合作共贏 – 團隊溝通與協(xié)作高端沙盤模擬

  培訓講師：文瀚

講師背景：
文瀚老師——實戰(zhàn)派管理效能提升專家18年中外世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗※精通中、英、法三國語言※3項國家和省級科技進步獎獲得者※9項省市級管理創(chuàng)新獎獲得者※東風汽車集團核心人才庫專家※職業(yè)化沙盤認證講師※行動學習Facilitator促動 詳細>>

文瀚
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合作共贏 – 團隊溝通與協(xié)作高端沙盤模擬詳細內容

合作共贏 – 團隊溝通與協(xié)作高端沙盤模擬

課程背景：

60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業(yè)訓練的人的比例還不到8％。

溝通是所有管理行為的基礎，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學院溝通平臺，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價值傳遞。對于員工而言，應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。

目前大部分溝通培訓還停留在較基礎的話術或心理技巧上，缺乏真正能與組織文化緊密結合的管理溝通培訓；更無法提供系統(tǒng)化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術技巧。正確認識個人與他人，個人與團隊的關系是職場溝通的基礎。

本課程將教會學員掌握溝通的技術，同時領會溝通的藝術，在日常工作和生活中能夠充滿自信的、成功地進行溝通，針對性地化解溝通中的矛盾與沖突，得心應手地協(xié)調日常人際關系，充分實現(xiàn)有效溝通與合作，提升管理績效，達成團隊目標，建立良好的企業(yè)形象。

課程收益：

● 了解溝通過程，認識有效的管理溝通的重要性

● 學會通過有效溝通獲得雙贏

● 了解不同氣質和性格人士的特點及相處之道

● 掌握對上、對下和平行溝通的邏輯與方法

● 掌握溝通更具效率和效力的方法

● 學會如何運用團隊溝通來解決問題

培訓對象：中基層管理人員、儲備干部和希望提升溝通與合作技能的人士

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+沙盤演練

課程大綱

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導引：未來組織的核心競爭力是什么？

第一講：團隊與溝通

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

1.?團隊的構成與分工

2.?高效團隊VRPC模型

3.?團隊的4個發(fā)展階段和特點

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百度推出?網(wǎng)民權益保障計劃，?登錄搜索有保障。?

案例分享：經(jīng)典團隊

二、共贏溝通的思維

1.?溝通的概念和重要性

2.?溝通與協(xié)作的基礎

課堂練習：測測你的溝通能力

第二講：團隊溝通與協(xié)作沙盤演練（模擬聯(lián)合國）

1）沙盤體驗——課程導入、組建團隊

2）沙盤講解——設定目標、課程規(guī)則

3）情景推演——角色扮演、決出結果

4）復盤總結——經(jīng)驗總結、講師總評

沙盤目標：高效溝通、合作共贏、目標意識、全局思維

第三講：基于心理學的人際溝通

一、高效溝通三原則

1.?談行為不談個性

2.?明確內容不模糊

3.?積極傾聽有反饋

二、人際溝通六種模式

  1. 損人利己
  2. 損己利人
  3. 兩敗俱傷
  4. 獨善其身
  5. 好聚好散
  6. 利人利己

三、聽的5個層次

  1. 聽而不聞
  2. 假裝的聆聽
  3. 選擇性聆聽
  4. 專心的聆聽
  5. 同理心的聽

四、化解人際沖突三原則

  1. 識別情緒沖突的問題區(qū)
  2. 防止預設立場
  3. 學會換位思考

視頻案例：美學報復

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第四講：高績效團隊協(xié)作

一、目標=>計劃=>執(zhí)行=>結果

  1. 目標設定的SMART原則
  2. 好計劃的四要素
  3. 信息情報的商業(yè)價值
  4. 高效執(zhí)行八步法
  5. 績效評估5色圖譜（工具）

案例分析：小王的糟糕執(zhí)行

二、管理成功的關鍵在決策

  1. 科學決策6步法
  2. 識別問題
  3. 確定目標
  4. 收集資料
  5. 擬定方案
  6. 選擇方案
  7. 方案實施
  8. 團隊決策陷阱
  9. 遵從權威
  10. 手表定律

案例分享：成也蕭何敗也蕭何 –?亨利●福特



 

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