《步步為贏 — 管理者的目標管理與計劃管理》

《步步為贏 — 管理者的目標管理與計劃管理》
主講：王程老師
【課程背景】
在VUCA時代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益復雜，許多團隊陷入“戰(zhàn)略很宏偉，執(zhí)行總脫節(jié)”的困境。目標不清、計劃不實、執(zhí)行不力、復盤無效，成為組織效能提升的致命瓶頸。管理者作為承上啟下的關鍵樞紐，其目標管理與計劃執(zhí)行的能力，直接決定了團隊的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的戰(zhàn)略落地成效。
本課程深度融合華為BLM模型、PDCA循環(huán)、OKR等經典方法論，結合華為、某TOP工業(yè)互聯(lián)網集團等企業(yè)的實戰(zhàn)案例，系統(tǒng)講解從戰(zhàn)略解碼到目標設定、從計劃制定到過程監(jiān)控、從績效對談到復盤改進的全鏈路管理實踐。旨在幫助管理者構建系統(tǒng)性的目標管理與計劃管控能力，帶領團隊“瞄準靶心、步步為營”，實現組織績效的持續(xù)增長。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、項目經理、團隊負責人、儲備干部等
【課程收益】
掌握戰(zhàn)略解碼與目標設定的系統(tǒng)方法（BLM→戰(zhàn)略地圖→平衡計分卡）
制定精準有效、上下同欲的團隊與個人目標（GPS-A/OKR/SMART原則）
掌握計劃制定的關鍵工具與方法（GPS-A、WBS、甘特圖、風險預案）
構建過程監(jiān)控與糾偏機制，確保執(zhí)行不走樣
掌握績效溝通與輔導技巧，激發(fā)員工潛能
學會復盤優(yōu)化，構建持續(xù)改進的學習型團隊
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程方式】
專題講授+案例解析+小組研討+工具演練+實戰(zhàn)模擬
【課程大綱】
開篇：管理之錨——目標與計劃的系統(tǒng)思維與價值重塑
核心問題：
為什么團隊總感覺“忙、盲、?！?，卻不出成果？
目標管理與計劃管理的內在邏輯是什么？
如何避免“上級壓指標、下級應付差事”的博弈困局？
為什么90%的戰(zhàn)略失敗于執(zhí)行？
成功的目標管理需要哪些先決條件？
為什么目標管理是“管理中的管理”？
如何確保組織目標與個人目標協(xié)同一致？
核心內容：
目標管理的三大誤區(qū)
誤區(qū)一：只重結果不重過程——導致動作變形
誤區(qū)二：只分任務不建共識——導致執(zhí)行乏力
誤區(qū)三：只做考核不做輔導——導致團隊離心
管理者的三大困惑?：
目標模糊——不知何為好目標
計劃脫節(jié)——計劃與目標關聯(lián)弱
執(zhí)行乏力——缺乏跟進與調整手段
VUCA時代的目標新范式
從“管控式”到“激活式”的目標管理
敏捷目標管理：應對不確定性
成功目標管理的五大支柱
戰(zhàn)略導向——做正確的事
系統(tǒng)解碼——科學地分事
共識承諾——用正確的人
過程管理——正確地做事
復盤迭代——高效地成事
目標管理的關鍵要素?：目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋
目標管理的核心流程?：遵循PDCA循環(huán)?（Plan-Do-Check-Act），涵蓋目標設置、過程管理、成果評估
案例解析
某企業(yè)目標設定后執(zhí)行率不足30%的根源分析
某TOP工業(yè)互聯(lián)網集團通過戰(zhàn)略解碼實現業(yè)績逆勢增長
互動研討
小組診斷：本企業(yè)目標管理中的痛點與挑戰(zhàn)
輸出：《目標管理啟動準備清單》
第一講：戰(zhàn)略解碼與目標設定——從戰(zhàn)略到指標的落地路徑
核心問題：
如何將公司戰(zhàn)略轉化為部門/團隊可執(zhí)行的目標？
如何平衡長期目標與短期業(yè)績的壓力？
如何設定跳一跳才能夠得著的挑戰(zhàn)性目標？
OKR與KPI如何結合使用？
核心內容：
戰(zhàn)略解碼四步法
第一步：理解戰(zhàn)略（BLM模型洞察）
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖（平衡計分卡四維度）
第三步：輸出績效指標（CSF→KPI）
第四步：目標共識與簽約
優(yōu)質目標的特征與設定方法
SMART原則
OKR設定法：Objectives & Key Results
目標權重分配與對齊
GPS-A管理導圖詳解 – 目標管理制定的方法
G（Goal）：成果目標
P（Purpose）：目標意義
S（Strategy）：策略目標
A（Action）：行動計劃
目標溝通與共識
目標對話會：如何召開一場高效的目標溝通會
目標承諾書：從“要我做”到“我要做”
目標對齊會：檢驗部門/個人目標是否與公司總體目標保持一致
常見目標類型與設定要點
業(yè)務增長目標
能力建設目標
管理改進目標
案例解析
華為某產品線的戰(zhàn)略解碼與目標分解實例
某TOP工業(yè)互聯(lián)網公司區(qū)域銷售目標設定與分解案例
輸出工具
《戰(zhàn)略地圖模板》
《OKR設定表》
《目標溝通清單》
實戰(zhàn)演練
模擬制定本團隊下一季度的OKR
輸出：《團隊目標設定草案》
第二講：計劃制定與分解——從目標到行動的橋梁
核心問題：
如何將目標轉化為可執(zhí)行的具體計劃？
如何有效識別任務、分配資源、設定里程碑？
如何制定風險預案，以應對不確定性？
如何讓計劃既有剛性又不失靈活性？
核心內容：
GPS-A目標 – 目標達成的策略（S）與行動計劃管理（A）
策略制定方法
階段成果型S vs 行為引領型A
案例：星巴克客戶體驗改進、華為銷售漏斗管理
行動計劃設計
關鍵、可控、高頻、產出
資源匹配與預算預估
人力、資金、IT、權限支持
計劃制定的核心要素
任務分解（WBS工作分解結構）：將大計劃分解為更小、更具體的任務單元，這是制定詳細計劃的基礎
責任矩陣（RAM）
時間估算與里程碑設定
資源需求與預算
計劃可視化與工具
甘特圖
項目計劃表
看板管理
風險識別與應對計劃
風險清單
預案制定
計劃溝通與發(fā)布
計劃評審會
計劃發(fā)布與共享
案例解析
某新產品上市計劃制定全案解析
某復雜項目因風險預案不足導致失敗的教訓
輸出工具
《WBS任務分解表》
《項目計劃甘特圖》
《風險識別與應對表》
實戰(zhàn)演練
選取一個目標進行完整計劃制定
輸出：《XX目標執(zhí)行計劃書》
第三講：過程管控與執(zhí)行——確保計劃落地的關鍵策略
核心問題：
如何有效監(jiān)控計劃執(zhí)行，避免“計劃趕不上變化”？
如何及時發(fā)現偏差并有效干預？
如何開好高效的管理例會？
如何授權又不失控？
核心內容：
年度經營計劃實施管理 - 常態(tài)化執(zhí)行管控舉措：
萬事俱備，只欠東風 – 組織召開目標簽約大會、誓師大會
決策看“三會” – 年度經營決策組織：經營決策委員會、薪酬與績效委員會、總經理辦公會
經營讀“三表” – 年經營報表體系：財務分析報表、業(yè)務分析報表、人力效能分析報表
管理抓“十會” – 年度經營會議體系：
年度經營規(guī)劃會議、年度經營行動規(guī)劃會議、年度經營目標分解會議、年度業(yè)務計劃會議、年度經營預算會議
年度經營檢討會議、年度經營評價會議、新產品研發(fā)協(xié)調會、銷售計劃協(xié)調會、生產計劃協(xié)調會
執(zhí)行力提升：時間管理矩陣區(qū)分任務輕重緩急，聚焦要事
過程監(jiān)控體系構建-過程監(jiān)控方法?：定期檢查（日/周/月報）、關鍵節(jié)點評審、現場巡查、數據儀表盤
關鍵控制點（KCP）設計
數據收集與報表體系
日常跟進與周報/月報機制
偏差分析?：對比計劃與實際進展，分析偏差原因（資源不足、風險突發(fā)、能力欠缺等）
管理例會與復盤機制
站會、周會、月度經營會如何高效召開
例會流程與議題設計
有效授權與干預
授權程度矩陣
何時以及如何干預？——管理干預的時機與方式
變更管理 - 計劃調整?：根據監(jiān)控結果和環(huán)境變化，適時調整計劃（目標、策略、資源、時間），履行必要的變更審批流程
計劃變更流程
如何應對突發(fā)狀況
有效溝通?：建立定期溝通機制?（如例會），保持信息透明，及時解決問題
管理者角色?：管理者應是教練?（賦能團隊）、協(xié)調者?（打通資源）、舵手?（把握方向）
營造執(zhí)行氛圍?：通過表揚、認可、及時支持等方式，保持團隊執(zhí)行熱情
建立積分看板 – 看板管理：
看板形成激勵的力量
GPSA管理導圖記分看板的三張表：
數據表 – 數據原料
圖表 – 趨勢可視化
邏輯關系表 – 關系檢查
會議管控 – 建立規(guī)律的會議問責機制
GPSA聯(lián)動管控機制
會議臺歷建立
日常會議及管控會議列表
戰(zhàn)略目標與日常目標的差異化管控
案例解析
某TOP工業(yè)互聯(lián)網集團的經營例會體系
某團隊通過每日站會提升任務完成率30%
輸出工具
《周報/月報模板》
《例會議事規(guī)則》
《計劃變更申請單》
實戰(zhàn)演練
設計本團隊的過程監(jiān)控機制
輸出：《過程監(jiān)控與例會實施方案》
第四講：績效考核設定——達成目標的考核指標設定
核心問題：
如何設計科學合理的KPI體系？
如何平衡結果指標與過程指標？
如何通過考核機制驅動戰(zhàn)略落地？
核心內容：
KPI體系設計
量化指標、痛點指標、紅線指標、監(jiān)控指標
工具：《KPI分類定義表》
考核權重設置
戰(zhàn)略目標權重30% + 日常目標權重70%
輸出附件9：《2026年度績效考核表》
績效管理機制
月度跟蹤、季度復盤、年度評估
案例：華為績效管理閉環(huán)
評估維度?：結合定量KPI?（結果）與定性評估?（過程行為、能力成長）進行綜合評定
?評估方法?：?自評、上級評價、360度反饋?（視情況而定）相結合
?績效面談核心?：準備充分、客觀公正、關注事實、傾聽解釋、雙向溝通、聚焦改進。
?反饋技巧?：運用BIC模型?（行為-影響-后果）等工具，提供具體、建設性的反饋。
?獎懲應用?：將評估結果與激勵措施?（物質、精神、發(fā)展機會）掛鉤
?改進計劃（IDP）??：基于評估結果，共同制定個人或團隊發(fā)展計劃。
?知識管理?：復盤優(yōu)秀經驗與失敗教訓，形成組織知識庫。
案例解析：某公司通過定期的季度目標回顧會，不僅評估了業(yè)績，還總結出“跨部門協(xié)同項目快速啟動流程”的最佳實踐，在全公司推廣
第五講：績效溝通與輔導——激發(fā)潛能，賦能團隊
核心問題：
如何通過績效溝通提升員工投入度？
如何給予有效反饋，既不傷士氣又能促改進？
如何輔導下屬解決難題、提升能力？
如何應對績效不佳的員工？
核心內容：
績效溝通的核心原則
建立信任
聚焦事實與數據
雙向溝通
高效績效溝通流程（GROW模型）
Goal：目標回顧
Reality：現狀分析
Options：探討方案
Will：行動計劃
有效反饋技巧
BEST反饋法
積極性反饋與發(fā)展性反饋
員工輔導與賦能
情境領導力：針對不同員工采取不同輔導方式
教練式提問技巧
案例解析
一次成功的績效面談實錄分析
如何輔導一位總是完不成目標的資深員工
輸出工具
《績效面談準備表》
《個人發(fā)展計劃（IDP）模板》
實戰(zhàn)演練
角色扮演：進行一次困難的績效溝通
輸出：《績效溝通與輔導能力自評表》
第六講：復盤優(yōu)化與持續(xù)改進——從經驗中學習，在迭代中成長
核心問題：
如何讓復盤不流于形式，真正產生價值？
復盤的關鍵步驟和核心要點是什么？
如何將復盤成果轉化為未來的行動？
如何構建團隊持續(xù)改進的學習機制？
核心內容：
復盤的價值與心態(tài)
復盤 vs 總結
打造“坦誠透明、反思精進”的復盤文化
經典復盤流程（GRAI）
Goal：回顧目標
Result：評估結果
Analysis：分析原因（成功&失?。?br /> Insight：總結規(guī)律，形成行動
復盤引導技巧
如何提問激發(fā)深度思考
如何處理復盤中的分歧與沖突
知識管理與實踐
如何將復盤得到的經驗教訓固化下來？
建立案例庫與知識庫
案例解析
華為“日落法”與復盤文化
一個項目失敗復盤的完整案例
輸出工具
《團隊復盤引導表》
《行動計劃跟蹤表》
實戰(zhàn)演練
對本次課程中的一個模擬項目進行復盤
輸出：《復盤會議紀要與行動方案》
第七講：體系構建與文化塑造——打造高績效團隊的管理基石
核心問題：
如何將目標管理從“項目”變成“習慣”？
如何設計激勵相容的績效激勵機制？
如何培育“承諾、擔當、共贏”的目標管理文化？
管理者自身需要提升哪些關鍵領導力？
核心內容：
目標管理的制度保障
績效管理制度設計要點
激勵機制如何與目標強關聯(lián)
高績效團隊的文化特質
責任文化
協(xié)同文化
結果導向文化
管理者的領導力修煉
系統(tǒng)思維
溝通影響力
激勵賦能
數字化工具的應用
OKR軟件
項目管理工具
協(xié)同辦公平臺
案例解析
某企業(yè)目標管理體系建設之路
管理者在目標管理中常見的領導力誤區(qū)
輸出工具
《目標管理制度要點檢核表》
《管理者領導力自評表》
實戰(zhàn)演練
制定本團隊目標管理體系的優(yōu)化計劃
輸出：《團隊目標管理優(yōu)化承諾書》

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