4. 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式

案例：CKT公司新班組長(zhǎng)的尷尬局面

二、班組長(zhǎng)管理心思維

1. 班組長(zhǎng)該有的正向信念和價(jià)值觀(guān)

2. 如何從成功走向成功的工作模式

研討：班組長(zhǎng)的身份定位是什么？

3. 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)細(xì)分身份

1）面對(duì)客戶(hù)：有效理解客戶(hù)的隱藏性需求

2）面對(duì)上級(jí)：如何與上級(jí)協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)

3）面對(duì)員工：?jiǎn)T工對(duì)你的期待是什么？

4）面對(duì)同事：如何獲得同事的認(rèn)同和支持

案例：面向未來(lái)更好的一套工作系統(tǒng)

4. 班組長(zhǎng)三項(xiàng)核心能力提升

1）不理解：提升與員工相處的能力

2）轉(zhuǎn)心智：突破管理者的定向心智

3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力

案例：CKT公司班組長(zhǎng)新身份定位

第二講：班組現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)技術(shù)

一、班組長(zhǎng)提升現(xiàn)場(chǎng)效率的能力

1. 目視化與6S：讓現(xiàn)場(chǎng)一目了然

1）要清晰：任何人都能用眼睛清晰識(shí)別

2）定透氣：讓員工作業(yè)環(huán)境能輕松高效

3）少障礙：生產(chǎn)及工作流程暢通性規(guī)劃

案例一：CKT生產(chǎn)產(chǎn)品加工前后區(qū)分清楚

4）設(shè)備管理維護(hù)系統(tǒng)TPM及安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

案例二：CKT設(shè)備運(yùn)營(yíng)及維護(hù)狀態(tài)指示清晰

5）目視化及6S督導(dǎo)及巡查問(wèn)題改善計(jì)劃

案例三：CKT公司目視及6S改善提案看板

3. 識(shí)別和消除現(xiàn)場(chǎng)管理中的浪費(fèi)

4. 快速換線(xiàn)八步改善曲與案例

5. 如何防止人為疏忽——POKAYOKE防錯(cuò)法

6. 如何從試產(chǎn)過(guò)渡到量產(chǎn)的管理系統(tǒng)

7. 規(guī)范化填寫(xiě)班組長(zhǎng)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表

案例：CKT公司的生產(chǎn)效能提升30%

二、班組長(zhǎng)管控現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的能力

1. 現(xiàn)場(chǎng)重大異常處理的流程和方法

2.價(jià)值流程在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控中的應(yīng)用

3. 不符合要求的質(zhì)量成本PONC分析

演練：列出您工作中的三個(gè)PONC

4. 降低現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量成本的方法與技巧

案例：降低成本—TFT產(chǎn)品包裝紙變更材質(zhì)

5. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的六大標(biāo)準(zhǔn)書(shū)

6. 標(biāo)準(zhǔn)管理：過(guò)程模式作業(yè)表

7. 目標(biāo)：降低重復(fù)性問(wèn)題發(fā)生次數(shù)

8. 標(biāo)準(zhǔn)：傻瓜式的《巡線(xiàn)巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》

9. 記錄：傻瓜式的《巡線(xiàn)巡檢異常記錄表》

三、班組長(zhǎng)降低安全風(fēng)險(xiǎn)的能力

視頻導(dǎo)入：我從中學(xué)到了什么？

1. 提升現(xiàn)場(chǎng)安全意識(shí)的三板斧

1）看到：建立員工的信任力

2）聽(tīng)到：推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)力

3）聞到：增強(qiáng)員工的執(zhí)行力

2. 識(shí)別并消除現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)

3. 安全生產(chǎn)及重大事故的解決方案

案例：設(shè)備安全管理的個(gè)別改善

4. 設(shè)備保養(yǎng)：零故障的管理對(duì)策

討論：如何規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)重大安全風(fēng)險(xiǎn)

第三講：班組長(zhǎng)如何管好團(tuán)隊(duì)帶好人

一、如何帶出忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍

1. 精準(zhǔn)招才選將的技術(shù)與流程

2. 厘清并培育員工的職能與角色

3. 與員工共同成長(zhǎng)的活動(dòng)策劃

4. 員工內(nèi)心真正的需求是什么

5. 花最少的資源把激勵(lì)做得最好

6. 團(tuán)隊(duì)組建的4部曲、8步驟

7. 如何激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力

8. 領(lǐng)導(dǎo)者要先得到下屬的認(rèn)同

9. 如何解決企業(yè)員工難留的問(wèn)題

10. 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)權(quán)利是什么？

案例：《加西亞的一封信》的啟示是什么

二．成為一名出色的教練型班組長(zhǎng)

①.出色領(lǐng)導(dǎo)能力的六項(xiàng)修煉

②.領(lǐng)導(dǎo)者要先得到下屬的認(rèn)同

③.最大限度地調(diào)動(dòng)員工的潛能

④.抓好執(zhí)行、企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青

⑤.為員工解決后顧之憂(yōu)

⑥.融入企業(yè)，而不是改變企業(yè)

⑦.失敗領(lǐng)導(dǎo)者的癥結(jié)與雷區(qū)

三、班組長(zhǎng)無(wú)敵溝通技巧

1. 如何保持與上司的良好溝通

1.怎樣與平級(jí)同事溝通

2. 與下屬溝通的技巧

3. 如何培養(yǎng)下屬

4. 溝通真正的意義與前提條件

5. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言對(duì)溝通的影響

6. 身份定位對(duì)溝通效果的影響

7. 語(yǔ)言技巧在溝通中的應(yīng)用

8. 提升說(shuō)話(huà)效果的技巧

四、梳理內(nèi)在人際關(guān)系

①.內(nèi)在人際關(guān)系的主要阻礙

②.情景—內(nèi)在人際關(guān)系的5要素

③.改善人際關(guān)系的主要方法與步驟

④.為什么人際網(wǎng)總是很重要的

⑤.影響人際關(guān)系的主要問(wèn)題

⑥.調(diào)整人際關(guān)系的原則與方法

⑦.建立人際關(guān)系的管理技巧

五．如何有效輔導(dǎo)員工心理

1. 如何營(yíng)造輔導(dǎo)的環(huán)境和親和力

2. 好的問(wèn)題就是方向的引領(lǐng)，更是答案

3. 更有效地引導(dǎo)對(duì)方的技巧

4. 10分鐘清晰對(duì)方的限制性信念

5. 直接反饋BEST教練模型的應(yīng)用

6. 員工高績(jī)效探索5R模型

7. 團(tuán)隊(duì)差距分析GAPS模型

六、營(yíng)造員工“超級(jí)執(zhí)行力”的氛圍

1. 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型

2. 全員工技能差距分析與改善

3. 員工常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤

4. 員工執(zhí)行力的3層面說(shuō)

5. 全方位執(zhí)行力的3個(gè)核心流程

6. 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力

7. 建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)

研討：為什么結(jié)果還得不到付出的1/50

第四講：班組團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)方案

一、基于崗位需求的操作人才培養(yǎng)

導(dǎo)入：崗位人才對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的影響

1. 崗位管理與專(zhuān)業(yè)人才的解決方案

2. 不同層次的崗位要求和培訓(xùn)重點(diǎn)

3. 有效積極探索操作人才培養(yǎng)新模式

4. 特殊崗位員工多技能工解決方案

5. 基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)需求

6. 玩轉(zhuǎn)S-OJT高效培訓(xùn)模式流程

練習(xí)：如何精準(zhǔn)匹配崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容

二、基于現(xiàn)場(chǎng)改善的技術(shù)人才培養(yǎng)

省思：如何把技術(shù)人才的力量發(fā)揮出來(lái)

1. 不斷重復(fù)問(wèn)5次“為什么”

2.三圖一表工程：簡(jiǎn)易問(wèn)題分析法

3. 培養(yǎng)解決方法讓他們自己思考

4.如何培養(yǎng)技術(shù)人才的覺(jué)察能力

5.從農(nóng)耕氛圍到狩獵氛圍的教育

6.建立技術(shù)人才的長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制

7. 人人都是工程師的目標(biāo)培養(yǎng)

8. 人人都是改善能手的目標(biāo)培養(yǎng)

案例：CKT技術(shù)人員培訓(xùn)矩陣圖

三、以人為本的學(xué)習(xí)氛圍推動(dòng)

1. 有效改善員工的心智模式

2. 建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景和目標(biāo)

3. 培養(yǎng)班組系統(tǒng)性思考能力

4. 以實(shí)戰(zhàn)為師，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

5. 以問(wèn)題為師，如何在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

6. 以分享為師，提升自身的內(nèi)功力

7. 以標(biāo)桿為師，成為標(biāo)桿并超越標(biāo)桿

案例：CKT公司學(xué)習(xí)型班組運(yùn)營(yíng)實(shí)例

吳東翰老師的其它課程