業(yè)績(jī)倍增:組織戰(zhàn)略性目標(biāo)績(jī)效管理體系
業(yè)績(jī)倍增:組織戰(zhàn)略性目標(biāo)績(jī)效管理體系詳細(xì)內(nèi)容
業(yè)績(jī)倍增:組織戰(zhàn)略性目標(biāo)績(jī)效管理體系
課程背景
績(jī)效管理是人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵。但很少有企業(yè)對(duì)自己的績(jī)效管理體系感到滿意,他們不清楚為什么要進(jìn)行績(jī)效考核?為什么績(jī)效管理要與戰(zhàn)略掛鉤?為什么績(jī)效實(shí)施過(guò)程中管理人員要與員工進(jìn)行充分溝通?為什么績(jī)效考核中充滿了矛盾和沖突?績(jī)效管理的問(wèn)題幾乎困擾著每一個(gè)企業(yè)。如何把握績(jī)效管理的本質(zhì),建立科學(xué)的績(jī)效管理體系就變得尤為重要了。
本課程將呈現(xiàn)績(jī)效管理的全貌,從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)方面講述績(jī)效管理的基本流程。同時(shí),從實(shí)際操作的角度講述如何確定不層級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)以及相應(yīng)的目標(biāo)值,另外也深入淺出的闡述績(jī)效反饋以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,為企業(yè)建立和優(yōu)化績(jī)效管理體系提供方法。
課程收益
- 理解戰(zhàn)略性績(jī)效管理的基本概念
- 掌握績(jī)效考核指標(biāo)及其目標(biāo)值的制定方法
- 掌握績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的方法
- 認(rèn)知績(jī)效管理最終要走向人效管理的邏輯
課程時(shí)間:1天,6H/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
授課方式:講授、案例分析、小組研討、問(wèn)答互動(dòng)等。
課程大綱
第一講:戰(zhàn)略性目標(biāo)績(jī)效管理的認(rèn)知
【導(dǎo)入】什么是目標(biāo)、什么是績(jī)效?
1、戰(zhàn)略性目標(biāo)績(jī)效管理體系的管理邏輯
【思考】為什么你的企業(yè)戰(zhàn)略總是停留在紙上?
【認(rèn)知】在實(shí)操中,績(jī)效管理是什么不是什么?
【診斷】組織績(jī)效管理現(xiàn)狀心電圖
【案例分析】績(jī)效主義成就了三星,為何卻害了索尼?
2、績(jī)效管理從1.0-3.0的躍遷
3、績(jī)效管理的三級(jí)表現(xiàn)
【問(wèn)題】績(jī)效管理的本質(zhì)到底是什么?
4、績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
(1)績(jī)效計(jì)劃
(2)績(jī)效監(jiān)控
(3)績(jī)效考核
(4)績(jī)效反饋
【思考】績(jī)效管理有哪些價(jià)值?它有缺陷嗎?
第二講:績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、分解與共識(shí)
一、績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源思考
【導(dǎo)入】上接戰(zhàn)略下接績(jī)效指標(biāo)體系是從哪里開(kāi)始的?
1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)從哪里來(lái)?
【模型】經(jīng)營(yíng)管理金字塔模型
2、績(jī)效指標(biāo)制定的思考邏輯
(1)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
(2)目標(biāo)承接
(3)長(zhǎng)短兼顧
【工具】硬仗呈現(xiàn)表
二、從戰(zhàn)略目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)
【案例】毛主席對(duì)解放戰(zhàn)爭(zhēng)的目標(biāo)分解
1、目標(biāo)設(shè)定要聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
【實(shí)操】關(guān)鍵目標(biāo)的四種來(lái)源
【關(guān)鍵】組織四級(jí)目標(biāo)是否夢(mèng)想相連
【案例】西游集團(tuán)的夢(mèng)想相連
【演練】假定你們實(shí)現(xiàn)了今年的目標(biāo),請(qǐng)討論夢(mèng)想圖
2、將關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的方法
【方法】目標(biāo)任務(wù)動(dòng)作法
【原則】SMART
【演練】分解關(guān)鍵任務(wù),形成年度績(jī)效指標(biāo)
3.績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值確定的方法
(1)標(biāo)桿基準(zhǔn)法
(2)歷史比較法
(3)績(jī)效差距法
(4)目標(biāo)推算法
【指標(biāo)研討】滿意度、培訓(xùn)達(dá)成率、工裝夾具按期交付率的定義
三、績(jī)效目標(biāo)的協(xié)同共識(shí)
1、與員工一起推擠目標(biāo)共識(shí)
(1)厘清目標(biāo)
(2)關(guān)聯(lián)個(gè)人
(3)形成承諾
(4)關(guān)注成長(zhǎng)
【視頻】華為如何做目標(biāo)共識(shí)
2、目標(biāo)共識(shí)過(guò)程的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
第三講:績(jī)效指標(biāo)的幾個(gè)管理細(xì)節(jié)
1、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
【案例】某企業(yè)定性指標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)范
2、基于滯后指標(biāo)與前置指標(biāo)的思考
【思考】部門(mén)的KPI到底是不是公司給部門(mén)的目標(biāo)?
3、職能部門(mén)任務(wù)型指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技巧
(1)關(guān)鍵指標(biāo)
(2)關(guān)鍵任務(wù)
(3)關(guān)鍵行為
4、如何規(guī)避績(jī)效評(píng)價(jià)失真問(wèn)題
【游戲】基于畫(huà)像的績(jī)效評(píng)價(jià)失真邏輯診斷
【加餐】績(jī)效考核不一定非得陷入KPI
第四講:績(jī)效的輔導(dǎo)反饋與實(shí)操
一、績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)
【問(wèn)題】什么是績(jī)效輔導(dǎo)?
1、從一個(gè)員工績(jī)效不佳的原因看績(jī)效輔導(dǎo)
2、兩維四象的輔導(dǎo)方式
二、績(jī)效的反饋面談
【導(dǎo)入】績(jī)效反饋面談的價(jià)值
【故事】割草的小男孩,引發(fā)的績(jī)效反饋面談的價(jià)值
1、做好績(jī)效面談前的關(guān)鍵動(dòng)作
【導(dǎo)入案例】劉經(jīng)理與小張的績(jī)效面談
【小組討論】請(qǐng)問(wèn),這個(gè)面談?dòng)惺裁磫?wèn)題?
(1)做好4步準(zhǔn)備
step1:績(jī)效面談前準(zhǔn)備8項(xiàng)清單
step 2:制定績(jī)效面談提綱
【案例演練】請(qǐng)對(duì)張好制定一份績(jī)效面談提綱
step 3:安排績(jī)效面談時(shí)間
step 4:通知被考評(píng)人
(2)區(qū)別等級(jí)明確重點(diǎn)
【實(shí)操】基于ABCDE五等考核結(jié)果的員工:面談重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么?
(3)績(jī)效反饋面談的兩種反饋技術(shù)
【案例】基于這個(gè)情景,如果是你,要如何反饋?
2、績(jī)效面談的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(1)績(jī)效面談從開(kāi)始到結(jié)束的5個(gè)關(guān)鍵步驟
【案例討論】面對(duì)一個(gè)員工的績(jī)效打分比較低,請(qǐng)問(wèn)如果你是他領(lǐng)導(dǎo),你怎么談?
(2)搞清楚問(wèn)題是什么?
(3)搞清楚差距的根因?
(4)未來(lái)計(jì)劃是否談清楚?
3、如何跟不同的員工做績(jī)效面談?
(1)7種不同員工的績(jī)效面談要點(diǎn)
(2)三類關(guān)鍵場(chǎng)景的討論
【面臨問(wèn)題1】如何跟“躺平”的員工溝通面談?
【面臨問(wèn)題2】針對(duì)自我感覺(jué)良好但績(jī)效差的員工如何面談?
【面臨問(wèn)題3】如何引導(dǎo)考核受到挫敗的員工?
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