思辨演講與高情商溝通技巧
思辨演講與高情商溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
思辨演講與高情商溝通技巧
課程背景：
本課從演講結(jié)構(gòu)設(shè)計、6種辯論藝術(shù)、演講語言表達(dá)、職場溝通技巧和壓力情緒管理5大模塊內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，通過學(xué)習(xí)，相信你一定會掌握演講表達(dá)、高情商溝通和壓力管理的技巧和方法，助力學(xué)員提升工作技能和溝通藝術(shù)，做到快樂工作幸福生活。
課程大綱
篇章一：思辨演講技巧
第一講：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計
一、結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用
1.演講者角度
2.聽眾的角度
二、演講5種結(jié)構(gòu)
1.PREP結(jié)構(gòu)
1）PREP結(jié)構(gòu)特點
2）PREP使用技巧
①觀點拋出時間
②理由數(shù)量多少
③案例講述內(nèi)容
④結(jié)尾講解內(nèi)容
案例分享：PREP 3個案例分享
現(xiàn)場訓(xùn)練：如何按照PREP結(jié)構(gòu)獲取上級支持
2.STAR結(jié)構(gòu)
1）STAR結(jié)構(gòu)特點
S：背景 T：任務(wù) A：行動 R：結(jié)果
2）STAR使用場景
3）案例分享：STAR應(yīng)用的2個案例
3.PRS結(jié)構(gòu)
1）PRS結(jié)構(gòu)特點
P：問題 R：原因 S：解決方案
2）PRS使用場景
3）案例分享：PRS應(yīng)用的2個案例
4.SCQA結(jié)構(gòu)
1）SCQA結(jié)構(gòu)特點
S：情景 C：沖突 Q：問題 A：答案
2）SCQA結(jié)構(gòu)使用場景
3）SCQA結(jié)構(gòu)應(yīng)用的3個案例
5.Why—What—How結(jié)構(gòu)
1）WWH結(jié)構(gòu)特點
Why—引出問題 What—定義問題 How—解決問題
2）WWH結(jié)構(gòu)在演說中的應(yīng)用案例分享
三、現(xiàn)場練習(xí)：演講5種結(jié)構(gòu)學(xué)以致用
第二講：6種辯論藝術(shù)
1.針對要害主動出擊
2.以謬制人出其不意
3.順?biāo)浦?/font>
4.以子之矛攻子之盾
5.巧用幽默借言反駁
6.釜底抽薪
案例分享：6種辯論藝術(shù)對應(yīng)的6個案例分析
第三講：演講表達(dá)技巧
一、三種邏輯表達(dá)技巧
1.時間邏輯
1）時間邏輯定義
2）時間邏輯特點
3）時間邏輯2種框架模型
案例分享：***時間邏輯表達(dá)；詩人余光中時間邏輯表達(dá)
2.三角邏輯
1）三角邏輯定義
2）三角邏輯特點
3）三角邏輯4種框架模型
案例分享：被表揚上臺發(fā)言；會議發(fā)言；聚會發(fā)言
3.變焦邏輯
1）變焦邏輯定義
2）變焦邏輯特點
3）變焦邏輯2種形式
案例分享：外交部發(fā)言人講話；會議總結(jié)上的講話
二、現(xiàn)場練習(xí)：3種邏輯表達(dá)技巧學(xué)以致用
三、演講金句設(shè)計
1.金句的定義
2.金句的3個特征
3.創(chuàng)造金句的5種技巧
1）否定句式
2）類比句式
3）提問句式
4）AB=BC句式
5）認(rèn)知升級句式
案例分享：5種技巧對應(yīng)案例
篇章二：高情商溝通與情緒管理篇
第一講：溝通失敗原因及4種高效溝通技巧
一、溝通失敗原因一：缺乏傾聽
1. 案例分享：飛機(jī)上的小男孩
2. 傾聽的5個障礙
3. 傾聽的5個層次
二、傾聽的技巧
1. 有效聆聽四個步驟
2. “五心”傾聽法
3. 傾聽的原則
三、贊美的技巧
1. 視頻案例：火車上的對話
2. 案例分享：四個贊美他人的場景分析
3. 贊美的五個技巧
四、溝通失敗原因一：反饋不當(dāng)
1. 3種反饋不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)
2. 反饋的四個技巧
1）針對對方需求
案例分析：針對對方需求反饋
2）反饋內(nèi)容要求
案例分析：錯誤的反饋/正確的反饋
3）反饋要有建設(shè)性
案例探討：李經(jīng)理的苦惱
4）反饋要及時
3. 接受反饋的4個技巧
1）耐心傾聽
2）避免自衛(wèi)
3）互相尊重
4）表明態(tài)度
案例分析：表明態(tài)度的關(guān)鍵詞及話術(shù)
第二講：結(jié)構(gòu)化溝通的4個技巧
技巧一：結(jié)論先行
1.結(jié)論先行適用情形
1）信息復(fù)雜
2）時間緊迫
3）受眾需要
案例分析與練習(xí)：如何向領(lǐng)導(dǎo)精簡匯報；麥肯錫“電梯營銷”法則；如何說好第一句話
工具分享：“電梯營銷”溝通框架模型
2.結(jié)論后置的情形
1）傳遞負(fù)面信息
2）持反對態(tài)度
案例分析：薪酬調(diào)整溝通會；比賽結(jié)果公布溝通
技巧二：邏輯推進(jìn)
1.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序一：演繹推理
1）三段論式
2）W-W-H式
案例分析：三段論溝通案例；WWH式應(yīng)用《車間安全管理大整改》溝通案例
2.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序二：歸納推理
1）時間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要性順序
案例分析：時間順序適用情形及案例；《某公司第二季度銷售分析報告》之重要性順序應(yīng)用
技巧三：分類清楚
1.分類原則：MECE原則
1）相互獨立
2）完全窮盡
案例分析與訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如何分類
技巧四：以上統(tǒng)下
1.結(jié)論先行原則
1）上層果下層因
2）上下從屬關(guān)系
案例分析：課程結(jié)構(gòu)圖之以上統(tǒng)下應(yīng)用
第三講：職場壓力預(yù)警及情緒管理技巧
一、職場壓力預(yù)警
1、生理
2、心理
3、行為
現(xiàn)場互動：現(xiàn)場解壓訓(xùn)練二
二、壓力情緒管理技巧
互動測試：雨中自畫像
1、做好時間管理
2、優(yōu)化工作方式
3、勤于學(xué)習(xí)提高
4、負(fù)面壓力中止四步法
5、10出減壓法
王學(xué)兵老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)內(nèi)部講師、對PPT制作有需求的職場人士?課程背景：PPT是什么？大多數(shù)職場人士都認(rèn)為不就是辦公軟件么？不就是用來做幻燈片的嗎？正式對PPT概念的模糊認(rèn)識，在職場中，才會有許多人士存在ppt設(shè)計邏輯混亂，PPT只是word搬家，PPT設(shè)計花里胡哨……熟練掌握PPT的操作和應(yīng)用，已經(jīng)成為職場人士必備技能之一。在日益激烈的職
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課程背景：在人工智能與大數(shù)據(jù)全面滲透職場的新格局下，??“高效匯報”已成為職場競爭力的核心戰(zhàn)場。企業(yè)高管需要在3分鐘內(nèi)向董事會呈現(xiàn)戰(zhàn)略價值，項目經(jīng)理需用可視化圖表說服跨部門團(tuán)隊，市場人員必須通過數(shù)據(jù)故事打動投資人——匯報能力直接影響決策效率、個人品牌甚至職業(yè)晉升。然而，職場人士普遍面臨以下困境：?信息過載：數(shù)據(jù)爆炸導(dǎo)致匯報冗長低效，決策者注意力碎片化；?邏輯
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課程背景：微課，一種新的學(xué)習(xí)模式，因其內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)方便、制作周期短的特點，較好的契合時下移動化、碎片化的學(xué)習(xí)特點，很好滿足了企業(yè)對員工和客戶的培訓(xùn)需要。那么，如何利用有限的時間制作出優(yōu)質(zhì)精良、使用性好、針對性強(qiáng)的微課？如何讓微課呈現(xiàn)足夠多的能解決企業(yè)痛點難點的干貨？如何讓制作出形式絢內(nèi)容實深受學(xué)員喜歡的微課？這些問題值得深究。本課程從微課內(nèi)容萃取、微課教學(xué)
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課程背景：在數(shù)字化時代與全球化競爭背景下，演講表達(dá)已成為職場人士的核心競爭力之一。無論是企業(yè)高管傳遞戰(zhàn)略思想、職業(yè)講師輸出知識價值，還是HR管理者推動組織變革，高效演講能力直接影響個人影響力、團(tuán)隊凝聚力與企業(yè)效益。然而，多數(shù)職場人士在實際場景中面臨以下痛點：?表達(dá)效率低下：邏輯不清、語言冗余，難以在有限時間內(nèi)精準(zhǔn)傳達(dá)核心觀點；?互動效果不佳：缺乏控場技巧，無
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課程背景：在數(shù)字化浪潮重塑知識傳遞方式的今天，內(nèi)訓(xùn)師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn)：當(dāng)學(xué)員已習(xí)慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗時，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗的割裂、標(biāo)準(zhǔn)化流程與個性化需求的錯位、單向輸出與智能時代的互動鴻溝。數(shù)據(jù)顯示，78的學(xué)員更傾向選擇具備科技感的培訓(xùn)課程（來源：2024中國企業(yè)培訓(xùn)白皮書）。本課程深度融合DeepSee
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化浪潮重塑知識傳遞方式的今天，內(nèi)訓(xùn)師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn)：當(dāng)學(xué)員已習(xí)慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗時，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗的割裂、標(biāo)準(zhǔn)化流程與個性化需求的錯位、單向輸出與智能時代的互動鴻溝。數(shù)據(jù)顯示，78的學(xué)員更傾向選擇具備科技感的培訓(xùn)課程（來源：2024中國企業(yè)培訓(xùn)白皮書）。本課程深度融合DeepSee
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在人工智能、大數(shù)據(jù)和全球化競爭的背景下，企業(yè)正面臨以下挑戰(zhàn)：?培訓(xùn)精準(zhǔn)性缺失：傳統(tǒng)培訓(xùn)依賴人工經(jīng)驗判斷，難以匹配動態(tài)業(yè)務(wù)需求與員工能力缺口。例如，某零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)80的培訓(xùn)投入未能轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績增長，根源在于課程設(shè)計與實際場景脫節(jié)。?人才發(fā)展滯后：Z世代員工對個性化學(xué)習(xí)、實時反饋的需求激增，但現(xiàn)有培訓(xùn)體系仍以標(biāo)準(zhǔn)化課件和線下授課為主，缺乏互動性與適應(yīng)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在企業(yè)培訓(xùn)中，如果課程內(nèi)容很好，但沒有豐富的教學(xué)形式，好的內(nèi)容就會埋沒，無人知曉；內(nèi)訓(xùn)師資歷很深，如果不懂精妙的教學(xué)方法，授課就會平淡無奇，索然寡味；如何讓好的課程內(nèi)容脫穎而出？如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課贏得滿堂喝彩？這就要求做好教學(xué)形式和方法設(shè)計。精彩都是設(shè)計出來的！本課程從形式感性化、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、互動精準(zhǔn)化和五大教學(xué)法四大核心能力進(jìn)行設(shè)計，突出新穎的教學(xué)
講師：王學(xué)兵詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315