企業(yè)高效溝通與執(zhí)行方略
企業(yè)高效溝通與執(zhí)行方略詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)高效溝通與執(zhí)行方略
課程背景：
著時(shí)代背景的變遷，依靠資源和機(jī)會(huì)的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，效率和創(chuàng)新將是企業(yè)的主旋律。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來越依賴于團(tuán)隊(duì)的能力，高效溝通與執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)能力最重要的體現(xiàn)。一流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是優(yōu)秀的組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的執(zhí)行可能就問題很多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程從根本上來講是一個(gè)執(zhí)行力建設(shè)的過程，那么到底是什么在影響著一個(gè)組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響的關(guān)系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過程中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和理解，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是管理者成功的必要條件。但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，往往會(huì)有失偏頗，給組織帶來困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度去思考執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)，這是這堂課的核心價(jià)值。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。
課程特色：
實(shí)用：針對(duì)管理者的實(shí)際困難。
系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。
生動(dòng)：綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段。
課程收益：
● 統(tǒng)一執(zhí)行文化的共識(shí)
● 理解執(zhí)行力的全面系統(tǒng)
● 深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣
● 明確高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的四大標(biāo)準(zhǔn)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層經(jīng)理、新任經(jīng)理和潛力管理人員
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動(dòng)等
課程大綱
第一講：執(zhí)行力的基本常識(shí)
一、執(zhí)行的內(nèi)涵：
《執(zhí)行》拉里.博西迪與拉姆.查蘭合著作一書中闡述：“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間，”缺失的一環(huán)“。
彼得德魯克：執(zhí)行是一家公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，目標(biāo)與結(jié)果間最重要的一環(huán)
二、執(zhí)行力系統(tǒng)的全貌
4R執(zhí)行系統(tǒng)
第二講：執(zhí)行力的關(guān)鍵
一、結(jié)果思維
1、 商業(yè)交換的本質(zhì)
2、 結(jié)果的清晰定義：三要素
3、 結(jié)果的三個(gè)不等式
工具：華為的執(zhí)行力工具——結(jié)果與計(jì)劃表
二、責(zé)任定律
1、 責(zé)任稀釋定律
2、 責(zé)任跳動(dòng)定律
第三講：中高層管理者的四大執(zhí)行困境
一、執(zhí)行困境#1—業(yè)余選手or 職業(yè)選手？
二、執(zhí)行困境#2-管理者是乘客還是司機(jī)？
三、執(zhí)行困境#3-對(duì)老板還是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？你的原則在哪里？
四、執(zhí)行困境#4-是個(gè)人效益，還是組織效能？你的方向在哪里？
第四講：通過管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果
一、管理者的任務(wù)
1. 通過他人產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果
2. 兩大核心任務(wù)：團(tuán)隊(duì)與任務(wù)
工具：管理者的任務(wù)模型
二、確保員工完成任務(wù)
案例分析：為什么執(zhí)行結(jié)果不一樣？
1. 澄清：任務(wù)清晰明確
2. 勝任：承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)
3. 承諾：承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)達(dá)成
4. 控制：衡量和糾正偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
第五講：企業(yè)管理高效溝通
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通在管理流程中的位置
2、溝通的目標(biāo)
3、影響溝通效果的三因素
4、溝通中常見的四誤區(qū)
二、溝通的主體理念要點(diǎn)
1、 溝通的“格局”
2、“道理”帶動(dòng)共識(shí)
3、“互動(dòng)”保障接受
4、“整合”促進(jìn)生成
三、溝通中需了解的人性
1、人都希望被肯定和贊同
2、人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的
3、人都希望別人和自己同頻道
4、處理好事情，先處理好心情
5、人都喜歡高層次的欣賞與低層次的批評(píng)
第六講：溝通在企業(yè)中的應(yīng)用總結(jié)
一、與上級(jí)溝通
1. 接受指示：聽要求、明期望
2. 匯報(bào)工作
3. 請(qǐng)示工作：說目標(biāo)、講方案
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
二、與平級(jí)溝通
1. 下達(dá)命令：遵循5W1H原則
2. 聽取匯報(bào)
討論：下屬喜歡上司怎樣溝通
三、與下屬溝通
1. 下達(dá)命令：遵循5W1H原則
2. 聽取匯報(bào)
討論：下屬喜歡上司怎樣溝通
三、跨部門溝通
1. 原則：尊重和欣賞、換位思考、知己知彼
2. 策略：制度保證、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人際關(guān)系、文化氛圍、個(gè)人意識(shí)
四、沖突中的溝通
1. 退守化解法
2. 弱化差異法
3. 感情交流法
4. 拖延分化法
5. 重建目標(biāo)法
6. 發(fā)現(xiàn)與反思
第七講：高效管理團(tuán)隊(duì)的四大標(biāo)準(zhǔn)
1、 整體至上
2、 合作精神
3、 競(jìng)爭(zhēng)精神
4、 犧牲精神
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