦？工作壓力大該如何排解？如何與同事相處？如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？如何向老員工請(qǐng)教問(wèn)題？職場(chǎng)有小圈子排斥我該怎么辦？我應(yīng)不應(yīng)該主動(dòng)表達(dá)自己的意見(jiàn)？……諸多問(wèn)題?！澳⒐叫?yīng)”難以避免，如何積極地縮短“蘑菇成長(zhǎng)期”，早日擺脫“職場(chǎng)小透明”？

【課程收益】????????

• 角色調(diào)整—通過(guò)角色調(diào)整認(rèn)知的引導(dǎo)，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)從校園人向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變。
• 積極心態(tài)—以積極主動(dòng)的心態(tài)看待工作中的不順?biāo)旌吞魬?zhàn)，掌握應(yīng)對(duì)困難的主動(dòng)權(quán)，為崗位生涯持續(xù)賦能。
• 問(wèn)題解決—學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)及分析問(wèn)題的思路、方法，?應(yīng)用系統(tǒng)方法來(lái)預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然。
• 職場(chǎng)溝通—強(qiáng)化職場(chǎng)溝通六大能力，為學(xué)員提供一套高情商的溝通策略。懂得有效分析與平衡各方利益點(diǎn)，開(kāi)展有效博弈，使工作實(shí)現(xiàn)有效推進(jìn)。

【課程特色】

本課程以世界500強(qiáng)企業(yè)崗位實(shí)踐案例為切入點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)素養(yǎng)、溝通技能等多維度提升，結(jié)合時(shí)下流行的劇本殺形式，從“蘑菇四兄弟”成長(zhǎng)為“四大天王”的劇本中沉浸式體驗(yàn)，寓教于樂(lè)，幫助新員工快速塑造專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)崗位需求。

與傳統(tǒng)的“被動(dòng)式”教育方式不同，沉浸式體驗(yàn)通過(guò)場(chǎng)景打造、聲音烘托、演員演繹來(lái)營(yíng)造時(shí)代背景環(huán)境和故事氛圍，讓體驗(yàn)者按照劇本的設(shè)定，并結(jié)合自己的理解進(jìn)行角色扮演，來(lái)沉浸式推動(dòng)故事的發(fā)展，這是一種全新的主動(dòng)式、探索式的課程形式。

劇本中，模擬新員工的崗位和能力，在與企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀相匹配的背景下，在角色扮演、游戲互動(dòng)中掌握跨度過(guò)蘑菇期的精髓。新員工桌游+劇本殺雙料版權(quán)課程——?dú)g樂(lè)益智，有效破冰，參與感極高。

【課程對(duì)象】企業(yè)職員、新員工

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天（可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng)）

【課程方式】講師講授+案例分析+視頻演示+小組研討+桌游劇本殺

【學(xué)員分組】4-6人（姜子牙、楊戩、太上老君、玉帝等同事領(lǐng)導(dǎo)可以機(jī)動(dòng)合并角色）

【部分教具】：《南天門(mén)計(jì)劃》

【劇本角色與課程邏輯】：

四大天王“蘑家四將”——老大魔禮青、老二王魔禮紅、老三魔禮海、老四魔禮壽。是明代神魔小說(shuō)《封神演義》中的四位人物，手持寶劍、混元傘、琵琶和小動(dòng)物，鎮(zhèn)守葭萌關(guān)。南方增長(zhǎng)天王精于利用風(fēng)的力量，北方多聞天王擅長(zhǎng)戰(zhàn)斗策略，東方持國(guó)天王有耐心，西方廣目天王擅長(zhǎng)利用生物攻擊。他們被姜子牙欣賞推薦入職，玉帝封為四大天王，入駐南天門(mén)項(xiàng)目實(shí)習(xí)，職場(chǎng)目標(biāo)：金仙轉(zhuǎn)正。

蘑禮紅——蘑范——多聞天王——獲獎(jiǎng)感言：保持紫信——角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換課代表

蘑禮海——蘑礪——持國(guó)天王——獲獎(jiǎng)感言：反彈焦綠——積極心態(tài)與激勵(lì)課代表

蘑禮壽——研蘑——廣目天王——獲獎(jiǎng)感言：橙默是金——問(wèn)題分析與解決課代表

蘑禮青——琢蘑——增長(zhǎng)天王——獲獎(jiǎng)感言：拒絕擺藍(lán)——高效溝通與協(xié)作課代表

【課程大綱】

前言：沉浸式劇本體驗(yàn)

引言、課程導(dǎo)入

?新員工進(jìn)入職場(chǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題

? 不能適應(yīng)工作節(jié)奏

? 專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際應(yīng)用的差距

? 職場(chǎng)人際關(guān)系處理

? 缺乏自我管理意識(shí)

? 抗壓性不足

? 容易自我內(nèi)耗

? 自我需求不清晰

?“蘑菇”職業(yè)生涯的五個(gè)周期

? 探索期

? 成長(zhǎng)期

? 成熟期

? 繁華期

? 衰退期

一、劇本熱身

1、選PK角色

2、機(jī)制與破冰

3、角色介紹手冊(cè)

二、劇本流程

• 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求與時(shí)間等，微調(diào)整，流程并不完全固定
• 根據(jù)劇本殺的機(jī)制玩本：PK、討論、頭腦風(fēng)暴、呈現(xiàn)
• 講師穿插理論引導(dǎo)、覺(jué)察，據(jù)學(xué)員情況適時(shí)階段討論
• 復(fù)盤(pán)劇本機(jī)制、復(fù)盤(pán)“玩”與“課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接
• 小組頭腦風(fēng)暴ORID（道與術(shù)：學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)秘訣）

三、劇情說(shuō)明

1、校園心態(tài)，魔家四將

2、劇本體驗(yàn)，職場(chǎng)封神

蘑禮紅——做“香菇”還是做“菜菇”?

蘑禮海——“蘑菇期”吸收經(jīng)驗(yàn)不斷成長(zhǎng)

蘑禮壽——解決問(wèn)題，擺脫“蘑菇”思維

蘑禮青——克服排異反應(yīng)，成為天庭社牛

3、人才培養(yǎng)，姜尚復(fù)盤(pán)

關(guān)注蘑菇生存環(huán)境

避免過(guò)早委以重任

提升員工個(gè)人能力

4、四大天王——考驗(yàn)剛剛開(kāi)始

第一講：角色調(diào)整—從學(xué)生向員工的轉(zhuǎn)變

一、職場(chǎng)新人角色認(rèn)知與意識(shí)改進(jìn)

1.?人生理想與職業(yè)理想

2.?學(xué)校人到職業(yè)人

3.?校園生活與職業(yè)工作

二、持續(xù)的學(xué)習(xí)與自我增值

1.?自我塑造崗位危機(jī)感

2.?如何讓自己更具不可替代性

3.?目標(biāo)與計(jì)劃管理

三、職場(chǎng)價(jià)值最大化、最優(yōu)化的工具—職業(yè)生涯規(guī)劃

1、引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)一個(gè)重要點(diǎn)：目標(biāo)（夢(mèng)想）與當(dāng)下行為的關(guān)系

2、為什么要職業(yè)生涯規(guī)劃？

3、職業(yè)生涯的概念和重要性

4、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則

第二講：積極心態(tài)—如何看待未來(lái)崗位中的挑戰(zhàn)

一、成為今天的你，是什么因素決定的？

1.?基因決定

2.?心理決定

3.?環(huán)境決定論

4.?無(wú)論在什么情況下，你都有選擇積極主動(dòng)的權(quán)利

二、主動(dòng)積極者如何思考問(wèn)題

1.?自我意識(shí)

1）任由事情發(fā)展

2）覺(jué)察當(dāng)前狀態(tài)，做出最優(yōu)選擇

2.?想象力

1）被動(dòng)消極思考

2）主動(dòng)積極思考

3.?良知

1）發(fā)揮良知的力量

2）符合良知的選擇

4.?獨(dú)立意識(shí)

1）不受周?chē)h(huán)境影響

2）操之在我

三、打造積極的心態(tài)—關(guān)注圈與影響圈

1.?把注意力放在關(guān)注圈

1）主動(dòng)積極的人如何看待關(guān)注圈

2）影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)注圈，請(qǐng)舉說(shuō)明

3）如何看待公司待遇，晉升，制度等問(wèn)題

2.?別讓問(wèn)題制服了你

1）個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)

2）個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)

3）無(wú)法控制――放下你的執(zhí)著

第三講：進(jìn)階技能——問(wèn)題分析與解決

一、問(wèn)題分析與解決的理念

1.?心中有數(shù)：明確步驟、掌握方法

1）明確問(wèn)題關(guān)鍵

2）查明根本原因

3）尋找解決措施

2.?直指核心：透過(guò)表象，把握本質(zhì)

3.?突破限制：思維導(dǎo)圖全腦協(xié)作、創(chuàng)新思考（右腦抓大局、左腦看細(xì)節(jié)）

1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問(wèn)題

2）有彈性：有意識(shí)打破慣性思維

3）可視化：大腦隱性思維顯性化

二、明確問(wèn)題關(guān)鍵

1.?問(wèn)題索引，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題

2.?思維導(dǎo)圖，結(jié)構(gòu)化、可視化地梳理問(wèn)題

3.?聚焦關(guān)鍵結(jié)果（KeyResult），甄選真正有價(jià)值問(wèn)題創(chuàng)新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）價(jià)值鏈分析法

4.?獎(jiǎng)懲分析法，有的放矢

1）尋找問(wèn)題“獎(jiǎng)勵(lì)因子”

2）尋找問(wèn)題“懲罰因子”

5.?決策矩陣——通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定篩選最佳答案

三、查明根本原因

1. BEM吉爾伯特行為工程模型：找到表象背后的原因

1）個(gè)體因素（動(dòng)機(jī)、天賦潛能、知識(shí)技能）

2）環(huán)境因素（信息、資源、刺激）

2.?多角度思考：查明原因的切入口不止一個(gè)

1）魚(yú)骨圖/金字塔

2）人、機(jī)、料、法、環(huán)

3.?多層次思考：不斷反復(fù)詢(xún)問(wèn)“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì)

四、尋找解決措施——?jiǎng)?chuàng)新思考，突破思維限制

1.?概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒(méi)有遺漏

2.?以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點(diǎn)子

3.?跳板法，讓想法發(fā)揮更多價(jià)值和貢獻(xiàn)

4.?團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，匯聚想法，梳理智慧

5.?第三選擇，突破現(xiàn)有方案瓶頸，整合價(jià)值

五、計(jì)劃實(shí)施——推動(dòng)方案落地

1.?甘特圖，任務(wù)分解WBS——逐層細(xì)化，落地執(zhí)行

2.?前置性指標(biāo)，在問(wèn)題發(fā)生前有效管控

3.?結(jié)構(gòu)性復(fù)盤(pán)——及時(shí)總結(jié)，快速反應(yīng)

第四講：溝通技巧——職場(chǎng)通道的潤(rùn)滑劑

一、高情商表達(dá)的六大能力

1.?自我察覺(jué)的能力—避免陷入爭(zhēng)論

2.?情感表達(dá)的能力—讓對(duì)方覺(jué)得被尊重

3.?矛盾外化的能力—你和我都沒(méi)有問(wèn)題

4.?問(wèn)題解決的能力—換位思考

5.?壓力調(diào)節(jié)的能力—自我調(diào)侃與解嘲

6.?建立連接的能力—打破溝通的隔閡

二、如何增加表達(dá)的說(shuō)服力

1.?利益推進(jìn)法—這樣做的好處是什么

——利益推進(jìn)法四個(gè)關(guān)鍵步驟：特征、作用、利益點(diǎn)、例證

2.?痛點(diǎn)推進(jìn)法—不這樣做的壞處是什么

——痛點(diǎn)推進(jìn)法三個(gè)核心步驟：指出問(wèn)題點(diǎn)、該問(wèn)題可能導(dǎo)致的影響、給出新的建議方案

三、異議的有效解答—軟性說(shuō)服的技巧

1.?異議對(duì)我們意味著什么

2.?職場(chǎng)異議的分類(lèi)

1）有能力處理的異議

2）無(wú)能力處理的異議

3.?當(dāng)遇到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)給自己留出思考的空間

1）刺激對(duì)回應(yīng)：主動(dòng)積極的反饋模式/被動(dòng)消極的反饋模式

2）主動(dòng)積極的三種模式

a暫停：學(xué)習(xí)按下暫停鍵

b思考：思考你可以如何回應(yīng)（三思而行）

c選擇：選擇能達(dá)到你期望的結(jié)果的方式

3）被動(dòng)反應(yīng)語(yǔ)言

a我沒(méi)辦法

b你以為我愿意嗎

c怎么每次都是挑毛病

d我憑什么要認(rèn)錯(cuò)

e我向來(lái)都是這樣做的

f我是為你好

4）主動(dòng)反應(yīng)語(yǔ)言

a試試看有沒(méi)有其它辦法

b這是我的選擇

c我可以選擇不同的作法

d我可以控制自己的情緒

e對(duì)不起

f你愿意跟我說(shuō)說(shuō)你的想法嗎？

四、高情商的解答技巧

1.?表示理解的常用方法

2.?慎用你的轉(zhuǎn)折語(yǔ)句

3.?強(qiáng)調(diào)利益，淡化差異

4.?反對(duì)意見(jiàn)處理三步驟

1）順（順著對(duì)方的話術(shù)、思路）

2）轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)地點(diǎn)、轉(zhuǎn)方案、轉(zhuǎn)視角）

3）推（推介新方案、新思路、新建議）

小組練習(xí)：工作中常見(jiàn)異議的解答練習(xí)

郭豐華老師的其它課程