管理者的兩個(gè)關(guān)鍵技能:招聘面試與績效面談
管理者的兩個(gè)關(guān)鍵技能:招聘面試與績效面談詳細(xì)內(nèi)容
管理者的兩個(gè)關(guān)鍵技能:招聘面試與績效面談
課程背景:
蓋洛普公司認(rèn)為:選對(duì)人比培養(yǎng)人重要!微軟認(rèn)為:微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗(yàn)積累。微軟注重招聘時(shí)的慧眼識(shí)珠而不是后來的經(jīng)驗(yàn)。所以有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。
企業(yè)適用的人才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,是企業(yè)構(gòu)建組織組織能力有力支撐。眾多的案例已經(jīng)向我們證明,企業(yè)找錯(cuò)人的損失,其實(shí)比想象大得多,各種不協(xié)調(diào)、各種業(yè)績憂慮、各種勞資事故等層出不窮。企業(yè)選人的根本目的是要求人才為組織創(chuàng)造價(jià)值,面對(duì)衡量員工能力水平的績效結(jié)果,實(shí)施績效面談是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),那么到底要如何介入績效面談才能夠真正起到對(duì)員工驅(qū)動(dòng)和改善的作用呢?
課程收益:
- 認(rèn)知人才規(guī)劃的組織邏輯;
- 學(xué)會(huì)人才畫像的結(jié)構(gòu)方法;
- 練習(xí)高效面試的甄選方法;
- 掌握實(shí)操高效的績效面談
課程對(duì)象:企業(yè)中層管理干部、高級(jí)主管
課程時(shí)間:1天/6小時(shí)
課程方式:實(shí)戰(zhàn)演繹、案例分析、現(xiàn)場訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑
課程大綱
導(dǎo)入篇:組織人才規(guī)劃的基本邏輯
【導(dǎo)入1】組織成功的路徑是從經(jīng)營戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)策略到人才戰(zhàn)略;
【模型】組織管理者的“目標(biāo)結(jié)果”分工模型
【導(dǎo)入2】組織人才規(guī)劃的“六定”策略
【思考與討論】
1、基于組織需求的人才規(guī)劃關(guān)鍵重點(diǎn)在哪里?
2、基于管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職能,基本功是什么?
【解讀】基本功蹲馬步之于“人才管理”
【案例】知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)組建初期人才策略
第一講:高效選人:只有將來,才有將來
【思考】我們?yōu)槭裁凑胁坏轿覀兿胍娜耍?/font>
【管理者三問】:我要什么樣的人?這些人在哪里?我憑什么吸引這些人?
【導(dǎo)入】選人的三個(gè)關(guān)鍵
(1)人崗匹配:三要點(diǎn)
(2)人人匹配:三關(guān)注
(3)人企匹配:三維度
一、人才畫像:明確定義什么樣的人最適合我們?
1、人才畫像的三個(gè)基礎(chǔ)信息
(1)崗位說明書
(2)勝任素質(zhì)模型
【案例】某公司基于勝任素質(zhì)模型的總經(jīng)理崗位畫像
(3)簡歷標(biāo)桿
【案例】某企業(yè)業(yè)務(wù)員簡歷標(biāo)桿模型
2、人才畫像的兩個(gè)要素
(1)物理要素
(2)化學(xué)要素
【案例】某公司SEO專員的人才畫像
【練習(xí)】選擇某一個(gè)崗位,按照標(biāo)準(zhǔn)完成《人才畫像結(jié)構(gòu)表》
二、慧眼識(shí)人:技巧性洞察看到的和真實(shí)的
1、有效問題的關(guān)鍵在于關(guān)鍵事件
【討論共創(chuàng)】你們的關(guān)鍵崗位中的關(guān)鍵事件
【問話公式】關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)
【練習(xí)】識(shí)別關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和工作重點(diǎn)
2、面試過程的六種關(guān)鍵問話術(shù)
【思考討論】四道頂級(jí)的面試問題,目的何在?還可以怎么問?
3、面試追問法則
【案例】哪些聽起來很不錯(cuò)的回答,其實(shí)都是“忽悠”你
【導(dǎo)入】應(yīng)聘者最容易說謊的內(nèi)容和自我包裝的表現(xiàn)
(1)判斷是否符合STAR原則
【案例】一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的STAR面試流程
(2)抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼
【工具】基于四類模糊字眼,你如何追問?
【演練】基于這些問題的答案,要如何追問才有價(jià)值?
4、如何hod住各種不同的應(yīng)聘者?
【方法】五種不同應(yīng)聘者的應(yīng)對(duì)方式
5、面試評(píng)價(jià):誰是你的Mr. Right?
【工具】面試評(píng)價(jià)表
第二講:績效面談:驅(qū)動(dòng)改善,不斷進(jìn)步
【導(dǎo)入】績效反饋面談的價(jià)值
【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績效反饋面談的價(jià)值
(1)從目的方面看
(2)從動(dòng)機(jī)方面看
(3)從發(fā)展方面看
(4)從溝通方面看
【模型】從一個(gè)員工績效不佳的原因看績效面談的方向
【分析】從績效管理四維度分析績效反饋的價(jià)值
一、做好4步準(zhǔn)備
step1:績效面談前準(zhǔn)備8項(xiàng)清單
step 2:制定績效面談提綱
【案例演練】請(qǐng)對(duì)張好制定一份績效面談提綱
step 3:安排績效面談時(shí)間
step 4:通知被考評(píng)人
二、績效反饋面談的實(shí)操
1、績效面談的關(guān)鍵內(nèi)容
【案例】劉經(jīng)理與小張的績效面談
【小組討論】請(qǐng)問,這個(gè)面談?dòng)惺裁磫栴}?
2、如何跟不同的員工做績效面談?
(1)7種不同員工的績效面談要點(diǎn)
【關(guān)鍵思考】如何跟績效差的員工面談?
(2)基于不同風(fēng)格的員工面談方式不同
【策略】四種不同風(fēng)格員工的面談策略
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