驅(qū)動(dòng)與改善:績(jī)效的評(píng)估與反饋

  培訓(xùn)講師:胡軍令

講師背景:
胡軍令老師——人才管理實(shí)戰(zhàn)專家15年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)浙江大學(xué)EMBA亞洲(澳門)公開大學(xué)工商管理碩士國(guó)家一級(jí)人力資源師長(zhǎng)江大學(xué)/湖北民族大學(xué)/酒泉職院大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師累計(jì)輔導(dǎo)1000余名精英管理者1年內(nèi)主導(dǎo)7個(gè)人才管理輔導(dǎo)項(xiàng)目,輻射西門子 詳細(xì)>>

胡軍令
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驅(qū)動(dòng)與改善:績(jī)效的評(píng)估與反饋詳細(xì)內(nèi)容

驅(qū)動(dòng)與改善:績(jī)效的評(píng)估與反饋

課程背景:



當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,精細(xì)化管理已取代粗放式管理,企業(yè)如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)管理提升?如何在大環(huán)境下沖出績(jī)效低谷實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)飛揚(yáng)?如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力保值增值?



許多企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績(jī)效管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢(mèng)想,企業(yè)高管及HR們對(duì)績(jī)效管理是既愛又恨,當(dāng)企業(yè)實(shí)行業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)時(shí)績(jī)效管理勞苦功高,而當(dāng)績(jī)效考核出了問(wèn)題時(shí),則在糾結(jié)使用MBO或BSC、KPI才不出問(wèn)題,這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)!在企業(yè)實(shí)操過(guò)程中,其實(shí)無(wú)論企業(yè)采用了哪種考核方式,只要符合企業(yè)的實(shí)際需求就是合適的。但在績(jī)效管理過(guò)程中,很多企業(yè)哪怕選擇了合適的考核方式,績(jī)效管理依然沒有起到企業(yè)期望的結(jié)果,統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)的企業(yè)都是缺失了績(jī)效反饋這個(gè)環(huán)節(jié),評(píng)估粗糙,反饋潦草,導(dǎo)致績(jī)效管理根本起不到驅(qū)動(dòng)和改善員工的目的。



本課程解決企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中如何更加有效的評(píng)估和反饋問(wèn)題,幫助管理者高效的驅(qū)動(dòng)和改善員工績(jī)效。



課程收益:





  • 了解績(jī)效評(píng)估和呈現(xiàn)的結(jié)果和方法


  • 掌握績(jī)效反饋的關(guān)鍵動(dòng)作和要點(diǎn)方法


  • 學(xué)會(huì)績(jī)效反饋后如何驅(qū)動(dòng)與改善




課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天



課程對(duì)象:企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員



課程方式:討論+情景模擬+案例+互動(dòng)



課程大綱



第一講:績(jī)效評(píng)價(jià)的呈現(xiàn)和反饋



【導(dǎo)入】績(jī)效管理的本質(zhì)和邏輯



一、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的呈現(xiàn)



1、績(jī)效結(jié)果的四類表現(xiàn)形式與應(yīng)用



【方法】四種呈現(xiàn)方式



2、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法



【應(yīng)用分析】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法



【游戲思考】如何規(guī)避績(jī)效評(píng)價(jià)失真的問(wèn)題



【方法】3個(gè)關(guān)鍵方法規(guī)避績(jī)效評(píng)價(jià)失真



二、做好績(jī)效面談前的關(guān)鍵動(dòng)作



【導(dǎo)入】為什么要做績(jī)效反饋面談?



【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績(jī)效反饋面談的價(jià)值



1)從目的方面看



2)從動(dòng)機(jī)方面看



3)從發(fā)展方面看



4)從溝通方面看



【案例】劉經(jīng)理與小張的績(jī)效面談



【小組討論】請(qǐng)問(wèn),這個(gè)面談?dòng)惺裁磫?wèn)題?



1、做好4步準(zhǔn)備



step1:績(jī)效面談前準(zhǔn)備8項(xiàng)清單



step 2:制定績(jī)效面談提綱



【案例演練】請(qǐng)對(duì)張好制定一份績(jī)效面談提綱



step 3:安排績(jī)效面談時(shí)間



step 4:通知被考評(píng)人



2、區(qū)別等級(jí)明確重點(diǎn)



【實(shí)操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工:面談重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么?



3、掌握客觀公正的四大關(guān)鍵



1)得分邏輯



2)有根有據(jù)



【案例】基于一份考核評(píng)價(jià)表,尋找關(guān)鍵問(wèn)題



3)內(nèi)部歸因



【問(wèn)題】該由誰(shuí)去歸因,你該怎么談?



4)結(jié)論對(duì)標(biāo)



4、績(jī)效反饋面談的兩種反饋技術(shù)



1)驅(qū)動(dòng)式反饋



2)改善式反饋



案例】基于這個(gè)情景,如果是你,要如何反饋?



三、績(jī)效面談的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)



1、績(jī)效面談從開始到結(jié)束的5個(gè)關(guān)鍵步驟



【案例討論】面對(duì)一個(gè)員工的績(jī)效打分比較低,請(qǐng)問(wèn)如果你是他領(lǐng)導(dǎo),你怎么談?



2、搞清楚問(wèn)題是什么?



3、搞清楚差距的根因?



4、未來(lái)計(jì)劃是否談清楚?



四、如何跟不同的員工做績(jī)效面談?



1、7種不同員工的績(jī)效面談要點(diǎn)



優(yōu)秀員工、無(wú)進(jìn)步員工、差績(jī)效員工、老資格員工、雄心勃勃的員工、內(nèi)向的員工、發(fā)火得的員工



【面臨問(wèn)題1】如何跟“躺平”的員工溝通面談?



【面臨問(wèn)題2針對(duì)自我感覺良好但績(jī)效差的員工如何面談?



【面臨問(wèn)題3】如何引導(dǎo)考核受到挫敗的員工?



2、績(jī)效面談要關(guān)注員工的職業(yè)風(fēng)格



【測(cè)評(píng)】員工職業(yè)風(fēng)格評(píng)估



【關(guān)鍵】不同的職業(yè)風(fēng)格面談時(shí)要關(guān)注什么?



【演練】攻略共創(chuàng)



第二講基于績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)



一、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用



1、用于報(bào)酬的分配和調(diào)整



【方法1】營(yíng)銷/生產(chǎn)人員績(jī)效薪分配的兩類方法



【方法2】職能部門綁定分配的技巧



2、用于職位的變動(dòng)



【案例】某企業(yè)基于績(jī)效結(jié)果的職位調(diào)整規(guī)則



3、用于員工招聘與配置效果的評(píng)估



【關(guān)鍵】評(píng)價(jià)人崗匹配情況



4、用于員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估



【案例】某企業(yè)基于績(jī)效的培訓(xùn)福利政策



【關(guān)鍵】評(píng)價(jià)人才成長(zhǎng)的速度



5、用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃



【案例】某企業(yè)現(xiàn)金管理工程師的進(jìn)階



6、用于人力資源規(guī)劃的效果評(píng)估



1)內(nèi)部供給的結(jié)構(gòu)



2)內(nèi)部供給的質(zhì)量



二、績(jī)效結(jié)果的改進(jìn)



【模型】績(jī)效改進(jìn)羅盤



1、探索績(jī)效差距



1)什么是績(jī)效差距?



2)兩種績(jī)效差距



【問(wèn)題】績(jī)效改進(jìn)從哪里開始?



2、發(fā)現(xiàn)原因



1)找到關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題



2)找到績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因



【工具】尋找績(jī)效問(wèn)題原因的三種方法



【演練】用親和關(guān)聯(lián)法演繹尋找績(jī)效差距的根本原因



3、選擇措施



1)對(duì)照已知



2)優(yōu)選矩陣



【工具】干預(yù)措施優(yōu)選矩陣表



3)規(guī)劃步驟



【工具】干預(yù)措施實(shí)施步驟表



2、設(shè)計(jì)方案



【工具】績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)管理者、HRBP課程背景:在不確定性增加的VUCA時(shí)代,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越依賴組織能力和員工能力的建設(shè),如何管好人、用好人成為組織的頭等大事。而很多企業(yè)在人才供應(yīng)方面都存在著困難,如何基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)體系、如何打造人才供應(yīng)鏈成為每個(gè)管理者焦慮的問(wèn)題。本課程從企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略

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課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:人力資源管理工作者及相關(guān)人員課程背景:有人才有可能!人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中,人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀能動(dòng)性,決定了人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對(duì)人才進(jìn)行選育用留,成為企業(yè)管理的核心工作。人才價(jià)值工程的開展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,對(duì)人力資源從業(yè)者而言,更是其核心職責(zé)之所在

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課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中層管理人員課程背景企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的,企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程,就是一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中,企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問(wèn)題:●?如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中去?●?如何以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)

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【課程背景】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,績(jī)效管理過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)慣性都將會(huì)成為組織成長(zhǎng)推進(jìn)的阻礙!??!績(jī)效管理,亙古不變的話題,績(jī)效改善,提升人效成為迫在眉睫的問(wèn)題。企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)解碼為員工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)?如何運(yùn)籌帷幄設(shè)計(jì)目標(biāo)分解?如何循序漸進(jìn)解碼工作計(jì)劃?如何極簡(jiǎn)精準(zhǔn)設(shè)定績(jī)效指標(biāo)?如何賦能增效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)效能?如何凝心聚力激活團(tuán)隊(duì)心態(tài)?中

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課程背景當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中財(cái)、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴于唯一具有能動(dòng)性的人發(fā)揮。開拓新市場(chǎng)、發(fā)展新業(yè)務(wù)的是人;開發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確??蛻魸M意的也是人;人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“

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課程背景:管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工,在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中,管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)?這些問(wèn)題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情,才會(huì)產(chǎn)生效能。那么,企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢?管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程呢

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課程背景:企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光乍現(xiàn),一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣;對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中,總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問(wèn)

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