公文運(yùn)用與速成系列課程之： 總結(jié)報(bào)告、請(qǐng)示寫作技巧

課程背景：

公文，對(duì)企業(yè)來說，既是上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁，也是開展工作、處理事務(wù)的載體；寫作，對(duì)個(gè)人來說，既是優(yōu)化表達(dá)和溝通能力的神器，也是提升思維能力和辦事能力的法寶。然而，很多公文“寫手”面臨文字不嚴(yán)謹(jǐn)、表述不規(guī)范、重點(diǎn)不突出以及思路混亂的挑戰(zhàn)，這些問題成為了企業(yè)績(jī)效提升的“攔路虎”。實(shí)際工作中，“寫手”們常常身兼數(shù)職，任務(wù)繁重，沒有太多的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)和方法。但工作中又常常要運(yùn)用。公文難寫、公文又不得不寫，難點(diǎn)和重點(diǎn)集于一體，如何破解？也就催生了該課程開發(fā)的初心——讓企業(yè)沒有難寫的公文。即以最短的時(shí)間、最快的速度、最簡(jiǎn)易的工具，掌握最實(shí)用的寫作技巧，并加以應(yīng)用。

本次課程收益：此課綱為系列課程中的部分內(nèi)容——總結(jié)報(bào)告、請(qǐng)示的寫作。通過培訓(xùn)，具體收益如下：

1.解決寫作中常見問題，通過實(shí)操演練，現(xiàn)場(chǎng)迅速產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)寫作成果。

2.熟練掌握總結(jié)報(bào)告，高效地向上級(jí)傳達(dá)信息，全面展示工作成果，收獲匯報(bào)紅利，并為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供有力支持和參考依據(jù)。

3.能精準(zhǔn)地運(yùn)用請(qǐng)示、函等文種，上下貫通、內(nèi)外溝通，爭(zhēng)取資源、化解難題，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、謀求合作，為組織的高效運(yùn)作提供書面支撐。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)

適用對(duì)象：適用于體制內(nèi)企事業(yè)單位（尤其是國(guó)央企）的行政文秘、中基層管理者、工作人員等。

課程方式：內(nèi)容講解、案例分析、實(shí)操演練、作業(yè)點(diǎn)評(píng)等

課程模型：

系列課程介紹：

這是一套精心設(shè)計(jì)、循序漸進(jìn)的系列課程，共包含六份完整的課綱，分別為：1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)類材料，2.匯報(bào)類材料，3.請(qǐng)示、函，4.紀(jì)要、通知，5.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、公文語言表達(dá)、公文專業(yè)知識(shí)（行文規(guī)則、公文格式、公文辦理等），6.新聞信息類材料。內(nèi)容既相互獨(dú)立又緊密相連，組織者既可以選擇整套課程進(jìn)行連貫的整體培訓(xùn)，以全面、系統(tǒng)地提升學(xué)員公文寫作能力；也可以根據(jù)需要單獨(dú)選擇某一套課綱的指定內(nèi)容學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地提升學(xué)員某一方面的寫作技能。若學(xué)員群體大多從事非經(jīng)常性的文字工作，例如以管理人員為主，建議按照課程編排的順序逐步深入學(xué)習(xí)，以便取得更好的培訓(xùn)效果。

通過文字思維訓(xùn)練和AI輔助的雙輪驅(qū)動(dòng)，學(xué)員能熟練運(yùn)用常用公文，解決工作中的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)工作效率提升300%以上，進(jìn)而顯著提升組織整體效能，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)力。

課程大綱

第一講：公文常識(shí)

一、公文寫作的“根本大法”——《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》

1. 深入解讀2012版《條例》核心要點(diǎn)

2. 企業(yè)如何遵循《條例》提升公文質(zhì)量

二、公文三大特點(diǎn)，洞悉寫作要義

1. 公務(wù)性：處理公務(wù)，必備“神器”

2. 規(guī)范性：沒有規(guī)矩，不成方圓

3. 實(shí)用性：效率為先，實(shí)用為王

三、公文文種常見問題

1. 缺少文種

2. 錯(cuò)用文種

3. 臆造文種

案例：錯(cuò)用請(qǐng)示和報(bào)告，“煮熟的鴨子也飛了”

四、行文方向和行文關(guān)系

1.上行文：措辭恭敬，扼要明確

2.平行文：語氣溫和，平等交流

3.下行文：指令清晰，措施可行

第二講：寫作思維訓(xùn)練——金字塔原理

一、像建房子一樣寫作

1.結(jié)構(gòu)化思維

2.框架式寫作

二、寫作總體思路

緣起：“七步成詩(shī)”看古人才思敏捷

工具：“三步成文”讓今人一氣呵成

三、結(jié)論先行

1.方法：運(yùn)用“咖啡沖泡”法寫作標(biāo)題

2.工具：運(yùn)用“手機(jī)導(dǎo)航”法寫作導(dǎo)語

案例：XX市加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)報(bào)告的可視化構(gòu)思呈現(xiàn)

四、以上統(tǒng)下

1.一致性——告別“文不對(duì)題”

案例：圖解XX公司項(xiàng)目管理工作總結(jié)的構(gòu)思

2. 層級(jí)性：自上而下搭框架

五、分門別類

1.工具：邏輯學(xué)的屬種關(guān)系

2.運(yùn)用：思維混沌的破解之法

情景模擬：XX總監(jiān)每月底的材料分類與整合

六、邏輯排序

1.原理：神奇的大腦思維鏈條

2.方法：聯(lián)想寫作法

3.延展：AIGC工作原理初探——一場(chǎng)文字接龍游戲

七、提綱示意圖

1.金字塔示意圖：直觀展示文章結(jié)構(gòu)層次

2.邏輯樹示意圖：詳細(xì)分解各塊邏輯關(guān)系

八、金字塔原理在智能寫作中的運(yùn)用

1.提示詞撰寫

2.標(biāo)題優(yōu)化

3.框架生成

綜合實(shí)操：看職場(chǎng)視頻，根據(jù)下屬口頭匯報(bào)，寫一份匯報(bào)材料提綱

九、AI掌中寶，成就好文稿

1. 立意明確，目標(biāo)為先

2. 精心構(gòu)思，巧寫提示語

3. 人機(jī)協(xié)同，交互成文

4. 推敲修改，潤(rùn)色定稿

十、AI使用的核心準(zhǔn)則與禁忌

1. 學(xué)習(xí)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，確保合規(guī)使用

2. 嚴(yán)守秘密隱私，確保安全無虞

3. 立足實(shí)際寫作，杜絕空話套話

4. 審慎甄別信息，防止輕信誤導(dǎo)

5. 保持獨(dú)立思辨，避免過度依賴

第三講：總結(jié)報(bào)告類

一、“1+3”結(jié)構(gòu)模型

1. 作用：公式化、模板化寫作的底層邏輯

2. 工具：回顧+經(jīng)驗(yàn)/問題+打算/計(jì)劃

二、總結(jié)寫作的黃金公式

1. 效率之源：揭秘寫作速度與質(zhì)量雙提升的關(guān)鍵

2. 萬能技巧：一把鑰匙解鎖各類總結(jié)難題

三、“做法”寫作的三大要訣

1. 典型引路

2. 以點(diǎn)帶面

3. 全面開花

方法：領(lǐng)導(dǎo)常說“材料很虛”的破解之法

四、“成績(jī)”寫作的雙重視角

1. 量化分析

2. 定性評(píng)價(jià)

案例：XX企業(yè)XX項(xiàng)目改造升級(jí)

第四講：工作打算/對(duì)策

一、深入分析問題

1. 5WHY分析法，連續(xù)追問原因，找準(zhǔn)癥結(jié)

2. 層層剝筍法，逐步深入剖析，揭示本質(zhì)

二、緊扣對(duì)策寫作三大要求

1.針對(duì)性：直擊要害，不離主題

2.合理性：符合實(shí)際，權(quán)衡利弊

3.可操作性：具體明確，便于執(zhí)行

方法：5WHY分析法在總結(jié)類公文中的應(yīng)用

實(shí)操：XX產(chǎn)品泄露個(gè)人信息問題的解決方案如何寫出針對(duì)性

三、靈活運(yùn)用兩種方法

1.經(jīng)驗(yàn)正推法：借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，順向推導(dǎo)對(duì)策

2.問題反推法：從問題出發(fā)，逆向推導(dǎo)解決路徑

運(yùn)用：XX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)下滑如何靠周報(bào)“扭轉(zhuǎn)乾坤”

課程實(shí)操：情景模擬+AI助寫實(shí)戰(zhàn)

第五講：請(qǐng)示

一、適用的場(chǎng)景

1. 超越職權(quán)

2. 請(qǐng)求指示

3. 請(qǐng)求批準(zhǔn)

二、寫作的原則

1. 一文一事

2. 一文一送

3. 事前行文

4. 請(qǐng)批對(duì)應(yīng)

三、請(qǐng)示與報(bào)告

1. 區(qū)別

1）行文目的各異

2）提交時(shí)機(jī)有別

3）處理態(tài)度不同

2. 混用的危害及解決辦法

四、標(biāo)題撰寫要旨

1. 現(xiàn)狀挑戰(zhàn)：樣式繁多，易出差錯(cuò)

2. 分類益處：助力執(zhí)行，提升效率

3. 分類寫作技巧

1）批上式

2）批下式

3）批上下式

案例：XX公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行緊急大修的請(qǐng)示

五、請(qǐng)示寫作公式：背景+緣由+事項(xiàng)

1. 背景闡述：“是什么”

2. 緣由分析：“為什么”

3. 事項(xiàng)說明：“怎么辦”

六、請(qǐng)示緣由的撰寫訣竅

1. 本質(zhì)：洞悉說服之力

2. 核心：深諳人性之道

3. 原理：依托馬斯洛需求層次理論

4. 方法：

1）利益誘導(dǎo)——“描述快樂”

2）后果警示——“刺激痛苦”

3）綜合運(yùn)用——“痛并快樂著”

案例：XX公司加強(qiáng)公司內(nèi)部控制的請(qǐng)示

七、請(qǐng)示事項(xiàng)撰寫要領(lǐng)

1. 涵蓋內(nèi)容：

1）財(cái)政支出規(guī)劃

2）資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃

3）人員編制安排

4）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

2. 措辭藝術(shù)：

1）明確：“要什么”

2）具體：“要多少”

3. 實(shí)用工具：“天平法則”——精準(zhǔn)衡量請(qǐng)示的成功幾率

八、結(jié)尾撰寫技巧

1. 恰當(dāng)運(yùn)用固定短語

2. 精準(zhǔn)把握語氣措辭

3. 明確聯(lián)系人及方式

4. 巧妙運(yùn)用“結(jié)論先行”

課程實(shí)操：企業(yè)內(nèi)部案例講解及AI助寫實(shí)戰(zhàn)

第六講：簡(jiǎn)述函、紀(jì)要寫作技巧

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