管理者的兩個(gè)關(guān)鍵技能:招聘面試與績效面談

  培訓(xùn)講師:胡軍令

講師背景:
胡軍令老師——人才管理實(shí)戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)浙江大學(xué)EMBA亞洲(澳門)公開大學(xué)工商管理碩士國家一級(jí)人力資源師長江大學(xué)/湖北民族大學(xué)/酒泉職院大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師累計(jì)輔導(dǎo)1000余名精英管理者1年內(nèi)主導(dǎo)7個(gè)人才管理輔導(dǎo)項(xiàng)目,輻射西門子 詳細(xì)>>

胡軍令
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管理者的兩個(gè)關(guān)鍵技能:招聘面試與績效面談詳細(xì)內(nèi)容

管理者的兩個(gè)關(guān)鍵技能:招聘面試與績效面談

課程背景:



蓋洛普公司認(rèn)為:選對(duì)人比培養(yǎng)人重要!微軟認(rèn)為:微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗(yàn)積累。微軟注重招聘時(shí)的慧眼識(shí)珠而不是后來的經(jīng)驗(yàn)。所以有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。



企業(yè)適用的人才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,是企業(yè)構(gòu)建組織組織能力有力支撐。眾多的案例已經(jīng)向我們證明,企業(yè)找錯(cuò)人的損失,其實(shí)比想象大得多,各種不協(xié)調(diào)、各種業(yè)績憂慮、各種勞資事故等層出不窮。企業(yè)選人的根本目的是要求人才為組織創(chuàng)造價(jià)值,面對(duì)衡量員工能力水平的績效結(jié)果,實(shí)施績效面談是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),那么到底要如何介入績效面談才能夠真正起到對(duì)員工驅(qū)動(dòng)和改善的作用呢?



課程收益:





  • 認(rèn)知人才規(guī)劃的組織邏輯;


  • 學(xué)會(huì)人才畫像的結(jié)構(gòu)方法;


  • 練習(xí)高效面試的甄選方法;


  • 掌握實(shí)操高效的績效面談




課程對(duì)象:企業(yè)中層管理干部、高級(jí)主管



課程時(shí)間:1天/6小時(shí)



課程方式:實(shí)戰(zhàn)演繹、案例分析、現(xiàn)場訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑









課程大綱





導(dǎo)入篇:組織人才規(guī)劃的基本邏輯



【導(dǎo)入1組織成功的路徑是從經(jīng)營戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)策略到人才戰(zhàn)略;



【模型】組織管理者的“目標(biāo)結(jié)果”分工模型



【導(dǎo)入2】組織人才規(guī)劃的“六定”策略



【思考與討論】



1、基于組織需求的人才規(guī)劃關(guān)鍵重點(diǎn)在哪里?



2、基于管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職能,基本功是什么?



【解讀】基本功蹲馬步之于“人才管理”



【案例】知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)組建初期人才策略





第一講:高效選人:只有將來,才有將來



【思考】我們?yōu)槭裁凑胁坏轿覀兿胍娜耍?/font>



【管理者三問】:我要什么樣的人?這些人在哪里?我憑什么吸引這些人?



【導(dǎo)入】選人的三個(gè)關(guān)鍵



1)人崗匹配:三要點(diǎn)



2)人人匹配:三關(guān)注



3)人企匹配:三維度



一、人才畫像:明確定義什么樣的人最適合我們?



1、人才畫像的三個(gè)基礎(chǔ)信息



1)崗位說明書



2)勝任素質(zhì)模型



【案例】某公司基于勝任素質(zhì)模型的總經(jīng)理崗位畫像



3)簡歷標(biāo)桿



【案例】某企業(yè)業(yè)務(wù)員簡歷標(biāo)桿模型



2、人才畫像的兩個(gè)要素



1)物理要素



2)化學(xué)要素



【案例】某公司SEO專員的人才畫像



【練習(xí)】選擇某一個(gè)崗位,按照標(biāo)準(zhǔn)完成《人才畫像結(jié)構(gòu)表》



二、慧眼識(shí)人:技巧性洞察看到的和真實(shí)的



1、有效問題的關(guān)鍵在于關(guān)鍵事件



【討論共創(chuàng)】你們的關(guān)鍵崗位中的關(guān)鍵事件



【問話公式】關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)



【練習(xí)】識(shí)別關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和工作重點(diǎn)



2、面試過程的六種關(guān)鍵問話術(shù)



【思考討論】四道頂級(jí)的面試問題,目的何在?還可以怎么問?



3、面試追問法則



【案例】哪些聽起來很不錯(cuò)的回答,其實(shí)都是“忽悠”你



【導(dǎo)入】應(yīng)聘者最容易說謊的內(nèi)容和自我包裝的表現(xiàn)



1)判斷是否符合STAR原則



【案例】一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的STAR面試流程



2)抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼



【工具】基于四類模糊字眼,你如何追問?



【演練】基于這些問題的答案,要如何追問才有價(jià)值?



4、如何hod住各種不同的應(yīng)聘者?



【方法】五種不同應(yīng)聘者的應(yīng)對(duì)方式



5、面試評(píng)價(jià):誰是你的Mr. Right?



【工具】面試評(píng)價(jià)表



第二講:績效面談:驅(qū)動(dòng)改善,不斷進(jìn)步



【導(dǎo)入】績效反饋面談的價(jià)值



【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價(jià)值



1)從目的方面看



2)從動(dòng)機(jī)方面看



3)從發(fā)展方面看



4)從溝通方面看



【模型】從一個(gè)員工績效不佳的原因看績效面談的方向



【分析】從績效管理四維度分析績效反饋的價(jià)值



一、做好4步準(zhǔn)備



step1:績效面談前準(zhǔn)備8項(xiàng)清單



step 2:制定績效面談提綱



【案例演練】請(qǐng)對(duì)張好制定一份績效面談提綱



step 3:安排績效面談時(shí)間



step 4:通知被考評(píng)人



二、績效反饋面談的實(shí)操



1、績效面談的關(guān)鍵內(nèi)容



【案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談



【小組討論】請(qǐng)問,這個(gè)面談?dòng)惺裁磫栴}?



2、如何跟不同的員工做績效面談?



1)7種不同員工的績效面談要點(diǎn)



【關(guān)鍵思考】如何跟績效差的員工面談?



2)基于不同風(fēng)格的員工面談方式不同



【策略】四種不同風(fēng)格員工的面談策略



 

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課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:人力資源管理工作者及相關(guān)人員課程背景:有人才有可能!人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中,人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀能動(dòng)性,決定了人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對(duì)人才進(jìn)行選育用留,成為企業(yè)管理的核心工作。人才價(jià)值工程的開展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,對(duì)人力資源從業(yè)者而言,更是其核心職責(zé)之所在

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課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中層管理人員課程背景企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營目標(biāo)的,企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程,就是一個(gè)完整的績效管理循環(huán)過程。通過創(chuàng)造績效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中,企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問題:●?如何將經(jīng)營目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營環(huán)節(jié)中去?●?如何以經(jīng)營目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情,才會(huì)產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)

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【課程背景】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,績效管理過往的經(jīng)驗(yàn)慣性都將會(huì)成為組織成長推進(jìn)的阻礙?。?!績效管理,亙古不變的話題,績效改善,提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)?如何運(yùn)籌帷幄設(shè)計(jì)目標(biāo)分解?如何循序漸進(jìn)解碼工作計(jì)劃?如何極簡精準(zhǔn)設(shè)定績效指標(biāo)?如何賦能增效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)效能?如何凝心聚力激活團(tuán)隊(duì)心態(tài)?中

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課程背景當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭,企業(yè)經(jīng)營管理中財(cái)、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動(dòng)性的人發(fā)揮。開拓新市場、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人;開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確保客戶滿意的也是人;人才的競爭已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭的焦點(diǎn)。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“

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課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情,才會(huì)產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)隊(duì)的過程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營管理的過程呢

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課程背景:企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過程中,總會(huì)遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問

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