《班組長六大核心勝任力修煉》

贏在基層
《新時代班組長六大核心勝任力提升》—— 從“會干”到“會管”
培訓(xùn)課題：《贏在基層——新時代班組長六大核心勝任力提升》
培訓(xùn)時長： 2天 （6小時/天）
項目策劃：
-10160080645訓(xùn)戰(zhàn)
結(jié)合
培訓(xùn)賦能
訓(xùn)后實踐
線上輔導(dǎo)
成果萃取
高效
工具
SMART
5W2H
PDCA
頭腦風(fēng)暴法
案例法
5F溝通模型
核心
能力
5M1E
5WHY
十大驅(qū)動方法
工作清單法
工作統(tǒng)籌力
情境溝通力
自我管理
力
問題解決力
團隊建設(shè)力
高效例會
訓(xùn)戰(zhàn)
結(jié)合
培訓(xùn)賦能
訓(xùn)后實踐
線上輔導(dǎo)
成果萃取
高效
工具
SMART
5W2H
PDCA
頭腦風(fēng)暴法
案例法
5F溝通模型
核心
能力
5M1E
5WHY
十大驅(qū)動方法
工作清單法
工作統(tǒng)籌力
情境溝通力
自我管理
力
問題解決力
團隊建設(shè)力
高效例會
389382049530286321539370182880050165307340231140353377590170我們必須：
以終為始思考效果！
——基于做到、基于落地、基于形成長效習(xí)慣和模式才是最重要的！
我們必須：
以終為始思考效果！
——基于做到、基于落地、基于形成長效習(xí)慣和模式才是最重要的！
訓(xùn)后作業(yè)：
必選動作：
1、班組長工作清單
2、班組長一日管理流程
3、問題解決案例1-3個
4、高效能標(biāo)準(zhǔn)化班組例會
自選動作：
1、班組長個人學(xué)習(xí)總結(jié)與成長分享
2、班組長情境溝通案例分享
3、班組建設(shè)十大驅(qū)動應(yīng)用分享

附件：參考模版及范例
附件1：班組長工作清單模版及范例
附件2：班組長一日管理流程
附件3：問題解決案例模范及范例
附件4：標(biāo)準(zhǔn)化班組例會流程模版及范例
《新時代班組長六大核心勝任力提升》
—— 從“會干”到“會管”
主講：劉培林老師
【課程背景】一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)。班組長作為最基層管理者，不能只是“會干”，更要“會管”！因為：
——企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理；
——企業(yè)規(guī)章制度的落實80%依賴于一線班組的日常管控；
——80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽；
——員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提升80%依賴于一線班組的實踐歷練；
——企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展依賴于一線班組的終端軟實力。
【課程收益】
強化班組長的管理角色和和管理思維，明確自己的管理責(zé)任；
提升班組長的自我管理能力，修煉正向的管理思維和職業(yè)心智；
提升班組長的工作統(tǒng)籌能力，科學(xué)高效地組織班組日常工作；
提升班組長的溝通表達能力，掌握有效溝通的技巧，化解團隊沖突；
提升班組長的問題解決能力，掌握案例管理法，建立班組日?；瘑栴}改善機制；
提升班組長的團隊管理能力，掌握人本管理十大驅(qū)動，營造團隊正能量軟環(huán)境。
【課程特色】
“有意義”——源于實踐，歸于落地?；诎嘟M長日常管理中的常見問題場景，引導(dǎo)班組長建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學(xué)即用。
“有意思”——通過互動體驗式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實效化工具演練，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。
【課程對象】一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者
【課程時間】2天（6小時／天）
【課程大綱】（見下頁）
課程模塊
內(nèi)容要點
解決什么問題
序言
新質(zhì)生產(chǎn)力背景下的“變”與“新”
——巨變時代，管理情境發(fā)生了哪些變化？
——巨變時代，班組管理面臨哪些新挑戰(zhàn)？
新時代班組管理三大理念
——全員參與、全方位管理、全過程控制
新時代班組管理三大轉(zhuǎn)變
——管理哲學(xué)轉(zhuǎn)變：從“資本”到“人本”
——管理思維轉(zhuǎn)變：從“監(jiān)督”到“促進”
——管理方法轉(zhuǎn)變：從“控制”到“賦能”
= 1 \* GB3 ①建立“三全”新理念
②理解新時代班組管理三大轉(zhuǎn)變
第一部分
自我管理能力修煉
案例討論：劉某是稱職的班組長嗎？
班組長“六位一體”管理角色：
（1）基層團隊誰來帶領(lǐng)？——團隊領(lǐng)導(dǎo)
（2）企業(yè)精神誰來傳承？——文化牧師
（3）員工技能誰來培養(yǎng)？——業(yè)務(wù)教練
（4）員工心聲誰來傾聽？——非親家長
（5）現(xiàn)場作業(yè)誰來組織？——現(xiàn)場管家
（6）上傳下達誰來進行？——溝通橋梁
班組長六大職業(yè)心智修煉：
責(zé)任心智——崗位就是責(zé)任，讓責(zé)任成為習(xí)慣。
團隊心智——利己先利人，達己先達人。
學(xué)習(xí)心智——不斷學(xué)習(xí)、不斷改善、不斷超越。
主動積極——主動思考，主動擔(dān)當(dāng)，主動解決問題。
自我激勵——超越昨天的自己，我可以做的更好。
專注投入——投入熱情和耐心，把事情做到極致。
班組長非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力修煉六項指引：
明志者方能勵人——清晰目標(biāo)，明確方向
立功者方能信人——精進業(yè)務(wù)，解決問題
立威者方能御人——制定規(guī)則，言行一致
克己者方能服人——自我控制，情緒管理
立人者方能聚人——賦能他人，成就團隊
愛人者方能敬人——用情用心，關(guān)愛員工
班組長四大管理思維：
管理思維：管理要先理后管；
團隊思維：自己用力，不如團隊合力；
人本思維：不僅要關(guān)注事，更要關(guān)注人；
問題思維：管理者要變問題為管理資源。
= 1 \* GB3 ①理解班組長的角色與作用
②建立基本的管理思維
③防止角色錯位
第二部分
工作統(tǒng)籌能力
修煉
以終為始，明確目標(biāo)：（SMART）
——一切管理活動都是為了達成目標(biāo)
——一切執(zhí)行動作都是為了拿到成果
理順工作，區(qū)分主次：（清單法）
——例行工作清單化，確保有序性
——二八法則，重要的任務(wù)排列三
盤整資源，周密計劃：（5W2H）
——what：任務(wù)是什么？
——why：任務(wù)目的是什么？
——when：任務(wù)的時間要求是什么？
——who：任務(wù)的責(zé)任人是誰？
——where：任務(wù)執(zhí)行的地點在那里？
——how to do：完成任務(wù)有哪些步驟和方法？
——how much：任務(wù)的量化要求是什么？
閉環(huán)管理，持續(xù)精進：（PDCA）
——日事日畢，日清日高
——事事皆需閉環(huán)，日日皆要閉環(huán)
工具練習(xí)：SMART、5W1H、PDCA
案例鏈接：一張表克服了“忙盲?！?br /> 團隊匯智：班組長閉環(huán)式一日管理流程
= 1 \* GB3 ①解決“焦郁碌”困境
②增強工作的科學(xué)性
③用管理工具高效推進工作
第三部分
情境溝通能力修煉
案例鏈接：羅永浩點咖啡
團隊討論：為什么“溝”而“不通”
有效溝通的三要素：
——溝通必須有一個明確的目標(biāo)；
——溝通不僅是信息交流，也是思想和情感互動；
——溝通是為了達成共識。
溝通的四大障礙：
——負(fù)面情緒、歸因于外、過度防御、認(rèn)知局限
高情商溝通5F法則
——Fact：基于事實
——Feel：關(guān)注感受
——Found：洞察訴求
——Feedback：給出反饋
——Forward：推進解決方案
班組長常見的溝通情境：
——如何布置任務(wù)？
——如何匯報工作？
——如何與員工談心談話？
——如何化解團隊沖突？
——如何進行跨部門橫向溝通？
①解決不愿溝通的問題
②解決不會溝通的問題
③解決溝而不通的問題
第四部分
問題解決能力修煉
班組長必須具備的問題觀：
——發(fā)現(xiàn)問題就是進步，解決問題就是創(chuàng)新
——人人都是問題發(fā)現(xiàn)者，人人都是問題解決者
——以實踐為師，以問題為師，以工友為師
問題解決流程與常用分析工具：
——問題樹
——5WHY法
——5M1E分析法
——頭腦風(fēng)暴法
團隊演練：用頭腦風(fēng)暴法解決某一問題
什么是案例？
——講身邊人，說身邊事
——事事皆案例
案例管理法的應(yīng)用：
——案例是文化化育的工具
——案例是解決問題的工具
——案例是傳授經(jīng)驗的工具
——案例是避免事故的工具
視頻鏈接：某公司問題解決案例
= 1 \* GB3 ①建立正確的問題觀
= 2 \* GB3 ②掌握問題解決的工具方法
= 3 \* GB3 ③學(xué)會用案例管理法分析和解決工作中的問題
第五部分
團隊建設(shè)能力
修煉
新時代管理者必須思考：
——如何幫助員工找到隱藏在工作中的價值感、意義感和成就感是新時代管理者的核心命題。
——帶團隊就是帶士氣，帶團隊就是帶氛圍。
團隊建設(shè)十大驅(qū)動：
——氛圍驅(qū)動：調(diào)動情緒，營建氛圍
——儀式驅(qū)動：強化認(rèn)同，意義賦能
——分享驅(qū)動：互動為師、工友為師
——認(rèn)可驅(qū)動：正向激勵，群體感染
——參與驅(qū)動：全員有責(zé)，全員管理
——反饋驅(qū)動：照亮他人，看見自己
——競爭驅(qū)動：以賽促練，提升技能
——氛圍驅(qū)動：激發(fā)活力，緩解壓力——積分驅(qū)動：正向激勵，習(xí)慣煉化
——互助驅(qū)動：互幫互助，共同精進
團隊討論：以上十大驅(qū)動如何應(yīng)用到班組管理中？
——What、Why、How?
= 1 \* GB3 ①學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)與激勵團隊
= 2 \* GB3 ②挖掘員工作潛能，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力
= 3 \* GB3 ③提升班前會質(zhì)量
第六部分
高效班組例會
管理
班組例會的價值
班組例會優(yōu)化
——班前會“五到位”（士氣提振到位、任務(wù)布置到位、責(zé)任落實到位、風(fēng)險提醒到位、上情下達到位）
——班后會“三對標(biāo)”（對標(biāo)今日目標(biāo)做總結(jié)，對標(biāo)今日標(biāo)桿做激勵、對標(biāo)今日問題做改進）
——交接班會八交八不接（逐項交接、全面交接、改善交接、填表確認(rèn)）
視頻觀看：這個班前會開的怎么樣？
團隊任務(wù)：梳理班組例會流程
= 1 \* GB3 ①提高班組例會質(zhì)量
= 2 \* GB3 ②提高員工參與性
③建立規(guī)范化的例會管理

劉培林老師的其它課程