溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力

  培訓(xùn)講師:吳雅瀾

講師背景:
吳雅瀾老師——團(tuán)隊(duì)效能提升教練10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)英國AOEC高管學(xué)院認(rèn)證系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練加瓦鐵三角系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練新加坡SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師英特爾、京東方、國家電網(wǎng)等500強(qiáng)企業(yè)特聘教練/講師曾任:仲量聯(lián)行(美國500強(qiáng))|人力資 詳細(xì)>>

吳雅瀾
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溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力詳細(xì)內(nèi)容

溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程背景:

對(duì)于管理者來說,管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個(gè)方面。溝通在管理工作中的作用越發(fā)日益凸顯:溝通有助于組織決策的正確性、針對(duì)性、有效性;溝通能促使組織成員協(xié)調(diào)有效地開展工作,溝通有利于形成良好、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),提高員工的士氣等等。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)從無到有,再到產(chǎn)生高績效,需要突破團(tuán)隊(duì)信任的層層障礙。4D領(lǐng)導(dǎo)力模型可以幫助管理者通過天性的自我覺察和探索,讓其能夠認(rèn)識(shí)到自我與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值和貢獻(xiàn),提升彼此之間的認(rèn)同感和信任感;通過彼此聯(lián)結(jié),了解彼此的優(yōu)勢(shì)和不足,并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn),從而建立更信任的合作關(guān)系并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

課程收益:

●?清晰溝通的目標(biāo)、效果、技巧,以及為達(dá)成有效溝通需要知道的幾個(gè)關(guān)鍵方面

●?通過實(shí)戰(zhàn)演練借假修真,讓團(tuán)隊(duì)去反思目前在團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn),提升團(tuán)隊(duì)改變的意愿

●?了解管理者的4D領(lǐng)導(dǎo)力天性,總結(jié)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì),優(yōu)化行為標(biāo)準(zhǔn)

●?學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)信任,增加團(tuán)隊(duì)信任感并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程時(shí)間:2個(gè)小時(shí)

課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者(50人以內(nèi))

場地安排:采用分組島嶼式(可參考右圖)

定制化課程說明:

本課程設(shè)計(jì)為標(biāo)準(zhǔn)流程,可以根據(jù)每個(gè)企業(yè)的不同需求而對(duì)課程內(nèi)容做定制化的開發(fā)和調(diào)整,突出以滿足客戶需求、解決團(tuán)隊(duì)中的當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)和問題為導(dǎo)向

課程大綱

模塊一:認(rèn)識(shí)溝通

目標(biāo):清晰溝通的目標(biāo)、效果、技巧,以及為達(dá)成有效溝通需要知道的幾個(gè)關(guān)鍵方面

一、溝通的四大目標(biāo)

目標(biāo)1:被接收(被聽到或被讀到)

目標(biāo)2:被理解

目標(biāo)3:被接受

目標(biāo)4:使對(duì)方采取行動(dòng)(改變行為或態(tài)度)

二、溝通的四層效果

效果1:表達(dá)準(zhǔn)確

效果2:接受準(zhǔn)確

效果3:目的達(dá)成

效果4:雙方愉悅

三、有效溝通的四個(gè)必須

  1. 必須知道說什么
  2. 必須知道什么時(shí)候說
  3. 必須知道對(duì)誰說
  4. 必須知道怎么說

四、溝通的六個(gè)技巧

技巧1:充分運(yùn)用非語言技巧

技巧2:巧妙激發(fā)心靈共鳴

技巧3:時(shí)刻不忘身份確認(rèn)

技巧4:當(dāng)眾表揚(yáng)私下批評(píng)

技巧5:過程中不時(shí)肯定

技巧6:真誠地用心聆聽

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模塊二:團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作之實(shí)戰(zhàn)演練

目標(biāo):通過實(shí)戰(zhàn)演練借假修真,讓團(tuán)隊(duì)去反思目前在團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn),提升團(tuán)隊(duì)改變的意愿

團(tuán)隊(duì)活動(dòng):打造汽車夢(mèng)工廠

第1步:告知任務(wù)

——集體為客戶建造5輛豪車,由于時(shí)間有限,每個(gè)團(tuán)隊(duì)(小組)負(fù)責(zé)建造車輛的一部分

第2步:各小組使用提供的物料制造汽車零部件

第3步:老師告知團(tuán)隊(duì)(客戶對(duì)汽車的制造提出了額外要求)

第4步:第一輪團(tuán)隊(duì)反思

1. 當(dāng)接到這個(gè)任務(wù)時(shí),小組內(nèi)部、多個(gè)小組之間是怎樣開展溝通與協(xié)作的?

2. 當(dāng)在中途接到任務(wù)發(fā)生變化的消息時(shí),團(tuán)隊(duì)中發(fā)生了什么?有什么樣的情緒嗎?

3. 角色是怎么分工的?

4. 團(tuán)隊(duì)哪些過去的工作方式在這個(gè)情境下是行不通的?

5. 接下來我們可以如何做得更好?

第5步:所有小組拼裝整車

第6步:第二輪團(tuán)隊(duì)反思

1. 大家對(duì)于剛才團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作滿意嗎?為什么?

2. 哪些情境和我們?cè)诠ぷ髦械那榫愁愃苹蛳嗤?/p>

3. 如果再來一次,我們?nèi)绾巫龅酶茫?/p>

4. 對(duì)于自己、對(duì)于團(tuán)隊(duì)有何發(fā)現(xiàn)?

模塊三:用4D領(lǐng)導(dǎo)力打造團(tuán)隊(duì)信任,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

目標(biāo):了解管理者的4D領(lǐng)導(dǎo)力天性,總結(jié)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì),學(xué)習(xí)如何打造團(tuán)隊(duì)信任,增加團(tuán)隊(duì)信任感并提升凝聚力

講解:團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)有的信任和建立團(tuán)隊(duì)信任的要點(diǎn)

測評(píng):學(xué)員進(jìn)行4D領(lǐng)導(dǎo)力天性測評(píng)

小組活動(dòng):

1)團(tuán)隊(duì)信任練習(xí)

2)繪制團(tuán)隊(duì)4D矩陣圖

3)共識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)格、優(yōu)劣勢(shì),討論對(duì)團(tuán)隊(duì)有影響力的做法

大場分享:各小組在大場進(jìn)行分享,老師對(duì)分享內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和升華

結(jié)尾:總結(jié)回顧,分享收獲



 

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工作坊背景:職能部門成為業(yè)務(wù)部門的優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。首先,職能部門能夠提供關(guān)鍵的支持和解決問題的能力,無論是人力資源、財(cái)務(wù)、市場營銷還是技術(shù)支持,職能部門的專業(yè)知識(shí)和專長可以幫助業(yè)務(wù)部門克服挑戰(zhàn),提高效率并取得成功。其次,職能部門作為組織內(nèi)部的支持部門,可以促進(jìn)跨部門的協(xié)作和資源整合。通過與業(yè)務(wù)部門緊密合作,職能部門可以更好地理解業(yè)務(wù)需求,

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課程背景當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們與團(tuán)隊(duì)正面臨巨大的挑戰(zhàn);外部環(huán)境正變得越來越混亂,利益相關(guān)者越來越多,而面對(duì)越來越復(fù)雜、多元化的問題,領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)沒有答案可以給,也很難再通過某個(gè)超級(jí)個(gè)體來解決所有的問題了。領(lǐng)導(dǎo)者們比以往任何時(shí)候都更需要打造超級(jí)團(tuán)隊(duì),然而沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是在一開始就做好了準(zhǔn)備,團(tuán)隊(duì)之間也不是一聲令下就能有效協(xié)同的。如今,越來越多的組織已開始將團(tuán)隊(duì)

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課程背景:企業(yè)之間的競爭,就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和責(zé)任擔(dān)當(dāng)是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)成員,應(yīng)當(dāng)明確自己的定位,要有所“爭”與“不爭”。力爭上游,努力奮進(jìn),充分發(fā)揮自己的實(shí)力,在工作的過程中和結(jié)果上為領(lǐng)導(dǎo)帶來驚喜。同時(shí),積極“爭責(zé)”,勇敢承擔(dān)更大的責(zé)任,勇敢為領(lǐng)導(dǎo)分憂。通過“爭”,塑造一個(gè)有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工形象,令領(lǐng)導(dǎo)印象深刻。員工如果缺

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課程背景著名管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說過:管理就是通過他人把事情做成。但作為新任管理者,常常會(huì)遇到這樣的情境而缺乏行之有效的方法:如何應(yīng)對(duì)能力不行、態(tài)度不佳、執(zhí)行力不強(qiáng)的員工?如何激發(fā)員工的主動(dòng)性并挖掘員工潛能?如何將員工的個(gè)人績效得到快速的改善和提升?身處VUCA時(shí)代的管理者,需要快速轉(zhuǎn)化角色,迭代原有的管理方式和方法,運(yùn)用更加靈活多樣的管理手段,實(shí)現(xiàn)業(yè)績

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課程背景在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,有效的管理和激勵(lì)員工是組織成功的關(guān)鍵。然而,管理者往往面臨著管理多樣化個(gè)體、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的挑戰(zhàn)。因此,需要一種深入理解管理心理學(xué)和員工激勵(lì)原理的方法,以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。著名管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說過:管理就是通過他人把事情做成。但作為管理者,常常會(huì)遇到這樣的情境而缺乏行之有效的方法:如何應(yīng)對(duì)能力不行、態(tài)度不佳、執(zhí)

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課程背景:在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,管理者和員工們面臨著巨大的時(shí)間壓力和資源限制。有效的目標(biāo)管理對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。管理者需要學(xué)習(xí)這些技能,因?yàn)樗麄冊(cè)诮M織中扮演著關(guān)鍵的角色,需要能夠有效地規(guī)劃、傳達(dá)和管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),以確保團(tuán)隊(duì)的工作與組織的長期戰(zhàn)略愿景保持一致,并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績和成果??偠灾?,管理者需要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理,因?yàn)檫@些技能可以幫助他們更好

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課程背景:隨著職場環(huán)境的不斷變化和公司的發(fā)展需求,新任管理者需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變包括從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變,需要他們放棄獨(dú)立工作的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和指導(dǎo)。同時(shí),知人善用也是關(guān)鍵的一環(huán),因?yàn)楣芾碚咝枰私鈭F(tuán)隊(duì)成員的能力、興趣和動(dòng)機(jī),以便更好地分配任務(wù)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),并最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力。通過角色轉(zhuǎn)變和知人善用的培訓(xùn)課程,新任管理者可以更

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課程背景:行動(dòng)學(xué)習(xí)(Actionlearning),由英國管理思想家雷格·瑞文斯(RegRevans)于1940年發(fā)明。瑞文斯教授曾經(jīng)說過:“管理者面對(duì)的問題通常沒有現(xiàn)成的答案?!彼?,面對(duì)組織內(nèi)部的各種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的培訓(xùn)已經(jīng)很難發(fā)揮作用了。如何讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自覺地參與進(jìn)來,如何讓團(tuán)隊(duì)智慧真正反應(yīng)在業(yè)務(wù)結(jié)果上,已成為了讓很多企業(yè)管理者頭疼的難題,而行動(dòng)學(xué)習(xí)法就是解

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課程背景:企業(yè)之間的競爭,就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。而后備人才更是企業(yè)的未來?xiàng)澚海麄儧Q定了企業(yè)未來的競爭水平!員工的執(zhí)行力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。好的戰(zhàn)略計(jì)劃不如好的執(zhí)行。蘭西奧尼曾說:“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢(shì),既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略,也不是來自技術(shù),而是來自團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是彌足珍貴,卻是仍未被開發(fā)的競

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課程背景今天的商業(yè)環(huán)境變化迅速,團(tuán)隊(duì)合作已成為成功的關(guān)鍵要素。了解如何建立高效團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、處理沖突以及促進(jìn)良好溝通,對(duì)于現(xiàn)代管理者來說至關(guān)重要。?這個(gè)課程將幫助監(jiān)獄管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的核心原則和技能,提升領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)作能力。學(xué)會(huì)如何知人善用,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力,建立高效溝通與信任,將有助于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、認(rèn)同感和執(zhí)行力。課程收益:了解團(tuán)隊(duì)定義與區(qū)別,

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