4. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式

案例：CKT公司新班組長的尷尬局面

二、班組長管理心思維

1. 班組長該有的正向信念和價值觀

2. 如何從成功走向成功的工作模式

研討：班組長的身份定位是什么？

3. 班組長的三項細分身份

1）面對客戶：有效理解客戶的隱藏性需求

2）面對上級：如何與上級協(xié)同作戰(zhàn)達成目標

3）面對員工：員工對你的期待是什么？

4）面對同事：如何獲得同事的認同和支持

案例：面向未來更好的一套工作系統(tǒng)

4. 班組長三項核心能力提升

1）不理解：提升與員工相處的能力

2）轉(zhuǎn)心智：突破管理者的定向心智

3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力

案例：CKT公司班組長新身份定位

第二講：班組現(xiàn)場管控系統(tǒng)技術(shù)

一、班組長提升現(xiàn)場效率的能力

1. 目視化與6S：讓現(xiàn)場一目了然

1）要清晰：任何人都能用眼睛清晰識別

2）定透氣：讓員工作業(yè)環(huán)境能輕松高效

3）少障礙：生產(chǎn)及工作流程暢通性規(guī)劃

案例一：CKT生產(chǎn)產(chǎn)品加工前后區(qū)分清楚

4）設(shè)備管理維護系統(tǒng)TPM及安全風險識別

案例二：CKT設(shè)備運營及維護狀態(tài)指示清晰

5）目視化及6S督導及巡查問題改善計劃

案例三：CKT公司目視及6S改善提案看板

3. 識別和消除現(xiàn)場管理中的浪費

4. 快速換線八步改善曲與案例

5. 如何防止人為疏忽——POKAYOKE防錯法

6. 如何從試產(chǎn)過渡到量產(chǎn)的管理系統(tǒng)

7. 規(guī)范化填寫班組長生產(chǎn)日報表

案例：CKT公司的生產(chǎn)效能提升30%

二、班組長管控現(xiàn)場質(zhì)量的能力

1. 現(xiàn)場重大異常處理的流程和方法

2.價值流程在現(xiàn)場質(zhì)量管控中的應(yīng)用

3. 不符合要求的質(zhì)量成本PONC分析

演練：列出您工作中的三個PONC

4. 降低現(xiàn)場質(zhì)量成本的方法與技巧

案例：降低成本—TFT產(chǎn)品包裝紙變更材質(zhì)

5. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的六大標準書

6. 標準管理：過程模式作業(yè)表

7. 目標：降低重復性問題發(fā)生次數(shù)

8. 標準：傻瓜式的《巡線巡檢執(zhí)行標準》

9. 記錄：傻瓜式的《巡線巡檢異常記錄表》

三、班組長降低安全風險的能力

視頻導入：我從中學到了什么？

1. 提升現(xiàn)場安全意識的三板斧

1）看到：建立員工的信任力

2）聽到：推動員工的學習力

3）聞到：增強員工的執(zhí)行力

2. 識別并消除現(xiàn)場安全風險

3. 安全生產(chǎn)及重大事故的解決方案

案例：設(shè)備安全管理的個別改善

4. 設(shè)備保養(yǎng)：零故障的管理對策

討論：如何規(guī)避現(xiàn)場重大安全風險

第三講：班組長如何管好團隊帶好人

一、如何帶出忠誠的員工隊伍

1. 精準招才選將的技術(shù)與流程

2. 厘清并培育員工的職能與角色

3. 與員工共同成長的活動策劃

4. 員工內(nèi)心真正的需求是什么

5. 花最少的資源把激勵做得最好

6. 團隊組建的4部曲、8步驟

7. 如何激活你內(nèi)在的領(lǐng)導力

8. 領(lǐng)導者要先得到下屬的認同

9. 如何解決企業(yè)員工難留的問題

10. 班組長的五項權(quán)利是什么？

案例：《加西亞的一封信》的啟示是什么

二．成為一名出色的教練型班組長

①.出色領(lǐng)導能力的六項修煉

②.領(lǐng)導者要先得到下屬的認同

③.最大限度地調(diào)動員工的潛能

④.抓好執(zhí)行、企業(yè)基業(yè)長青

⑤.為員工解決后顧之憂

⑥.融入企業(yè)，而不是改變企業(yè)

⑦.失敗領(lǐng)導者的癥結(jié)與雷區(qū)

三、班組長無敵溝通技巧

1. 如何保持與上司的良好溝通

1.怎樣與平級同事溝通

2. 與下屬溝通的技巧

3. 如何培養(yǎng)下屬

4. 溝通真正的意義與前提條件

5. 語音語調(diào)和身體語言對溝通的影響

6. 身份定位對溝通效果的影響

7. 語言技巧在溝通中的應(yīng)用

8. 提升說話效果的技巧

四、梳理內(nèi)在人際關(guān)系

①.內(nèi)在人際關(guān)系的主要阻礙

②.情景—內(nèi)在人際關(guān)系的5要素

③.改善人際關(guān)系的主要方法與步驟

④.為什么人際網(wǎng)總是很重要的

⑤.影響人際關(guān)系的主要問題

⑥.調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法

⑦.建立人際關(guān)系的管理技巧

五．如何有效輔導員工心理

1. 如何營造輔導的環(huán)境和親和力

2. 好的問題就是方向的引領(lǐng)，更是答案

3. 更有效地引導對方的技巧

4. 10分鐘清晰對方的限制性信念

5. 直接反饋BEST教練模型的應(yīng)用

6. 員工高績效探索5R模型

7. 團隊差距分析GAPS模型

六、營造員工“超級執(zhí)行力”的氛圍

1. 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型

2. 全員工技能差距分析與改善

3. 員工常犯的執(zhí)行力錯誤

4. 員工執(zhí)行力的3層面說

5. 全方位執(zhí)行力的3個核心流程

6. 時間管理與工作執(zhí)行力

7. 建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)

研討：為什么結(jié)果還得不到付出的1/50

第四講：班組團隊人才培養(yǎng)方案

一、基于崗位需求的操作人才培養(yǎng)

導入：崗位人才對現(xiàn)場管理的影響

1. 崗位管理與專業(yè)人才的解決方案

2. 不同層次的崗位要求和培訓重點

3. 有效積極探索操作人才培養(yǎng)新模式

4. 特殊崗位員工多技能工解決方案

5. 基于崗位勝任力模型的培訓需求

6. 玩轉(zhuǎn)S-OJT高效培訓模式流程

練習：如何精準匹配崗位學習內(nèi)容

二、基于現(xiàn)場改善的技術(shù)人才培養(yǎng)

省思：如何把技術(shù)人才的力量發(fā)揮出來

1. 不斷重復問5次“為什么”

2.三圖一表工程：簡易問題分析法

3. 培養(yǎng)解決方法讓他們自己思考

4.如何培養(yǎng)技術(shù)人才的覺察能力

5.從農(nóng)耕氛圍到狩獵氛圍的教育

6.建立技術(shù)人才的長效培養(yǎng)機制

7. 人人都是工程師的目標培養(yǎng)

8. 人人都是改善能手的目標培養(yǎng)

案例：CKT技術(shù)人員培訓矩陣圖

三、以人為本的學習氛圍推動

1. 有效改善員工的心智模式

2. 建立團隊共同的愿景和目標

3. 培養(yǎng)班組系統(tǒng)性思考能力

4. 以實戰(zhàn)為師，在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭

5. 以問題為師，如何在錯誤中學習

6. 以分享為師，提升自身的內(nèi)功力

7. 以標桿為師，成為標桿并超越標桿

案例：CKT公司學習型班組運營實例

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