管理者績(jī)效管理
管理者績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容
管理者績(jī)效管理
課程背景：
績(jī)效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起著舉足輕重的作用，這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。但另一方面，績(jī)效管理又是管理者比較不愿意做的工作，許多管理者對(duì)績(jī)效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。
這種現(xiàn)狀使得我國(guó)的績(jī)效管理始終處于一個(gè)較低的層面，績(jī)效管理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，給人“雞肋”的感覺(jué)，食之無(wú)味，棄之可惜。
而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績(jī)效管理實(shí)施的主體——直線管理者沒(méi)有很好地認(rèn)識(shí)自己在績(jī)效管理中所扮演的角色，沒(méi)有能夠處理好管理與績(jī)效管理的關(guān)系，導(dǎo)致了執(zhí)行不力，使得績(jī)效管理的體系、政策、方案、流程不能很好地落地，不能得到有效的落實(shí)。
在績(jī)效管理中，管理者才是實(shí)施的主體，起著橋梁的作用，向上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，向下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)。因此，管理者掌握績(jī)效管理的基本知識(shí)和方法顯得尤為重要。
課程收益：
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● 明確管理者在績(jī)效管理中的角色和重要性
● 掌握KPI、MBO、平衡積分卡和OKR四種績(jī)效管理工具的基本操作方法 ；
● 掌握績(jī)效反饋和績(jī)效輔導(dǎo)的基本技巧
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課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
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課程對(duì)象：經(jīng)營(yíng)管理層、部門經(jīng)理、主管等
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課程方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等
課程大綱
第一講 績(jī)效管理再認(rèn)知
一、 績(jī)效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用
1. 人才發(fā)展
2. 目標(biāo)達(dá)成
3. 流程優(yōu)化
二、 績(jī)效管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 重考核輕管理
研討:績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
2. 參與度不夠
3. 指標(biāo)不當(dāng)
三、 績(jī)效管理三大轉(zhuǎn)變
1. 從強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果到強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談和反饋
2. 從一刀切到針對(duì)性設(shè)計(jì)
3. 文化與價(jià)值觀與績(jī)效管理結(jié)合
四、 管理者在績(jī)效管理中的角色
1. 合作伙伴
2. 輔導(dǎo)員
3. 診斷專家
第二講 績(jī)效管理工具運(yùn)用
一、 MBO目標(biāo)管理法
1. 目標(biāo)設(shè)定的要求和方法（SMART）
2. 設(shè)立目標(biāo)的步驟
練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定演練
二、 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
1. KPI與績(jī)效管理的關(guān)系
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立步驟
2）如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
3）如何判斷關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可操作性
案例：績(jī)效指標(biāo)分析
3. KPI指標(biāo)分解
三、 平衡積分卡
1. 平衡積分卡概述及運(yùn)用范疇
2. 平衡積分卡使用流程
3. 平衡積分卡指標(biāo)體系
四、 OKR
1. OKR與KPI的區(qū)別和聯(lián)系
2. 如何制定OKR
1) O（目標(biāo)）的撰寫
2) KR（關(guān)鍵結(jié)果）的制定
練習(xí)：OKR撰寫與點(diǎn)評(píng)
3. OKR的運(yùn)用場(chǎng)景
1） 從公司角度制定OKR
2） 實(shí)施OKR的條件
3） 如何推行OKR
第三講 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
一、 績(jī)效反饋
1. 績(jī)效反饋的原則
2. 反饋的步驟
3. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
4. 績(jī)效面談的技巧
1） 三明治法則
2） 十條圣經(jīng)
3） 績(jī)效面談注意事項(xiàng)
二、 績(jī)效輔導(dǎo)
1. 基于GROW模型的績(jī)效輔導(dǎo)
1）G-員工需要達(dá)到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動(dòng)
情境練習(xí)：管理者如何使用ＧROW工具對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)
2. 基于技術(shù)和操作的績(jī)效輔導(dǎo)
1） 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2） 輔導(dǎo)的方法（OJT法）
練習(xí)：制定績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃
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講師：劉暢詳情
課程背景：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而如何讓內(nèi)訓(xùn)師將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化，是亟待解決的問(wèn)題。課程收益：1.掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧；2
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項(xiàng)目背景公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：◆崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；◆沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；◆讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，
講師：劉暢詳情
課程背景：企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)萃取（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）可以解決以下問(wèn)題：1、一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí)，能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛?lái)”確保崗位工作的傳承過(guò)渡；2、管理者、老員工、高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體能力；3、將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，避免“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義”和重復(fù)錯(cuò)誤發(fā)生；4、將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果，優(yōu)化工作
講師：劉暢詳情
課程背景：KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營(yíng)上市集團(tuán)公司，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團(tuán)、KD教育科技公司、KD地產(chǎn)，其中KD地產(chǎn)是KD集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現(xiàn)有員工6000人，年?duì)I業(yè)額300億。課程特色：情境：本課程采用全情境設(shè)計(jì)，通過(guò)十一
講師：劉暢詳情
金牌面試官—不同場(chǎng)景的面試官修煉 12.28
課程背景隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、人才的需求與日俱增，面試作為一種典型的甄別人才的方式，在越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮著它的作用；面試官如何明確在面試中的角色，如何在不同的面試場(chǎng)景中結(jié)合場(chǎng)景的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有效的問(wèn)題，準(zhǔn)確的甄別候選人；如何對(duì)候選人進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，做到看人不走眼，實(shí)現(xiàn)真正意義上人崗匹配，這是本課程亟待解決的問(wèn)題。課程目標(biāo)1.明確面試官的類型與實(shí)質(zhì)2.
講師：劉暢詳情
如何看人不走眼-招聘面試技巧 12.28
課程背景：企業(yè)永遠(yuǎn)是缺人才的，人才是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的源泉，有了人，才會(huì)有發(fā)生的一切，而在企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤-“看人走眼”，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，候選人背景很好，面試回答也令人滿意，到工作上卻名不副實(shí)；面試時(shí)，候選人的問(wèn)題回答都很完美，讓人無(wú)法判斷真?zhèn)?；面試時(shí)，人力資源部認(rèn)為很好，用人部門看不上；很多候選人答應(yīng)加入，卻常常不來(lái)報(bào)到；諸如此類的問(wèn)
講師：劉暢詳情
?課程背景：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，經(jīng)驗(yàn)萃取作為組織知識(shí)管理的重要工具，亟需與AI技術(shù)深度融合。傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)萃取方法存在效率低、隱性經(jīng)驗(yàn)難以挖掘、經(jīng)驗(yàn)建模復(fù)雜等問(wèn)題，而AI技術(shù)能夠通過(guò)自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等手段，顯著提升經(jīng)驗(yàn)萃取的效率和質(zhì)量。本課程將AI技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)萃取相結(jié)合，幫助學(xué)員在更短的時(shí)間內(nèi)掌握高效的經(jīng)驗(yàn)萃取方法，并將其轉(zhuǎn)化
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