人際關(guān)系必修課
培訓(xùn)講師:劉茗燁
講師背景:
劉茗燁老師——職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升教練12年職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教育心理學(xué)碩士國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師《教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》版權(quán)課程認(rèn)證講師曾任:云南某醫(yī)藥行業(yè)(上市)|人才發(fā)展經(jīng)理曾任:云南新媒體行業(yè)央企|高級(jí)經(jīng)理+企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人曾任:云南光伏新能源 詳細(xì)>>
人際關(guān)系必修課詳細(xì)內(nèi)容
人際關(guān)系必修課
課程背景:
卡耐基說(shuō)過(guò),一個(gè)人的成功 85%是和他的人際關(guān)系能力有關(guān)。
一個(gè)人在職場(chǎng)工作了3-5年,工作中所需要的知識(shí)、態(tài)度、技能已經(jīng)掌握的都差不多了,但你發(fā)現(xiàn)人與人在職業(yè)發(fā)展中的效果效率卻千差萬(wàn)別。不論是帶團(tuán)隊(duì),還是做自己,我們都需要提升人際敏感度,因?yàn)橐粋€(gè)人的智力和努力決定了物質(zhì)生活的下限,而圈子和人際敏感度決定了影響力的上限。人際互動(dòng)的黃金法則就在于用別人想要的方式給與別人需要的東西,前提是你要明白什么是人家想要的方式,什么是人家需要的東西,關(guān)系中汝之蜜糖彼之砒霜。在人際互動(dòng)中,基于懂去傳遞愛(ài),會(huì)讓溝通效率翻倍,不光有好的結(jié)果,還將收獲好的關(guān)系。
本課程旨在以DISC為工具載體,幫助職場(chǎng)人在認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上,更好的調(diào)動(dòng)發(fā)展自己的行為風(fēng)格服務(wù)于目標(biāo);認(rèn)識(shí)別人,理解的基礎(chǔ)上超越對(duì)人的評(píng)價(jià)而看見(jiàn)人的特質(zhì),有效率的影響別人,職場(chǎng)人際關(guān)系中提升溝通能力,改善效果,善用人脈杠桿,引爆資源。
課程收益:
■?搞定關(guān)系:知己解彼,管理職場(chǎng)重要關(guān)系,提升職業(yè)人際敏感度,上級(jí)高位支持,平級(jí)高效協(xié)作,下級(jí)高度配合,客戶(hù)高度認(rèn)可;
■?搞定自己:知止不殆,升級(jí)行為風(fēng)格,做有調(diào)適力的職場(chǎng)人,有意識(shí)的調(diào)動(dòng)風(fēng)格來(lái)增加行動(dòng)力、營(yíng)造氛圍、增強(qiáng)同理心、分析問(wèn)題;
■?搞定團(tuán)隊(duì):知人善用,理解每人狀態(tài),珍貴差異尊重不同,團(tuán)隊(duì)視角打配合做組合,前提是從對(duì)方的角度出發(fā),越過(guò)評(píng)價(jià)看到特質(zhì),多一些理解和接納。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:骨干員工
課程方式:理論講授+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+角色扮演+小組呈現(xiàn)
課程大綱
第一講:識(shí)別特征及表現(xiàn)——練就一雙識(shí)人慧眼
1.DISC理論及作者介紹
2.坐標(biāo)四分法
時(shí)間線:快慢
溫度線:感性理性
小組&全員互動(dòng):標(biāo)記站位法
3.行為風(fēng)格
看圖片——行為傾向性和認(rèn)知偏好有關(guān)
看圖形——認(rèn)知與每個(gè)人所處情境相關(guān)
握握手——行為無(wú)好壞服務(wù)目標(biāo)可調(diào)整
- 識(shí)別DISC四種行為風(fēng)格
視頻教學(xué)+討論:覺(jué)察與收獲
工具:《DISC識(shí)人速查表》
第二講:提升人際敏感度——差異應(yīng)用人際互動(dòng)
一、人際關(guān)系特質(zhì)判斷
自我羅列&小組分享
二、人際關(guān)系特質(zhì)溝通要點(diǎn)
1.四種特質(zhì)溝通要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
小組討論:與此種特質(zhì)溝通要點(diǎn)
小劇場(chǎng)演練:如何與四種特質(zhì)的人溝通有好的結(jié)果,同時(shí)有好的關(guān)系?
- 四種特質(zhì)你喜歡的&你不喜歡的?
小組討論:喜歡&不喜歡
引申:
- 人≠問(wèn)題,你只是不喜歡這樣的行為,而不是不喜歡這個(gè)人
- 特點(diǎn)+情境=服務(wù)于目標(biāo)
- 一體兩面,喜惡同因,沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),都是特點(diǎn)!
三、人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)視角
- 不同≠不對(duì)
- 團(tuán)隊(duì)合作的前提是知道自己能做什么,也知道自己暫時(shí)不能做什么
- 越過(guò)評(píng)價(jià)看到特質(zhì),多一點(diǎn)理解,少一點(diǎn)內(nèi)耗
第三講:調(diào)用不同行為風(fēng)格——發(fā)展自己服務(wù)成果
一、調(diào)用D增加行動(dòng)力
游戲活動(dòng):解手鏈
討論:時(shí)間緊任務(wù)重如何達(dá)成目標(biāo)?
如何調(diào)用D增加行動(dòng)力?
- 不是你厲害了才開(kāi)始,而是開(kāi)始了才變得厲害
- 要有敢于嘗試犯錯(cuò)的勇氣和快速修正的能力
- 有行動(dòng),比有想法,更重要
二、調(diào)用I營(yíng)造積極氛圍
游戲活動(dòng):負(fù)向詞匯中的正向意義
如何調(diào)用I營(yíng)造積極氛圍?
- 刻意訓(xùn)練正向思維的能力,心里有,眼里才有
- 開(kāi)啟思維情緒行為正向循環(huán)
- 會(huì)贊美,比會(huì)批評(píng),更重要
三、調(diào)用S增強(qiáng)同理心
小組活動(dòng):我跟你說(shuō),我害怕~~~
如何調(diào)用S增強(qiáng)同理心?
- 刻意訓(xùn)練全人傾聽(tīng)
- 放下對(duì)錯(cuò)的評(píng)判,試著接納,看到每一種好
- 你覺(jué)得,比我覺(jué)得,更重要
四、調(diào)用C分析問(wèn)題
游戲活動(dòng):提問(wèn)練習(xí)OR我的話里數(shù)據(jù)練習(xí)
如何調(diào)用C分析問(wèn)題?
- 刻意訓(xùn)練客觀使用數(shù)據(jù)的習(xí)慣
- 邏輯性的刻意訓(xùn)練
- 記得住,比說(shuō)得全,更重要
學(xué)習(xí)回顧
收獲行動(dòng):工作場(chǎng)景中的人際應(yīng)用
劉茗燁老師的其它課程
課程背景:管理——管的是人,理的是事,組織發(fā)展要績(jī)效成果,但是,事是人做的,員工的工作意愿與能力將直接影響組織目標(biāo)業(yè)績(jī)的達(dá)成情況以及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以當(dāng)管理者走上管理崗位那一刻,修煉知人善用的能力就是一門(mén)必修課,因?yàn)殛P(guān)乎于團(tuán)隊(duì)氛圍的打造與執(zhí)行力的提升。管理者要有針對(duì)性的進(jìn)行人與人之間差異的人際敏感度訓(xùn)練,因?yàn)楣芾碚咝枰簣F(tuán)隊(duì)氛圍打造——平衡領(lǐng)導(dǎo)、管理與執(zhí)行
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“心”生力量——做自己的咨詢(xún)師 12.30
課程背景:近年來(lái),企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化,黑天鵝事件頻發(fā),市場(chǎng)、行業(yè)、企業(yè)充斥各種各樣不確定性,員工在不確定及不可控中缺少職業(yè)的安全感,很難將生命力的創(chuàng)造與建設(shè)得以發(fā)揮。此外,特殊行業(yè)的工作方式也帶來(lái)一定的情壓管理沖擊。人作為企業(yè)核心的生產(chǎn)要素,需要在心態(tài)調(diào)適維度更好驅(qū)動(dòng)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)員工的工作狀態(tài),這不僅關(guān)系到職場(chǎng)人的身心健康,精神風(fēng)貌,更是企業(yè)高績(jī)效達(dá)
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DISC視域下的團(tuán)隊(duì)管理 12.30
課程背景:管理——管的是人,理的是事,企業(yè)發(fā)展要向組織要績(jī)效成果,但是,事是人做的,員工的工作意愿與能力將直接影響企業(yè)目標(biāo)業(yè)績(jī)的達(dá)成情況以及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以當(dāng)管理者走上管理崗位那一刻,修煉知人善用的能力就是一門(mén)必修課。管理者要有針對(duì)性的進(jìn)行人與人之間差異的人際敏感度訓(xùn)練,因?yàn)楣芾碚咝枰簣F(tuán)隊(duì)氛圍打造——平衡領(lǐng)導(dǎo)、管理與執(zhí)行的關(guān)系,通過(guò)識(shí)別并發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)
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擺脫假期綜合癥 拿回職業(yè)幸福感 12.30
課程背景:??開(kāi)年收心,假期綜合癥蔓延,如何快速調(diào)適個(gè)人狀態(tài),找到工作的節(jié)奏感效能感;如何在瑣碎重復(fù)的工作中,看見(jiàn)工作的意義價(jià)值感;如何滋養(yǎng)自已的生命力,活出更高配版本的生命,這是我們需要關(guān)注的課題。??哈佛大學(xué)的研究表明,幸福與關(guān)系有關(guān)。著名的心理學(xué)家阿德勒曾說(shuō)過(guò):人之所以痛苦,往往是因?yàn)殛P(guān)系。聚焦職場(chǎng)人的生命狀態(tài),與工作的關(guān)系、與別人的關(guān)系、與自己的關(guān)系
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從容講臺(tái)路——講師的三度修煉 12.30
課程背景:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè),關(guān)乎組織內(nèi)經(jīng)驗(yàn)萃取提煉并形成傳幫帶的良好機(jī)制,同時(shí),也是骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展及能力提升的訴求。本課程旨在幫助企業(yè)自建有戰(zhàn)斗力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,已有內(nèi)訓(xùn)師體系實(shí)現(xiàn)線上培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型升級(jí),通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與講授將核心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和可復(fù)制化,升級(jí)整個(gè)組織帶教模式。課程收益:組織側(cè):萃取提煉基于關(guān)鍵崗位核心業(yè)務(wù)的課程體系,做好知識(shí)
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班組長(zhǎng)情壓管理與管理能力提升 12.30
課程背景:當(dāng)代職場(chǎng),企業(yè)在追求業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的同時(shí),更加看重人的價(jià)值。所謂視人為人是基于對(duì)人性的深深理解與尊重,將人作為核心生產(chǎn)要素去驅(qū)動(dòng)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)與珍貴。情壓管理是人生課題,這不僅關(guān)系到職場(chǎng)人的身心健康,工作狀態(tài),精神風(fēng)貌,更是企業(yè)高績(jī)效達(dá)成,運(yùn)營(yíng)效率提升,企業(yè)文化共建的必要條件。班組長(zhǎng)作為企業(yè)業(yè)務(wù)單元的基層管理者,既要管人,又要理事,同時(shí)還要為業(yè)績(jī)目標(biāo)和
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導(dǎo)師輔導(dǎo)帶教能力提升 12.30
課程背景:“師傅帶徒弟是企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的底層邏輯!”作為管理者,兼具企業(yè)導(dǎo)師身份,需要通過(guò)在崗帶教的方式把人才留下來(lái),把業(yè)績(jī)做上去,同時(shí),通過(guò)高效輔導(dǎo)員工,解決組織人才斷層及經(jīng)驗(yàn)傳承的問(wèn)題,導(dǎo)師的輔導(dǎo)帶教能力對(duì)于組織的人才發(fā)展培養(yǎng)果效影響巨大。本課程旨在通過(guò)一套導(dǎo)師角色認(rèn)知卡,助力組織激活和滲透導(dǎo)師價(jià)值;;三個(gè)實(shí)用的教練輔導(dǎo)工具,激發(fā)員工潛力以及提升自主解
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激發(fā)員工活力 打造高績(jī)效組織 12.30
課程背景:美世研究表明:從2019年到2022年,員工活力下降(74降至63),工作倦怠感顯著提升(63升至81)。當(dāng)代職場(chǎng),企業(yè)在追求業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的同時(shí),更加看重人的價(jià)值。所謂視人為人是基于對(duì)人性的深深理解與尊重,將人作為核心生產(chǎn)要素去驅(qū)動(dòng)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)與珍貴。員工的工作狀態(tài)工作能量將直接影響企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成與經(jīng)營(yíng)管理的效果。本課程旨在增強(qiáng)員工的情壓管理能
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課程背景:溝通成本作為企業(yè)最大的隱性成本,一直被常抓不懈、引起足夠的重視。溝通貌似簡(jiǎn)單但卻非常困難,人與人之間的溝通經(jīng)常是陷在“溝而不通”的狀態(tài),我們只完成了溝通的形式,但卻無(wú)法達(dá)成溝通的內(nèi)核——通情達(dá)理直指目標(biāo)。高情商溝通是兼顧自我、他人、目標(biāo)三個(gè)關(guān)鍵因素的溝通,溝通時(shí)要看見(jiàn)自我和他人的情緒、期待,并平衡自我與他人的需求,尋求通情方能達(dá)理;同時(shí),高情商溝通
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