項(xiàng)目管理全過(guò)程實(shí)操
項(xiàng)目管理全過(guò)程實(shí)操詳細(xì)內(nèi)容
項(xiàng)目管理全過(guò)程實(shí)操
課程背景：
管理者的日常工作很多時(shí)候都與項(xiàng)目管理相關(guān)，或自己主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，或同時(shí)監(jiān)管幾個(gè)項(xiàng)目，所以掌握項(xiàng)目管理的方法對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是非常必要的。
PMP（Project Management Professional）指項(xiàng)目管理專業(yè)人士（人事）資格認(rèn)證，項(xiàng)目管理過(guò)程中，從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始，到項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束，每一個(gè)步驟都需要項(xiàng)目管理者參加，作為項(xiàng)目經(jīng)理，就要懂得協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，確保項(xiàng)目順利、如期進(jìn)行。
作為項(xiàng)目管理者，應(yīng)至少?gòu)囊韵铝c(diǎn)提升自己的管理能力
1、Target-明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)與范圍
2、Team-組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)沖突
3、Plan-識(shí)別關(guān)鍵干系人需求并做好充分的前期計(jì)劃
4、QCD-時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量控制（Time, Cost, Quality）
5、Risk-預(yù)判項(xiàng)目管理各類風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防對(duì)策
6、Resource-協(xié)調(diào)各類資源統(tǒng)籌安排并抓住關(guān)鍵路徑CPM
項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中需要依循PDCA做好協(xié)調(diào)，需要控制預(yù)算、控制進(jìn)度、控制質(zhì)量、控制安全和風(fēng)險(xiǎn)；還需要做好合同管理、信息管理；更需要做好內(nèi)部組織協(xié)調(diào)和外部關(guān)鍵干系人的協(xié)調(diào)。
借助IT信息技術(shù)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)已成為項(xiàng)目管理人員的得力助手，通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)傳遞的項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)，了解項(xiàng)目進(jìn)展，同時(shí)，核算項(xiàng)目成本與已使用資源，掌控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
課程收益：
- 掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和矩陣式項(xiàng)目組織管理要點(diǎn)
- 掌握項(xiàng)目管理五步控制框架體系
- 掌握項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)外協(xié)調(diào)技巧
- 掌握項(xiàng)目管理中PDCA計(jì)劃方法
- 掌握項(xiàng)目管理中WBS工具與進(jìn)度甘特圖方法
- 掌握項(xiàng)目生命周期內(nèi)成本管理方法
- 掌握項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理方法
- 掌握項(xiàng)目生命周期內(nèi)質(zhì)量控制方法
課程模型：
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天（依據(jù)客戶痛點(diǎn)做重點(diǎn)見(jiàn)解）
授課對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理要素
一、項(xiàng)目管理五大支柱
1．項(xiàng)目范圍管理
2．項(xiàng)目質(zhì)量管理
3．項(xiàng)目成本管理
4．項(xiàng)目時(shí)間管理
5．項(xiàng)目資源管理
二、項(xiàng)目干系人
1．項(xiàng)目干系人類型
1）內(nèi)部干系人
2）外部干系人
2．項(xiàng)目干系人影響
1）項(xiàng)目干系人的積極影響
2）項(xiàng)目干系人的消極影響
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
1）客戶明確要求滿足
2）客戶隱含要求識(shí)別與滿足
三、項(xiàng)目組織類型
1．矩陣型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
2．矩陣式項(xiàng)目組織管理方法
3．項(xiàng)目型與職能式組織結(jié)構(gòu)類型
四、項(xiàng)目生命周期
1. 項(xiàng)目生命周期四階段
1）啟動(dòng)階段
2）計(jì)劃階段
3）執(zhí)行階段
4）收尾階段
2. 項(xiàng)目生命周期內(nèi)的控制要點(diǎn)
情景演練：學(xué)員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目案例進(jìn)行模擬分析與演練
第二講：項(xiàng)目管理-啟動(dòng)階段
一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的需求分析
1．客戶需求分析
1）客戶聲音VOC和VOB的識(shí)別
2）市場(chǎng)需求
3）法律需求
4）技術(shù)需求
5）分組練習(xí)：如何識(shí)別項(xiàng)目需求
二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的項(xiàng)目選擇
1．項(xiàng)目識(shí)別
1）預(yù)算是否充足
2）時(shí)間是否可行
3）技術(shù)是否可行
4）法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2．項(xiàng)目構(gòu)思
1）項(xiàng)目小組成員
2）項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度
3）項(xiàng)目所需資源
4）項(xiàng)目所有技術(shù)支持
3．項(xiàng)目選擇
1）項(xiàng)目范圍SOW工作任務(wù)列表
2）項(xiàng)目期望目標(biāo)
3）項(xiàng)目預(yù)計(jì)的Quality, Cost, Time
4．項(xiàng)目可行性研究
1）可行性研究是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵
2）可行性研究報(bào)告
3）潛在風(fēng)險(xiǎn)分析
5. 項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)志-項(xiàng)目章程
1）項(xiàng)目章程的目的
2）項(xiàng)目章程的SMART原則
3）項(xiàng)目章程五要素
情景演練：學(xué)員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目案例進(jìn)行模擬啟動(dòng)演練
第三講：項(xiàng)目管理-計(jì)劃階段
一、定義項(xiàng)目目標(biāo)并分解
1.?目標(biāo)制定的誤區(qū)
2. 目標(biāo)制定SMART原則
3. PDCA管理方法
二、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1. 理解什么是工作分解表WBS
2. WBS在項(xiàng)目PDCA計(jì)劃中的作用
3. WBS在項(xiàng)目預(yù)算中的作用
4. WBS在項(xiàng)目進(jìn)度管理中的作用
三、項(xiàng)目進(jìn)度安排
1. 排序
1）客觀邏輯順序自然規(guī)律
2）優(yōu)化邏輯順序管理決策
2. 估算工期
1）估算工作量
2）估算資源數(shù)量
3）估算工作時(shí)間數(shù)
4）專家判斷法
5）類比估算法
6）CPM關(guān)鍵路徑法
3. 制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃
1）項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖應(yīng)用
2）甘特圖計(jì)劃進(jìn)度
3）甘特圖實(shí)際進(jìn)度
4）甘特圖與CPM 關(guān)鍵路徑
四、項(xiàng)目資源分配和成本估算
1. 項(xiàng)目資源類型
1）稀缺資源
2）不可儲(chǔ)備資源
3）技術(shù)資源
4）財(cái)務(wù)資源
2. 項(xiàng)目資源分配原則
1）不可儲(chǔ)備資源使用原則
2）稀缺資源使用原則
3）優(yōu)先關(guān)鍵路徑
4）平衡非關(guān)鍵路徑資源需求
3. 項(xiàng)目成本估算
1）可預(yù)見(jiàn)成本
2）不可預(yù)見(jiàn)成本
3）成本監(jiān)控方法
4）成本控制案例練習(xí)
4．案例分析：項(xiàng)目成本核算
情景演練：學(xué)員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目案例進(jìn)行計(jì)劃模擬演練
第四講：項(xiàng)目管理-執(zhí)行+控制階段
一、項(xiàng)目過(guò)程控制
1．項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整
2．項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整原則
3．項(xiàng)目采購(gòu)控制
4．項(xiàng)目成本控制
二、項(xiàng)目過(guò)程溝通
1．每日立會(huì)方法
2．階段性成果展示
1）成果展示的意義
2）成果展示方法
3）重視儀式感
3．過(guò)程聚焦
4．其他溝通方式
5．游戲活動(dòng)：項(xiàng)目溝通管理
三、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量管控
1．質(zhì)量控制體系
1）借助QMS質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制
2）項(xiàng)目啟動(dòng)階段質(zhì)量控制
3）項(xiàng)目計(jì)劃階段質(zhì)量控制
4）項(xiàng)目執(zhí)行階段質(zhì)量控制
5）項(xiàng)目結(jié)尾階段質(zhì)量控制
四、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型
1）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
2）外部風(fēng)險(xiǎn)
3）可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)
4）不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)
2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
情景演練：學(xué)員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目案例進(jìn)行執(zhí)行+控制模擬演練
第五講：項(xiàng)目管理-結(jié)尾階段
一、項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)
1．預(yù)定目標(biāo)是否達(dá)到
2．是否超出預(yù)算目標(biāo)
3．計(jì)劃進(jìn)度符合度
4．項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估驗(yàn)證
5．項(xiàng)目范圍是否符合
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總結(jié)
1．項(xiàng)目組成員對(duì)自己扮演的角色感覺(jué)如何
2．項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度感到滿意嗎
3．項(xiàng)目組成員認(rèn)為怎樣工作才更加快樂(lè)
4．項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程的反思與改進(jìn)建議
情景演練：學(xué)員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目案例進(jìn)行模擬總結(jié)
課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
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課程背景：標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”，其本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)不斷地“測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具?！皹?biāo)桿環(huán)”由立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，前后銜接，形成持續(xù)改進(jìn)、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標(biāo)準(zhǔn)本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán)。標(biāo)桿管理方法較
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