經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取于撰寫工作坊

  培訓(xùn)講師:郭寶健

講師背景:
郭寶健老師內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家廣東工業(yè)大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師國(guó)家人社部企業(yè)培訓(xùn)師廣東省項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)理事STT(企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)全面提升?)版權(quán)認(rèn)證講師NDtalk(腦洞大開職業(yè)學(xué)堂)、廣州市蒲公英講師團(tuán)特聘講師曾任:香江集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理曾任:廣州珠江啤酒股份有限 詳細(xì)>>

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經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取于撰寫工作坊詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取于撰寫工作坊

課程時(shí)間:2天1晚

課程對(duì)象:企業(yè)(候選)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工

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課程背景:

在信息發(fā)達(dá)和不斷迭代的當(dāng)今時(shí)代,產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準(zhǔn)地、快速高效地覆蓋到各層級(jí)員工;同時(shí),在運(yùn)用知識(shí)和技能的過程中,我們的員工和組織也會(huì)不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗(yàn);產(chǎn)品的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,我們定義其為顯性知識(shí),所以我們必須思考顯性知識(shí)的有效傳遞;而員工和組織在業(yè)務(wù)開拓的過程中總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn),這實(shí)際上是隱性知識(shí)顯性化的過程。按照知識(shí)管理的SECI模型,隱性知識(shí)和顯性知識(shí)是一個(gè)閉環(huán)、演繹變化的過程! 本課程根據(jù)SECI模型,首先打造的就是內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)萃取的能力!

實(shí)際上,萃取出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)屬于課程的核心,而內(nèi)訓(xùn)師直接講核心工具,容易給學(xué)員造成突兀甚至逆反,所以在核心工具前鋪墊案例,甚至將工具嵌入到案例當(dāng)中,你的課程才有料又有趣!

《經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取于撰寫工作坊》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過專家經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法,有效萃取和梳理專家經(jīng)驗(yàn),使人和經(jīng)驗(yàn)分離。并通過現(xiàn)場(chǎng)編寫案例手冊(cè)呈現(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn),用案例生動(dòng)形象呈現(xiàn)工作任務(wù)中常犯的問題以及解決辦法,幫助新員工避免犯類似的錯(cuò)誤,提升新員工(轉(zhuǎn)崗)輔導(dǎo)和成長(zhǎng)的效率。

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課程收益:?

▲ 重點(diǎn)學(xué)習(xí)情境案例教學(xué)法,提高案例的設(shè)計(jì)與演繹水平

▲ 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取4步法,現(xiàn)場(chǎng)萃取專家經(jīng)驗(yàn)

▲ 掌握案例開發(fā)與設(shè)計(jì)的技巧和流程,按中國(guó)案例中心入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)輸出案例

▲ 掌握課程大綱四步成型經(jīng)典結(jié)構(gòu),使課程有序有料

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課程時(shí)間:2天1晚

課程對(duì)象:企業(yè)(候選)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

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課程大綱

第一部分:經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

一、經(jīng)驗(yàn)萃取理念導(dǎo)入

1.?互動(dòng)案例——活力曲線

2.?互動(dòng)案例——顯性知識(shí)和隱性知識(shí)

3.?關(guān)鍵理論——經(jīng)驗(yàn)萃取有利于解決工學(xué)矛盾

4.?經(jīng)典模型:知識(shí)管理SECI模型

5.?經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的組合

二、案例中的經(jīng)驗(yàn)萃取

1.?游擊隊(duì)十六字方針的發(fā)展過程

2.?經(jīng)驗(yàn)的虛與實(shí)

3.?什么是結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)

4.?結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)提煉4S大法

5.?結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)詞典選項(xiàng)

6.?結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)兩大來(lái)源

7.?結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)兩類人群

8.?結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)口訣化

1)取字法

2)歌謠法

3)諧音法

4)數(shù)字法

5)比喻法

6)重復(fù)法

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第二部分:案例開發(fā)的流程與技巧

一、案例的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.?可讀性

2.?實(shí)效性

3.?推廣性

4.?學(xué)習(xí)性

二、案例的后續(xù)應(yīng)用

1.?優(yōu)化績(jī)效

2.?優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

3.?優(yōu)化制度

4.?優(yōu)化文化

三、案例的三種分類

1.?按用途分

2.?按大小分

3.?按方向分

四、案例的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1.?案例正文六步成型

2.?案例正文六步成型演練

五、案例的內(nèi)容要求

1. 案例標(biāo)題的4種寫法

2.?案例背景的2個(gè)要點(diǎn)

3.?案例事件的5W1H

4.?案例問題的2個(gè)要素

5.?案例分析的具體要求

6.?案例解決的過程描述

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第三部分:案例呈現(xiàn)與評(píng)審

一、案例呈現(xiàn)媒介

1.?完整版案例(Word)

2.?展示版案例(PPT)

二、案例展演形式

1. 講授式

2. 演出式

3. 視頻式

三、案例展演與評(píng)審



 

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課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工課程背景:從企業(yè)的角度來(lái)看,內(nèi)訓(xùn)師是開發(fā)內(nèi)部課程和推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的關(guān)鍵力量,激發(fā)他們的意愿或內(nèi)驅(qū)力非常重要!所以在TTT系列培訓(xùn)中,通過形式多樣化的授課技巧訓(xùn)練是較好的激發(fā)興趣和提升信心的方式。從內(nèi)訓(xùn)師的角度來(lái)看,由于授課經(jīng)驗(yàn)不足,所以往往開始階段賦予的職責(zé)是講演企業(yè)既有的課程

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課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工?課程背景:在信息發(fā)達(dá)和不斷迭代的當(dāng)今時(shí)代,產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準(zhǔn)地、快速高效地覆蓋到各層級(jí)員工;同時(shí),在運(yùn)用知識(shí)和技能的過程中,我們的員工和組織也會(huì)不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗(yàn);產(chǎn)品的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,我們定義其為顯性知識(shí),所以我們必須思考顯性知識(shí)的有效傳遞;而員工和組

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課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工?課程背景:隨著微博、微信、微演講(TED)等出現(xiàn),促使現(xiàn)代教育技術(shù)的進(jìn)步和教學(xué)模式的創(chuàng)新,豐富了培訓(xùn)從業(yè)者的教學(xué)方式,對(duì)教育行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大變革。微課也是微時(shí)代的產(chǎn)物,符合時(shí)間碎片化、傳播速度快等優(yōu)勢(shì);對(duì)學(xué)員而言,3-15分鐘左右的微課,能使學(xué)員注意力最大程度地集中,保證

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)需要PPT輔助演講的人員?課程背景:商務(wù)演示場(chǎng)景包括產(chǎn)品介紹、解讀數(shù)據(jù)、培訓(xùn)演講、工作匯報(bào)等,涉及對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方向,商務(wù)演示效果取決于四個(gè)方面,分別是演講者、對(duì)象、信息和環(huán)境,其中演講者的信息載體(主要是PPT)和現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)效果尤為重要。本課程針對(duì)以上四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合設(shè)計(jì),幫助學(xué)員從前期演示準(zhǔn)備

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一、項(xiàng)目背景與意義為進(jìn)一步加強(qiáng)XX企業(yè)課程體系建設(shè)及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng),助力XX企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化升級(jí)和助推業(yè)務(wù),計(jì)劃組織精課精師(精品課程開發(fā)與精彩演繹技巧)訓(xùn)練營(yíng)。本次培訓(xùn)有以下意義:(1)集團(tuán)層面構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑,而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教,每個(gè)人都在學(xué),人人皆需為師,人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制,通過內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與課

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課程背景:在信息發(fā)達(dá)和知識(shí)更新迭代的當(dāng)今時(shí)代,產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準(zhǔn)地、快速高效地覆蓋到各層級(jí)員工;同時(shí),在運(yùn)用知識(shí)和技能的過程中,我們的員工和組織也會(huì)不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗(yàn);產(chǎn)品的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,我們定義其為顯性知識(shí),所以我們必須思考顯性知識(shí)的有效傳遞;而員工和組織在業(yè)務(wù)開拓的過程中總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn),這實(shí)際上是隱性知識(shí)顯性化的過程。但是,如

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課程背景:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在接受了TTT入門培訓(xùn)之后,臺(tái)風(fēng)和演繹技巧有了基本的理解,但往往出現(xiàn)一個(gè)比較大的通病,開發(fā)不出好課程,開發(fā)不出符合企業(yè)要求、符合崗位要求、與績(jī)效相關(guān)的有價(jià)值的課程,問題的癥結(jié)在于沒有掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)工具和方法。與之同時(shí),很多內(nèi)訓(xùn)師由于固有的經(jīng)驗(yàn)和淺顯的理解,在課程演繹技巧上沒有突破,在教學(xué)手段上方法過于單一、方法創(chuàng)新性不足與之同時(shí),

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培訓(xùn)總體介紹本課程按照“課程開發(fā)——課程呈現(xiàn)”的進(jìn)階思路設(shè)計(jì),一站式解決XXX企業(yè)培訓(xùn)師從內(nèi)到外的技能修煉,為企業(yè)隱性知識(shí)資產(chǎn)增值。在“課程開發(fā)”的環(huán)節(jié),通過場(chǎng)景化任務(wù)確定主題,基于經(jīng)驗(yàn)萃取開發(fā)課程內(nèi)容,結(jié)合五星教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),提升課件的專業(yè)性、價(jià)值性、邏輯性和生動(dòng)性。在“課程呈現(xiàn)”的階段,基于既開發(fā)的課程進(jìn)行開場(chǎng)與結(jié)尾的設(shè)計(jì),練習(xí)結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧,并快速

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課程背景項(xiàng)目總體介紹本方案按照“定場(chǎng)景→明定位→萃內(nèi)容→成手冊(cè)”的進(jìn)階思路設(shè)計(jì),通過兩個(gè)階段四個(gè)環(huán)節(jié)的小組式研討,項(xiàng)目形成落地的交付成果。第一階段主要完成定場(chǎng)景、明定位、萃內(nèi)容三個(gè)部分,通過導(dǎo)師講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、示范模板、案例分析、小組互助、集體智慧的方式,在快樂的學(xué)習(xí)氛圍中,輸出崗位標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景、整體說(shuō)明表、萃取成果導(dǎo)圖等三件套。在第一階段與第二階段間隙期間,

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課程背景:PPT是公眾發(fā)言的最主要媒介之一,無(wú)論是在企業(yè)、學(xué)校、還是政府部門,PPT已被廣泛應(yīng)用于各類場(chǎng)合,協(xié)助講演者進(jìn)行產(chǎn)品介紹、解讀數(shù)據(jù)、培訓(xùn)演講、工作匯報(bào)等。然而我們看到,很多經(jīng)常使用PPT的人員還停留在Word直接黏貼到PPT的原始階段,有一些經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工制作的PPT課件缺乏邏輯感、層次感、基本美感,技術(shù)單一、互動(dòng)差,不利于學(xué)員產(chǎn)生畫面感,提升視覺

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