信息化項(xiàng)目全生命周期管理 ——面對(duì)面帶你做項(xiàng)目管理

課程背景：

即使是看了很多項(xiàng)目管理的書，還是不會(huì)項(xiàng)目管理：

在項(xiàng)目管理過程中找不到重點(diǎn)；

需求不明確，目標(biāo)不清晰；

項(xiàng)目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；

各個(gè)部門訴求不一致，跨部門協(xié)作難；

干系人的期望、目標(biāo)、利益不一致，無法形成團(tuán)隊(duì)合力；

項(xiàng)目交付不滿足客戶要求；項(xiàng)目無法結(jié)束，無法收尾……

太多問題需要項(xiàng)目經(jīng)理去解決。

項(xiàng)目管理的是“以計(jì)劃為基礎(chǔ)”的，可是有了計(jì)劃就萬事大吉了嗎？除了計(jì)劃還要做什么？在項(xiàng)目管理中，不要讓計(jì)劃指揮行動(dòng)，而是讓行動(dòng)印證計(jì)劃。聰明的項(xiàng)目經(jīng)理都是時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，從變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有利或者有害的因素，及時(shí)調(diào)整方向，既能讓項(xiàng)目保質(zhì)、按時(shí)完成，又能讓客戶、公司都實(shí)現(xiàn)利益最大化。

本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的OPDCE項(xiàng)目管理流程為基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目特點(diǎn)，融入敏捷項(xiàng)目管理的核心技能、方法，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維

● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀

● 行：實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本的最優(yōu)使用，最大限度達(dá)成項(xiàng)目既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作、消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)力

● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

授課方式：

通過痛點(diǎn)分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實(shí)際案例引入知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論講解，以工具配合理論教學(xué)，由淺入深帶動(dòng)學(xué)院實(shí)際操作。使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學(xué)員討論、練習(xí)，在課堂中對(duì)案例進(jìn)行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；通過14個(gè)工具模板現(xiàn)場(chǎng)輸出成果，并在課后提供通過練習(xí)輔導(dǎo)幫助學(xué)員解決實(shí)際難題。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點(diǎn)評(píng)、反饋中引導(dǎo)學(xué)員掌握知識(shí)、技能。

課程模型：

課程大綱：

第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、唯一性、漸進(jìn)明細(xì)

2. 項(xiàng)目管理模式選擇的stacey矩陣

1)?需求明確用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理

2)?需求模糊用敏捷項(xiàng)目管理

案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目

3. 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

2）項(xiàng)目管理者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

4. 項(xiàng)目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力識(shí)別

案例練習(xí)：角色錯(cuò)位的項(xiàng)目經(jīng)理

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)

一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 項(xiàng)目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形

3. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目

?? ? ?3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目

二、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1.?立項(xiàng)階段的項(xiàng)目范圍分解：Wbs分解，估算時(shí)間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃

計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

3.?三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?計(jì)劃的作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標(biāo)

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

5.?項(xiàng)目滾動(dòng)式規(guī)劃與計(jì)劃

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

三、利益相關(guān)方管理

1. 干系人管理：找出一切要團(tuán)結(jié)的人

討論：識(shí)別干系人

2. 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開六方會(huì)談

1）第一步：識(shí)別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊(cè)

案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)整合干系人

1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；

2）讓職能部門配合；

3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力

討論：如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

4. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人

1）最高價(jià)值征服信念；

2）中間價(jià)值激發(fā)情感；

3）最低價(jià)值聯(lián)結(jié)自身

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見5種錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)不來

2）兄弟不來

3）定位不清

4）目標(biāo)不清

5）職責(zé)不清

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

1. 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識(shí)別

第二步：判斷

第三步：再識(shí)別

第四步：檢查

案例練習(xí)：混亂的范圍管理

3.?分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡。

1）Project：項(xiàng)目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：階段，任務(wù)

5）Person week：人周

練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目做項(xiàng)目范圍分解WBS

5. 分解WBS的5項(xiàng)守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

二、時(shí)間管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求

工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場(chǎng)景

案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

1. 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：
2. 檢查點(diǎn)
3. 決策點(diǎn)
4. 重要活動(dòng)
5. 可交付成果
6. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標(biāo) ?

2）找節(jié)點(diǎn) ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達(dá)共識(shí)

討論：選擇本公司項(xiàng)目做里程碑選擇與設(shè)定

3. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間

課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

4. 向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源。

5. 任務(wù)依賴和資源依賴雙重約束：CCPM關(guān)鍵鏈

6. 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策

案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM

三、成本管理——不能忽略成本意識(shí)

1. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計(jì)算法

4）工料清單法

討論：你的項(xiàng)目適合用那種方式估算成本？

2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣。

3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

4. 人力成本是項(xiàng)目中最大的成本。

案例練習(xí)：某IT系統(tǒng)升級(jí)成本失控的原因分析

第四講：監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行

一、質(zhì)量管理

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)
2. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3. 監(jiān)測(cè)質(zhì)量情況
4. 防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
5. 處置質(zhì)量問題

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析

討論：是不是所有項(xiàng)目都適合用PDCA來管理質(zhì)量？

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的4Y管理

1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)

2）計(jì)劃到位

3）責(zé)任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵(lì)到位

案例練習(xí)：糟糕的質(zhì)量管理

第五講：項(xiàng)目收尾——每一個(gè)項(xiàng)目不僅僅為了直接價(jià)值

一、項(xiàng)目交付與復(fù)盤

1. 項(xiàng)目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營

3）意外終止

2. 項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力

一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行

一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用

一復(fù)盤：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成組織過程資產(chǎn)

案例練習(xí)：無休止的項(xiàng)目

3. 成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)

4. 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘

5. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、機(jī)會(huì)，為組織發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策

討論：項(xiàng)目結(jié)束后都有哪些收獲？

課后回顧

1.?后續(xù)落實(shí)措施：

1)?制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解

2)?檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃

3)?找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃

5)?檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表

2.?答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁

張景濤老師 ?項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

20+年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

工信部認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目管理師

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強(qiáng)）|項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：亞信集團(tuán)（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項(xiàng)目管理總監(jiān)

曾任：廣州立信企業(yè)集團(tuán) ?|? 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司 | CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：全流程管理、項(xiàng)目研發(fā)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

100+個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)操盤手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項(xiàng)目

21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等

10+年企業(yè)培訓(xùn)講師：擅于項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問題分析與解決等課程，累計(jì)授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”榮譽(yù)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項(xiàng)目管理全流程，對(duì)于項(xiàng)目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制等項(xiàng)目管理細(xì)節(jié)有一套獨(dú)特的方法，為近百家企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作提供“硬件”支持：

01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】

——曾承建三大運(yùn)營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運(yùn)維項(xiàng)目，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)比同類型同規(guī)模項(xiàng)目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級(jí)營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】

——曾主導(dǎo)中廣傳播集團(tuán)總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動(dòng)音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗(yàn)通過率超行業(yè)平均水平5%+，項(xiàng)目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。

03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】

——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負(fù)責(zé)鄭州、南陽、信陽、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開發(fā)，當(dāng)年為公司實(shí)現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，形成《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理實(shí)》、《項(xiàng)目研發(fā)管理》等多門項(xiàng)目管理課程，先后為康佳集團(tuán)、亞信集團(tuán)、萬邦集團(tuán)等企業(yè)授課：

→為亞信集團(tuán)等企業(yè)授課《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》等共計(jì)20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項(xiàng)目管理全流程》共計(jì)4期

→為廣東省項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)學(xué)員分享《項(xiàng)目管理》共計(jì)4期

→萬邦集團(tuán)、NTN株式會(huì)社等提供《項(xiàng)目管理全流程》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》等課程共計(jì)5+期

主講課程：

《研發(fā)項(xiàng)目管理——5大過程組管理研發(fā)項(xiàng)目》

《項(xiàng)目威脅與機(jī)遇——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與常見問題分析》

《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理——面對(duì)面帶你做項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理核心流程》

《卓越項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力——項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)管理》

《從技術(shù)精英到項(xiàng)目管理——項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風(fēng)格：

● 實(shí)操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學(xué)員既能學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，又能掌握項(xiàng)目管理的實(shí)際技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動(dòng)性強(qiáng)，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個(gè)課程輕松愉悅，能快速的與學(xué)員產(chǎn)生共鳴

● 互動(dòng)性：思維獨(dú)特，深入淺出，精煉時(shí)尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準(zhǔn)確透徹，授課方式輕松活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，讓你在做中學(xué)，在學(xué)中做，幫助學(xué)員學(xué)有所獲，學(xué)有所悟

部分曾服務(wù)過的客戶：

國網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司、國網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院有限公司、中國航發(fā)南方工業(yè)有限公司（331）、NTN株式會(huì)社（廣州NTN）、康佳集團(tuán)股份有限公司、亞信科技控股有限公司、富士高-中名（東莞）電子有限公司、中石化江漢是有管理局、東莞陽光雨黨群服務(wù)中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心、廣州奧吉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、湖南萬事利餐飲管理有限公司、大連愛斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、中新鎮(zhèn)黨委、廣州天資教育集團(tuán)、杭州萬邦控股集團(tuán)有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等

部分客戶評(píng)價(jià)：

老師案例翔實(shí)且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運(yùn)用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進(jìn)行激勵(lì)，提高大家的積極性；語言平實(shí)且平易近人，迅速拉近和學(xué)員的距離。感謝老師的認(rèn)真講解！

——天資教育集團(tuán) 培訓(xùn)部總監(jiān) 董總監(jiān)

張老師，我們的學(xué)員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓(xùn)，員工們都成長很大，對(duì)于今后的課程非常期待！

——萬邦集團(tuán)-蘭瑟公司商學(xué)院 ?楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強(qiáng)，案例選擇很貼近我們公司，作為項(xiàng)目管理人員，了解了如何管理團(tuán)隊(duì)，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項(xiàng)目，非常受用！

——德生科技公司人力資源 ?葉總監(jiān)

頭一次參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)，感受到這是一個(gè)非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對(duì)今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李總

張老師授課技巧比較細(xì)膩，案例練習(xí)較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強(qiáng)，課程受到學(xué)員一致好評(píng)。

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司 古珊花副總

研究領(lǐng)域：

張老師致力于項(xiàng)目管理領(lǐng)域研究，對(duì)項(xiàng)目管理理論、工具、實(shí)踐都有深厚的功底和豐富的經(jīng)驗(yàn)，張老師在2021年把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)整理、總結(jié)為《項(xiàng)目管理99問》一書，并在2023年再版升級(jí)為《項(xiàng)目管理101問》。

課程見證：部分

《項(xiàng)目管理全流程》 NTN株式會(huì)社（廣州 NTN）	《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理》 廣州天資教育集團(tuán)
《研發(fā)項(xiàng)目管理》 亞信科技（中國）有限公司	《從技術(shù)骨干走向項(xiàng)目經(jīng)理》 康佳集團(tuán)
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