《齊心協(xié)力—高效團(tuán)隊(duì)溝通與賦能》
《齊心協(xié)力—高效團(tuán)隊(duì)溝通與賦能》詳細(xì)內(nèi)容
《齊心協(xié)力—高效團(tuán)隊(duì)溝通與賦能》
《齊心協(xié)力—高效團(tuán)隊(duì)溝通與賦能》
主講：粟長風(fēng)
【課程背景】
溝通在職場中無處不在，無論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，匯報(bào)工作，討論方案或者接洽業(yè)務(wù)，溝通都是必須要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。而據(jù)職場情況調(diào)研反饋，溝通已經(jīng)成為了阻礙團(tuán)隊(duì)合作，公司發(fā)展的重要阻力之一，并且在人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對自己 EQ 的評價(jià)甚高。
這將會(huì)導(dǎo)致這類員工產(chǎn)生心理壓力和情緒問題的頻率遠(yuǎn)大于其他員工群體，不僅會(huì)對自身工作效率造成影響，對團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度造成鉗制，如果無法及時(shí)有效的處理和轉(zhuǎn)化，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊(duì)和企業(yè)整體氛圍，人心渙散，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理難度加劇。
將心理教練技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)的心理輔導(dǎo)之中，利用教練式交流，培養(yǎng)賦能型領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的溝通模式，從心態(tài)上對員工進(jìn)行良性調(diào)整，增強(qiáng)員工的溝通協(xié)同能力，有助于幫助團(tuán)隊(duì)形成和諧高效的協(xié)作關(guān)系，助其出色完成各類團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
【課程收益】
掌握溝通的原則和高情商溝通方法。
掌握解決和根除沖突的方法。
掌握上下級，同事，跨部門等關(guān)系的良性溝通模式和技巧。
掌握賦能團(tuán)隊(duì)的方法，提高團(tuán)隊(duì)成員積極性。
掌握心理教練技術(shù)，成為賦能型管理者。
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。
【課程對象】
公司中高層管理者，核心團(tuán)隊(duì)成員，資深員工等
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
高效溝通必備能力
1.1 明確溝通的四個(gè)基本原則
目標(biāo)原則：以通為準(zhǔn)，溝是手段，拒絕形式
換位原則：換位思考，同理對待，告別誤解
準(zhǔn)備原則：充分準(zhǔn)備，積極應(yīng)對，萬無一失
結(jié)果原則：結(jié)果導(dǎo)向，跟進(jìn)反饋，保障結(jié)果
1.2 溝通的全局觀
1.3 溝通三角型
3F 傾聽法：聚焦事實(shí)、反饋情緒、了解真實(shí)意圖
強(qiáng)有力提問：提問即說服
必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
1.4 高效溝通6種常用技巧
心理安全，不帶評判
換位思考，避免攻擊
關(guān)注事實(shí)，表達(dá)感受
滿足需求，接納肯定
理解情緒，深度傾聽
明確目標(biāo)，平和真誠
如何成功完成工作溝通
2.1 認(rèn)識(shí)組織中的溝通
溝通的功能
溝通的意義
溝通的過程
溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽 反饋
溝通的冰山理論
2.2 成功溝通的要素
溝通失敗的原因
克服溝通的障礙
有效表達(dá)的技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧
2.3 如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效溝通體系
3.1 區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
溝通是個(gè)雙目標(biāo)系統(tǒng)：行動(dòng)目標(biāo)與關(guān)系目標(biāo)
以行動(dòng)為目標(biāo)的溝通：建立共識(shí)與形成方案
以關(guān)系為目標(biāo)的溝通：傳遞情緒與傳遞價(jià)值
雙系統(tǒng)融合比例評估：內(nèi)部溝通與外部溝通
3.2 對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
結(jié)論先行
上下對應(yīng)
分類清楚
排序邏輯
3.3 對下溝通的工作指導(dǎo)
多給方向，少給方法
多給原則，少給道理
多給引導(dǎo)，少給答案
3.4 橫向溝通的跨部門協(xié)作
部門墻為什么越來越厚
跨部門溝通原則
跨部門溝通氛圍營造：高質(zhì)高效，成就高水平橫向服務(wù)
教練能力：鑄就戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì) 鍛造精英下屬；
4.1 討論：企業(yè)更需要家族文化還是球隊(duì)文化
4.2 培育下屬是管理者的責(zé)任
為什么要當(dāng)下屬的教練？
培育下屬的誤區(qū)
培育下屬的好處
4.3 什么是教練技術(shù)
教練的四大職能
4.4 心理教練技術(shù)的4種常用賦能技術(shù)
運(yùn)用登山模型輔導(dǎo)員工的具體步驟心理教練技術(shù)工具應(yīng)用與提升
心理教練經(jīng)典工具邏輯層次的運(yùn)用
員工壓力情緒釋放方法與體驗(yàn)
4.5 培育下屬的要點(diǎn)
選擇培育下屬的方式
掌握培育下屬的要點(diǎn)
了解崗位能力模型
行為改進(jìn)的三個(gè)要素
員工訓(xùn)練系統(tǒng)的建立
粟長風(fēng)老師的其它課程
《菩提教本領(lǐng)—金牌教練實(shí)操能力訓(xùn)練》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】當(dāng)前企業(yè)管理者和HR從業(yè)者普遍面臨傳統(tǒng)管理方式失效的挑戰(zhàn)：習(xí)慣于直接給答案而非引導(dǎo)員工思考，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)依賴性強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足；缺乏系統(tǒng)化的教練技術(shù)，難以激發(fā)員工內(nèi)在潛能；目標(biāo)設(shè)定模糊導(dǎo)致執(zhí)行效果不佳，團(tuán)隊(duì)成長緩慢。這些痛點(diǎn)制約了組織人才發(fā)展和團(tuán)隊(duì)效能的提升。本課程創(chuàng)新性地將《西游記》菩提祖師的教導(dǎo)
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【課程背景】人在生活與社交當(dāng)中，喪親，失戀，失聯(lián)不可避免，但在哀傷過程中，部分人難以從原有的“聯(lián)結(jié)”中走出來，使得悲傷和哀悼的反應(yīng)延遲，擴(kuò)大化，甚至嚴(yán)重影響當(dāng)事人的生活工作，產(chǎn)生病態(tài)，因此通過哀傷輔導(dǎo)，幫助哀傷者面對現(xiàn)實(shí)，重新投入新的生活中是十分必要的。本課程將通過大量實(shí)踐案例，以相關(guān)心理學(xué)作為理論支撐，將哀傷輔導(dǎo)教學(xué)與場景模擬相結(jié)合，通過實(shí)戰(zhàn)演練幫助學(xué)員認(rèn)
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【課程背景】一個(gè)方案或者企劃的高質(zhì)量落實(shí)，離不開明確的目標(biāo)和高效的途徑，而在很多團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中，往往在目標(biāo)制定和路徑實(shí)現(xiàn)時(shí)存在瑕疵而不自知，結(jié)果出現(xiàn)下述問題：?企業(yè)“弦”繃得很緊，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度卻還是無法按進(jìn)度完成工作?團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人都很忙碌，卻依舊碌碌無為，沒有成果?需要處理的工作不斷堆積，員工心理壓力不斷積壓?工作抓不到重點(diǎn)，對日復(fù)一日的工作感到迷茫和困惑?
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【課程背景】隨著新時(shí)代新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣變化，傳統(tǒng)線下零售實(shí)體店面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，正在承受前所未有的挑戰(zhàn)。零售實(shí)體店的運(yùn)營和管理，不再是簡單的線下管理，將電子商務(wù)融入實(shí)體零售業(yè)的新零售模式已是大勢所趨。本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過大量銷售案例分析，帶領(lǐng)學(xué)員了解和學(xué)習(xí)零售實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理運(yùn)營模式，通過對線下線上資源的整合，通過數(shù)據(jù)化，智能化等技術(shù)
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【課程背景】銷售的過程中伴隨著大量的“用戶決策”，清晰且熟練地掌握用戶決策過程，用戶決策關(guān)鍵點(diǎn)，用戶心路歷程，不僅有利于顧客消費(fèi)滿意度的提高，也有利于公司針對用戶決策和反饋，準(zhǔn)確迅速的對銷售策略做出調(diào)整，未來產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐。因此喬·吉拉德曾說過：成功的銷售員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。然而心理學(xué)是一門多元且體系龐雜的學(xué)科，公司不可能要求銷售崗位人人都成為
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【課程背景】復(fù)盤不僅是對過去一年工作成果的回顧，更是對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和對未來規(guī)劃的展望。它能夠幫助員工從成功中提取經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)，從而不斷提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)績效。然而在員工實(shí)際個(gè)人年終復(fù)盤中，絕大多數(shù)復(fù)盤都屬于無效復(fù)盤，最終導(dǎo)致員工工作經(jīng)驗(yàn)無法轉(zhuǎn)化成個(gè)人能力和業(yè)績，導(dǎo)致個(gè)人能力發(fā)展的遲滯，以及公司人才儲(chǔ)備的危機(jī)。本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案
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抽絲剝繭 ——問題分析與解決 12.31
【課程背景】工作本身就是不斷問題分析與解決的過程，問題解決能力是衡量員工能力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中問題分析與解決質(zhì)量的高低不僅直接反映在員工的績效水平上，還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的效能，甚至組織的效能。企業(yè)和團(tuán)隊(duì)員工常見問題如下：不重視或者忽略問題的初期征兆。未能分析問題或機(jī)會(huì)的本質(zhì)；僅應(yīng)付眼前的問題而不探究根本原因。對于自己的想法、經(jīng)驗(yàn)或能力過度自信；對將采取的行動(dòng)
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【課程背景】據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球60的女性和50的男性，在一生之中都至少會(huì)經(jīng)歷一次創(chuàng)傷事件。而其中20的女性和8的男性會(huì)逐步發(fā)展出PTSD。而在這些PTSD患者中，又會(huì)有30的人無法獲得治療，最終PTSD成為伴隨ta終身的疾病。在過去幾年里，有研究團(tuán)隊(duì)針對新冠肺炎下的大眾心理健康進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，超過20的人表現(xiàn)出一定的PTSD癥狀，包括閃回、麻木、情感
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《左右逢源—跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》 06.23
《左右逢源—跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展和變化的企業(yè)環(huán)境中，快節(jié)奏、精細(xì)化的項(xiàng)目分工成為主流，同時(shí)國有企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的體制因素，層級較多，決策鏈條長，也容易產(chǎn)生導(dǎo)致信息傳遞不暢，責(zé)任界定模糊等問題，導(dǎo)致部門間溝通不暢、協(xié)作困難，甚至形成了難以逾越的quot;部門壁壘quot;。部門之間通常會(huì)忽視及時(shí)溝通協(xié)同的重要性，不能
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《左右逢源—建議性沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講：粟長風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境下，半導(dǎo)體市場競爭的加劇、技術(shù)革新的快速、客戶需求的多變以及內(nèi)部管理的復(fù)雜性加劇了對企業(yè)和管理層的挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。我們需要認(rèn)識(shí)到在跨部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，沖突是不可避免的。這些沖突可能源于工作流程的差異、資源分配的爭議或團(tuán)隊(duì)成員之間的意見分歧。管理者需要具備識(shí)別和
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315