高效溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程說明：

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

課程背景：

高效溝通模塊：高效溝通是組織協(xié)同的重要基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部如果溝通不暢，將會影響整個企業(yè)系統(tǒng)的對外輸出。本課程全面深入剖析高效溝通的管理本質(zhì)，直接給出解決方案和方法

領(lǐng)導(dǎo)力提升模塊：本課程是《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》等版權(quán)課程內(nèi)化版，同時關(guān)注績效和員工的發(fā)展，主張針對不同的情境，通過對員工績效準(zhǔn)備度的判斷來適時的調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。基于世界級的領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程基礎(chǔ)，展開后內(nèi)容豐富，簡單高效，是公認(rèn)的最佳管理工具

在數(shù)字化時代，管理難度加大，新時代的人，無論是作為用戶、客戶還是員工，正在以新的特點、更大的能量深刻地改變著企業(yè)，因此，對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的要求需要重新定義，領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方式也需要進行相應(yīng)的調(diào)整。

在數(shù)字化時代，以前我們做企業(yè)不是太難，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)就好了。當(dāng)下我們知道，數(shù)字化時代的標(biāo)桿企業(yè)都是創(chuàng)新型企業(yè)。這些企業(yè)，都是投入大量資源做創(chuàng)新，單純靠學(xué)習(xí)、模仿，很難復(fù)制和遷移。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須打造能夠適應(yīng)數(shù)字化時代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力。這是時代所需，更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展所需。

“沒有完美的個人，只有完美的團隊”也說了很多年。實踐也證明只有個體效率和整體效率之和的最大化才能保障組織真正的高效，既要提升個體效率又要提升整體效率，正是團隊管理模式的精髓所在。

以前我們所學(xué)習(xí)的很多領(lǐng)導(dǎo)力的理念及技巧和工具等都是基于工業(yè)時代的研究成果，現(xiàn)在時代變了，領(lǐng)導(dǎo)力也需要變，因此原來所學(xué)已經(jīng)無法適應(yīng)移動數(shù)字化時代的領(lǐng)導(dǎo)力要求了。那么在數(shù)字化時代下，我們到底需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

針對這一新的歷史時期的新領(lǐng)導(dǎo)力的打造，本課程給出了一個完整的思路框架和路徑：

研究數(shù)字化時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的變革，重新定義數(shù)字化時代的領(lǐng)導(dǎo)力；

分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力不足的問題，找出原因，以便于從根本上提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力；

通過系統(tǒng)的理念、技巧、方法與實踐案例，提升學(xué)員建設(shè)、輔導(dǎo)與管理高效團隊的各種能力

課程收益：

掌握高效溝通的方法技巧

1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別，形成自己新領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
2. 掌握數(shù)字化時代新領(lǐng)導(dǎo)力打造的關(guān)鍵
3. 提升數(shù)字化時代新領(lǐng)導(dǎo)力水平，掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的方法和策略
4. 將卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為習(xí)慣運用到實際工作當(dāng)中，以應(yīng)對數(shù)字化時代的具體挑戰(zhàn)，并帶領(lǐng)團隊走向卓越

課程特色：

理論聯(lián)系實踐，操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

注重課程現(xiàn)場氛圍，生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時間：1天精華版，7小時/天

課程對象：大中型企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、各層級管理者

課程方式：

建構(gòu)主義、體驗式教學(xué)：理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓

透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行復(fù)盤反思，啟發(fā)學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善提升的地方。

課程大綱

受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問題解決為導(dǎo)向）

引言：

開課亮劍——企業(yè)/團隊成功的方程式、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

高效管理溝通模塊：

第一模塊、管理溝通的心法與原理

溝通對于管理者的重要性

1. 人際技能的深層含義
2. 人際技能場景案例
3. 人際技能情景練習(xí)

溝通知識與原理的底層解讀

1. 溝通的管理概念——建立渠道，信息暢通
2. 溝通原理圖——情報隱喻與編碼解碼視頻案例解讀
3. 溝通的冰山模型與思維模式——情景演練（換框溝通法等）

第二模塊、高效溝通思維模式建立

一、思維模式——PODAC模式

a.準(zhǔn)備

b.創(chuàng)造氛圍

c.信息交換

d.達成一致

e.落實行動

(2)感性+理性

(3)信任

二、如何發(fā)揮“影響力”，獲得支持和共識的關(guān)鍵策略

1、同頻策略

2、信譽策略

3、互惠策略

4、說在前面，管理期望

1. 關(guān)鍵對話，有理有力
2. 說在前面，避免被動
3. 管理期望，達成共識

5、條件置換，解決難題

1. 條件置換，獲取讓步
2. 條件式讓步、條件式拒絕

第三模塊、職場管理溝通技巧與方法

一、溝通管理的人性策略（結(jié)合華為案例分析）

二、向下溝通技巧

1、下級需要我們的溝通行為——不同性格下屬的管理溝通法則

2、向下溝通案例剖析：進退兩難

3、向下溝通管理案例實戰(zhàn)演練

版權(quán)工具：黃金溝通法則

版權(quán)工具：性格溝通分析法????

領(lǐng)導(dǎo)力提升模塊：

第一單元：跨越傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力思維，實現(xiàn)新型領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變

一、管理角色和管理思維的深度認(rèn)知

通俗解讀德魯克管理思想精髓

1. 管理是什么？管理的本質(zhì)
2. 從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)換（從乘客到司機——管理的本質(zhì)）
3. 管理者應(yīng)具備的六個基本觀念（行為習(xí)慣）??

強烈的達成意愿

不斷改善的決心

永遠追求高效率的管理

掌握科學(xué)的方法

做出正確的判斷

時時堅持運用以上五條管理意識

【管理情境案例】管理實戰(zhàn)情境決策PK練習(xí)

二、數(shù)字化時代管理觀：從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)思維變革

1.?跨越VS轉(zhuǎn)變：數(shù)字化時代的管理觀

1. 踐行抱負
2. 人際通達
3. 敏銳學(xué)習(xí)
4. 跨界思考

2.?優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)身成功的三大關(guān)鍵跨越（案例研討）

1. 承擔(dān)管理職責(zé)
2. 推動執(zhí)行
3. 輔導(dǎo)下屬

3.?管理者的領(lǐng)導(dǎo)力效能直接影響團隊結(jié)果：大樹模型

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及關(guān)鍵
2. 領(lǐng)導(dǎo)者具備的四種基本特質(zhì)和八個品質(zhì)

4.?關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)（獨家研發(fā)工具）

1. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 持續(xù)實現(xiàn)績效
3. 選拔合格人才
4. 激發(fā)忠誠與信任
5. 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬

綜合演練：管理技能集結(jié)地——綜合管理技能提升情境PK演練（

第二單元：轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力：轉(zhuǎn)型時代管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升

一、情境領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)化工具與應(yīng)用

1.定義工作、診斷狀態(tài)、匹配行為

2.情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者的必修課

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：基于不同類型的情境領(lǐng)導(dǎo)力

1. 風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)情境

1. 有能力有意愿
2. 有能力無意愿
3. 無能力有意愿
4. 無能無意愿

針對員工不同需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配（情景案例與演練）

課程總結(jié)：

1.?總結(jié)提煉——知識回顧

2.?講師釋疑——學(xué)員互動

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

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