SQM供應(yīng)商管理與質(zhì)量系統(tǒng)改善

通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大格局之下，重新剖析了當(dāng)代企業(yè)是如何管理供應(yīng)商的QDCST模式，他們?cè)谶^(guò)去花費(fèi)那么多的精力，最終卻又得到什么樣的結(jié)果，或許看到了自己想看到的經(jīng)濟(jì)效益?；蛟S看到了是一場(chǎng)又一場(chǎng)不幸的悲劇。而這些臺(tái)前幕后的事實(shí)與真理，我們都會(huì)在課程進(jìn)行深度的闡述并演練如何預(yù)防供應(yīng)商質(zhì)量的一系列策略、思想、方法、工具、技術(shù)、技巧。例如，VMI，SSTS等工具都是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中最前沿的工具與思想，同時(shí)我們也將重點(diǎn)講述，供應(yīng)商如何選擇與評(píng)估，如何進(jìn)行年度供應(yīng)商稽核。甚至也延伸到供應(yīng)商質(zhì)量工程師個(gè)人成長(zhǎng)歷程與職業(yè)生涯規(guī)劃等等，來(lái)厘清自己生命的意義與導(dǎo)航系統(tǒng)。力求讓學(xué)員透過(guò)本課程，給予一個(gè)全新的視角來(lái)積極地看待供應(yīng)商管理周邊的任何一個(gè)問(wèn)題。量身定制一套屬于你解決問(wèn)題的方案。學(xué)以致用，立竿見影是你所期望的，也是我們能做到的。

為解決供應(yīng)商質(zhì)量管理的諸多問(wèn)題，我們結(jié)合多年供應(yīng)商一線管理的成功經(jīng)驗(yàn)與管理上的全面創(chuàng)新，特此推出《精準(zhǔn)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)實(shí)操技術(shù)》，通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)的制度和方法，快速接近我們與供應(yīng)商質(zhì)量差距為目的，最終建立起供應(yīng)商的“績(jī)效激活與流程優(yōu)化系統(tǒng)”，解決事后救火與事前預(yù)防，流程優(yōu)化，工具復(fù)制，創(chuàng)造效益等系列的核心問(wèn)題

課程對(duì)象：本課程適合希望提升供應(yīng)商管理能力的職業(yè)人士，例如質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、主管、工程師，供應(yīng)鏈經(jīng)理、體系工程師/主管、采購(gòu)工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等

第一講：供應(yīng)商管理的策略與執(zhí)行

1．怎么才能把供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)好

①.省思：利達(dá)玩具事件給我們啟示是什么？

②.“采與購(gòu)”對(duì)質(zhì)量管理的重要性與必要性

③.供應(yīng)商材料品質(zhì)在生產(chǎn)線、IQC的表現(xiàn)

④.防止供應(yīng)商材料不良的再次發(fā)生

⑤.提高供應(yīng)商質(zhì)量的4項(xiàng)工作，3個(gè)原則

案例：T公司塑膠X供應(yīng)商的績(jī)效現(xiàn)狀

2．如何與供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)

①.如何將現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)變成“現(xiàn)金流”

②.如何喚醒供應(yīng)商高層對(duì)質(zhì)量重視與參與

③.建立以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系與執(zhí)行

④.設(shè)定質(zhì)量事故的72小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案

⑤.供應(yīng)商月度績(jī)效會(huì)議與教育訓(xùn)練的實(shí)施

案例：T公司線材供應(yīng)商通過(guò)DELL認(rèn)證

3．精準(zhǔn)采購(gòu)與供應(yīng)商管理策略

①.卓越供應(yīng)商的5個(gè)特征與篩選條件

②.質(zhì)量合約的制定與簽核流程

③.供應(yīng)商戰(zhàn)略管理的4部曲，16步法

④.找到優(yōu)質(zhì)且長(zhǎng)壽的供應(yīng)商的主要方法

⑤.供應(yīng)商等級(jí)分類與精準(zhǔn)采購(gòu)的4階段

⑥.供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM與采購(gòu)的同心協(xié)作

案例：DELL供應(yīng)商管理的目標(biāo)與策略

第二講：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操技術(shù)

1．供應(yīng)商檢驗(yàn)保證系統(tǒng)的魅力與瓶頸

①.搞好檢驗(yàn)并不等于做好質(zhì)量管理

②.提升材料質(zhì)量與降低檢驗(yàn)頻次4個(gè)方法

③.都是AQL惹的禍，零缺陷C=0軍工抽樣

④.規(guī)范化檢驗(yàn)過(guò)程與結(jié)果及可靠性測(cè)試

案例：檢出力保證—計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析

2．現(xiàn)場(chǎng)管理技法

①.減少不良品產(chǎn)生的3個(gè)方略

②.5-Why現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析法

③.精益5S與目視化看板管理

④.現(xiàn)場(chǎng)OJT與多技能員工

⑤.設(shè)備維護(hù)與保全技術(shù)

⑥.6個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程與步驟

研討：ZDC如何削減現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)

案例：重復(fù)性問(wèn)題的再發(fā)性與延伸性方案

3．質(zhì)量成本控制與庫(kù)存管理

①.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量成本控制點(diǎn)與數(shù)據(jù)庫(kù)建立

②.質(zhì)量成本的科目分解與5個(gè)核算方法

③.對(duì)削減庫(kù)存活動(dòng)的定位與認(rèn)識(shí)庫(kù)存

④.庫(kù)存的優(yōu)劣勢(shì)與JIT思路、框架

⑤.庫(kù)存削減的主要內(nèi)容與步驟

研討：庫(kù)存削減活動(dòng)，誰(shuí)應(yīng)該來(lái)負(fù)責(zé)？

第三講：供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽核系統(tǒng)與技術(shù)

1．快速解讀供應(yīng)商稽核檢核表

①.關(guān)鍵材料與非關(guān)鍵產(chǎn)品的檢核表

②.制定供應(yīng)商稽核檢核表的流程與步驟

③.工程師對(duì)稽核檢核表的理解與認(rèn)知

④.稽核檢查表的培育流程與實(shí)施要點(diǎn)

⑤.ISO9001與稽核檢核表的關(guān)聯(lián)

演練：利用檢核表進(jìn)行模擬稽核

案例：QSA4.0的基本框架與理解

2．供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽核方法與步驟

①.新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽核的準(zhǔn)備工作

②.稽核專家團(tuán)隊(duì)的篩選與培育

③.供應(yīng)商年度稽核計(jì)劃的安排與執(zhí)行

④.現(xiàn)場(chǎng)稽核的發(fā)問(wèn)技巧與論證方法

⑤.如何快速獲取問(wèn)題證據(jù)的技巧

⑥.供應(yīng)商稽核二會(huì)的流程與注意事項(xiàng)

⑦.供應(yīng)商稽核專家的保密條款與協(xié)議

問(wèn)題：避免現(xiàn)場(chǎng)稽核的形式化、走過(guò)場(chǎng)

案例：標(biāo)桿—手把手專家現(xiàn)場(chǎng)稽核的示范

3．最佳實(shí)戰(zhàn)案例—解讀供應(yīng)商稽核報(bào)告

①.供應(yīng)商稽核報(bào)告的主要框架與要點(diǎn)

②.撰寫供應(yīng)商稽核報(bào)告的思路與步驟

③.供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)估與論述

④.稽核結(jié)果的供應(yīng)商中高層報(bào)告會(huì)議

⑤.稽核問(wèn)題的結(jié)案準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)

⑥.稽核問(wèn)題再次復(fù)審的步驟與要求

⑦.稽核經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與管理工程師教育訓(xùn)練

案例：T公司的稽核報(bào)告與問(wèn)題關(guān)閉情況

第三講：供應(yīng)商提案改善與問(wèn)題處理技巧

1．問(wèn)題分析與質(zhì)量信息化

①.建立供應(yīng)商質(zhì)量信息化的框架與體系

②.如何采集供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)

③.問(wèn)題的認(rèn)知與定義準(zhǔn)則

④.問(wèn)題陳述法—5W1H黃金法則

⑤.問(wèn)題分析的主要步驟與方法

⑥.工具應(yīng)用：?jiǎn)栴}樹、腦力激蕩、影像法

研討：提升牛肉面館的品牌形像與利潤(rùn)

案例：?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事

2．簡(jiǎn)易品管7工具

①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧

②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域

③.因果矩陣圖的作用與目的、意義

④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域

⑤.簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖

⑥.點(diǎn)檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)

研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式

案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化

3．提案改善的應(yīng)用與激勵(lì)技術(shù)

①.供應(yīng)商老板對(duì)提案改善的認(rèn)知與理解

②.提案改善的三個(gè)支柱與4種方法論

③.提案改善的主要內(nèi)容與方法論

④.項(xiàng)目監(jiān)控、評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)核心技術(shù)

⑤.人性的激勵(lì)技術(shù)與二會(huì)一工程

案例：F公司的提案改善方案與成果

第五講：目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)

1．供應(yīng)商關(guān)系的建立與維護(hù)

①.供應(yīng)商關(guān)系的4種定義

②.讓供應(yīng)商與客戶參與質(zhì)量管理

③.通過(guò)供應(yīng)商大會(huì)建立中高層關(guān)系

④.注意供應(yīng)商的短期與長(zhǎng)期的培養(yǎng)

⑤.歡迎供應(yīng)商的抱怨與投訴

⑥.加強(qiáng)與供應(yīng)商中高層管理的溝通

⑦.每季度一次的高層管理座談會(huì)議

2．建設(shè)高效的供應(yīng)商績(jī)效考核系統(tǒng)

①.平衡績(jī)效分卡的績(jī)效考核系統(tǒng)

②.供應(yīng)商QDCST評(píng)估系統(tǒng)的規(guī)劃

③.供應(yīng)商QDCST評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施

④.供應(yīng)商QDCST月、季、年度分析報(bào)告

⑤.季度商業(yè)評(píng)審會(huì)議QBR的規(guī)劃

⑥.QBR會(huì)議的實(shí)施與應(yīng)對(duì)措施

3．供應(yīng)商管理輔導(dǎo)與激勵(lì)方案

①.如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)診斷了解供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)

②.診斷結(jié)果之數(shù)據(jù)分析與尋找改善空間

③.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量輔導(dǎo)的主要內(nèi)容與步驟

④.同類供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)比機(jī)制與激勵(lì)方案

⑤.整體供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)比機(jī)制與管理制度

案例：供應(yīng)商管理輔導(dǎo)后的財(cái)務(wù)效益

第六講：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人才復(fù)制技術(shù)

1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職業(yè)生涯規(guī)劃

①.供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)組建與角色、職責(zé)

②.供應(yīng)商管理師的職業(yè)生涯規(guī)劃5步法

③.全員質(zhì)量精神與質(zhì)量文化建設(shè)

④.團(tuán)隊(duì)組建的4部曲、8步法

⑤.SLPC情景領(lǐng)導(dǎo)力模型與核心技術(shù)

案例：F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)

2．卓越供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理的5項(xiàng)修煉

①.第一項(xiàng)修煉：化解沖突的溝通力

②.第二項(xiàng)修煉：引爆效益的改進(jìn)力

③.第三項(xiàng)修煉：文化變革的推動(dòng)力

④.第四項(xiàng)修煉：質(zhì)量傳播的演說(shuō)力

⑤.第五項(xiàng)修煉：戰(zhàn)略部署的規(guī)劃力

3．精英人才復(fù)制技術(shù)

①.企業(yè)為什么要如此重視精英人才

②.精英人才培育的主要內(nèi)容與流程

③.精英人才培育的教導(dǎo)技巧與方式

④.建設(shè)人才培育的管理體系與制度

⑤.特殊崗位人才的認(rèn)證流程與機(jī)制

七.課程總結(jié)Q&A

1．回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn)

2．專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用

3．快樂分享—3分鐘課程感悟

4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)

5．運(yùn)用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績(jī)效

6. 填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》

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