應(yīng)收賬款催收策略及技巧

  培訓(xùn)講師：文輝玲

講師背景：
文輝玲老師財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家18年財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)清華大學(xué)EMBA中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院內(nèi)控管理委員會(huì)委員曾任：湖南蘭天集團(tuán)丨總經(jīng)理/財(cái)務(wù)經(jīng)理曾任：湖南九城投資集團(tuán)丨總經(jīng)理/集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)曾任：湖南某實(shí)業(yè)有限公司丨集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/董事長(zhǎng)助理 詳細(xì)>>

文輝玲
    課程咨詢電話：

應(yīng)收賬款催收策略及技巧詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)收賬款催收策略及技巧

課程背景：



應(yīng)收賬款是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的可能性、潛在性風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)或機(jī)遇，有控則強(qiáng)、失控則弱、無(wú)控則亂，面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的好壞直接影響企業(yè)的效能！內(nèi)控意識(shí)薄弱、應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不夠完善，如何排內(nèi)憂解外患、構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)部控制尤為重要。正確地認(rèn)識(shí)和控制風(fēng)險(xiǎn)，做好企業(yè)內(nèi)控，可減少企業(yè)損失、規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，控制成本、增加效益，構(gòu)建自身的應(yīng)收賬款催收控制體系，做好分析與評(píng)估，采取相應(yīng)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制措施，乃生存之道也！



課程收益：



【精準(zhǔn)分析】從財(cái)務(wù)/法務(wù)審計(jì)/企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度對(duì)企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估



【案例實(shí)操】針對(duì)行業(yè)/企業(yè)現(xiàn)狀，通過(guò)實(shí)際經(jīng)典案例，提出改進(jìn)建議方法



【實(shí)際應(yīng)用】學(xué)習(xí)掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健全應(yīng)收內(nèi)控體系、建設(shè)完善應(yīng)收內(nèi)部控制管理?



授課對(duì)象：中高層管理干部、風(fēng)控法務(wù)、財(cái)務(wù)及相關(guān)負(fù)責(zé)人



授課方式：講師講授+案例分析+經(jīng)驗(yàn)分享+小組討論+實(shí)操演練，要求全員參與



授課時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天



課程模型：





課程大綱



第一講：應(yīng)收賬款的管理原則



案例導(dǎo)入：一個(gè)人的信譽(yù)是如何破產(chǎn)的



一、應(yīng)收賬款的利弊分析及對(duì)企業(yè)影響的戰(zhàn)略決策







  1. 擴(kuò)大銷售







  2. 減少庫(kù)存







  3. 增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)







  4. 催收成本高資金周轉(zhuǎn)難







  5. 虛增賬面利潤(rùn)







  6. 持有成本增加







二、應(yīng)收賬款管理原則及營(yíng)銷策略







  1. 流動(dòng)性（與存貨對(duì)比）原則







  2. 效益性（最小的持有成本）原則







  3. 以企業(yè)的信用政策為依據(jù)







  4. 控制發(fā)生規(guī)模保持最佳水平







  5. 注重日常監(jiān)控







  6. 及時(shí)追收及健全壞賬注銷制度







  7. 形成不良應(yīng)收款的因素有哪些？







  8. 如何捕捉應(yīng)收賬款的危險(xiǎn)信號(hào)







  9. 應(yīng)收賬款的管理工具







  10. 應(yīng)收賬款回款天數(shù)DSO的運(yùn)用







第二講：應(yīng)收賬款的控制策略



一、事前控制







  1. 建立健全應(yīng)收賬款的綜合管理制度







  2. 賒銷業(yè)務(wù)管理制度







  3. 應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度







  4. 應(yīng)收賬款交接管理制度







  5. 應(yīng)收賬款獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度







  6. 應(yīng)收賬款催收管理制度







  7. 嚴(yán)格執(zhí)行賒銷的審批權(quán)限和手續(xù)，加強(qiáng)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理







  8. 明確界定應(yīng)收賬款的催收和管理責(zé)任







  9. 加強(qiáng)客戶資信度管理







  10. 信用政策制訂







  11. 客戶信用評(píng)估的三種方法







  12. 信用等級(jí)核查







  13. 調(diào)整信用等級(jí)







  14. 建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度







管理工具：客戶等級(jí)評(píng)定審核表



二、事中控制







  1. 業(yè)務(wù)部門四掌握原則







  2. 財(cái)務(wù)部門十及時(shí)原則







  3. 加強(qiáng)銷售合同管理







三、事后控制







  1. 成立追賬組







  2. 制訂清欠方案







  3. 后期財(cái)務(wù)處理







第三講：應(yīng)收賬款催收基本策略及應(yīng)對(duì)方法







  1. 應(yīng)收賬款拖欠原因分析及解決措施











  • 企業(yè)自身原因分析及解決措施







  • 客戶方面原因分析及解決措施











  1. 應(yīng)收賬款催討技巧











  • 針對(duì)不同類型客戶使用不同催收方法







  • 針對(duì)不對(duì)類型企業(yè)使用不同催討策略







  • 針對(duì)不同情形采取不同人員的催收技巧











  1. 客戶關(guān)系維系技巧與溝通方法











  • 尊重客戶







  • 做出讓客戶意想不到的舉動(dòng)







  • 延長(zhǎng)客戶關(guān)系的生命周期







  • 懂得人情世故







  • 攻其要害，投其所好











  1. 應(yīng)收賬款催收基本策略











  • 快：對(duì)意外事情的反應(yīng)要快







  • 勤：催討的頻率要高







  • 粘：不輕易答應(yīng)客戶要求，對(duì)有松動(dòng)的要及時(shí)達(dá)成還款承諾







  • 纏：對(duì)債務(wù)人的交涉要層層逼近







  • 逼：對(duì)客戶的弱點(diǎn)直接施壓，適當(dāng)提高施壓等級(jí)











  1. 應(yīng)收賬款催收的應(yīng)對(duì)方法











  • 商業(yè)性質(zhì)的解決辦法及注意事項(xiàng)







  • 法律性質(zhì)的解決辦法及注意事項(xiàng)







案例分享



 

文輝玲老師的其它課程

課程背景：各行業(yè)面臨的外部環(huán)境日趨復(fù)雜和激烈，井噴時(shí)代早已成為過(guò)去式，粗放式的管理模式只會(huì)讓企業(yè)舉步維艱，唯有精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理方能在逆境中求生存謀發(fā)展。那么在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，到底什么樣的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析能讓企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并及早解決問(wèn)題？什么樣的經(jīng)營(yíng)分析方能讓投資人和管理者做到心中有數(shù)，未雨綢繆，并能真正提升和助力業(yè)務(wù)發(fā)展？“有控則強(qiáng)、失控則弱、無(wú)控則亂”，內(nèi)

 講師：文輝玲詳情

課程背景：凡事預(yù)則“立”，不預(yù)則“廢”。市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)，能否及時(shí)把握全面預(yù)算管理信息，抓住機(jī)遇是企業(yè)駕馭市場(chǎng)的關(guān)鍵。全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)而言，其重要性和作用意義不言而喻，成為管理過(guò)程中不可或缺的一種工具和手段，它可以提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力、通過(guò)有效的監(jiān)控與考核，提升收入及節(jié)約成本，有效管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但在實(shí)際管理過(guò)程中，“預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)粗獷，財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)”、“預(yù)算執(zhí)行

 講師：文輝玲詳情

課程背景：市場(chǎng)環(huán)境的劇烈變化，多項(xiàng)成本剛性上升，材料上漲、人力成本高、合規(guī)成本高，同時(shí)客戶年年要求降價(jià)，價(jià)格與利潤(rùn)雙雙下跌，直接影響成長(zhǎng)空間，企業(yè)需要“練內(nèi)功”及合理的“開源節(jié)流”來(lái)應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的各項(xiàng)成本，向管理要效益。如何將成本管理的創(chuàng)新思維融合到公司的戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，是每個(gè)企業(yè)成本管理者都需要思考的問(wèn)題，總成本管控下降5，相當(dāng)于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大1

 講師：文輝玲詳情

【需求痛點(diǎn)】作為企業(yè)管理者，你是否會(huì)遇見這樣的問(wèn)題：聽見專業(yè)財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)，一知半解不知所云（思維）面對(duì)枯燥財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，一籌莫展不知所措（報(bào)表）降本增效老生常談，年終盤點(diǎn)依舊心寒（成本）戰(zhàn)略制定躊躇滿志，缺乏規(guī)劃不預(yù)則廢（預(yù)算）業(yè)財(cái)部門各自為政，數(shù)據(jù)信息融合困難（業(yè)財(cái)）企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入微利時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人及管理者不僅要有出色的市場(chǎng)能力，還需要有整體效

 講師：文輝玲詳情

課程背景：數(shù)字智能時(shí)代，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)利潤(rùn)下降，甚至出現(xiàn)虧損，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨困難，還貸能力大打折扣。對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),企業(yè)客戶提供的財(cái)務(wù)報(bào)表是判斷其資信狀況的主要依據(jù),識(shí)別企業(yè)客戶財(cái)務(wù)報(bào)表的真假,對(duì)選擇優(yōu)質(zhì)客戶、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、降低信貸風(fēng)險(xiǎn)非常重要，在識(shí)別客戶虛假信息方面具有不可替代的作用。

 講師：文輝玲詳情

高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值挖掘與風(fēng)控實(shí)務(wù)課程背景：風(fēng)險(xiǎn)是損害和損失的機(jī)會(huì)和可能性，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的潛在危險(xiǎn)與機(jī)遇。有控則強(qiáng)、失控則弱、無(wú)控則亂，面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的好壞直接影響企業(yè)的效能！隨著數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)風(fēng)控審計(jì)職能已然發(fā)生悄然改變，從企業(yè)內(nèi)控舞弊審計(jì)識(shí)別到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值挖掘轉(zhuǎn)型，如何不讓企業(yè)陷入一分錢難倒英雄漢的資金困境，如

 講師：文輝玲詳情

課程背景：市場(chǎng)環(huán)境的劇烈變化，多項(xiàng)成本剛性上升，價(jià)格與利潤(rùn)雙雙下跌，直接影響企業(yè)的成長(zhǎng)空間。如何將成本管理的創(chuàng)新思維融合到公司的戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，是每個(gè)企業(yè)管理者都需要思考的問(wèn)題，因此成本管理成為企業(yè)永恒的主題，如何做好企業(yè)的成本管理與控制已成為企業(yè)管理的重中之重。那么在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中如何采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？如何進(jìn)行基于流程的成本管理？如何降低資

 講師：文輝玲詳情

課程背景：數(shù)字智能時(shí)代，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理變革從財(cái)務(wù)能力模型轉(zhuǎn)型與升級(jí)入手。從低頭拉車不抬頭看路的傳統(tǒng)“守財(cái)型”、“執(zhí)行型”、“核算型”財(cái)務(wù)，到深入?yún)⑴c企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的“理財(cái)型”、“支持型”、“決策型”財(cái)務(wù)，是企業(yè)和財(cái)務(wù)自身迫在眉睫所要突破的瓶頸。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行有效融合，加入信息

 講師：文輝玲詳情

業(yè)財(cái)融合視角下以利潤(rùn)為導(dǎo)向的盈利管理課程背景：?創(chuàng)業(yè)很艱難、守業(yè)很艱辛、發(fā)展很艱苦，企業(yè)做大做強(qiáng)更需要精耕細(xì)作。企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題是以利潤(rùn)為導(dǎo)向的生存問(wèn)題，而盈利的關(guān)鍵在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理。一名優(yōu)秀的管理者，需擁有出色的業(yè)務(wù)思維，同時(shí)還應(yīng)具備財(cái)務(wù)思維和管理能力。市場(chǎng)環(huán)境的劇烈變化，多項(xiàng)成本剛性上升，收入與利潤(rùn)雙雙下跌，直接影響企業(yè)的成長(zhǎng)空間。如何將利潤(rùn)成

 講師：文輝玲詳情

課程背景：數(shù)字智能時(shí)代，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理變革從財(cái)務(wù)能力模型轉(zhuǎn)型與升級(jí)入手。從低頭拉車不抬頭看路的傳統(tǒng)守財(cái)型、執(zhí)行型、核算型財(cái)務(wù)，到深入?yún)⑴c企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的理財(cái)型、支持型、決策型財(cái)務(wù)，是企業(yè)和財(cái)務(wù)自身迫在眉睫所要突破的瓶頸。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行有效融合，加入信息技術(shù)，多視角、重判斷、精

 講師：文輝玲詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有