《中層管理技能提升》

中層管理技能提升

課程背景：
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營思路和管
理理念普遍有了大幅的提升；但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原
有的中基層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差
距越來越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。

中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司
、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！?

課程收益：
該課程以一個(gè)中層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將
系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
● 角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化
● 時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事
● 高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率
● 目標(biāo)管理：學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法
● 員工激勵(lì)：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益
● 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬
● 授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效
● 團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理干部
課程方式：講師講授+案例分析+互動(dòng)討論等

課程大綱
第一講：中層管理者的角色認(rèn)知
一、企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位？
討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的意義作用？
二、中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
1. 中層管理者的角色誤區(qū)
2. 中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
3. 中層管理者應(yīng)具備的意識(shí)
1）得到上司的賞識(shí)
2）得到下屬的追隨
3）贏得同事的配合

第二講：時(shí)間管理
一、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
1. 傳統(tǒng)時(shí)間觀念的誤區(qū)
2. 科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么？
3. 時(shí)間管理的定義
4. 時(shí)間管理的關(guān)鍵
二、時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
1. 不同類型的五代時(shí)間管理
2. 不同工作方式的五代時(shí)間管理
3. 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
4. 五代時(shí)間管理帶給我們的思考
5. 學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理
三、時(shí)間管理與習(xí)慣
1. 習(xí)慣的定義、特征、分類
2. 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
3. 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)
四、時(shí)間管理手段——優(yōu)先管理
1. 時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分
2. 四個(gè)象限的關(guān)系
3. 第一和第四象限的關(guān)系
案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
4. 第二和第三象限的關(guān)系
案例分析：注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
五、時(shí)間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時(shí)間的關(guān)系
2. 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
3. 如何應(yīng)對(duì)時(shí)間的干擾
1）上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
2）同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
3）下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
互動(dòng)討論：你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用

第四講：高效溝通技巧
一、高效溝通的基本認(rèn)知
1. 高效溝通的基礎(chǔ)
2. 溝通的模型
3. 溝通的障礙分析
案例分析：無效的溝通與有效的溝通
二、高效溝通的步驟
1. 獲取信息
2. 核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解
學(xué)員互動(dòng)游戲：撕紙游戲
3. 傳遞信息
三、高效溝通的技巧修煉
1. 高效提問中的“問”的技巧
2. 高效溝通中的“聽”的技巧
3. 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
4. 高效溝通中的非語言技巧
討論互動(dòng)：如何與“不同頻道”的人溝通

第四講：目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2. 目標(biāo)管理的好處
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1. 目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤
2. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3. 關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
案例分析：月度計(jì)劃的制定及注意事項(xiàng)
四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
1. 下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2. 讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
3. 目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
4. 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
五、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
1. “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
2. 目標(biāo)管理過程的激勵(lì)原則與策略
3. “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
討論：目標(biāo)管理工具之“PDCA”的日常應(yīng)用—結(jié)合自己的崗位及工作

第五講：激勵(lì)系統(tǒng)
一、什么是激勵(lì)？
二、雙因素理論
1. 激勵(lì)因素
2. 保健因素
3. 價(jià)值觀激勵(lì)
1）什么是價(jià)值觀
2）價(jià)值觀的重要性
測(cè)試：學(xué)員互動(dòng)價(jià)值觀測(cè)試
案例分析：價(jià)值觀激勵(lì)—蔣介石、拿破侖是如何激勵(lì)下屬的
三、價(jià)值觀確立
1. 目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
2. 員工如何用目標(biāo)激勵(lì)自己
3. 獎(jiǎng)懲
4. 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入
案例分析：蒙牛前任董事長(zhǎng)牛根生的激勵(lì)手段

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力：驅(qū)動(dòng)力理念
1. 管理者的危機(jī)
2. 拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映?
課堂測(cè)試：學(xué)員影響力自我測(cè)試
二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的催化劑是什么？
1. 組織中的角色分析
2. ?團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營之道
案例研討：亮劍中李云龍部隊(duì)的催化劑是什么？
三、管理者的權(quán)力分析與使用技巧
四、卓越管理者如何建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
現(xiàn)場(chǎng)分析：學(xué)員影響力測(cè)試分析總結(jié)

第七講：授權(quán)管理
一、授權(quán)是對(duì)管理者最基本的要求
1. 什么是授權(quán)？
2. ?授權(quán)的對(duì)象是誰？
3. 既授之、則信之
二、如何才能有效授權(quán)
1. 授權(quán)前的準(zhǔn)備工作
2. 授權(quán)的要點(diǎn)分析
3. 授權(quán)要遵守的準(zhǔn)則
三、授權(quán)后如何有效地控制
1. 授權(quán)后的及時(shí)監(jiān)控是必要的
2. 保持信任與監(jiān)控的和諧
3. 構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
4. 防止授權(quán)的失控和失衡
案例分析：兩任總經(jīng)理的不同管理之路—授權(quán)管理
四、如何避開授權(quán)的誤區(qū)
1. 視能授權(quán)
2. 視事授權(quán)
3. 大膽授權(quán)
討論：結(jié)合自己的領(lǐng)導(dǎo)管理崗位談如何給不同下屬不同的授權(quán)手段

第八講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
二、團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
案例分析：楚漢之爭(zhēng)、螞蟻軍團(tuán)
小組討論：美國NBA籃球與中國男足
三、團(tuán)隊(duì)成員的自我完善
1. 個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的過程
2. 培育最職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員
3. 把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵
4. 團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
案例分析：敷衍了事的小張
5. 團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
視頻教學(xué)：李云龍的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6. 團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力
7. 團(tuán)隊(duì)的未來有吸引力
8. 團(tuán)隊(duì)具有合力
案例分析：邦尼人力定律所產(chǎn)生的結(jié)果

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