如何做好一名項目經(jīng)理

課程背景：

項目經(jīng)理往往是從團隊中選拔業(yè)務(wù)達人、技術(shù)達人進行培養(yǎng)。新上任的項目經(jīng)理在主動學(xué)習(xí)項目管理知識后，發(fā)現(xiàn)項目并不是以教科書上的方式開展，在實際的項目管理中依然束手束腳，無法有效推動項目實施。

新任項目經(jīng)理仍然停留在技術(shù)思維，如何建立有效的項目管理思維？

項目需要各個職能部門的配合，如何快速獲取所需要的資源？

下屬對于工作安排拈輕怕重該如何解決？

如何通過項目啟動會、例會、匯報會等會議形成團隊合力？

團隊中沖突不斷，如何協(xié)調(diào)好團隊中間的沖突？

多個部門之間訴求不一致，如何實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)？

項目執(zhí)行出現(xiàn)偏差，如何及時發(fā)現(xiàn)并糾偏？

團隊組織紀(jì)律性弱，如何解決頻繁遲到現(xiàn)象？

團隊成員不穩(wěn)定，如何把核心員工留在團隊里？

加薪、升職手段使盡，還無法激勵下屬，到底該怎么做？

再好的理論不和實戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，本課程通過扭轉(zhuǎn)思維模式、改變工作重點、實現(xiàn)高效溝通、轉(zhuǎn)變工作方式、團隊建設(shè)等遞升式學(xué)習(xí)、演練幫助學(xué)員從一個初級項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干成長為專業(yè)的項目管理者，形成項目經(jīng)理特有的專業(yè)、精干、高效的職場形象，達到公司的目標(biāo)高效完成，為自己和團隊帶來突破性的業(yè)績。

本課程是針對具備一定項目管理基礎(chǔ)知識的技術(shù)達人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項目經(jīng)理、項目主管、職能經(jīng)理等，幫助學(xué)員個人實現(xiàn)職場晉升，提高項目管理技能，業(yè)績倍增的項目式的咨詢培訓(xùn)課程。查找項目管理中的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢。

課程收益：

● 改變技術(shù)人員思維，建立起帶團隊、達成目標(biāo)的管理思維

● 從只盯著自己目標(biāo)、完成自己目標(biāo)的工作方式轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)資源、帶領(lǐng)團隊、協(xié)助團隊成長

● 著眼于項目團隊的健康、良性發(fā)展，促進團隊溝通、化解團隊沖突、提升團隊效率

● 建立科學(xué)的激勵-反饋機制，讓項目經(jīng)理及時、準(zhǔn)確把握團隊工作重點、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差

● 利用團隊的任務(wù)、人兩大屬性，建立有歸屬感團隊實現(xiàn)績效增加、競爭力提升

● 學(xué)習(xí)談話技巧、心理契約，通過行為培養(yǎng)，形成團隊重視結(jié)果的團隊氛圍

課程特色：

● 有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識體系完整

● 有效：課程中相關(guān)工具、技能從實戰(zhàn)中總結(jié)而來。具有很強的落地性、實用性和時效性

● 有趣：讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能

● 有材：實際案例引導(dǎo)學(xué)生找到解決實際問題的方法、思路，形成可以實際使用的工具方法

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)儲備干部、技術(shù)達人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項目經(jīng)理、項目主管、職能部門經(jīng)理、管理干部培養(yǎng)項目負責(zé)人

授課方式：

通過痛點分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動學(xué)院實際操作。使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項目管理工具模板用于實際工作，并對實際工作中的問題提供答疑和輔導(dǎo)。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點評、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識、技能。

課程模型：

課程大綱

第一講：項目經(jīng)理之思維轉(zhuǎn)變

討論：項目經(jīng)理的工作重心是什么？

案例：累死的項目經(jīng)理PK悠閑的項目經(jīng)理

一、視角——從一隅到全局

1.?項目經(jīng)理的角色認知：通過他人實現(xiàn)項目目標(biāo)

2.?從職責(zé)、技能、控制、績效四個方面，建立管理者思維架構(gòu)

練習(xí)：勞而無功的管理者，究竟哪里做錯了？

3.?從單一角色（業(yè)務(wù)達人）到多重角色的轉(zhuǎn)變

1）協(xié)調(diào)者

2）溝通者

3）決策者

4）促進者

5）監(jiān)督者

4.?善用項目經(jīng)理的推力和拉力

1）推力：強制權(quán)力、獎懲權(quán)力

2）拉力：道德力、技術(shù)力

案例分析：識別項目經(jīng)理的拉力和推力

5.?轉(zhuǎn)型到項目經(jīng)理需要遵循的5大原則

1）為企業(yè)謀利

2）抓項目目標(biāo)

3）重協(xié)調(diào)溝通

4）做項目決策

5）定技術(shù)方案

案例分析：角色錯位的項目經(jīng)理

二、目標(biāo)——明確項目管理就是緊盯并實現(xiàn)項目目標(biāo)

1.?必須先確定項目管理的目標(biāo)：項目目標(biāo)必須來自上級和客戶

2.?目標(biāo)的本質(zhì)是衡量工作是否完成的標(biāo)準(zhǔn)

實操訓(xùn)練：如何準(zhǔn)確識別工作的目標(biāo)

3.?解析項目目標(biāo)

工具：smart原則

案例：SMART目標(biāo)設(shè)置錯在哪里？

練習(xí)：設(shè)定自己的SMART目標(biāo)

4.?項目目標(biāo)管理鐵三角：在范圍有效控制下，協(xié)調(diào)質(zhì)量、進度、成本三者均衡

案例：1）只要質(zhì)量好：打造行業(yè)標(biāo)桿的項目

2）只要進度快：向XX節(jié)日獻禮工程

3）只要成本省：限定投資的實驗項目

5.?實現(xiàn)公司目標(biāo)和讓客戶滿意是項目經(jīng)理的行為準(zhǔn)繩

三、計劃——從目標(biāo)到計劃

1.?計劃的必要性：計劃是實現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳路線圖

2.?計劃的作用：對標(biāo)，及時找出偏差并達成最終目標(biāo)

3.?計劃的2大關(guān)鍵：全局思維、全局視角

4.?識別達成項目目標(biāo)的工作范圍

5.?計劃=目標(biāo)+資源+行動措施

1）分解任務(wù)

2）統(tǒng)籌優(yōu)化

3）協(xié)調(diào)資源

實操訓(xùn)練：項目工作計劃制定

第二講：項目經(jīng)理之工作重點

一、成本管理——向管理要效益

案例：XX項目成本管理過程分析

1. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）工料清單法

練習(xí)：估算公司某項目的成本控制

2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣

3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

4. 人力成本是項目中最大的成本

二、風(fēng)險管理——從項目開始那一刻起就管理風(fēng)險

案例：XX項目風(fēng)險識別

1. 發(fā)現(xiàn)、識別項目風(fēng)險

工具使用：用魚骨圖來發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險

2. 風(fēng)險識別2個常見問題

1）過于自信、僥幸心理導(dǎo)致看不到風(fēng)險

2）把問題也當(dāng)做風(fēng)險，浪費風(fēng)險管理資源

3.?風(fēng)險定性評估方法

1）風(fēng)險概率

2）風(fēng)險影響

4. 風(fēng)險影響矩陣

1）學(xué)習(xí)風(fēng)險影響矩陣

2）如何應(yīng)用風(fēng)險影響矩陣

練習(xí)：制定公司某個項目的風(fēng)險影響矩陣

5. 風(fēng)險登記冊內(nèi)容更新

三、項目質(zhì)量管理

1.?質(zhì)量依靠計劃、設(shè)計、過程管理

視頻學(xué)習(xí)：中美火箭升空失敗的原因

討論：我們在日常工作中用什么質(zhì)量管理方法

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA vs PDCI

討論：我們自己企業(yè)是不是適合使用pdca？

3. 科學(xué)、合理的目標(biāo)設(shè)定落實PDCI管理

第三講：項目經(jīng)理之高效溝通

一、溝通，讓信息流動

1.?溝通的四個基本原則：講理性、利他性、及時性、策略性

練習(xí)：溝通常見錯誤

2.?向上溝通：最重要的是給上級一個全局視角

3.?向下溝通：遠期目標(biāo)和近期目標(biāo)一定要清晰、準(zhǔn)確

練習(xí)：用創(chuàng)意圈來集思廣益，把團隊的目標(biāo)拉倒一起。

4.平行溝通：平行溝通的基礎(chǔ)是目標(biāo)一致、利益均沾

5.對外溝通：求同存異，重點是理解和懂得

6.對內(nèi)溝通：求同排異，重點是行動一致

練習(xí)：多種場景下的溝通訓(xùn)練

二、溝通，打造高效項目會議

1.?會議的一個中心：凡是會議必有主題

2.?會議的兩個堅持：堅持會前準(zhǔn)備、堅持會后跟蹤

3.?會議的三個法則：嚴控會議時間、會上必有結(jié)果、記錄會議紀(jì)要

4.?開好項目啟動會，達成所有干系人的一致認識

討論：如何組織一場項目啟動會

5.?開好早會、例會：信息共享、任務(wù)分配、進度檢視、問題跟進、風(fēng)險跟進

6.?開會階段評估會：匯報當(dāng)前項目狀態(tài)、明確當(dāng)前需求、指明下一步工作方向

練習(xí)：做一場項目階段評估會

第四講：項目經(jīng)理之工作方式

一、樹立項目目標(biāo)，及時糾正偏差

1.?管理團隊工作方向，時刻注意有沒有偏離項目目標(biāo)

練習(xí)：如何找出團隊的工作方向有沒有偏差？

2.?傳統(tǒng)工作登記表的弊端：登記越細越?jīng)]有價值，導(dǎo)致工作周報淪為形式。

3.?跟蹤下屬的工作內(nèi)容：重要事情及時反饋，抓大放小有的放矢

4.?讓工作聚焦重點的工具：重要工作反饋表。

練習(xí)：重要工作登記表及其使用方法

5.?用重要工作反饋表推動團隊時間溝通，為企業(yè)帶來的效益：

1）動態(tài)更清晰：項目經(jīng)理對下屬工作動態(tài)了如指掌；

2）分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務(wù)

3）項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數(shù)；

二、用結(jié)果導(dǎo)向管事與人，貫徹目標(biāo)達成

1.?設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績效考核機制

1）可量化的業(yè)績結(jié)果：設(shè)定清晰可測量的目標(biāo)

2）不可量化的過程結(jié)果：轉(zhuǎn)換為可量化的里程碑式結(jié)果

練習(xí)：項目研討會通知如何轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕慕Y(jié)果？

2.?拒絕爛尾樓，培養(yǎng)團隊事事有交代的行為習(xí)慣

3.?大目標(biāo)拆分為可執(zhí)行的小人物，形成關(guān)鍵節(jié)點進行有效管控

4.?合適的人做合適的事，是最高效的執(zhí)行力

練習(xí)：工作任務(wù)拆解法：空間維度、時間維度

第五講：項目經(jīng)理之團隊建設(shè)

一、干系人管理

1. 識別項目內(nèi)部、外部干系人

——干系人六方會談：建設(shè)方、承建方、使用方、維護方、監(jiān)理方、第三方

2. 5個維度管理干系人

1）權(quán)力 ? 2）決策力 ? 3）影響力 ? 4）需求 ? 5）能量

3. 團隊有內(nèi)外，目標(biāo)有差異

1）對內(nèi)：實現(xiàn)公司目標(biāo)

2）對外：讓客戶滿意

案例：如何走出項目經(jīng)理的困境

4. 項目經(jīng)理必須取得的三個支持

1）上級領(lǐng)導(dǎo)的支持

2）職能部門的資源

3）團隊成員的信心

案例：XX公司系統(tǒng)建設(shè)干系人

演練：本公司某項目干系人識別

5. 根據(jù)干系人需求制定差異化溝通計劃

練習(xí)：制定公司某項目的溝通計劃

二、形成團隊氛圍

案例：新建團隊該如何建設(shè)、激勵？

1.?畫圈使團隊行為規(guī)范化，避免出現(xiàn)意外結(jié)果

1）第1個圈：工作目標(biāo)

2）第2個圈：工作范圍

3）第3個圈：團隊規(guī)范

2.?畫勾放大綠線，讓優(yōu)秀的行為重復(fù)出現(xiàn)

3.?畫叉堅守紅線，讓不好的行為不再出現(xiàn)

4.?畫餅喚起向往，讓下屬對未來充滿激情

5.?知道為何而做才能夠忍受任何困難

練習(xí)：如何帶好沒有執(zhí)行力的團隊

練習(xí)：用四畫建設(shè)受歡迎的團隊

課后回顧

1.?后續(xù)落實措施：

1)?制定1份當(dāng)前工您的項目工作計劃

2)?跟你的團隊成員溝通并建立心理契約

3)?用重要事情登記表檢查團隊工作方向

4)?跟你的團隊成員溝通，確定大家目標(biāo)理解一致

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

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