《企業(yè)高效執(zhí)行力》

課程背景：

企業(yè)成功的關鍵重點在于人員的執(zhí)行力。執(zhí)行力是一種紀律，是能夠貫徹領導者的戰(zhàn)略意圖，高質(zhì)量發(fā)展完成目標的實操能力。簡單說執(zhí)行力就是競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營能力的核心，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉化成效益成果的關鍵。企業(yè)需要有很好的紀律規(guī)范、操作系統(tǒng)與企業(yè)文化，最重要的是能夠“落實”，就是執(zhí)行力。

許多公司失敗可能歸因于執(zhí)行力不佳，戰(zhàn)略與愿景不錯，但經(jīng)常流于口號光說不練。企業(yè)競爭要分出高下，關鍵在于執(zhí)行力。執(zhí)行力就是員工的戰(zhàn)斗力，以及解決問題的能力，從上到下都擁有高效執(zhí)行力，就能把企業(yè)戰(zhàn)略落實到行動，將目標轉為績效，才能提高管理者或員工在組織中的價值。擁有高效的執(zhí)行力，可以為企業(yè)帶來高績效、高利潤、高質(zhì)量與可觀的市場價值，不因人為因素、意外或危機而影響成果，企業(yè)在經(jīng)營管理上會更健全，在市場快速變化的反應方面也會更具優(yōu)勢。

本課程融合美國華爾街日報暢銷書商業(yè)榜單第一名的《高效能人士的執(zhí)行4原則》，以及美國企業(yè)家包熙迪和哈佛大學商學院教授夏藍兩位學者著作的《沒有執(zhí)行力?哪有競爭力》世界暢銷書的重點精華整理，做為課程部分內(nèi)容。第一本書是企業(yè)一整套操作系統(tǒng)、也是執(zhí)行力最佳的四個原則，幫助全球數(shù)以萬計的企業(yè)在執(zhí)行力產(chǎn)生重大的突破與改變，成功提升績效，甚至在營業(yè)額、利潤和顧客滿意度上建立許多了不起的成就，而引為美談。

高效執(zhí)行4原則內(nèi)容分別為：聚焦最重要目標、關注引領性指標、堅持激勵性記分表、以及建立規(guī)律問責制等4個原則，可以激勵團隊士氣，幫助員工在行為習慣做改變，能夠負責任、快樂工作、體驗成就感，成為企業(yè)文化的一部分；也協(xié)助許多企業(yè)成為齊心合作、積極進取、績效卓越、擁有熱情活力的組織。而影響執(zhí)行力的核心因素是：專注、引領、激情、責任。本課程可以提供學員正確的方法來實踐與落實，對企業(yè)各層管理者及員工都有很大幫助。

課程收益：

藉由此課程讓參與學員，都能掌握執(zhí)行4原則的方法技巧，在各項工作流程中，貫徹落實，發(fā)揮效率，促進組織績效。幫助學員聚焦在最重要的目標，透過團隊找出最重要目標，并能找出部門的幾項引領性指標，做出激勵性記分表，能夠每周參與會議提出實施計劃、改善計劃，建立規(guī)律地問責制度。最終看見企業(yè)文化的改變，績效的大幅提升。透過實施高效執(zhí)行4原則，讓各級領導者有接觸所有員工，幫助企業(yè)發(fā)掘人才，不斷進步創(chuàng)新，成為一個充滿活力的組織。

在課程中提供各種方法技巧與知識運用，對各級干部的管理能力、執(zhí)行力與領導力提升，有所幫助。幫助企業(yè)員工協(xié)同合作、人際關系以及工作的落實，發(fā)揮有效作用，讓組織管理和運作更具效益，讓執(zhí)行力由上落實到基層，提升組織效能，達成目標。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者、部門骨干、儲備干部、全體員工

課程方式：理論講授、視頻欣賞、案例剖析、小組研討、模擬演練

課程大綱

第一講：組織執(zhí)行力的不佳與提升的關鍵

一、執(zhí)行力的認知

1.?什么是執(zhí)行力

1)?執(zhí)行是建立一個目標并達到目標的能力

2)?執(zhí)行是戰(zhàn)略計劃的實踐能力

3)?執(zhí)行就是做好流程管理

4)?執(zhí)行是用心、速度、細節(jié)及紀律

5）執(zhí)行是各級管理者首要的工作

6）執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心

2.?三大執(zhí)行要素

1）領導者的行為

2）執(zhí)行文化框架

3）執(zhí)行人員配置

3.?執(zhí)行力的三大核心流程?(西方戰(zhàn)略的三角模型)

1）人員流程（找正確的人）(Find the right person.)

2）戰(zhàn)略流程（作正確的事）(Do the right things.)

3）運營流程（把事做正確）(Do the things right.)

4.?何謂有執(zhí)行力

1)?可以落實計劃 (make it happen)，且達成目標

2)?能解決各樣問題，不因意外或危機而影響成果

3)?有效率、高質(zhì)量、準時、在預算之內(nèi)完成任務

二、員工執(zhí)行力差的4大問題與6大原因

1.?四大問題

1)?能力問題

2)?意愿問題

3)?動機問題

4)?態(tài)度問題

2.?六大原因

1)?員工不知道做什么

2)?不知道怎么做

3)?不會時間管理：沒有效率

4)?沒有活力動力

5)?有什么好處？

6)?做不好沒什么壞處

案例分析：BENQ明碁購并德國西門子

三、企業(yè)執(zhí)行力的5個重要觀念

1.?溝通

2.?協(xié)調(diào)

3.?反饋

4.?責任

5.?決心

四、強化企業(yè)執(zhí)行力的關鍵

1.?增強執(zhí)行力的措施

1）增強員工的責任心建立正確的工作態(tài)度

2）通過技能培訓增強員工業(yè)務素質(zhì)

3）通過干部的表率作用激發(fā)員工的主動性

4）培養(yǎng)企業(yè)的執(zhí)行文化深入人心

5）建立激勵管理規(guī)范機制以落實持久的執(zhí)行力

2.?提高執(zhí)行力需要處理好幾個關系

1）要處理好個體工作職責與整體工作目標的關系

2）要處理好發(fā)揮個人優(yōu)勢與崗位需求的關系

3）要處理好增強主動性與把握規(guī)律性的關系

4）要處理好事件輕重緩急的關系

第二講：如何提升高效執(zhí)行力

一、提升執(zhí)行力的做法

1.?充分溝通

1) 任務的重要性與優(yōu)先級

2) 完成期限、質(zhì)量(評核標準)?、數(shù)量(量化目標)

3) 執(zhí)行的指導方針策略

4) 潛在問題或風險

5) 行動計劃綱領

6) 所需資源 V.S.?所能取得的資源

2.?充分授權

1) 發(fā)展正確的態(tài)度

a. 暫時放棄完美主義。

b. 準備替部屬繳納尚可付得起的學費。

c. 培養(yǎng)部屬是管理者的責任。

2) 了解部屬現(xiàn)有能力與潛能

3) 積極培養(yǎng)部屬的能力

4) 選擇合適的授權對象

5) 溝通授權的模式

6) 決定授權的范圍

7) 追蹤控制授權的結果

a. 定期或不定期重點式審查執(zhí)行結果。

b. 比較執(zhí)行績效與期望或目標之差距。

c. 矯正濫權的行為或不當?shù)膱?zhí)行方法。

8) 調(diào)整授權的范圍

3.?專業(yè)與執(zhí)行能力的強化

1) 專業(yè)

a. 產(chǎn)品的專業(yè)知識

b. 部門功能的專業(yè)知識

c. 領導與管理的知識與技巧

d. 其他輔助性質(zhì)的知識與技巧

2) 如何強化執(zhí)行能力

a. 找到有能力的人去執(zhí)行所要完成的任務

b. 適當?shù)氖跈嘁源龠M屬下的成長

c. 建立教學型組織，不斷的學習

d.?實施作業(yè)標準化，創(chuàng)新及改善方法標準化

e. 建立歷史數(shù)據(jù)庫，從錯誤中學習，并可確保不再犯同樣錯誤

4.?執(zhí)行動力的四個構面與強化

1)?企業(yè)文化

a.?建立成果導向型的企業(yè)文化

b.?倡導企業(yè)所崇尚及厭惡的行為及價值觀

c.?領導者以身作則

2)?管理制度

a.?完成任務者有賞

b.?及時獎勵滿足期望

c.?未完成任務者受罰

d.?建立員工責任心

3)?領導模式的影響

a.?對表現(xiàn)優(yōu)異的屬下給予實時的肯定與贊賞

b.?言而有信，信賞必罰

c.?一定會按時查核執(zhí)行結果

d.?建立科學的監(jiān)督查核機制

4)?執(zhí)行者自身的態(tài)度

a.?選用擁有正確工作態(tài)度的執(zhí)行者

b.?對態(tài)度不佳者進行處置或輔導

視頻欣賞：《要成功先從折棉被開始》前海軍上將的勵志演說

二、解決個人執(zhí)行力差的5大方法

1.?目標明確

1)?了解目標

2)?分割目標

3)?逐步踏實

2.?方法可行

1）決策

2）支援

3）回饋

3.?流程合理

1）避免外行管內(nèi)行

2）避免責權利不對等

4.?激勵到位

1）力度到位

2）描述到位

3）兌現(xiàn)到位

5.?考核有效

1）考核要真正發(fā)揮導向作用

2）避免人為因素干擾

3）處罰措施要嚴格執(zhí)行不可姑息

三、執(zhí)行力的關鍵

1. 執(zhí)行力的關鍵：積極主動的優(yōu)先次序決定法

1)?帕累托法則(80/20法則)

2)?三R法則

3)?保留余裕

2. 執(zhí)行力的關鍵：解決問題的速度與能力

3. 執(zhí)行力的關鍵：自律

四、時間管理

故事討論：忙碌的農(nóng)夫

1.?四個象限法：輕重緩急

2.?格式分類法(35格時間管理)

1)?兩個準則

A.?目標導向

B.?必須取舍或排序

2)?格式化35格時間

3. 時間管理的金律

1)?價值觀要相吻合

2)?設立明確的目標

3)?改變你的想法(態(tài)度、動機)

4)?帕累托原則（80/20法則）(優(yōu)先次序) (要事第一First Things First，F(xiàn)TF）

5)?安排「不被干擾」時間

6)?嚴格規(guī)定完成期限

7)?做好時間日志

8)?理解時間大于金錢

9)?學會列清單

10)?同一類的事情最好一次把它做完

11)?每1分鐘每1秒做最有效率的事情

4. 時間管理的公式

1)?評估

2)?計劃

A.?制定具體工作目標及重點

B.?選擇有效利用時間的方法與策略

C.?列出時間安排表

a.?工作備忘To Do List

b.?思考備忘To Think List

3)?實施時間計劃時應注意事項

A.?集中精力

B.?學會「一次性處理」或「實時處理」

C.?關注他人時間

D.?有效控制干擾

E.?提高溝通技巧

F.?處理好書面工作

4)?檢討

5. 高效管理者時間管理的內(nèi)容

1)?掌握工作的關鍵

2)?簡化工作程序

3)?合理安排工作時間

4)?合理授權

6. 案例：時間管理——華為成功之寶

1)?界定時間管理的兩大誤區(qū)

A.?誤區(qū)一：工作缺乏計劃

B.?誤區(qū)二：不會適時說「不」

2)?掌握時間管理的四大法寶

A.?法寶一：以SMART為導向的華為目標原則

a.?具體性（Specific）

b.?可衡量性（Measurable）

c.?可行性（Attainable）

d.?相關性（Relevant）

e.?及時性（Time-based）

B.?法寶二：關注第二象限的華為四象限原則

C.?法寶三：趕跑時間第一大盜(打擾)的華為韻律原則

D.?法寶四：執(zhí)著于流程優(yōu)化的華為精簡原則

故事案例討論：兩位員工的不同表現(xiàn)

案例分析：執(zhí)行力是可以把控的：〝九段秘書〞理論

四、團隊執(zhí)行力的提升方法

1.?提升執(zhí)行能力

1）強化培訓

2）明白工作依據(jù)，程序、控制

2.?強化執(zhí)行動機

1）工作意愿

2）積極性

3）責任心

4)?正激勵與負激勵

3.?端正執(zhí)行態(tài)度

1）著眼于“嚴”

2）著眼于“實”

3）著眼于“快”

4）著眼于“新”

4.?有效促進與有效控制

1）事前跟進

2）事中跟進

3）事后跟進

4)?明確問題

5)?權責分明

6)?有效監(jiān)督

7)?健全流程

8)?有效考核

5.?構建領導人才儲備通道

1)?深入地評估每位員工的能力

2)?建立培養(yǎng)接班計劃

3)?績效不佳者培訓或換崗

4)?讓員工充分了解發(fā)展愿景、營運策略、短中長期目標

6.?建立良好的溝通

1)?讓執(zhí)行者參與計劃與目標的制訂

2)?建立順暢的反饋渠道

3)?明確溝通、多重方法

4)?真誠交流，尊重每位員工的意見

7.?協(xié)調(diào)內(nèi)部資源

1)?人力資源

2)?物力資源

3)?財力資源

8.?收集反饋信息

1)?設立“問題反饋箱”

2)?深入工作現(xiàn)場

3)?建立撰寫工作日志制度

4)?設立每月提案制度

第三講：高效執(zhí)行4原則

推薦書籍：《高效能人士的執(zhí)行4原則》中國青年出版社，華爾街日報暢銷書商業(yè)類第一名

一、是什么導致執(zhí)行不力

1. 目標不明確

2. 缺乏熱情

3. 責任不明確

4. 真正的敵人----日常事務

5. 發(fā)號施令VS.改變行為習慣

二、什么是高效執(zhí)行4原則

1.?聚焦最重要目標：WIG

2.?關注引領性指標

1) 具有預見性

2) 具有可控性

3.?堅持激勵性記分表

1) 主動

2) 激情

3) 簡單

4) 為團隊量身打造

4.?建立規(guī)律問責制

1) 每周定期至少召開一次會議

2) 按自己工作計劃完成情況作匯報

3)?確認彼此責任

4)?可以不斷調(diào)整團隊目標

三、原則1：聚焦最重要目標

1.?何謂最重要目標

2.?對好點子說“不”

3.?確定你的最重要目標

4.?如何讓組織聚焦目標

1)?規(guī)則1：沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上最重要目標

2)?規(guī)則2：你選擇的局部戰(zhàn)役必須要為贏得整個戰(zhàn)爭服務

3)?規(guī)則3：所有的最重要目標必須有明確的完成時限和標準

5.?精簡目標并設定完成時限

四、原則2：關注引領性指標

1.?滯后性指標VS.引領性指標

2.?引領性指標可能和直覺相悖

3.?如何找到引領性指標

4.?如何跟蹤引領性指針的數(shù)據(jù)

5.?引領性指標帶來更多的投入

五、原則3：堅持激勵性記分表

1.?教練型記分表VS.選手型記分表

2.?建立激勵性的選手型記分表

1)?它是否簡單

2)?它是否顯而易見

3)?它展示的是引領性指標還是滯后性指標

4)?能否一眼從記分表上看出是否取得了勝利

3.?如何提升團隊士氣

六、原則4：建立規(guī)則問責制

1.?最重要目標會議

1)?最重要目標會議應該在每周同一天的同一時間召開

2)?永遠不要把日常事務帶到最重要目標會議中來

2.?排除萬難，保持聚焦

3.?確立問責節(jié)奏

4.?拒絕全天候灰色工作狀態(tài)

5.?痛苦工作的解藥

6.?與眾不同的問責制

7.?會議也可以很有趣

第四講：貫徹執(zhí)行——領導者的工作：知人善任

一、執(zhí)行型人才選拔的9個特點

1.?自動自發(fā)

2.?注重細節(jié)

3.?誠信負責

4.?分析判斷，應變力強

5.?樂于學習，具有創(chuàng)意

6.?專注投入

7.?具有韌性

8.?富團隊精神

9.?積極心強烈

二、領導者的修練——7個重要行為

1.?了解自己的企業(yè)與員工

1）親自造訪辦公室及工廠

2）實際投入業(yè)務經(jīng)營

3）建立與員工的私交

2.?實事求是

1）用務實的態(tài)度來審視自己的企業(yè)

2）和競爭對手比較來衡量自己進步程度

3.?訂定明確的目標與優(yōu)先順序

1）員工必須了解工作先后順序

2）集中焦點

4.?后續(xù)追蹤

1)?領導者須貫徹

2)?訂定追蹤方法

5.?論功行賞

1)?按績效給報酬

2)?領導者需有勇氣向員工解釋說明

6.?傳授經(jīng)驗以提升員工能力

1）提升所有員工獨立作業(yè)或彼此合作的能力

2）視員工個別需求，提供指導

7.?了解自我

1）能夠自我反省與自我控制

2）容忍員工多元觀點、思想與成長背景

三、領導人如何做到讓員工適才適所

1.?深入分析工作性質(zhì)

2.?勇于采取果斷行動

3.?擺脫個人好惡

4.?全心投入，坦誠相告

四、最有執(zhí)行力的人才

1.?能夠激發(fā)員工活力

2.?面對棘手問題，能夠迅速做出正確決定

3.?懂得透過他人完成任務，不事必躬親

4.?會做后續(xù)追蹤

欣賞視頻：《永不放棄》激勵，7分42秒

第五講：提升執(zhí)行的團隊文化、讓團隊動起來

一、什么是企業(yè)文化

1.?價值觀

2.?行為模式

3.?觀念、語言、行為、態(tài)度

4.?案例：

1)?消極VS.積極

2)?被動執(zhí)行VS.自動自發(fā)

3)?只要有無VS.追求卓越

4)?置身事外VS.休戚與共

二、企業(yè)文化的內(nèi)容

1.?經(jīng)營哲學

2.?價值觀念

3.?企業(yè)精神

4.?企業(yè)道德

5.?團體意識

6.?企業(yè)形象

7.?企業(yè)制度

三、如何建立團隊文化

1.?小企業(yè)：依靠老板的領導風格

2.?中型企業(yè)：依靠建立良好的制度

3.?大型企業(yè)：依靠良好的企業(yè)文化

如何建立良好的企業(yè)文化？

四、提升執(zhí)行團隊文化的五大要訣

1. 從員工的信念及行為著手

1)?權責要分明

2)?養(yǎng)成負責習慣

3)?要有行動力

2. 將報酬與績效做連結

1)?要清晰透明

2)?要教導員工

3. 透過社會運作機制，建立共識

1)?正式會議

2)?非正式會議

4. 展開坦承、公開、形式不拘的強力對話

1)?可以培養(yǎng)員工創(chuàng)造力

2)?能創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢

5. 各級領導者要以身作則

五、團隊的變革成功的條件

1.?以執(zhí)行為導向

2.?以事實為根據(jù)

3.?坦誠溝通

4.?在每個階段都落實紀律

5.?不斷成長進步

總結

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