驅(qū)動(dòng)和改善:?jiǎn)T工績(jī)效面談與改進(jìn)

  培訓(xùn)講師:胡軍令

講師背景:
胡軍令老師——人才管理實(shí)戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)浙江大學(xué)EMBA亞洲(澳門)公開大學(xué)工商管理碩士國(guó)家一級(jí)人力資源師長(zhǎng)江大學(xué)/湖北民族大學(xué)/酒泉職院大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師累計(jì)輔導(dǎo)1000余名精英管理者1年內(nèi)主導(dǎo)7個(gè)人才管理輔導(dǎo)項(xiàng)目,輻射西門子 詳細(xì)>>

胡軍令
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驅(qū)動(dòng)和改善:?jiǎn)T工績(jī)效面談與改進(jìn)

課程背景:



企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績(jī),人力資源管理的核心問題之一就是要管理業(yè)績(jī)???jī)效面談是績(jī)效管理的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效管理的首要目標(biāo)是提高績(jī)效,這一首要目標(biāo)貫穿于整個(gè)績(jī)效管理機(jī)制的每一個(gè)設(shè)計(jì)過程中。通過良好的績(jī)效面談和輔導(dǎo),經(jīng)理人和員工必須像伙伴一樣相互配合,共同負(fù)責(zé)績(jī)效的管理與提高。整個(gè)機(jī)制以員工個(gè)人責(zé)任心為重要的原則依據(jù)。每位員工為他/她自己的績(jī)效負(fù)責(zé)???jī)效伙伴關(guān)系為適應(yīng)員工個(gè)人發(fā)展而制定,只有員工的自身素質(zhì)提高了,公司的業(yè)績(jī)才會(huì)全面提高。



本課程將直面當(dāng)前績(jī)效管理面談中存在的現(xiàn)狀,剖析問題,解決問題,利用實(shí)戰(zhàn)講授與案例方法講解,使管理者能夠深諳績(jī)效面談的真諦,理解只有實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的績(jī)效才有價(jià)值,達(dá)到績(jī)效提升的目的!



課程目標(biāo):



幫助績(jī)效面談管理者





  • 認(rèn)知績(jī)效面談對(duì)于績(jī)效管理的價(jià)值


  • 掌握績(jī)效面談的工具和方法


  • 修煉自己績(jī)效面談的能力


  • 掌握績(jī)效改進(jìn)的要點(diǎn)及方法




課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者,以及人力資源管理人員、專職績(jī)效管理



課程時(shí)間:錄播課/共計(jì)3小時(shí)(9講,每講20分鐘,共計(jì)180分鐘)



課程方式:案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑



程大綱



第一講:五個(gè)問題搞清楚績(jī)效面談的那些尷尬



【導(dǎo)入】割草的小男孩,引發(fā)的績(jī)效反饋面談的價(jià)值



1、大家在績(jī)效面談中存在哪些問題?



2、績(jī)效面談種類有哪些?



3、績(jī)效面談的目的是什么?



【問題】績(jī)效面談的關(guān)鍵是什么?



4、績(jī)效面談中常犯的四個(gè)錯(cuò)誤



5、績(jī)效面談過程中的三知



第二講:績(jī)效面談核心能力之一:傾聽



【導(dǎo)入】為什么我們會(huì)陷入尬聊?怎么破?



1、傾聽-聽什么



2、什么在影響傾聽



2、聆聽的態(tài)度



【技巧】3R的聆聽技巧



【思考】在傾聽中如何“回放”



第三講:績(jī)效面談核心能力之二:提問



【案例】老太太買水果



1、兩種基本的提問方式:開放式發(fā)問與封閉式發(fā)問



2、提問的關(guān)鍵原則



【思考】一個(gè)巧妙的提問是怎樣的額?



【案例演練】基于這些場(chǎng)景,你如何巧妙的提問?



【技巧】GROW模型、STAR



第四講:績(jī)效面談核心能力之三:反饋



1、訪談過程中反饋的價(jià)值



2、兩種訪談過程中的反饋



【方法】兩種反饋的公式



3、反饋中拒絕暴力溝通



【案例】太太要如何溝通比較好?



五講: 績(jī)效面談前要如何準(zhǔn)備?



【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績(jī)效面談



【小組討論】請(qǐng)問,這個(gè)面談?dòng)惺裁磫栴}?



step1:績(jī)效面談前針對(duì)被考評(píng)人的五大準(zhǔn)備



step 2:制定績(jī)效面談提綱



【演練】請(qǐng)對(duì)張好制定一份績(jī)效面談提綱



step 3:安排績(jī)效面談時(shí)間



step 4:通知被考評(píng)人



第六講:績(jī)效面談進(jìn)行時(shí)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)



1、績(jī)效面談從開始到結(jié)束的5個(gè)關(guān)鍵步驟



2、搞清楚問題是什么?



3、搞清楚差距的根因?



4、未來計(jì)劃是否談清楚?



第七講:如何跟不同的員工做績(jī)效面談?



【案例】生產(chǎn)主管張小看的憤怒



【問題】一個(gè)員工績(jī)效考核得分85分,面談?wù)勈裁矗?/font>



【實(shí)操】7種不同員工的績(jī)效面談要點(diǎn)



第八講:有改進(jìn)的績(jī)效才有價(jià)值



1、什么是績(jī)效改進(jìn)?



【模型1績(jī)效技術(shù)羅盤與績(jī)效技術(shù)四大關(guān)鍵步驟



【模型2PQRAP績(jī)效改進(jìn)模型



2、組織瓶頸與績(jī)效改進(jìn)



1)人員能力



2)組織能力



3)改進(jìn)教練



第九講:四步實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的績(jī)效改進(jìn)



一步:探詢績(jī)效差距



1、發(fā)現(xiàn)績(jī)效差距



2、描述差距情況



3、確定績(jī)效問題



4、切入績(jī)效問題



二步:確定差距要因



1、列舉導(dǎo)致差距的要素



【方法】MECE法則



2、尋找導(dǎo)致差距的要因



1)豐田五問法



2)因果根因分析法



三步設(shè)計(jì)解決方案



1、探索干預(yù)措施



2、設(shè)計(jì)干預(yù)方案



四步:高效執(zhí)行方案



1、制定計(jì)劃



2、改進(jìn)評(píng)估



【工具】績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃行動(dòng)表



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)管理者、HRBP課程背景:在不確定性增加的VUCA時(shí)代,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來越依賴組織能力和員工能力的建設(shè),如何管好人、用好人成為組織的頭等大事。而很多企業(yè)在人才供應(yīng)方面都存在著困難,如何基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系、如何打造人才供應(yīng)鏈成為每個(gè)管理者焦慮的問題。本課程從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者課程背景:美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為:“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù),它會(huì)完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?!睆幕鶎拥礁邔樱魏喂芾碚呔x不開領(lǐng)導(dǎo)力,缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長(zhǎng)期頭暈。換言之,領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。本課程基于胡老師多年為企業(yè)實(shí)施中層管理干部能力提升顧問項(xiàng)目中的探索,深入淺出講解

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課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者課程背景:平衡計(jì)分卡被譽(yù)為75年來最偉大的管理工具。平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡

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課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:人力資源管理工作者及相關(guān)人員課程背景:有人才有可能!人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中,人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀能動(dòng)性,決定了人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對(duì)人才進(jìn)行選育用留,成為企業(yè)管理的核心工作。人才價(jià)值工程的開展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,對(duì)人力資源從業(yè)者而言,更是其核心職責(zé)之所在

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課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中層管理人員課程背景企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的,企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程,實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程,就是一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)過程。通過創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程中,企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問題:●?如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中去?●?如何以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情,才會(huì)產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)

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【課程背景】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,績(jī)效管理過往的經(jīng)驗(yàn)慣性都將會(huì)成為組織成長(zhǎng)推進(jìn)的阻礙?。?!績(jī)效管理,亙古不變的話題,績(jī)效改善,提升人效成為迫在眉睫的問題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)?如何運(yùn)籌帷幄設(shè)計(jì)目標(biāo)分解?如何循序漸進(jìn)解碼工作計(jì)劃?如何極簡(jiǎn)精準(zhǔn)設(shè)定績(jī)效指標(biāo)?如何賦能增效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)效能?如何凝心聚力激活團(tuán)隊(duì)心態(tài)?中

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課程背景當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中財(cái)、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動(dòng)性的人發(fā)揮。開拓新市場(chǎng)、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人;開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確??蛻魸M意的也是人;人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“

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課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)?這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情,才會(huì)產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)隊(duì)的過程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營(yíng)管理的過程呢

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課程背景:企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過程中,總會(huì)遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問

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