企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)
績(jī)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中爭(zhēng)議最大、也是誤區(qū)最多的管理手段之一，績(jī)效管理能力與方法的欠缺也成為很多企業(yè)的短板。企業(yè)規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，則績(jī)效體系設(shè)計(jì)、運(yùn)行的難度越大，總部、子公司之間的績(jī)效管理復(fù)雜程度也成倍增加。對(duì)于績(jī)效管理，企業(yè)往往寄予厚望，但在實(shí)際運(yùn)用中，卻往往被當(dāng)成簡(jiǎn)單的績(jī)效考核，一種事后統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)的工具，完全沒(méi)有將績(jī)效管理作為一種閉環(huán)優(yōu)化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行。同樣，績(jī)效管理的方法也有很多，但每一種方法都有特定的應(yīng)用背景，很多企業(yè)生搬硬套，結(jié)果往往是差強(qiáng)人意。

如何厘清績(jī)效管理的源頭，真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的意義與作用？如何系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)具有激勵(lì)性的、適合企業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效管理系統(tǒng)？如何正確運(yùn)用績(jī)效管理的方法、手段提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效？如何有效提升企業(yè)管理人員的績(jī)效管理意識(shí)和水平？

上述問(wèn)題都是當(dāng)下很多企業(yè)面臨的急迫課題。本培訓(xùn)將系統(tǒng)地對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行條分縷析地分析講解，并通過(guò)眾多的案例，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)績(jī)效管理在企業(yè)的高效落地。
1、掌握企業(yè)全面績(jī)效管理的原則、內(nèi)容和眾多實(shí)戰(zhàn)方法工具；

2、了解企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及如何設(shè)計(jì)高效績(jī)效體系的方法；

3、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)績(jī)效循環(huán)不斷發(fā)展完善的方法；

4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)制定、分解、糾偏改進(jìn)與配套激勵(lì)的原則和方法；

5、了解各種績(jī)效管理體系（MBO、KPI、BSC、360、EVA、OKR）的差異，吸收各類績(jī)效管理的精華用于企業(yè)；
第一講：全面正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

一、什么是績(jī)效管理及與考核的區(qū)別

二、績(jī)效管理的發(fā)展路徑

三、如何辨證地看績(jī)效管理的作用

1、不迷信——是管理中的一環(huán)，而不是全部

2、不過(guò)度——過(guò)度考核的危害

3、不隨便——先僵化、次優(yōu)化、再固化

四、績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)

案例：青蓮集團(tuán)實(shí)行績(jī)效管理后的業(yè)績(jī)提升

五、戰(zhàn)略性績(jī)效管理的五大工具解析

1、目標(biāo)管理（MBO）和實(shí)操案例

2、平衡計(jì)分卡（BSC）和實(shí)操案例

3、KPI考核和實(shí)操案例

4、OKR和實(shí)操案例

5、360考核與實(shí)操案例

6、五種考核方法的差異與運(yùn)用條件要求



第二講： 如何進(jìn)行績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)

一、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)

1、績(jī)效管理體系的構(gòu)成

（1）績(jī)效管理體系的四大要素

（2）績(jī)效持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵——PDCA績(jī)效飛輪

2、績(jī)效考核的制度體系

3、績(jī)效考核制度體系的調(diào)整與原則



二、對(duì)接公司戰(zhàn)略的績(jī)效目標(biāo)體系

（一）績(jī)效目標(biāo)定位：“二看五通過(guò)”

1、二看：看外部、看內(nèi)部

2、五通過(guò)：客戶、產(chǎn)品、區(qū)域、人員、時(shí)間

3、如何“二看五通過(guò)”檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的可信度和實(shí)操性

（二）績(jī)效目標(biāo)移位：分解與細(xì)分化

1、構(gòu)建部門的考核指標(biāo)

2、部門層面KPI+GS指標(biāo)來(lái)源介紹

3、部門層面績(jī)效計(jì)劃一般模版介紹

（三）績(jī)效目標(biāo)鎖位：

1、鎖位的意義

2、鎖位方法：目標(biāo)會(huì)審法

三、KPI的提取技術(shù)與指標(biāo)庫(kù)的建立

1 、績(jī)效KPI的來(lái)源

（1）KPI的五個(gè)維度

（2）杜邦財(cái)務(wù)模型

2、KPI指標(biāo)的類型

3、KPI提取的五大步驟

4、KPI提煉的兩大技術(shù)

（1）魚骨圖分析法

（2）樹(shù)形圖分解法

5、企業(yè)KPI指標(biāo)庫(kù)如何建立

6、化繁為簡(jiǎn)—— 一頁(yè)紙考核法與實(shí)施要點(diǎn)

案例分享：聯(lián)想集團(tuán)KPI體系的建立



第三講: 如何高效推進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理

一、績(jī)效年度規(guī)劃和績(jī)效計(jì)劃制定

1、目標(biāo)年度規(guī)劃及策略、計(jì)劃制定時(shí)間、原則

2、如何制定年度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃

3、年度目標(biāo)責(zé)任書的設(shè)計(jì)與操作原則

二、實(shí)施績(jī)效管理的全程控制

1、有效的績(jī)效過(guò)程控制從事后到事中、事前

2、過(guò)程控制節(jié)點(diǎn)的把握

（1）日/周總結(jié)

（2）月度燒烤會(huì)

（3）季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)

3、績(jī)效糾偏與糾偏計(jì)劃：實(shí)際案例與樣板

三、業(yè)績(jī)能力雙提升——如何進(jìn)行績(jī)效面談

1、為什么要進(jìn)行績(jī)效面談——目的要清楚

2、績(jī)效面談的方式、流程

3、如何做好面談準(zhǔn)備

4、面談的BEST反饋

現(xiàn)場(chǎng)演練分析：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談

四、績(jī)效考核結(jié)果的多維應(yīng)用和有效激勵(lì)

1、績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用

（1）獎(jiǎng)金（包括年度獎(jiǎng)金）操作要點(diǎn)與案例

（2）績(jī)效工資兌現(xiàn)與調(diào)整操作要點(diǎn)與案例

（2）培訓(xùn)

（3）晉升/降級(jí)/評(píng)優(yōu)

（4）評(píng)優(yōu)

2、激勵(lì)的形式與原則

五、能力提高篇——績(jī)效考核六大難點(diǎn)問(wèn)題

1、如何量化？

（1） KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）

（2） KPI定性指標(biāo)的可衡量化設(shè)計(jì)方法

2、如何定標(biāo)準(zhǔn)？

案例：繪制考核指標(biāo)的五線譜

3、如何定權(quán)重？

（1）權(quán)重設(shè)計(jì)失誤是考核失敗的重要原因之一

（2）權(quán)重設(shè)計(jì)的主要原則和方法

（3）要素比較法在權(quán)重科學(xué)化中的作用

4、如何定分目標(biāo)

（1）滾動(dòng)目標(biāo)法

（2）精細(xì)分解法

5、如何選擇考核結(jié)果的計(jì)算方式

（1）不同計(jì)算方法，考核成績(jī)完全不同

（2）比例法的應(yīng)用原則

（3）扣分法的應(yīng)用原則

（4）分級(jí)確定法的應(yīng)用原則

6、團(tuán)隊(duì)考核如何操作

（1）直接關(guān)聯(lián)法

（2）總分法



課程結(jié)束：點(diǎn)評(píng)、回答問(wèn)題

本課程大綱為企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)能力提升兩天課程的基本內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。

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