共贏的離職面談技巧

  培訓(xùn)講師:葉新麗

講師背景:
葉新麗老師——人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家華中科技大學(xué)碩士19年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)IPP國際績效改進(jìn)師曾任:華住酒店集團(tuán)(全球酒店集團(tuán)7強(qiáng))丨HRD曾任:阿里巴巴集團(tuán)丨區(qū)域大政委?擅長領(lǐng)域:績效管理、人才梯隊(duì)搭建、HRBP人才培養(yǎng)、OKR、招聘面 詳細(xì)>>

葉新麗
    課程咨詢電話:

共贏的離職面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

共贏的離職面談技巧

課程背景:

離職面談是人力資源管理中非常重要的環(huán)節(jié),但是大多數(shù)企業(yè)管理者不會(huì)做面談。面談過程中,也常常由于理念錯(cuò)誤或者缺乏相應(yīng)的面談技巧,加上復(fù)雜的問題,使得面談非常困難,甚至有些人有畏難情緒。這些不僅僅導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的真正目的無法達(dá)成,反而可能會(huì)造成員工和公司產(chǎn)生對立情緒。

本課程,首先輸入離職面談理念,確保管理人員在理念一致的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)確分析面談環(huán)節(jié)常見問題,逐一找到應(yīng)對策略,使用教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù),幫助輕松搞定離職面談,合作共贏。從而最終達(dá)到激活個(gè)體、激活組織的目的,構(gòu)建公平、公開、透明的文化氛圍,助力企業(yè)戰(zhàn)略更好落地。

課程收益:

  • 了解面談的具體流程,清晰每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)
  • 學(xué)會(huì)撰寫面談提綱,明確準(zhǔn)備不同類型的面談提綱
  • 針對四種不同類型的面談?wù)?,運(yùn)用匹配的面談策略
  • 掌握五種常用的面談工具,解決四種常見面談難題

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)

課程方式:講解+案例分享+工具應(yīng)用+視頻分享+現(xiàn)場實(shí)操

課程對象:企業(yè)管理者、人力資源管理者、績效管理

課程大綱

第一講:心法篇——離職面談心法

導(dǎo)入:失敗的離職面談的代價(jià)?

一、為什么要做面談

二、有效離職面談的三大原則

  1. 時(shí)效性
  2. 真誠性
  3. 開放性
  4. 情理法平衡性

三、有效面談的“要”和“不要“

第二講 技法篇——面談流程

  1. 明確面談目的
  2. 辭退面談
  3. 協(xié)商離職面談
  4. 離職挽留
  5. 離職面談
  6. 面談前準(zhǔn)備
  7. 確定面談目的
  8. 收集信息摸清底牌
  9. 設(shè)計(jì)面談提綱
  10. 確定面談方式
  11. 確定面談人
  12. 設(shè)計(jì)面談可能出現(xiàn)問題清單

工具:面談準(zhǔn)備輔助表

  1. 離職面談問題
  2. 開場白問題
  3. 一般性問題
  4. 針對性問題

工具:常見離職面談問題清單

案例1:離職挽留面談提綱

案例2:辭退面談提綱

案例3:協(xié)商離職面談提綱

  1. 離職面談分析

工具:離職面談分析表

  1. 技法篇——面談過程控制

一、四種不同類型員工溝通技巧

  1. 老虎型的溝通之道
  2. 老鷹型的溝通之道
  3. 孔雀型的溝通之道
  4. 考拉型的溝通之道

二、面談流程

  1. 營造良好的面談氛圍
  2. 如何進(jìn)門
  3. 如何稱呼
  4. 如何親近
  5. 對不同行為的反應(yīng)
  6. 鼓勵(lì)被面談?wù)?/span>
  7. 面談技巧
  8. 悉心探究
  9. 有效聆聽
  10. 結(jié)束面談
  11. 記錄/錄音

三、面談常見問題應(yīng)對策略

  1. 被面談?wù)呔o張焦慮
  2. 被面談?wù)咛咸喜唤^
  3. 被面談?wù)叱聊徽Z
  4. 被面談?wù)邞B(tài)度不好

案例:當(dāng)對我們生氣時(shí),怎么辦?

四、五種面談溝通工具

  1. PREP模型
  2. FIRE模型
  3. RIDE模型
  4. SCQA模型
  5. 溝通漏斗

練習(xí):面對沖突時(shí),如何運(yùn)用溝通工具幫助完成困難面談



 

葉新麗老師的其它課程

課程背景:企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;不管是企業(yè)還是員工個(gè)人,可以說不是在解決問就是在解決問題的路上。解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;本課程重點(diǎn)就是幫助大家有掌握工作問題分析與解決的方法。解答日常解決問題的的困惑:如何拋開問

 講師:葉新麗詳情


【課程背景】1、VUCA?時(shí)代,不確定性劇增,探索性工作比重越來越大;企業(yè)組織發(fā)展面臨了諸多新情況:為什么同等資源和規(guī)則夏,不同團(tuán)隊(duì)間的業(yè)績會(huì)有很大差異?為什么招募了高資歷的明星員工,卻兵沒有得到明星業(yè)績?為什么工作場合中,同事之間總會(huì)出現(xiàn)氣場不合?為什么業(yè)務(wù)和人事總是很難做到“一張皮”2、原劍橋大學(xué)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究中心主任、團(tuán)隊(duì)角色理論之父R.Meredith

 講師:葉新麗詳情


課程背景:培訓(xùn)項(xiàng)目制已經(jīng)成為越來越多企業(yè)接納的工作模式,但是很多培訓(xùn)管理者在具體項(xiàng)目操作過程中,應(yīng)該如何選定培訓(xùn)項(xiàng)目、如何讓設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目更加實(shí)用、更加規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新、有影響力,如何進(jìn)行品牌項(xiàng)目管理,仍然遇到很多困惑。本課程全面解析了美國6D公司開發(fā)的一項(xiàng)高效學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法”6D法則”,該方法被全球知名GE、德勤及聯(lián)邦快遞等公司所采用。該方法提供了一套

 講師:葉新麗詳情


課程背景智能商業(yè)時(shí)代下,傳統(tǒng)的人力資源六大模塊工作已經(jīng)不能滿足日益變化的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展的需要。政委作為推動(dòng)組織發(fā)展的重要角色,未來有多大的影響力,取決于能為業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的價(jià)值。人力資源最終核心是組織和人--選好人,用好人,培養(yǎng)人,激勵(lì)人,業(yè)務(wù)、組織和人必須雌雄同體,和諧共舞,才能真正推動(dòng)組織,做好業(yè)務(wù)的助推器,推動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展。本課程綜合阿里政委體系的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)

 講師:葉新麗詳情


課程簡介:???作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,在動(dòng)態(tài)的360度,全方位的工作情景中常常會(huì)遇到一系列復(fù)雜的、具有挑戰(zhàn)性的情景(涵蓋:能力不足、士氣低落、潛能受阻、發(fā)展無望、創(chuàng)意缺失、能量下降等等情景),需要學(xué)會(huì)像醫(yī)生一樣:診斷現(xiàn)狀、探究原因、創(chuàng)造策略、靈活選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)技能,科學(xué)掌握一系列的輔導(dǎo)、激勵(lì)、教練、授權(quán)、信任、賦能等等技能,實(shí)現(xiàn)影響個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的核心技能,成為一名具

 講師:葉新麗詳情


課程背景:智能商業(yè)時(shí)代下,傳統(tǒng)的人力資源六大模塊工作已經(jīng)不能滿足日益變化的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展的需要。未來,HR有多大的影響力,取決于能為業(yè)務(wù)產(chǎn)生多大的價(jià)值。每一個(gè)HR只有不斷培養(yǎng)BP的思維,像管理者一樣思考企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之道和組織的運(yùn)營指導(dǎo)。人力資源最終核心是組織和人--選好人,用好人,培養(yǎng)人,激勵(lì)人,借事修人、視人為人,業(yè)務(wù)、組織和人必須雌雄同體,和諧共舞,才

 講師:葉新麗詳情


課程背景:本課程是世界五百強(qiáng)公司管理人員和骨干員工的必修課程,其開展方式極具互動(dòng)性,充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:歐卡工坊,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),在快樂中思考,在分享中成長。我們會(huì)利用德國心理學(xué)工具OH卡,搭配視覺心像技術(shù)探索心理冰山不同深度的意識(shí),進(jìn)而提高你的核心穩(wěn)定性,持續(xù)改變學(xué)員

 講師:葉新麗詳情


課程背景:阿里巴巴,中國最大的電商平臺(tái)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司,是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺(tái),18位創(chuàng)始人,從50萬起家到如今估值2000億美金,從中國第一盈利網(wǎng)站到全球最大網(wǎng)站。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例,在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮,四次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B

 講師:葉新麗詳情


課程背景:VUCA時(shí)代,?經(jīng)濟(jì)從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段是中國特色社會(huì)主義邁入新時(shí)代的鮮明特征,?而經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展歸根結(jié)底需要通過企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展予以實(shí)現(xiàn)。高質(zhì)量發(fā)展必然倒逼企業(yè)提升效能。與此同時(shí),市場環(huán)境、監(jiān)管要求和客戶需求的持續(xù)變化也對組織有效性、組織架構(gòu)、流程、績效和文化提出了更高的要求,組織效能的持續(xù)優(yōu)化與提升不僅是組織健康發(fā)展的前提條件,更是企

 講師:葉新麗詳情


課程背景:阿里巴巴,中國最大的電商平臺(tái)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司,是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺(tái),18位創(chuàng)始人,從50萬起家到如今估值2000億美金,從中國第一盈利網(wǎng)站到全球最大網(wǎng)站。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例,在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮,四次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B

 講師:葉新麗詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點(diǎn)我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有