績效運(yùn)行與反饋輔導(dǎo)技術(shù)
績效運(yùn)行與反饋輔導(dǎo)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
績效運(yùn)行與反饋輔導(dǎo)技術(shù)
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士
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課程背景：
為什么績效管理總是做不好？為什么績效工作流于形式？為什么公司精心設(shè)計(jì)的績效制度在一線經(jīng)理手上得不到很好的執(zhí)行？其主要癥結(jié)在于一線經(jīng)理對績效管理理解不到位、重視度不夠、角色定位不清、輔導(dǎo)面談技能不足，這些因素的共同作用下影響到了績效管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在某種程度上甚至決定了績效管理的成敗。
本次課程從一線經(jīng)理實(shí)際面臨的問題出發(fā)，從輔導(dǎo)診斷、績效面談、績效輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)著手，幫助一線經(jīng)理提升績效管理理念、掌握科學(xué)合理的流程與方法，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
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課程收益：
●?理解績效管理的重要意義，建立對績效運(yùn)行系統(tǒng)和流程的整體認(rèn)識；
● 運(yùn)用績效診斷技術(shù)，了解績效問題及找尋解決的對策。
●?應(yīng)用績效反饋與教練式輔導(dǎo)、績效考核與面談的有效工具和方法；
●?學(xué)以致用，通過績效反饋、輔導(dǎo)與面談促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提升。
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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績效管理技能的人士
課程人數(shù)：班級人數(shù)40～50人之間
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論
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課程大綱
第一講：數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)
一、權(quán)力的轉(zhuǎn)移
1.?權(quán)力的轉(zhuǎn)移到權(quán)力的終結(jié)
2.?信息的透明導(dǎo)致權(quán)力的分散
3.?管理的基礎(chǔ)在于尊重而不再是懼怕
二、個體的崛起
1.?新生代的職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變
2.?時(shí)代新環(huán)境下的管理要素的改變
3.?管理者與被管理者的區(qū)別判定標(biāo)準(zhǔn)
4.?組織結(jié)構(gòu)從縱向切分到橫向切分
三、卓越管理者必須是經(jīng)營者
1.?管理與經(jīng)營的差別
2.?純粹型管理的不足
3.?經(jīng)營型管理的優(yōu)勢
4.?經(jīng)營型管理者的素質(zhì)模型及現(xiàn)實(shí)運(yùn)用
四、從效率到效能的管理轉(zhuǎn)變
1.?效能管理的二八法則
2.?效率管理是機(jī)械的時(shí)間管理
3.?效能管理提升員工的狀態(tài)與能量
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第二講；績效指標(biāo)的設(shè)定與運(yùn)用
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1.?設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯誤
2.?設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3.?目標(biāo)值制定的方法
1）博弈法
2）強(qiáng)壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數(shù)法
案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計(jì)法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）
案例：三檔式目標(biāo)值的獎懲機(jī)制配套方案
案例：聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1.?定性指標(biāo)量化的兩種方法
2.?五級量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1.?態(tài)度考核
工具：員工態(tài)度評價(jià)五等量表
2.?能力考核
工具：基層員工能力評價(jià)五等量表
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第三講：績效面談
一、績效面談必備認(rèn)識
1.?績效面談的基本認(rèn)知
1）澄清--績效溝通貫穿績效管理全過程
2）績效溝通全程涵蓋
3）什么是績效面談
4）績效面談的目的
5）績效面談的常見問題
6）績效面談成功的標(biāo)準(zhǔn)
2.?績效面談技術(shù)要點(diǎn)
1）面談前的準(zhǔn)備
2）面談步驟與技術(shù)要點(diǎn)
關(guān)鍵對話—不打無把握之戰(zhàn)
二、如何提高績效面談的藝術(shù)性
1.?績效面談的困惑
2.?績效面談的策略
3.?績效面談常見的典型情況
探討：績效框架下的績效面談
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第四講：績效輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
一、認(rèn)知教練的概念、價(jià)值和挑戰(zhàn)
1.?教練技術(shù)的起源與發(fā)展
2.?教練型管理者的特點(diǎn)及應(yīng)遵守的三大原則
3.?教練型管理者應(yīng)具備的五大核心理念
4.?教練式管理者傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
5.?團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值
二、聆聽技術(shù)
1.?聆聽是一把神奇的鑰匙
2.?聆聽的四個維度
3.?深度聆聽的操作輔導(dǎo)
三、教練提問技術(shù)
1.?發(fā)問對教練和員工的幫助
2.?三維提問的維度
1）開放式 ?2）如何型 ?3）未來型
3.?提問時(shí)需要關(guān)注的四個關(guān)鍵點(diǎn)
4.?什么時(shí)候不再需要提問
四、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
1.?區(qū)分的范疇
2.?具體區(qū)分的方法
3.?回應(yīng)的形式
4.?如何做出回應(yīng)
五、績效面談中的情緒管理
1.?情緒管理的價(jià)值和意義
2.?情緒管理影響圈思維
3.?情緒管理的ABC法則
六、教練技術(shù)在績效面談中的綜合應(yīng)用
1.?如何輔導(dǎo)員工解決問題
2.?如何與員工建立信任鏈接
3.?如何樹立團(tuán)隊(duì)榜樣
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《員工關(guān)系管理攻略》 03.08
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講師：楊志詳情
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