《中基層管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理》（中級篇）
《中基層管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理》（中級篇）詳細(xì)內(nèi)容
《中基層管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理》（中級篇）
高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
主講：楊翊東
課程背景：
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說：“團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵。企業(yè)營銷是龍頭，打造高績效鐵軍團(tuán)隊(duì)就是將個(gè)人執(zhí)行力凝聚力成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!
鐵軍團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，心往一處想、力往一處使。團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)來源于組織成員思想高度統(tǒng)一,團(tuán)隊(duì)成員之間的相互融合和信賴,團(tuán)隊(duì)的高效溝通和協(xié)作對打造高效尤為重要. 首先我們要了解團(tuán)隊(duì)究竟是什么？組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)管理者如何塑造自身領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成長。
本課程通過老師對如何建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力塑造、員工激勵(lì)、帶教輔導(dǎo)方法的講解，使管理者不僅認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力的重要性，更需要進(jìn)行相互的了解和融合，保持積極向上的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的思想。本課程講授中除通俗易懂的理論外還配置了如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、相互認(rèn)識、性格分析的案例、測試、活動等來助推課程內(nèi)容的活化，邊學(xué)邊感悟，增加團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作和相互融合的培訓(xùn)效果。
課程收益：
● 學(xué)習(xí)鐵軍團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵，了解建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的方法；
● 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向績效；
● 掌握有效激勵(lì)員工的策略和方法，帶人帶心；
● 學(xué)習(xí)如何賦能員工提高績效的工具和方法。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：管理干部
課程方式：理論講授+研討+演練+互動游戲
課程大綱：
第一講：基礎(chǔ)篇——團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神解讀
一、打造高績效團(tuán)隊(duì)的意義
1. VUCA時(shí)代，組織需要團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力
2. 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
3. 團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙分析
4. 人多力量大嗎VS為何人少也會力量大
案例與工具：木桶原理+華盛頓合作定律解析
二、鐵軍團(tuán)隊(duì)精神解讀
1. 團(tuán)隊(duì)精神的三大要素
2. 團(tuán)結(jié)協(xié)作方能產(chǎn)生力量
3. 鐵軍的三大要素
案例研討：大雁南飛的啟示
案例研討：阿里鐵軍的三大法寶
第二講：建設(shè)篇——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“四力法”
一、塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力，形成團(tuán)隊(duì)影響力
1. 員工愿意追隨什么樣的人？
2. 分清管理與領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別
3. 提升影響力的四大法寶
案例研討：李云龍、阿里的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析
練習(xí)：《管理素養(yǎng)自我認(rèn)知》
二、樹立規(guī)則，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)凝聚力
1. 規(guī)則在團(tuán)隊(duì)中的重要性
2. 卓越團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀凝聚人心
3. 阿里鐵軍的“六脈神劍”與績效考核
三、危機(jī)意識，提前防范，形成止動力
1. 危機(jī)感是團(tuán)隊(duì)的止動力
2. 如何執(zhí)行才能應(yīng)對危機(jī)
3. 華為的自我批判
案例研討：華為的危機(jī)感
四、戰(zhàn)略目標(biāo)，有效分解，形成牽引力
1. 目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的引領(lǐng)作用
2. 如何科學(xué)設(shè)定目標(biāo)
3. 如何的有效分解目標(biāo)
實(shí)操：目標(biāo)設(shè)定和分解技術(shù)PK
第三講：激勵(lì)篇——團(tuán)隊(duì)管理策略和激勵(lì)方法
一、了解員工的性格有效溝通，建立良好交流與人際
1. 員工希望上級如何溝通
2. 員工最討厭哪些領(lǐng)導(dǎo)的溝通行為
3. 避免不尊重員工的六大行為
二、發(fā)揮帶人帶心的激勵(lì)藝術(shù)，驅(qū)動和點(diǎn)燃員工內(nèi)心
1. 診斷員工需求：四類員工不同階段的需求分析
2. 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)行為：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識
3. 彈性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)：不同員工的不同激勵(lì)
案例研討：《王強(qiáng)為何會反彈》測試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測試》
三、有效的激勵(lì)，驅(qū)動員工自動發(fā)自發(fā)高效執(zhí)行
1. 如何布置任務(wù)實(shí)施命令
案例研討：五種命令方式和不同效果
2. 正激勵(lì)：如何表揚(yáng)員工才有效
3. 負(fù)激勵(lì)：如何正確的批評員工才有效果
4. 如何“附和”員工
5. 如何“安慰”員工
練習(xí)：如何使用“三明治式的批評
共創(chuàng)：贊美話術(shù)PK
第四講：賦能篇——員工的績效輔導(dǎo)與帶教技巧
一、員工績效輔導(dǎo)的：GROW法
1. 聚焦目標(biāo)4問：引導(dǎo)員工聚焦銷售目標(biāo)
2. 了解現(xiàn)狀3步法：了解當(dāng)前差距和資源
3. 探索行動方案：共同探討執(zhí)行方法
4. 強(qiáng)化意愿說辭：鼓舞和激勵(lì)邁向目標(biāo)
5. 有效的實(shí)施工作反饋：不斷補(bǔ)強(qiáng)短板
案例研討：教練工具GROW、對話案例
工具：積極性反饋與改善性反饋、學(xué)員練習(xí)
二、工作中的指導(dǎo)和帶教員工方法
1. 準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入
2. 說明作業(yè)：清晰銷售動作，說給對方聽
3. 讓其試做：讓對方試著做，從旁記錄
4. 查核結(jié)果：評價(jià)和反饋，給與明確反饋
5. 帶教指導(dǎo)時(shí)要避面禁忌的話
6. 培養(yǎng)員工能力的五種方法
工具：OJT指導(dǎo)法練習(xí)、課堂演練
課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答
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