精英店長(zhǎng)核心管理技能
精英店長(zhǎng)核心管理技能詳細(xì)內(nèi)容
精英店長(zhǎng)核心管理技能
課程背景:
店長(zhǎng),是連鎖型企業(yè)的核心管理層,店長(zhǎng)的能力高低,能直接影響公司門店業(yè)績(jī),甚至決定公司利潤(rùn)的高低,因此,對(duì)店長(zhǎng)時(shí)行專業(yè)有效的培訓(xùn),是保障公司盈利成長(zhǎng)的根本,本次《精英店長(zhǎng)核心管理技能》課程,針對(duì)門店類企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)和店長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)管理要求設(shè)計(jì),旨在幫助企業(yè)打造卓有成效的 ”精英店長(zhǎng)“ 。
課程幫助學(xué)員從專業(yè)管理角度理清店員到店長(zhǎng)的角色,改善精英店長(zhǎng)對(duì)“管理”的專業(yè)認(rèn)知,提升精英店長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。并從核心管理技能加強(qiáng)精英店長(zhǎng)對(duì)店面和部屬的管理實(shí)戰(zhàn)能力,大幅提升精英店長(zhǎng)的管理績(jī)效。
課程幫助精英店長(zhǎng)掌握管理實(shí)戰(zhàn)方法和工具,提升精英店長(zhǎng)的崗位勝任力,提振精英店長(zhǎng)的管理信心,激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力,更有效的服務(wù)于客戶,促進(jìn)達(dá)成年度的輝煌目標(biāo)!
課程收益:
- 精英店長(zhǎng)角色認(rèn)知和提升 ----?學(xué)習(xí)店長(zhǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),學(xué)會(huì)用 ”管理力“ 提升業(yè)績(jī),打造精英店長(zhǎng)的“職業(yè)化管理”狀態(tài)。
- 部屬激勵(lì)與管理 ----?學(xué)習(xí)管理者必備的技能,發(fā)揮非權(quán)威影響力,用 ”剛性管理“ 與 ”柔性領(lǐng)導(dǎo)“ 結(jié)合的方法進(jìn)行部屬激勵(lì)和引導(dǎo)。掌握最能持續(xù)激勵(lì)部屬產(chǎn)生成果的激勵(lì)工具。
- 用人所長(zhǎng)的技能 ----?讓店長(zhǎng)具備因人而異、用人所長(zhǎng)的思維;掌握評(píng)估部屬和團(tuán)隊(duì)人員能力的專業(yè)方法和工具,幫助管理者打造以任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。同時(shí),學(xué)會(huì)應(yīng)用客戶評(píng)估思維和方法,帶領(lǐng)店員因人而異的與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng),更有效的達(dá)成績(jī)效成果。
課程優(yōu)勢(shì)及特色:

張城瑋老師課程“行動(dòng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”實(shí)施流程(本流程根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求選擇采用):

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天,共計(jì)12小時(shí)
授課對(duì)象:中、基層店面管理人員、儲(chǔ)備干部、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的店面管理人員
授課方式(靈活高效,愉悅吸收):

課程大綱
第一單元、精英店長(zhǎng)角色認(rèn)知和提升
課程簡(jiǎn)要大綱:
1、互動(dòng)啟示:精英店長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ----?店長(zhǎng)的使命、責(zé)任和核心管理任務(wù)
2、互動(dòng)講授:職業(yè)化管理的本質(zhì)----用”管理力“提升業(yè)績(jī)的方法
3、案例啟示:精英店長(zhǎng)成功的核心要素 ----?管理自我、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、協(xié)作公司
第二單元,部屬激勵(lì)與管理
課程簡(jiǎn)要大綱:
1、互動(dòng)講授:溝通秘籍 ----?非理性溝通互動(dòng)、非權(quán)威影響力溝通方法等卓有成效的管理工具
2、案例互動(dòng):管理力與領(lǐng)導(dǎo)力 ----?學(xué)習(xí)如何用管理力控制、用領(lǐng)導(dǎo)力引導(dǎo)
3、互動(dòng)研討:部屬激勵(lì)與影響 ----?學(xué)會(huì)用實(shí)戰(zhàn)有效的 ”成就法“ 激勵(lì)部屬,達(dá)成持續(xù)戰(zhàn)斗力。
第三單元,用人所長(zhǎng)的技能
課程簡(jiǎn)要大綱:
1、互動(dòng)講授:用人所長(zhǎng) ----?從本質(zhì)了解人的特長(zhǎng)和能力,具備分辯長(zhǎng)處的技能,因人善用。
2、案例互動(dòng):評(píng)估與甄選----學(xué)習(xí)用專業(yè)工具和方法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的工作分配,達(dá)成最佳成果。
3、互動(dòng)活動(dòng):用人所長(zhǎng)的客戶突破 ----?提升客戶服務(wù)的新技能,達(dá)成更好的業(yè)績(jī)。
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課程背景:“職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理和高效執(zhí)行力是成功企業(yè)的基本保證”!所有的銀保證基經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都在追尋高效執(zhí)行力的方法,然而,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者卻忽略了銀保證基團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基本面:不是標(biāo)準(zhǔn)、不是流程、不是系統(tǒng),最重要的是“人”!人的執(zhí)行思維與意識(shí)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、工作能力等。只有從“人”的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升,才有可能在員工行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自
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課程背景:現(xiàn)代管理學(xué)之父,彼得.德魯克說(shuō):“在中國(guó)發(fā)展的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理,知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進(jìn)它的發(fā)展,也知道如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和讓團(tuán)隊(duì)的工作卓有成效”。銀保證基行業(yè)特點(diǎn)是擅長(zhǎng)“管事”,各個(gè)條線的工作流程及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都設(shè)計(jì)得嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,而作為組織最重要的資源“人”,是很難用系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程來(lái)管理的,如何有
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課程背景:未來(lái)已來(lái),你將安在?隨著人工智能時(shí)代的急速到來(lái),銀行中以往高枕無(wú)憂的中層(包括管理者和儲(chǔ)備干部)正遭受著前所未有的危機(jī)!然而在當(dāng)今的銀行中,大多的管理者還未接受過(guò)正式的管理訓(xùn)練,他們常常沿襲過(guò)去的思維慣性和行為模式,對(duì)管理成果無(wú)力把控,更沒有真正的形成系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)性的管理技能,更多的管理者象是沒有帶齊裝備就上了戰(zhàn)場(chǎng)的士兵,根本沒有能力應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)
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課程背景:用好部屬、激勵(lì)部屬是團(tuán)隊(duì)管理者的第一要?jiǎng)?wù),然而當(dāng)今管理界對(duì)激勵(lì)的理論還滯留在幾十年前的馬斯洛和赫茲伯格的年代,加上X、Y理論的糾結(jié),讓管理者對(duì)年輕一代部屬的激勵(lì)備感乏力,嚴(yán)重影響了管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力發(fā)揮。沒有好的激勵(lì)就沒有執(zhí)行力、沒有執(zhí)行力就沒有銀行的成功。因此,提升每一個(gè)管理者的激勵(lì)技能,打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),是現(xiàn)代銀行發(fā)展的基本要求?!队螒蚴讲繉偌?/p>
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課程背景:從成熟的專業(yè)人員,銀保證基各條線、各崗位核心人員走上管理崗位時(shí),經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況,稍有不慎,我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者,甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的專業(yè)人才,給組織帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。因此,給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的?!稄膶I(yè)走向管理》課程,特意針對(duì)專業(yè)人員的心態(tài)特點(diǎn),從專業(yè)管理者的視野和角度,幫助學(xué)員提升職業(yè)化管理能力,讓他
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課程背景:JMT(JuniorManagementTraining)主管管理技能培訓(xùn)是一套系列完整的管理基礎(chǔ)課程。主要針對(duì)制造行業(yè)主管管理層級(jí)的職責(zé)特點(diǎn),從管理的“心”和“術(shù)”兩方面對(duì)主管的管理內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講述。完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)理念,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。JMT訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行,省去很多不必要的
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全面晉升-從技術(shù)走向管理 12.29
課程背景:從成熟的專業(yè)人員,特別是技術(shù)人員走上管理崗位時(shí),經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況,稍有不慎,我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者,甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才,給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。因此,給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。《全面晉升-從技術(shù)走向管理》課程,特意針對(duì)專業(yè)人員的心態(tài)特點(diǎn),從專業(yè)管理者的視野和角度,幫助學(xué)員提升職業(yè)化管理能力,讓他們?cè)诩?/p>
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