醫(yī)藥企業(yè)敏捷化打造內訓師隊伍工作坊《師課同建》培養(yǎng)方案

課程背景：

我國醫(yī)藥產業(yè)近年來保持持續(xù)增長，已成長為全球第二大醫(yī)藥市場。醫(yī)藥從業(yè)人員急劇增加，在競爭加劇的市場環(huán)境中，通過培訓員工而不斷引進創(chuàng)新概念和高端技術，使員工能夠完成更有挑戰(zhàn)性的工作是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。醫(yī)藥企業(yè)進行內訓師隊伍建設與課程開發(fā)，不僅彌補公司了因外部培訓專家不了解業(yè)務場景而造成的培訓難轉化困擾，有利于解決企業(yè)和員工日益增長的多樣化的培訓需求與企業(yè)降本增效的矛盾，還作為企業(yè)加速知識經驗傳承、企業(yè)文化建設、創(chuàng)新能力提升、企業(yè)提高績效的重要手段，如今被越來越多的企業(yè)所重視和推行，并發(fā)揮著重要的作用。

然而，作為企業(yè)肩負這項使命的內訓師們，往往是由身處關鍵的崗位內部業(yè)務專家和管理者組成，他們分屬不同業(yè)務部門，且身兼多職，往往沒有更多的時間精力去學習各種浩繁的課程開發(fā)理論和學習技術，自己開發(fā)的課程的過程往往形式大于實質，課程質量千差萬別，不能滿足企業(yè)和學員的培訓需求。有沒有一種方法，可以像開發(fā)產品一樣敏捷高效的進行課程開發(fā)？

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如何解決以上問題呢？企業(yè)進行內訓師隊伍建設的目的是傳承企業(yè)核心相關的技術和知識，支撐業(yè)務發(fā)展。而不是把企業(yè)辦成學校，因此，本方案的核心是讓課程回歸業(yè)務，做減法；圍繞企業(yè)的具體戰(zhàn)略和績效目標設計課題，多維度設計核心教學目標，降低學習難度，降低人均成本，提高企業(yè)人效，帶著任務參與集訓；在培訓時，核心工作當場完成，減少學員工作和學習負擔，增加項目可控性；同時，在教學上，以學員為中心，在培訓目標上，以企業(yè)為中心，從而真正實現組織績效提升。

課程收益：

1. 了解內訓師的角色和任務，建立對內訓師職業(yè)的認同感和認同感，激發(fā)自己的內在動機，更好的促進個人、學員的成長和組織的績效提升；
2. 掌握課程目標的制定方法，能按培訓任務和計劃，制定符合學員需求和組織目標的課程目標，指導教學內容和活動；
3. 掌握搭建課程框架的方法和工具，能夠應用常用的邏輯工具搭建出符合學員認知習慣的課程框架；
4. 掌握常用的教學手法和對應理論，能根據不同教學手法進行教學內容的設計，并進行全感官教學；
5. 掌握課件設計的基本美學原理和設計原則，能夠使用常用的辦公軟件對課件進行簡單的設計和美化。
6. 了解自己的表達優(yōu)勢，掌握結構化的語言組織技巧，讓表達準確系統(tǒng)，通過揚長避短的公眾表達，提升即時語言組織能力；提升外在氣場和自信心；
7. 掌握基本的教學互動方法，能依據不同的教學場景，使用不同表現呈現方式，開展不同形式教學，促進知識到行為的轉化。

課程整體流程：

內訓師建設的核心是企業(yè)根據戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需要，并依托高績效員工組成的內訓師隊伍將企業(yè)隱形知識開發(fā)出適合企業(yè)和員工特點的培訓課程，本次課程設計主要依據ISD教學系統(tǒng)涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍爾模型、智慧山模型等，共五個階段。

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課程思路：

選課先選師，課程的課題的內容一般是由業(yè)務部門、培訓管理部門、內訓師共同確定，而內訓師又身兼業(yè)務部門和培訓師雙重角色，課題主題和課題內容的確定，內訓師都是重要的參與者，因此，課程開發(fā)我們圍繞內訓訓，按三步走進行設計:

第一步：選拔講師

課程開發(fā)要堅持“以終為始”的思想，課程目標要以組織為中心、課程內容要以業(yè)務為中心、課程形式要以學員為中心；而確定課程目標、組織課程內容、設計課程形式都是以內訓師為主要角色。因此，課程開發(fā)項目的第一步，要從組織內部選拔合適的內訓師開始。

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組織內的內訓師選拔雖有多種選拔形式，對內訓師的評價模型也各有側重；但如果從業(yè)務的角度進行課程的開發(fā)和內訓師的選拔，建議可以從以下四個維度進行選拔。

第二步：課程開發(fā)

訓戰(zhàn)結合：內訓師培養(yǎng)項目依據能力培養(yǎng)的721理論模型進行“訓戰(zhàn)結合”的項目設計，課程每個模塊涵蓋理論學習，經驗交流和任務實踐，其中，任務實踐包括現場任務實踐和課后任務實踐，保持學習及時轉化。

雙能提升：內訓師的培養(yǎng)是打造企業(yè)培訓內生動力源，內訓師的使命是為企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)的人才，因此，要以開發(fā)業(yè)務型專家/內訓師為種子源，聚焦“通用能力”和“專業(yè)能力”雙能培養(yǎng)，以公司本土化為特色，培養(yǎng)明星講師，在授課和實戰(zhàn)中培養(yǎng)種子內訓師，打造支持業(yè)務和公司戰(zhàn)略的講師團隊，進一步組建雙能型內訓師團隊

回歸業(yè)務：回歸業(yè)務做減法，降本增效核心就是優(yōu)化資源利用和提高生產效率，課程內容將會根據企業(yè)和學員的特點，進行課程邏輯和知識點的設計優(yōu)化，用最少的課程時長達到培訓培訓目標和能力轉化

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第三步：授課技巧

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《授課技巧》的核心是圍繞課程進行場域的構建，為了學員能夠課程記憶、理解、認同、應用所學知識而設計的獨特空間。是學員能將知識應用在工作中的行為轉化過程中的重要環(huán)節(jié)。

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同時，為了讓學員更清晰流暢的能用授課技巧與呈現技術學習現場的授課技巧，我們按流程，依據五星教學法和米勒教學四步法，設計了七步三三制教學，讓內訓師能進行教學方法和教學內容的設計。

第四步：成果展示

在此階段培訓的結束時，要有對課程的設計和教師的授課進行評價，我們采用課師同評方式進行評價，此類評價不僅對課程進行評價，也對講師的授課能力進行測評。評價的維度

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可以用簡化的“內訓師三力模型”，從以下維度進行。

第五步：分級管理

培養(yǎng)內訓師、開發(fā)內訓課程的宗旨是要服務于組織績效的達成，對內訓師的培訓一定要進行常態(tài)化內訓師評級：

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階段性的評選可以設計權重，到內訓師培養(yǎng)項目結束以后，將各權重分數進行求和，按總分排名，依據內訓師得分數據，進行內訓師評聘，按一定比例進行一到五星級的內訓師評選，初級內訓師一般一到二星級，中級內訓師一般三到四星級，高級內訓師一般五星。

項目時間：共三次，第一次：2天1夜；第二次：2天1夜，第三次 ；0.5天

項目對象：企業(yè)新任內訓師，企業(yè)兼職內訓師最佳24人，最多36人

項目方式：講師講授、案例分析、視頻討論、情景模擬、小組研討、實操演練、課程輸出

項目輸出：《課程介紹》《課程大綱》《講師手冊》《學員手冊》《素材包》

《課程開發(fā)與經驗萃取》課程方案

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《授課技巧》課程方案

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《內訓師評價表》

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