《高績效門店運(yùn)營管理》
《高績效門店運(yùn)營管理》詳細(xì)內(nèi)容
《高績效門店運(yùn)營管理》
高績效門店運(yùn)營管理
課程背景：
你是否也面臨這樣的困惑？
生存重要還是發(fā)展重要？
實(shí)行“圈地運(yùn)動”，但開店越多，贏利店越少？
生存空間遭受大賣場和網(wǎng)店的雙重?cái)D壓！大賣場有價(jià)格與品種優(yōu)勢、網(wǎng)店有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，
實(shí)體專賣店經(jīng)營前景令人擔(dān)憂！
市場細(xì)分化，傳統(tǒng)粗放式經(jīng)營管理模式，其經(jīng)營效益差強(qiáng)人意！
品牌經(jīng)營遇瓶頸，甩賣難解庫存多的窘境！
以上問題，難道，實(shí)體店真的經(jīng)營不下去了嗎？絕對不是！只要掌握要領(lǐng)、統(tǒng)戰(zhàn)全局、
其實(shí)開店越多越輕松！大店考驗(yàn)戰(zhàn)斗力、多店考驗(yàn)戰(zhàn)略性。本課程將與你分享詳細(xì)到每
天的實(shí)操工具，給你一套系統(tǒng)解決的運(yùn)營模式，讓你馬上直接可用。
課程收益：
學(xué)習(xí)如何通過有效定位不同功能的店鋪增強(qiáng)區(qū)域競爭力；
掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
解決業(yè)績瓶頸，讓資源合理共享；
讓門店運(yùn)營管理規(guī)范化，創(chuàng)造事半功倍的管理效能；
提升管理者的思維高度與管理技巧。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：經(jīng)銷商、代理商、店主、公司督導(dǎo)層管理人員
授課方式：
課程大綱：
第一講：從賣貨到管理到經(jīng)營
一、零售終端面臨的問題與挑戰(zhàn)
1、競爭太激烈
2、庫存壓力大
3、經(jīng)營成本高
4、利潤一直降
5、員工不穩(wěn)定
……
討論：你真的了解你的門店如何運(yùn)營嗎？
二、終端管理的重要性
1、提升品牌附加值
2、實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)
3、現(xiàn)場管理控制
三、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
1、心態(tài)素質(zhì)
2、人格魅力
3、特立風(fēng)格
4、管理技能
四、培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性
1、終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
2、心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步
3、共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動作
五、標(biāo)準(zhǔn)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
1、作業(yè)流程的監(jiān)控
2、營業(yè)前、中、后
第二講：培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行力
一、如何建立立竿見影的門店培訓(xùn)體系
1、考核――從主觀到業(yè)績到綜合
2、考核清晰化是業(yè)績和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
3、考核清晰化的動作分解
二、如何激發(fā)老員工的工作積極性
1、士氣――從魅力到薪資到制度
2、終端士氣就是人氣
3、士氣的來源：動力壓力模式
4、激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動作
三、如何管理好年輕員工
1、別用過去的思維看待新時(shí)代的年輕人
2、年輕員工的主要特點(diǎn)
3、平等溝通
4、培養(yǎng)歸屬感和個(gè)人意志品質(zhì)
5、不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
四、如何提升員工的忠誠度
1、忠誠需要理由
2、建立忠誠機(jī)制（高績效機(jī)制、兩扇門機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制）
3、清晰高效的溝通也會增加忠誠度
4、培育忠誠文化
5、員工滿意度決定忠誠度
五、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑的應(yīng)對工具和方法
1、營運(yùn)――從被動到主動到數(shù)字
2、營業(yè)額
3、平均單客價(jià)
4、商圈分析
5、產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
6、門店經(jīng)營狀況分析
7、顧客分析
第三講：店鋪營業(yè)力與業(yè)績提升
一、目標(biāo)管理
1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、制定有效的目標(biāo)
3、目標(biāo)管理SMART原則
4、店長如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
二、貨品管理
1、庫存產(chǎn)生的原因及解決方法
2、訂貨時(shí)常出現(xiàn)的問題
3、貨品的暢滯銷分析
4、從心態(tài)上消滅庫存
5、從機(jī)制上消滅庫存
6、從陳列上消滅庫存
7、從銷售上消滅庫存
三、情報(bào)管理
1、了解競爭對手
2、了解自己的商圈
3、了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)
四、銷售管理
1、天時(shí)—讓顧客感覺店鋪生意很好
2、地利—讓顧客停留的時(shí)間延長
3、人和—打造高績效團(tuán)隊(duì)
4、服務(wù)—讓顧客感到快樂滿足
5、價(jià)值—提高某方面的核心競爭力
6、口碑—好口碑比廣告更重要
第四講：總結(jié)與回顧
陳麒勝老師的其它課程
加盟商門店運(yùn)營管理溝通 12.31
課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如何讓加盟商跟隨公司運(yùn)營策略，掌握門店運(yùn)營之道、落地店務(wù)管理之細(xì)，是品牌方與加盟商需要共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。不管是總部還是加盟店，都想要獲得更多用戶、取得市場份額，將品牌效益落地生根，而這就需要加盟商能全力配合公司運(yùn)營模式和管理系統(tǒng)，在品牌和門店擴(kuò)張的高速發(fā)展期，對加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持
講師：陳麒勝詳情
課程背景：??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個(gè)戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復(fù)雜，
講師：陳麒勝詳情
課程背景:中國銷售市場調(diào)查：店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失！店鋪培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資行為，因?yàn)殡x市場越近的人，對業(yè)績影響越大！但中國企業(yè)聯(lián)合會：中國企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入，人均一年不超過80元！因此，許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn)，導(dǎo)購員每天都在堅(jiān)持做著錯誤的事情！導(dǎo)購人員流動率大、流失率高，企業(yè)怕培訓(xùn)之后會浪費(fèi)！其實(shí)，培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)，如果
講師：陳麒勝詳情
冠軍店長管理效能提升 12.31
課程背景：???每一個(gè)冠軍背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練，企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時(shí)代下，店長管理門店的思維也要進(jìn)行升級，從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級到門店“教練”，從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會把工作重心放到事務(wù)上，抓人、抓心、抓機(jī)制，現(xiàn)如今，要重新定義管理的核心，要抓人效、流量、目標(biāo)、場景，從“人、貨、場”去重塑和升級。???但大多門店店長是因?yàn)?/p>
講師：陳麒勝詳情
課程背景：一個(gè)優(yōu)秀而又充滿活力的團(tuán)隊(duì)，對企業(yè)而言，無異于一架富有靈性的“掘金機(jī)”；相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊(duì)伍，多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對個(gè)性化越來越鮮明的90后員工，延長工作時(shí)間，增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時(shí)，不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài)，事實(shí)是，員工總會找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯，而不是站在企
講師：陳麒勝詳情
課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合，更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，實(shí)現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo)，就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時(shí)候難的不是工具和方法，而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式，數(shù)字只是一個(gè)符號，而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的，如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財(cái)?shù)冉?jīng)營管理，讓門店通過有效運(yùn)管來建立贏利的渠道
講師：陳麒勝詳情
課程背景：管理大師德魯克說：衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，不斷把新顧客變成老顧客。新零售時(shí)代，需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會員、如何把會員升級為粉絲，打造一個(gè)從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的組織。如今，整個(gè)百貨零售行業(yè)都面臨一個(gè)巨大的考驗(yàn)——顧客進(jìn)店率
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超級督導(dǎo)的七項(xiàng)修煉 12.31
課程背景督導(dǎo)即督查指導(dǎo)，它是一門管理學(xué)問，但是，很多管理者都為這門學(xué)問頭痛！因?yàn)檫@是一門活學(xué)問，而不是死學(xué)問。有效督查市場動態(tài)，翻譯公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化門店戰(zhàn)術(shù)，對市場做到上傳下達(dá)，確保門店運(yùn)用過程的合理性、科學(xué)性、高效性，是督導(dǎo)的首要職責(zé)。但部分市場督導(dǎo)處于這三種工作現(xiàn)狀：1、工作常常處于被動狀態(tài)，要么無所事事，要么像救火隊(duì)員，督導(dǎo)應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計(jì)劃
講師：陳麒勝詳情
課程背景：目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視?？梢哉f：“沒有目標(biāo)，就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中，我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點(diǎn)，
講師：陳麒勝詳情
高績效門店之大單效能 12.31
課程介紹??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個(gè)戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復(fù)雜，銷
講師：陳麒勝詳情
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