決勝關(guān)鍵——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理
決勝關(guān)鍵——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理詳細內(nèi)容
決勝關(guān)鍵——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理
“當今社會,一切都是項目,一切都將成為項目!”項目——為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。
你的職業(yè)生涯中有多少時間花在項目上?你的家庭生活中有多少活動可看作項目?你是項目經(jīng)理嗎?你接受過正式的項目管理培訓嗎?
你,極有可能是眾多非職業(yè)項目經(jīng)理中的一員,不知不覺間管理著項目——目標、時間節(jié)點、日程安排、工作范圍;帶領(lǐng)著團隊——有頭腦、有思想的一群知識型員工!
《決勝關(guān)鍵》,讓工作變得更簡單、出色、可控;在工作中發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值;讓你成為高效能人士!
學習關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法,使培訓參加人員能夠:
● 運用四大基本行為準則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團隊
● 通過啟動過程將預(yù)期量化,使團隊達成共識
● 細致規(guī)劃清晰的項目路線圖,確保做出明智的決定
● 分享責任與信任,有效領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)揮最好水平,全力以赴完成任務(wù)
● 及時了解項目進展,樂于應(yīng)對風險與變化,通過透明的溝通推進項目
● 衡量項目成功,持續(xù)改進項目管理
第一講:預(yù)備階段——熱身熱心
一、什么是有效的項目管理
1. 人+流程=成功
辯論:善于管事 VS 善于與人打交道
2. 你的團隊成員
3. 你的領(lǐng)導(dǎo)風格
分享:你和你的上司
二、培養(yǎng)非正式權(quán)力的四大基本行為準則
1. 展現(xiàn)尊重
2. 優(yōu)先聆聽
3. 明確期望
4. 承擔責任
討論:哪些行為體現(xiàn)或違反了準則?
三、項目管理知識體系
1. 5大過程組
2. 10大知識領(lǐng)域
3. 49個過程
第二講:啟動過程
一、指導(dǎo)思想
游戲:你會走直線嗎?
二、確定利益相關(guān)方
1. 識別所有利益相關(guān)方
2. DANCE法則確定主要利益相關(guān)方
項目案例:企業(yè)項目或指定項目
三、有效利益相關(guān)方訪談
1. 價值五步法
2. 提問漏斗法
情境模擬:訪談
3. 訪談清單
4. 項目約束模型
四、制定項目章程
項目案例:企業(yè)項目或指定項目
第三講:規(guī)劃過程
一、指導(dǎo)思想和原則
1. 規(guī)劃中運用四大基本行為準則
2. 規(guī)劃的核心要素
二、設(shè)計風險管理策略
1. 風險識別
2. 風險評估
3. TAMER風險應(yīng)對策略
項目案例:企業(yè)項目或指定項目
三、設(shè)計項目進度
1. 創(chuàng)建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 資源對工期和關(guān)鍵路徑的影響
項目案例:企業(yè)項目或指定項目
四、設(shè)計項目預(yù)算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設(shè)計溝通計劃
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
項目案例:企業(yè)項目或指定項目
第四講:執(zhí)行過程
一、指導(dǎo)思想和原則
二、團隊發(fā)展階梯理論
1. 5階段團隊發(fā)展
2. 基于信任建立關(guān)系
三、成長金鑰匙——責任模型
視頻:獅子王
1. 任務(wù)
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚
四、建立團隊責任機制
1. 定期責任匯報機制的特性和作用
2. 團隊責任例會
情境模擬:主持例會
五、舉行績效對話
1. 四項基本行為準則的運用
2. 對話計劃表
情境模擬:績效對話
六、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
項目案例:企業(yè)項目或指定項目
七、進度績效問題解決方案
1. 有效提問
2. 問題解決策略
1)調(diào)序
2)加班
3)減時
4)增源
5)間流
案例討論:關(guān)鍵資源不到位
第五講:監(jiān)控過程
一、指導(dǎo)思想和原則
二、面對危機的三種心態(tài)
三、讓利益相關(guān)方了解項目狀況
1. 分析項目狀況
2. 項目進展報告
討論:你喜歡什么類型的報告?
四、有效應(yīng)對管理項目范圍變化
1. RAPID控制流程
2. 擴大范圍與發(fā)現(xiàn)范圍
五、向上管理——問題升級策略
1. 對發(fā)起人確認問題升級
情境模擬:向發(fā)起人匯報問題
2. 跨部門解決問題
第六部分:收尾過程
一、指導(dǎo)思想
二、項目結(jié)束清單
1. 任務(wù)評估清單
2. 確認完成項目范圍
3. 完成采購流程
4. 記錄應(yīng)吸取的教訓
5. 向主要利益相關(guān)方提交最終報告并獲取簽字
6. 建立項目檔案
7. 公布項目成功
8. 通過獎賞和激勵慶祝項目結(jié)束
第七講:課程總結(jié)與結(jié)束
一、“一頁紙”項目管理模型
1. 任務(wù)
2. 目標
3. 資源
4. 進度
5. 成本
二、學員交互分享
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