共贏的績效面談和反饋技巧

  培訓(xùn)講師:葉新麗

講師背景:
葉新麗老師——人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家華中科技大學(xué)碩士19年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)IPP國際績效改進(jìn)師曾任:華住酒店集團(tuán)(全球酒店集團(tuán)7強(qiáng))丨HRD曾任:阿里巴巴集團(tuán)丨區(qū)域大政委?擅長領(lǐng)域:績效管理、人才梯隊(duì)搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面 詳細(xì)>>

葉新麗
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共贏的績效面談和反饋技巧詳細(xì)內(nèi)容

共贏的績效面談和反饋技巧

課程背景:

績效面談與反饋是績效考核與管理中非常重要的環(huán)節(jié),但是大多數(shù)企業(yè)管理者不跟員工談績效或者不會(huì)做績效面談。面談過程中,也常常由于理念錯(cuò)誤或者缺乏相應(yīng)的面談技巧,加上復(fù)雜的績效問題,使得績效面談非常困難,甚至有些主管有畏難情緒。這些不僅僅導(dǎo)致績效面談借事修人,幫助和輔導(dǎo)員工,以及激活員工和團(tuán)隊(duì)的真正目的無法達(dá)成,反而可能會(huì)造成員工和公司產(chǎn)生對(duì)立情緒。

本課程,首先輸入績效理念,確保管理人員在績效理念一致的基礎(chǔ)上,定位常見的三類績效群體,準(zhǔn)確分析績效面談環(huán)節(jié)常見問題及,逐一找到應(yīng)對(duì)策略,使用教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù),幫助主管輕松搞定績效面談,幫助主管和下級(jí)之間形成績效伙伴關(guān)系,合作共贏。從而最終達(dá)到激活個(gè)體、激活組織的目的,構(gòu)建公平、公開、透明的文化氛圍,助力企業(yè)戰(zhàn)略更好落地

課程收益:

●?樹立全新的績效管理觀,明確主管在績效管理中的角色

●?了解績效面談的具體流程,清晰每一個(gè)環(huán)節(jié)主管的工作要點(diǎn)

●?掌握兩套套績效反饋工具,解決三種常見績效輔導(dǎo)和反饋難題

課程時(shí)間:3小時(shí)

課程方式:講解+案例分享+工具應(yīng)用+視頻分享+現(xiàn)場實(shí)操

課程對(duì)象:企業(yè)管理者、人力資源管理者、績效管理

課程大綱

第一講:心法篇——績效考核理念

導(dǎo)入:績效管理的前世今生

績效考核理念

  1. 從業(yè)務(wù)到組織
  2. 從組織到個(gè)體
  3. 從個(gè)體到組織

績效管理初心

績效面談目的

績效面談管理者心態(tài)

  1. 要什么
  2. 不要什么

互動(dòng)練習(xí):關(guān)于績效理念的三道選擇題

第二講 技法篇——績效面談流程

績效反饋類型

  1. 績效會(huì)議
  2. 績效面談

績效面談內(nèi)在邏輯

績效面談五步法

  1. 建立面談流程
  2. 讓員工先說
  3. 反饋和告知
  4. 發(fā)展計(jì)劃制定
  5. 面談收尾及后續(xù)工作開展

績效面談前準(zhǔn)備

  1. 溝通前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
  2. 面談前充分準(zhǔn)備的意義
  3. 溝通前要準(zhǔn)備的內(nèi)容

溝通面談實(shí)施

  1. 四種不同類型員工溝通技巧

第一種:高能低愿

第二種:高能高愿

第三種:低能高愿

第四種:低能低愿

  1. 三類不同績效員工溝通技巧

視頻一:高績效員工

視頻二:中等績效員工

視頻三:低績效員工

  1. 績效反饋常見問題應(yīng)對(duì)策略
  2. 敏感人群溝通注意點(diǎn)
  3. 面談危機(jī)與沖突
  4. 如何應(yīng)對(duì)員工抗拒

案例1:他該不該打低績效?

案例2:TOP Sales不服被打中等績效

  1. 績效面談工具

工具一: ORID模型

工具二: GROW模型

練習(xí):

  1. 績效承諾

工具:工具表單與模板操作方法

  1. 面談效果評(píng)估
  2. 面談結(jié)果評(píng)估
  3. 面談結(jié)果應(yīng)用

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