企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理與組織績(jī)效考核
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理與組織績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理與組織績(jī)效考核
課程背景
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理與績(jī)效管理是分不開(kāi)的,績(jī)效是經(jīng)營(yíng)結(jié)果,運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略執(zhí)行,也是績(jī)效的保障。企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理的目的是檢查運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是否處于健康狀態(tài),找到運(yùn)營(yíng)管理的短板。其中的流程績(jī)效監(jiān)控則是對(duì)核心業(yè)務(wù)端到端流程業(yè)務(wù)以流程為主線進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控,使核心業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
經(jīng)營(yíng)管理如何在保證組織運(yùn)營(yíng)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)?這個(gè)過(guò)程中要如何與組織績(jī)效管理鏈接?如何分解戰(zhàn)略?如何制定鏈接戰(zhàn)略的績(jī)效考核體系等等問(wèn)題都是企業(yè)管理者應(yīng)該思考的關(guān)鍵性問(wèn)題,這種思考能夠推動(dòng)組織運(yùn)營(yíng)體系的持續(xù)良好。
本課程針對(duì)性解決以上這些問(wèn)題,為管理者提供踐行的思路及方法。
課程收益
- 理解組織運(yùn)營(yíng)管控體系的運(yùn)營(yíng)邏輯
- 掌握解碼戰(zhàn)略的落地方法
- 理解優(yōu)化組織績(jī)效管理體系的方向
課程時(shí)間:1天,6H/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
授課方式:講授、案例分析、小組研討、問(wèn)答互動(dòng)等。
課程大綱
第一講:思考運(yùn)營(yíng):組織運(yùn)營(yíng)管控體系是如何高效運(yùn)轉(zhuǎn)的?
【模型】組織高效運(yùn)營(yíng)力四元十四維模型
一、從精神層面鏈接商業(yè)層面
1、使命、愿景、價(jià)值觀如何鏈接企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)的?
【案例】某企業(yè)愿景分解
2、為什么企業(yè)的戰(zhàn)略總是停留在紙上?
【解讀】從戰(zhàn)略規(guī)劃到經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的基本邏輯
【關(guān)鍵】三個(gè)脫節(jié)的“死亡陷阱”
二、從保障層面走向執(zhí)行層面
1、保障層面的四個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)行動(dòng)
(1)思考要多少人,多少什么樣的人?
(2)界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
(3)完成行動(dòng)計(jì)劃
(4)思考激勵(lì)策略
2、執(zhí)行層面的兩個(gè)成熟度
(1)管理成熟度:溝通、考核、人才盤點(diǎn)
(2)管理者成熟度:領(lǐng)導(dǎo)力
【思考】領(lǐng)導(dǎo)力到底是怎樣形成的?
第二講:解碼戰(zhàn)略:如何精準(zhǔn)的解碼戰(zhàn)略目標(biāo)?
【案例】毛主席是如何打解放戰(zhàn)爭(zhēng)的?
1、聚焦關(guān)鍵任務(wù)
【思考】聚集關(guān)鍵任務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵視角
【關(guān)鍵】組織四級(jí)績(jī)效目標(biāo)是否夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想?
【案例】西游集團(tuán)的成功關(guān)鍵
【演練】一張白紙畫夢(mèng)想
【案例】從“打土豪分田地”受到啟發(fā)
2、將業(yè)務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作結(jié)果
(1)用BSC理解業(yè)務(wù)內(nèi)容
(2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的SWOT分析
【案例】某企業(yè)某部門分析表
(3)從任務(wù)到動(dòng)作的分解
【工具】任務(wù)動(dòng)作轉(zhuǎn)化表
【關(guān)鍵】遵循SMART原則
(4)績(jī)效指標(biāo)的呈現(xiàn)要求
3、與員工一起推進(jìn)目標(biāo)共識(shí)
(1)厘清目標(biāo)
(2)關(guān)聯(lián)個(gè)人
(3)形成承諾
(4)關(guān)注成長(zhǎng)
【管理關(guān)鍵】目標(biāo)共識(shí)過(guò)程的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
第三講:體系優(yōu)化:如何優(yōu)化組織績(jī)效考核體系?
一、組織層面的績(jī)效管理要思考什么?
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理
【問(wèn)題】績(jī)效管理的本質(zhì)到底是什么?
【解讀】無(wú)論是哪種績(jī)效,根本點(diǎn)在人效
2、績(jī)效管理涉及到三個(gè)層面
3、績(jī)效管理的三級(jí)表現(xiàn)
【案例】績(jī)效主義成就了三星,為何卻害了索尼?
二、組織績(jī)效體系優(yōu)化的幾個(gè)關(guān)鍵思考
1、績(jī)效考核跟績(jī)效管理有什么區(qū)別?
【思考】你們當(dāng)前都做到哪里?有什么問(wèn)題?
【解讀】績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
2、績(jī)效考核的指標(biāo)到底怎么定才有價(jià)值?
【思考1】定性指標(biāo)與定量指標(biāo)到底怎么定?
【案例】某企業(yè)定性指標(biāo)設(shè)計(jì)
【思考2】業(yè)績(jī)指標(biāo)與行為指標(biāo)到底要怎么考核才有價(jià)值?
【思考3】滯后指標(biāo)與前置指標(biāo)要如何使用?
3、績(jī)效考核是不是非得每個(gè)部門都要用KPI?
【思考】KPI完成的好是不是就判斷為好?
4、如何規(guī)避績(jī)效評(píng)價(jià)的失真?
【思考】你們當(dāng)前的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是真實(shí)的嗎?
5、績(jī)效結(jié)果到底怎么運(yùn)用才有更高的價(jià)值?
【思考】績(jī)效結(jié)果是不是用來(lái)衡量績(jī)效工資就完美了?
【案例】某企業(yè)三位一體的激勵(lì)體系
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