《步步為贏 — 管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》

《步步為贏 — 管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》
主講：王程老師
【課程背景】
在VUCA時代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜，許多團(tuán)隊(duì)陷入“戰(zhàn)略很宏偉，執(zhí)行總脫節(jié)”的困境。目標(biāo)不清、計(jì)劃不實(shí)、執(zhí)行不力、復(fù)盤無效，成為組織效能提升的致命瓶頸。管理者作為承上啟下的關(guān)鍵樞紐，其目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的能力，直接決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的戰(zhàn)略落地成效。
本課程深度融合華為BLM模型、PDCA循環(huán)、OKR等經(jīng)典方法論，結(jié)合華為、某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)等企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，系統(tǒng)講解從戰(zhàn)略解碼到目標(biāo)設(shè)定、從計(jì)劃制定到過程監(jiān)控、從績效對談到復(fù)盤改進(jìn)的全鏈路管理實(shí)踐。旨在幫助管理者構(gòu)建系統(tǒng)性的目標(biāo)管理與計(jì)劃管控能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“瞄準(zhǔn)靶心、步步為營”，實(shí)現(xiàn)組織績效的持續(xù)增長。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、儲備干部等
【課程收益】
掌握戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)設(shè)定的系統(tǒng)方法（BLM→戰(zhàn)略地圖→平衡計(jì)分卡）
制定精準(zhǔn)有效、上下同欲的團(tuán)隊(duì)與個人目標(biāo)（GPS-A/OKR/SMART原則）
掌握計(jì)劃制定的關(guān)鍵工具與方法（GPS-A、WBS、甘特圖、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案）
構(gòu)建過程監(jiān)控與糾偏機(jī)制，確保執(zhí)行不走樣
掌握績效溝通與輔導(dǎo)技巧，激發(fā)員工潛能
學(xué)會復(fù)盤優(yōu)化，構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程方式】
專題講授+案例解析+小組研討+工具演練+實(shí)戰(zhàn)模擬
【課程大綱】
開篇：管理之錨——目標(biāo)與計(jì)劃的系統(tǒng)思維與價(jià)值重塑
核心問題：
為什么團(tuán)隊(duì)總感覺“忙、盲、?！?，卻不出成果？
目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的內(nèi)在邏輯是什么？
如何避免“上級壓指標(biāo)、下級應(yīng)付差事”的博弈困局？
為什么90%的戰(zhàn)略失敗于執(zhí)行？
成功的目標(biāo)管理需要哪些先決條件？
為什么目標(biāo)管理是“管理中的管理”？
如何確保組織目標(biāo)與個人目標(biāo)協(xié)同一致？
核心內(nèi)容：
目標(biāo)管理的三大誤區(qū)
誤區(qū)一：只重結(jié)果不重過程——導(dǎo)致動作變形
誤區(qū)二：只分任務(wù)不建共識——導(dǎo)致執(zhí)行乏力
誤區(qū)三：只做考核不做輔導(dǎo)——導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)離心
管理者的三大困惑?：
目標(biāo)模糊——不知何為好目標(biāo)
計(jì)劃脫節(jié)——計(jì)劃與目標(biāo)關(guān)聯(lián)弱
執(zhí)行乏力——缺乏跟進(jìn)與調(diào)整手段
VUCA時代的目標(biāo)新范式
從“管控式”到“激活式”的目標(biāo)管理
敏捷目標(biāo)管理：應(yīng)對不確定性
成功目標(biāo)管理的五大支柱
戰(zhàn)略導(dǎo)向——做正確的事
系統(tǒng)解碼——科學(xué)地分事
共識承諾——用正確的人
過程管理——正確地做事
復(fù)盤迭代——高效地成事
目標(biāo)管理的關(guān)鍵要素?：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋
目標(biāo)管理的核心流程?：遵循PDCA循環(huán)?（Plan-Do-Check-Act），涵蓋目標(biāo)設(shè)置、過程管理、成果評估
案例解析
某企業(yè)目標(biāo)設(shè)定后執(zhí)行率不足30%的根源分析
某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)通過戰(zhàn)略解碼實(shí)現(xiàn)業(yè)績逆勢增長
互動研討
小組診斷：本企業(yè)目標(biāo)管理中的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)
輸出：《目標(biāo)管理啟動準(zhǔn)備清單》
第一講：戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)設(shè)定——從戰(zhàn)略到指標(biāo)的落地路徑
核心問題：
如何將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門/團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的目標(biāo)？
如何平衡長期目標(biāo)與短期業(yè)績的壓力？
如何設(shè)定跳一跳才能夠得著的挑戰(zhàn)性目標(biāo)？
OKR與KPI如何結(jié)合使用？
核心內(nèi)容：
戰(zhàn)略解碼四步法
第一步：理解戰(zhàn)略（BLM模型洞察）
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖（平衡計(jì)分卡四維度）
第三步：輸出績效指標(biāo)（CSF→KPI）
第四步：目標(biāo)共識與簽約
優(yōu)質(zhì)目標(biāo)的特征與設(shè)定方法
SMART原則
OKR設(shè)定法：Objectives & Key Results
目標(biāo)權(quán)重分配與對齊
GPS-A管理導(dǎo)圖詳解 – 目標(biāo)管理制定的方法
G（Goal）：成果目標(biāo)
P（Purpose）：目標(biāo)意義
S（Strategy）：策略目標(biāo)
A（Action）：行動計(jì)劃
目標(biāo)溝通與共識
目標(biāo)對話會：如何召開一場高效的目標(biāo)溝通會
目標(biāo)承諾書：從“要我做”到“我要做”
目標(biāo)對齊會：檢驗(yàn)部門/個人目標(biāo)是否與公司總體目標(biāo)保持一致
常見目標(biāo)類型與設(shè)定要點(diǎn)
業(yè)務(wù)增長目標(biāo)
能力建設(shè)目標(biāo)
管理改進(jìn)目標(biāo)
案例解析
華為某產(chǎn)品線的戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解實(shí)例
某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司區(qū)域銷售目標(biāo)設(shè)定與分解案例
輸出工具
《戰(zhàn)略地圖模板》
《OKR設(shè)定表》
《目標(biāo)溝通清單》
實(shí)戰(zhàn)演練
模擬制定本團(tuán)隊(duì)下一季度的OKR
輸出：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定草案》
第二講：計(jì)劃制定與分解——從目標(biāo)到行動的橋梁
核心問題：
如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體計(jì)劃？
如何有效識別任務(wù)、分配資源、設(shè)定里程碑？
如何制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，以應(yīng)對不確定性？
如何讓計(jì)劃既有剛性又不失靈活性？
核心內(nèi)容：
GPS-A目標(biāo) – 目標(biāo)達(dá)成的策略（S）與行動計(jì)劃管理（A）
策略制定方法
階段成果型S vs 行為引領(lǐng)型A
案例：星巴克客戶體驗(yàn)改進(jìn)、華為銷售漏斗管理
行動計(jì)劃設(shè)計(jì)
關(guān)鍵、可控、高頻、產(chǎn)出
資源匹配與預(yù)算預(yù)估
人力、資金、IT、權(quán)限支持
計(jì)劃制定的核心要素
任務(wù)分解（WBS工作分解結(jié)構(gòu)）：將大計(jì)劃分解為更小、更具體的任務(wù)單元，這是制定詳細(xì)計(jì)劃的基礎(chǔ)
責(zé)任矩陣（RAM）
時間估算與里程碑設(shè)定
資源需求與預(yù)算
計(jì)劃可視化與工具
甘特圖
項(xiàng)目計(jì)劃表
看板管理
風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)清單
預(yù)案制定
計(jì)劃溝通與發(fā)布
計(jì)劃評審會
計(jì)劃發(fā)布與共享
案例解析
某新產(chǎn)品上市計(jì)劃制定全案解析
某復(fù)雜項(xiàng)目因風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案不足導(dǎo)致失敗的教訓(xùn)
輸出工具
《WBS任務(wù)分解表》
《項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖》
《風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對表》
實(shí)戰(zhàn)演練
選取一個目標(biāo)進(jìn)行完整計(jì)劃制定
輸出：《XX目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃書》
第三講：過程管控與執(zhí)行——確保計(jì)劃落地的關(guān)鍵策略
核心問題：
如何有效監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行，避免“計(jì)劃趕不上變化”？
如何及時發(fā)現(xiàn)偏差并有效干預(yù)？
如何開好高效的管理例會？
如何授權(quán)又不失控？
核心內(nèi)容：
年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施管理 - 常態(tài)化執(zhí)行管控舉措：
萬事俱備，只欠東風(fēng) – 組織召開目標(biāo)簽約大會、誓師大會
決策看“三會” – 年度經(jīng)營決策組織：經(jīng)營決策委員會、薪酬與績效委員會、總經(jīng)理辦公會
經(jīng)營讀“三表” – 年經(jīng)營報(bào)表體系：財(cái)務(wù)分析報(bào)表、業(yè)務(wù)分析報(bào)表、人力效能分析報(bào)表
管理抓“十會” – 年度經(jīng)營會議體系：
年度經(jīng)營規(guī)劃會議、年度經(jīng)營行動規(guī)劃會議、年度經(jīng)營目標(biāo)分解會議、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃會議、年度經(jīng)營預(yù)算會議
年度經(jīng)營檢討會議、年度經(jīng)營評價(jià)會議、新產(chǎn)品研發(fā)協(xié)調(diào)會、銷售計(jì)劃協(xié)調(diào)會、生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會
執(zhí)行力提升：時間管理矩陣區(qū)分任務(wù)輕重緩急，聚焦要事
過程監(jiān)控體系構(gòu)建-過程監(jiān)控方法?：定期檢查（日/周/月報(bào)）、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評審、現(xiàn)場巡查、數(shù)據(jù)儀表盤
關(guān)鍵控制點(diǎn)（KCP）設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)收集與報(bào)表體系
日常跟進(jìn)與周報(bào)/月報(bào)機(jī)制
偏差分析?：對比計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)展，分析偏差原因（資源不足、風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)、能力欠缺等）
管理例會與復(fù)盤機(jī)制
站會、周會、月度經(jīng)營會如何高效召開
例會流程與議題設(shè)計(jì)
有效授權(quán)與干預(yù)
授權(quán)程度矩陣
何時以及如何干預(yù)？——管理干預(yù)的時機(jī)與方式
變更管理 - 計(jì)劃調(diào)整?：根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和環(huán)境變化，適時調(diào)整計(jì)劃（目標(biāo)、策略、資源、時間），履行必要的變更審批流程
計(jì)劃變更流程
如何應(yīng)對突發(fā)狀況
有效溝通?：建立定期溝通機(jī)制?（如例會），保持信息透明，及時解決問題
管理者角色?：管理者應(yīng)是教練?（賦能團(tuán)隊(duì)）、協(xié)調(diào)者?（打通資源）、舵手?（把握方向）
營造執(zhí)行氛圍?：通過表揚(yáng)、認(rèn)可、及時支持等方式，保持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行熱情
建立積分看板 – 看板管理：
看板形成激勵的力量
GPSA管理導(dǎo)圖記分看板的三張表：
數(shù)據(jù)表 – 數(shù)據(jù)原料
圖表 – 趨勢可視化
邏輯關(guān)系表 – 關(guān)系檢查
會議管控 – 建立規(guī)律的會議問責(zé)機(jī)制
GPSA聯(lián)動管控機(jī)制
會議臺歷建立
日常會議及管控會議列表
戰(zhàn)略目標(biāo)與日常目標(biāo)的差異化管控
案例解析
某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的經(jīng)營例會體系
某團(tuán)隊(duì)通過每日站會提升任務(wù)完成率30%
輸出工具
《周報(bào)/月報(bào)模板》
《例會議事規(guī)則》
《計(jì)劃變更申請單》
實(shí)戰(zhàn)演練
設(shè)計(jì)本團(tuán)隊(duì)的過程監(jiān)控機(jī)制
輸出：《過程監(jiān)控與例會實(shí)施方案》
第四講：績效考核設(shè)定——達(dá)成目標(biāo)的考核指標(biāo)設(shè)定
核心問題：
如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的KPI體系？
如何平衡結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)？
如何通過考核機(jī)制驅(qū)動戰(zhàn)略落地？
核心內(nèi)容：
KPI體系設(shè)計(jì)
量化指標(biāo)、痛點(diǎn)指標(biāo)、紅線指標(biāo)、監(jiān)控指標(biāo)
工具：《KPI分類定義表》
考核權(quán)重設(shè)置
戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)重30% + 日常目標(biāo)權(quán)重70%
輸出附件9：《2026年度績效考核表》
績效管理機(jī)制
月度跟蹤、季度復(fù)盤、年度評估
案例：華為績效管理閉環(huán)
評估維度?：結(jié)合定量KPI?（結(jié)果）與定性評估?（過程行為、能力成長）進(jìn)行綜合評定
?評估方法?：?自評、上級評價(jià)、360度反饋?（視情況而定）相結(jié)合
?績效面談核心?：準(zhǔn)備充分、客觀公正、關(guān)注事實(shí)、傾聽解釋、雙向溝通、聚焦改進(jìn)。
?反饋技巧?：運(yùn)用BIC模型?（行為-影響-后果）等工具，提供具體、建設(shè)性的反饋。
?獎懲應(yīng)用?：將評估結(jié)果與激勵措施?（物質(zhì)、精神、發(fā)展機(jī)會）掛鉤
?改進(jìn)計(jì)劃（IDP）??：基于評估結(jié)果，共同制定個人或團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。
?知識管理?：復(fù)盤優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，形成組織知識庫。
案例解析：某公司通過定期的季度目標(biāo)回顧會，不僅評估了業(yè)績，還總結(jié)出“跨部門協(xié)同項(xiàng)目快速啟動流程”的最佳實(shí)踐，在全公司推廣
第五講：績效溝通與輔導(dǎo)——激發(fā)潛能，賦能團(tuán)隊(duì)
核心問題：
如何通過績效溝通提升員工投入度？
如何給予有效反饋，既不傷士氣又能促改進(jìn)？
如何輔導(dǎo)下屬解決難題、提升能力？
如何應(yīng)對績效不佳的員工？
核心內(nèi)容：
績效溝通的核心原則
建立信任
聚焦事實(shí)與數(shù)據(jù)
雙向溝通
高效績效溝通流程（GROW模型）
Goal：目標(biāo)回顧
Reality：現(xiàn)狀分析
Options：探討方案
Will：行動計(jì)劃
有效反饋技巧
BEST反饋法
積極性反饋與發(fā)展性反饋
員工輔導(dǎo)與賦能
情境領(lǐng)導(dǎo)力：針對不同員工采取不同輔導(dǎo)方式
教練式提問技巧
案例解析
一次成功的績效面談實(shí)錄分析
如何輔導(dǎo)一位總是完不成目標(biāo)的資深員工
輸出工具
《績效面談準(zhǔn)備表》
《個人發(fā)展計(jì)劃（IDP）模板》
實(shí)戰(zhàn)演練
角色扮演：進(jìn)行一次困難的績效溝通
輸出：《績效溝通與輔導(dǎo)能力自評表》
第六講：復(fù)盤優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn)——從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在迭代中成長
核心問題：
如何讓復(fù)盤不流于形式，真正產(chǎn)生價(jià)值？
復(fù)盤的關(guān)鍵步驟和核心要點(diǎn)是什么？
如何將復(fù)盤成果轉(zhuǎn)化為未來的行動？
如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)的學(xué)習(xí)機(jī)制？
核心內(nèi)容：
復(fù)盤的價(jià)值與心態(tài)
復(fù)盤 vs 總結(jié)
打造“坦誠透明、反思精進(jìn)”的復(fù)盤文化
經(jīng)典復(fù)盤流程（GRAI）
Goal：回顧目標(biāo)
Result：評估結(jié)果
Analysis：分析原因（成功&失敗）
Insight：總結(jié)規(guī)律，形成行動
復(fù)盤引導(dǎo)技巧
如何提問激發(fā)深度思考
如何處理復(fù)盤中的分歧與沖突
知識管理與實(shí)踐
如何將復(fù)盤得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)固化下來？
建立案例庫與知識庫
案例解析
華為“日落法”與復(fù)盤文化
一個項(xiàng)目失敗復(fù)盤的完整案例
輸出工具
《團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)表》
《行動計(jì)劃跟蹤表》
實(shí)戰(zhàn)演練
對本次課程中的一個模擬項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤
輸出：《復(fù)盤會議紀(jì)要與行動方案》
第七講：體系構(gòu)建與文化塑造——打造高績效團(tuán)隊(duì)的管理基石
核心問題：
如何將目標(biāo)管理從“項(xiàng)目”變成“習(xí)慣”？
如何設(shè)計(jì)激勵相容的績效激勵機(jī)制？
如何培育“承諾、擔(dān)當(dāng)、共贏”的目標(biāo)管理文化？
管理者自身需要提升哪些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力？
核心內(nèi)容：
目標(biāo)管理的制度保障
績效管理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
激勵機(jī)制如何與目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)
高績效團(tuán)隊(duì)的文化特質(zhì)
責(zé)任文化
協(xié)同文化
結(jié)果導(dǎo)向文化
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
系統(tǒng)思維
溝通影響力
激勵賦能
數(shù)字化工具的應(yīng)用
OKR軟件
項(xiàng)目管理工具
協(xié)同辦公平臺
案例解析
某企業(yè)目標(biāo)管理體系建設(shè)之路
管理者在目標(biāo)管理中常見的領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū)
輸出工具
《目標(biāo)管理制度要點(diǎn)檢核表》
《管理者領(lǐng)導(dǎo)力自評表》
實(shí)戰(zhàn)演練
制定本團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系的優(yōu)化計(jì)劃
輸出：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理優(yōu)化承諾書》

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