“好公文就是生產力”系列課程©之三： 請示、函——“妙筆紓困贏先機”

課程背景：

寫作，對個人而言，既是優(yōu)化表達和溝通能力的神器，也是提升思維能力和辦事效率的法寶。公文，作為企業(yè)上下溝通、內外聯(lián)絡的堅實橋梁，不僅是開展日常工作、處理各類事務的基礎工具，更是推動戰(zhàn)略落地、實現(xiàn)目標達成的重要力量。從這個角度來說，“好公文就是生產力”。

然而，很多公文“寫手”面臨文字不嚴謹、表述不規(guī)范、重點不突出以及思路混亂等挑戰(zhàn)，難以準確傳遞信息、獲取支持，影響了組織的正確決策和有效執(zhí)行，甚至可能引發(fā)誤解和沖突，成為企業(yè)正常運營與穩(wěn)健發(fā)展的絆腳石。實際工作中，“寫手”們常常身兼數職，任務繁重，沒有太多的時間系統(tǒng)學習公文寫作知識和方法。

公文難寫，又不得不寫，難點和重點集于一體，如何破解？鑒于此，“好公文就是生產力”系列課程應運而生，旨在通過高效的方法論與落地的實戰(zhàn)演練，幫助學員以最短的時間、最快的速度、最簡易的工具，掌握最實用的寫作技巧，并加以實際應用，進而提升企業(yè)的運營效率與管理效能，讓公文真正成為推動企業(yè)高質量發(fā)展的強大生產力。

本次課程收益：此課綱為系列課程中的第三部分，主題為“妙筆紓困贏先機”——請示與函寫作。通過培訓，實現(xiàn)“三個一”目標：

1.學會一套流程：運用金字塔原理，從導圖的繪制、提綱的寫作入手，提高表達的概括性、邏輯性和條理性，解決重點不突出，思維混亂等問題。學會從構思立意、素材搜集、框架搭建、內容填充、文字潤色的公文寫作全流程，并將寫作提綱運用到工作匯報、會議發(fā)言、當眾講話等場合中。

2.掌握一類文種：熟練掌握運用金字塔原理、馬斯洛需求層次理論等工具，高效構思并撰寫請示與函。運用這一類文種，上下貫通、內外溝通，爭取資源、化解難題，加強聯(lián)絡、謀求合作，為組織的高效運作提供書面支撐。

3.進行一場落地：將實際或企業(yè)內部的公文案例融入課程，通過老師講解、學員研討、修改點評等實戰(zhàn)方式，將課程通用的方法、工具，結合本企業(yè)/單位的具體工作落地應用。

課程時間：2天，6小時/天

適用對象：適用于企事業(yè)單位（尤其是國央企）的行政文秘、中基層管理者、工作人員等。

課程方式：內容講解、案例分析、實操演練、作業(yè)點評等

系列課程介紹：

這是一套精心設計、循序漸進的系列課程，共包含七份完整的課綱，分別為：1.總結經驗類材料，2.匯報類材料，3.請示、函，4.紀要、通知，5.領導講話稿、公文語言表達、公文專業(yè)知識（行文規(guī)則、公文格式、公文辦理等），6.新聞/信息類材料，7.AI實用公文。內容既相互獨立又緊密相連，組織者既可以選擇整套課程進行連貫的整體培訓，以全面、系統(tǒng)地提升學員公文寫作能力；也可以根據需要單獨選擇某一套課綱的指定內容學習，有針對性地提升學員某一方面的寫作技能。其中，第7份課綱《AI實用公文》，是在掌握前面課綱內容基礎上的進一步高效落地，需配套使用，方能發(fā)揮最佳效果。若學員群體大多從事非經常性的文字工作，例如以管理人員為主，建議按照課程編排的順序逐步深入學習，以便取得更好的培訓效果。

課程大綱

第一講：公文必備常識

（若第一、二講內容已在系列課程中涉及，此處可省略）

一、公文寫作的“根本大法”——《黨政機關公文處理工作條例》

1. 深入解讀2012版《條例》核心要點

2. 企業(yè)如何遵循《條例》提升公文質量

二、公文文種常見問題

1. 缺少文種

2. 錯用文種

3. 臆造文種

案例：錯用請示和報告，“煮熟的鴨子也飛了”

三、行文方向和行文關系

1.上行文：措辭恭敬，扼要明確

2.平行文：語氣溫和，平等交流

3.下行文：指令清晰，措施可行

第二講：寫作思維訓練——金字塔原理的運用

一、像建房子一樣寫作

1. 結構化思維

2. 框架式寫作

二、寫作總體思路

緣起：“七步成詩”看古人才思敏捷

工具：“三步成文”讓今人一氣呵成

三、結論先行

1. 方法：運用“咖啡沖泡”法寫作標題

2. 工具：運用“手機導航”法寫作導語

案例：XX市加強企業(yè)領導班子建設報告的可視化構思呈現(xiàn)

四、以上統(tǒng)下

1. 一致性——告別“文不對題”

案例：圖解XX公司項目管理工作總結的構思

2. 層級性：自上而下搭框架

五、分門別類

1. 工具：邏輯學的屬種關系

2. 運用：思維混沌的破解之法

情景模擬：XX總監(jiān)每月底的材料分類與整合

六、邏輯排序

1. 原理：神奇的大腦思維鏈條

2. 方法：聯(lián)想寫作法

七、提綱示意圖

1. 金字塔示意圖：直觀展示文章結構層次

2. 邏輯樹示意圖：詳細分解各塊邏輯關系

綜合實操：看職場視頻，根據下屬口頭匯報，寫一份匯報材料提綱

第三講：請示

一、適用的場景

1. 超越職權

2. 請求指示

3. 請求批準

二、寫作的原則

1. 一文一事

2. 一文一送

3. 事前行文

4. 請批對應

三、請示與報告

1. 區(qū)別

1）行文目的各異

2）提交時機有別

3）處理態(tài)度不同

2. 混用的危害及解決辦法

四、標題撰寫要旨

1. 現(xiàn)狀挑戰(zhàn)：樣式繁多，易出差錯

2. 分類益處：助力執(zhí)行，提升效率

3. 分類寫作技巧

1）批上式

2）批下式

3）批上下式

案例：XX公司對設備進行緊急大修的請示

五、請示寫作公式：背景+緣由+事項

1. 背景闡述：“是什么”

2. 緣由分析：“為什么”

3. 事項說明：“怎么辦”

六、請示緣由的撰寫訣竅

1. 本質：洞悉說服之力

2. 核心：深諳人性之道

3. 原理：依托馬斯洛需求層次理論

4. 方法：

1）利益誘導——“描述快樂”

2）后果警示——“刺激痛苦”

3）綜合運用——“痛并快樂著”

案例：XX公司加強公司內部控制的請示

七、請示事項撰寫要領

1. 涵蓋內容：

1）財政支出規(guī)劃

2）資產采購計劃

3）人員編制安排

4）組織機構設置

2. 措辭藝術：

1）明確：“要什么”

2）具體：“要多少”

3. 實用工具：“天平法則”——精準衡量請示的成功幾率

八、結尾撰寫技巧

1. 恰當運用固定短語

2. 精準把握語氣措辭

3. 明確聯(lián)系人及方式

4. 巧妙運用“結論先行”

九、請示寫作分類方法及模板概覽

1．通用類

2．項目報批類

案例：XX公司開展XX工程前期工作的請示

3．榮譽申報類

4．物資采購類

5．機構設立類

第四講：函

一、寫作通用框架：鋪墊 + 緣由 + 事項

1. 鋪墊：明確背景或現(xiàn)狀，即“是什么”

2. 緣由：闡述原因或動機，即“為什么”

3. 事項：提出訴求或想法，即“怎么辦”

二、請批函/協(xié)商函/告知函撰寫技巧

1. 標題擬定技巧

2. 開頭部分策略

1）拉近距離，建立共鳴

2）巧妙贊美，營造好感

案例：組織骨干員工參觀考察的函

3.緣由寫作要點

1）合理性說明

2）合規(guī)（法）性依據

案例：XX公司建立購銷站征用土地的函

4.去函事項的寫作要領

1）表述需精確無誤

2）語氣宜保持和緩

案例：XX廠催還借款的函

3）雙方要互惠互利

案例：XX公司的告知函

三、追責函撰寫技巧

1. 對比法律文書特性

2. 寫作前的準備

1）搜集關鍵證據

2）查閱必要資料

3）細致分析事實

3. 正文的寫作要點

1）陳述事實依據

2）明確提出要求

3）事先強調后果

4. 注意事項

1）語氣需冷靜客觀

2）內容應合法合規(guī)

3）留意時間與方式

四、邀請函撰寫技巧

1. 專用書信與公文的區(qū)別

2. 適用場合分析

3. 各部分詳細撰寫方法

1）標題擬定

2）稱謂選擇

3）正文內容

4）結語表達

5）落款格式

4. 主要特點

1）內容上：考慮細致周到

2）形式上：注重精美制作

案例：XX集團公司正式邀請函——邀請出席XX院共建單位揭牌儀式

五、復函撰寫技巧

1. 標題擬定要點

2. 正文撰寫結構

1）緣由說明

2）回復事項

案例：關于同意調低產品出廠價格的復函

六、寫作方法及模板概覽

1. 請求批準函

2. 協(xié)商工作函

3. 征求意見函

案例：XX公司征求XX設計方案意見的函

4. 答復意見函

案例：關于反饋XX公司章程修改草案意見的復函

5. 拜訪函

案例：XX集團公司董事長拜訪地方政府主要領導的函

實操訓練：結合請示、函的實際案例或企業(yè)內部案例深入剖析/修改/寫作

易云帆老師的其它課程