物流行業(yè)項目管理 ——項目目標與過程管理

課程背景：

在日益復雜的物流業(yè)環(huán)境中，精準的目標識別與分解、合理的進度計劃、嚴格的質量管理以及全面的過程監(jiān)控成為物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。然而，許多企業(yè)在這方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。為了幫助物流行業(yè)解決這些問題，我們特別設計了物流業(yè)目標與過程管控課程。

本課程聚焦于目標識別，使學員能夠明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，并將其轉化為可執(zhí)行的物流業(yè)目標。通過目標分解，學員將學會將整體目標分解為具體、可操作的子目標，以更好地指導物流運作。進度計劃部分將教授學員如何制定合理的時間安排，確保各項任務按時完成。質量管理部分將引導學員建立嚴格的質量標準，并運用科學的管理方法提高物流服務質量。最后，過程監(jiān)控內容將使學員掌握實時監(jiān)控物流過程的方法，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

通過本課程的學習，學員將能夠更好地理解項目經營的重要性和價值，能夠在項目管理工作中更加注重項目的商業(yè)目標和價值實現(xiàn)，從而提升自身的職業(yè)競爭力，為組織的成功做出更大的貢獻。

課程收益：

• 項目管理基礎：了解項目管理的定義、原則和關鍵概念，學習項目管理的基本框架。
• 項目經營：學習如何制定項目經營目標和計劃，有效地分配資源和管理項目風險。
• 項目投入產出：學習項目管理技能，包括范圍、進度、成本、質量之間鐵三角的邏輯關系
• 項目溝通：學習“目標——實證”思維模型，實現(xiàn)有理有據(jù)的高效溝通。
• 項目匯報：學習如何準備和呈現(xiàn)項目匯報，通過思維——設計——實現(xiàn)的流程來制作PPT。

課程特色：

● 有料：課程系統(tǒng)架構清晰、知識體系完整

● 有效：課程中相關工具、技能從實戰(zhàn)中總結而來。具有很強的落地性、實用性和時效性

● 有趣：讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能

● 有材：實際案例引導學生找到解決實際問題的方法、思路，形成可以實際使用的工具方法

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)儲備干部、技術達人、業(yè)務骨干、轉型中的項目經理、項目主管、職能部門經理、管理干部培養(yǎng)項目負責人

授課方式：

通過痛點分析形成定制化課程內容；課堂以經典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學，由淺入深帶動學院實際操作。以工作坊形式，選擇企業(yè)自身案例引導學員討論、練習，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項目管理工具模板用于實際工作，并對實際工作中的問題提供答疑和輔導。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點評、反饋中引導學員掌握知識、技能。

課程模型

課程大綱

第一講：項目管理基礎

一、項目管理與項目運營

案例導入：下面那些是項目？

1、舉辦奧運會

2、舉辦2008北京奧運會

3、周末去動物園游玩

4、X月X日去北京動物園游玩

1. 項目的根本是完成特定的交付物

討論：工作生活中的項目都有那些？

2. 項目的三大要素、五項特點

討論：項目的協(xié)作性、目標性

練習：對前面列舉的工作生活中的項目進行識別

3.?項目管理與項目運營工作重點分析

4.?項目運營目標的設定與原則

第二講：目標識別與計劃制定

一、準確識別項目目標

1.?現(xiàn)代管理理論的基礎：目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 理解項目目標的本質

1）項目目標的本質是驗收標準

2）項目目標鐵三角：協(xié)調范圍、進度、成本三者均衡

3)?項目目標是所有項目干系人的共同目標。

工具使用：SMART原則進行目標管理

3.?項目目標只能來自于上級

4.?項目目標三角形與項目質量約束三角形

5.?項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

課堂輸出物：本公司某項目目標設定與澄清

二、目標實現(xiàn)計劃制定

1.?項目計劃四要素：

1)?核心目標：項目是為了實現(xiàn)特定目標

2)?設定期限：關鍵節(jié)點、里程碑計劃

3)?責任到人：人人頭上有目標

4)?保證措施：人財物支持

討論：計劃與目標區(qū)別和聯(lián)系

2.?項目計劃兩個方向

1)?自上而下：保證措施，包括人財物、制度

2)?自下而上：逐級保證目標達成

3.?制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調

練習：下個季度工作計劃修訂

5．計劃的根本作用：

統(tǒng)一認識、資源調配、目標協(xié)同

第三講：目標實現(xiàn)規(guī)劃

一、目標分解——范圍管理

1. 范圍是項目工作的基礎，限定項目工作邊界

2. 范圍管理核心：WBS分解

案例練習：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

練習：分解本企業(yè)某項目的WBS

4. 分解WBS的5項守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

課堂輸出物：本公司某項目工作分解結構

二、目標實現(xiàn)——進度管理

工具分享：甘特圖工具學習與使用場景

案例練習：項目的時間計劃

1. 里程碑節(jié)點選擇：

1)?檢查點

2)?決策點

3)?重要活動

4)?可交付成果

5)?重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標 ?

2）找節(jié)點 ?

3）調順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達共識

3. 里程碑的作用：匯報資料、選擇重點

課堂輸出物：本公司某項目里程碑設定

4.?用網絡圖估算項目時間

課堂練習：練習網絡圖計算項目時間

5.?抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈

6.?警惕次關鍵路徑成為新的關鍵路徑，導致項目延期。

7.?縮短項目工期選擇與決策

案例練習：時間估算CPM

課堂輸出物：本公司某項目進度計劃

第四講：項目質量與監(jiān)督

一、目標實現(xiàn)——質量管理

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質量管理方法

1.?常用質量管理工具PDCA適用場景分析

討論：兩個人為什么不能種樹

2.?從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理

1）結果驅動

2）計劃到位

3）責任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

3.?計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調配、目標協(xié)同

4.?制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、預防三步制定計劃

案例練習：糟糕的質量管理

二、目標實現(xiàn)——過程監(jiān)控

1. 團隊要埋頭苦干，項目經理要時刻注意抬頭看路

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

2.?通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯

案例練習：面對突變，項目走向何處？

3.?做好項目中期匯報

課堂輸出物：項目階段評估匯報表

課程總結與回顧

課程內容可根據(jù)客戶需求剪裁

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