新員工高效溝通?沙盤

  培訓講師：廉發(fā)強

講師背景：
廉發(fā)強老師管理實戰(zhàn)訓練專家管理沙盤體驗式培訓專家13年大型上市集團公司和外資企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗CEEI“中國體驗式培訓師認證體系”核心導師ALAMO《領(lǐng)導者之劍—問題分析與解決》認證講師RtCatch認證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師中國石油大學 詳細>>

廉發(fā)強
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新員工高效溝通?沙盤詳細內(nèi)容

新員工高效溝通?沙盤

沙盤介紹：



《沙漠掘金》沙盤課程是國際最經(jīng)典的“情景模擬”大型體驗式培訓課程之一。是目前市場上各類沙盤課程的鼻祖。參訓學員模擬組成探險隊，得到一匹駱駝以及啟動資金，用于采購水、食物、指南針、帳篷等物資。然后從大本營出發(fā)，深入大漠險地，到達目的地挖掘黃金。途中需要穿越各種地形，同時面臨復雜天氣的考驗。有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能覆滅沙漠，一切都在于團隊的高效運營……整個情景模擬100%貼合實際的工作場景，參與者可深刻體悟整個過程的個人表現(xiàn)，并反省改善。



據(jù)反饋統(tǒng)計，90%的參與者承認：在《沙漠掘金》情景模擬中的表現(xiàn)，與自己實際工作中的思維模式和行為習慣高度吻合，可深刻了解個人及團隊的優(yōu)劣得失。



什么是“體驗式”學習？



沙盤收益：



? 組織戰(zhàn)略規(guī)劃與設計的系統(tǒng)思路，提升控制風險、把握機會的能力



? 高績效團隊的建設與角色認知；融入團隊、做正確的事與正確做事



? 360°有效溝通的個人能力；拆掉部門墻，養(yǎng)成跨部門高效協(xié)作格局



? 科學、系統(tǒng)制定個人及團隊目標，以組織目標導向而制定全面計劃



? 卓越領(lǐng)導力塑造與實踐，整合資源及人力資源，實現(xiàn)群體完美決策



? 感受創(chuàng)新的重要性，打破思維慣性，要有創(chuàng)造性而不是盲目的冒險



課程時間：1天，6小時/天



課程對象：核心員工、新員工



課程方式：1/3 情景模擬體驗、1/3 技能方法講解、1/3 案例互動練習







課程大綱





一、成立團隊，團隊角色認知【模擬企業(yè)組織高效團隊搭建】



1. CEO：負責決策，代表組織高層實施團隊目標戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃



2. CFO：負責組織運營的財務數(shù)據(jù)的記錄、每日更新以及數(shù)據(jù)分析



3. COO：負責組織戰(zhàn)略決策的推進與執(zhí)行，并記錄團隊重大的事件



4. CMO：負責市場評估、市場風險分析預測、為團隊收益提出建議



5. C I O：負責收集、評估、分析一切有利組織決策運營的重要信息



6. CPO：負責危機公關(guān)與談判，維護關(guān)系，關(guān)鍵階段對外組織交流





二、進入情景，模擬企業(yè)團隊運營【戰(zhàn)略決策、風險管控、計劃制定】



1. 了解物資特征，整合有效資源 【模擬運營資源整合】



1）現(xiàn)金、2）駱駝、3）水、4）食物、5）帳篷、6）指南針



2. 熟悉地形條件，探索運營路線【模擬企業(yè)外部環(huán)境分析】



1）莫城、2）村莊、3）綠洲、4）沙漠、5）皇陵、6）龍?zhí)?/font>



3. 分析天氣信息，風險規(guī)避 【模擬運營市場及政策變化因素】



1）晴天、2）高溫、3）沙塵暴、4）高溫+沙塵暴









三、復盤【深刻反思、理論升華】



1. 回顧目標 -當初的目的或者期望是什么？



2. 評估結(jié)果 -和原定目標相比有哪些偏差？



3. 分析原因 -成功和失敗的根因是什么？（主觀和客觀兩方面）



4. 總結(jié)規(guī)律 -分析找到更有效、更符合規(guī)律的做法。（總結(jié)方法）



















四、高效溝通技能



企業(yè)組織迫切希望各個部門之間協(xié)同合作，但卻發(fā)現(xiàn)部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領(lǐng)導分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實充分領(lǐng)會上級意圖，并及時得到領(lǐng)導協(xié)助……提升組織中成員的溝通協(xié)作已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”



? 激發(fā)學員主動、積極溝通意識，體驗有效溝通的方法；



? 強調(diào)部門之間信息與資源共享，合理配置來提高績效；



? 體會跨部門合作的重要性，正視競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)；



? 訓練一套因人而異的溝通技術(shù)，養(yǎng)成高效溝通的核心能力；



? 合作使團隊：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！





1、高效溝通技術(shù)



1.有效溝通的三要素



1）設定目標



2）傳遞過程



3）達成共識





2. 團隊溝通障礙分析



討論1：工作場景中有哪些溝通中的現(xiàn)象？



討論2：工作中溝通的最大問題有哪些？



1）控制情緒



ABC法則：Activating event—Belief—Consequence



2）轉(zhuǎn)換角度



3. 說（問）：-說的別人很想聽



1）“55387”原則——讓表達生動而具有說服力



2）表達5W1H策略



3）提問策略



4. 聽：-聽的別人很想說



1）聆聽的兩個維度



2）聆聽的五個層次



3）5W1H法則





2、因人而異的溝通



測評：《溝通型格（18題）測評問卷》



1. 溝通不同型格特質(zhì)解讀



1）控制型——直接式、簡單式、開放式



2）表現(xiàn)型——熱心式、說服式、幽默式



3）分析型——友善式、溫和式、配合式



4）溫和型——冷靜式、事實式、質(zhì)疑式



5）調(diào)整型——隨時調(diào)整，兼具以上



案例：《西游記師徒四人》



2. 不同型格的有效溝通技巧



1）控制型：



a同理心句式



b感謝句式



c贊美句式



緩沖句式原則：不肯定、不否定、不轉(zhuǎn)折



練習：緩沖句子



2）表現(xiàn)型：



a贊美外表：衣著、音容、環(huán)境等



b贊美特質(zhì)：行為結(jié)果



c贊美成就：長期努力達成的結(jié)果



案例：教授的贊美



練習：贊美卡的傳遞



3）分析型：



a事實表達法



b案例表達法



c數(shù)據(jù)表達法



案例：一瓶礦泉水



4）溫和型：



a積極反饋法



b建設性反饋法



案例：菜的味道







五、授課案例



中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司



東風越野車有限公司【三期】







國網(wǎng)湖北電力【三期】日產(chǎn)汽車有限公司



深圳市寶安區(qū)供電局【兩期】中國聯(lián)通軟件研究院哈爾濱分院



湖州新城星儷酒店澤信濰建發(fā)地產(chǎn)開發(fā)有限公司



 

廉發(fā)強老師的其它課程

課程時間：1天，6小時/天課程對象：中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門、技術(shù)人員課程背景：競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具。同時，要能夠更有效地解決問題，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務、管理方式和工作方式等等進行迭代和創(chuàng)新。工作本身就是在不斷地解決各種問題，問題沒了工

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課程時間：2-3天，6小時/天課程對象：中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級技術(shù)人員課程背景：本課程將幫助您了解優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧，深刻剖析問題分析解決的思維過程，為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓練。僅兩天的時間，將訓練您如何象管理大師一樣科學有效地尋找問題、把握問題、剖析問題，確立問題的根本因，從而達到解決問題的目的。更重要的是還能幫助您達到真

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級技術(shù)人員課程背景：人人都會面對問題。每個人的工作，乃至一生都是不斷面對問題，解決問題的過程。企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人，但更需要能夠真正解決問題的人。據(jù)調(diào)查，90以上的人遇到問題，首先做的是解決問題，往往不能真正解決問題。有以下幾種現(xiàn)象：?人們更習慣拍腦袋（憑直覺）解決問題，非理性，所以

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理者課程背景：本課程借助“沙盤情景模擬體驗”的形式，將幫助您了解優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧，深刻剖析問題分析解決的思維過程，為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓練。充分展示新型領(lǐng)導者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來提升您的決策正確率，從而改善您及您的團隊工作和組織績效。更重要的是還能幫助您

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：中層管理、新晉管理者、業(yè)務骨干、儲備人才。課程背景：企業(yè)中、基層管理人員、核心員工，是組織的中堅力量，是企業(yè)效益的具體執(zhí)行者和持續(xù)推動者，并在企業(yè)中起著承上啟下的作用。尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，需要快速提升管理人員的團隊管理溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的績效提升。然而，大多數(shù)中基層管理人

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【課程簡介】年度經(jīng)營計劃是圍繞已確定的戰(zhàn)略目標編制的，是戰(zhàn)略規(guī)劃的行動實施，是對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中第一年目標的分解落實，它需要公司核心的中高層人員共同參與，按照自上而下，從外至內(nèi)等多種方式完成的一項重要工作。有效的年度計劃，對上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標，對下需要引領(lǐng)每個部門全年需要開展的重點工作，對外需要準確分析營銷中的種種問題并拿出對應的策略，對內(nèi)需要

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【項目背景】企業(yè)高層核心管理人員，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段、企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸、企業(yè)準備進行多元化發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和戰(zhàn)略調(diào)整等，都有必要參加實戰(zhàn)性極強的商業(yè)模式和戰(zhàn)略制定課程。實戰(zhàn)、實用、具有極強針對性的原創(chuàng)整合模型、分析工具、管理模型、眾多個成功商業(yè)實戰(zhàn)案例分析和針對學員企業(yè)的戰(zhàn)略重構(gòu)和資源整合思路的研討，將顛覆你的思維誤區(qū)，徹底放大你的理想，掌握業(yè)務和利潤模式重構(gòu)

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課程背景：在一個組織中，管理工作是由管理者組織開展并對此負責的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個組織搞好管理必須要明確的重要問題。而組織是一群有共同目標的人員組成的利益共同體，具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征，組織可以克服個人力量的局限性，有效實現(xiàn)目標。因為很多管理者都來自基層，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或者業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但

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課程背景：在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于管理者的領(lǐng)導力，更需要管理人才的快速成長與賦能。管理人員作為企業(yè)未來的中堅力量，往往具備出色的專業(yè)能力和執(zhí)行力，但如何從“執(zhí)行者”向“賦能者”轉(zhuǎn)變，成為能夠激勵團隊、推動業(yè)務發(fā)展的管理者，是他們面臨的核心挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理人才的培養(yǎng)往往缺乏系統(tǒng)性和針對性。管理者需要掌握的核心技能不僅是完成任務，更是如何通過

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?課程背景：沒有完美的個人，只有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)要快速響應客戶需求，提高工作效率，只有高績效團隊才能發(fā)揮出最佳效能。如何提升應對市場需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績效團隊，已成為當前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。本課程是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的管理培訓課程，是還原任務場景而開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓模式。課程中由學員組成相互競爭的模擬團隊

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