吳剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

2021年6月10日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于修改安全生產(chǎn)法的決定。修改后的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱新安法）將于2021年9月1日起施行。礦難、火災(zāi)、爆炸、車禍……有人說(shuō)，伴隨著現(xiàn)代文明的不斷發(fā)展，各類生產(chǎn)安全事故也如影隨形。墨菲定律、海因里希法則等，從不同層面揭示了人類對(duì)生產(chǎn)安全事故的規(guī)律性認(rèn)識(shí)。依法治理安全生產(chǎn)活動(dòng)，成為全人類的共識(shí)。我國(guó)安全生產(chǎn)法于2002年頒布實(shí)施，分別于2009年和2014年兩次修改。安全生產(chǎn)法是我國(guó)安全生產(chǎn)領(lǐng)域的擠出法、綜合法，對(duì)依法加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，具有重要法治保障作用?！?了

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杜邦安全文化是建立在杜邦二百多年于高危環(huán)境中進(jìn)行安全生產(chǎn)累積起來(lái)的豐富安全知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，是一套行之有效的安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。杜邦公司也被稱為世界上最安全的地方。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到位中高級(jí)管理層（管理者）的安全管理理念和管理能力決定著企業(yè)的安全管理水準(zhǔn)；安全是企業(yè)也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心，其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī)，一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在，您是否覺(jué)得“環(huán)境、健康、安全”與您遙遠(yuǎn)？踐行安全領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)給企業(yè)的安全管理帶來(lái)神奇的變化，作為公司的中高層管理者必須掌握環(huán)境、健康安全管理的重要性；環(huán)境職業(yè)健康安全管理的基礎(chǔ)概念；知道自己的安全領(lǐng)導(dǎo)力水平；掌握安全領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型與建設(shè)思路；掌握安全領(lǐng)

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2015年12月，習(xí)近平總書記在127次中央政治局常委會(huì)上指出：“對(duì)易發(fā)重特大事故的行業(yè)領(lǐng)域采取風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制，推動(dòng)安全生產(chǎn)關(guān)口前移”。2016年1月，國(guó)務(wù)院全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議明確要求，要在高危行業(yè)領(lǐng)域推行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制。中共中央國(guó)務(wù)院2016年12月9日印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見(jiàn)》、國(guó)務(wù)院安委辦2016年4月28日印發(fā)的《標(biāo)本兼治遏制重特大事故工作指南》、國(guó)務(wù)院安委辦2016年10月9日印發(fā)的《實(shí)施遏制重特大事故工作指南構(gòu)建雙重預(yù)防機(jī)制的意見(jiàn)》、《山西省人民政府關(guān)于做好2017年安全生產(chǎn)工作的通知》（晉政發(fā)〔2

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公司中高級(jí)管理層（管理者）的安全管理理念和管理能力決定著企業(yè)的安全管理水準(zhǔn)；安全是企業(yè)也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心，其績(jī)效也反映著公司隱形的業(yè)績(jī)，一把火、一場(chǎng)事故或許會(huì)讓一切不復(fù)存在，您是否覺(jué)得“安全”與您遙遠(yuǎn)？踐行安全領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)給企業(yè)的安全管理帶來(lái)神奇的變化，作為公司的中高層管理者必須掌握安全管理的重要性，知悉自己的安全領(lǐng)導(dǎo)力水平；掌握安全領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型與建設(shè)思路；掌握安全領(lǐng)導(dǎo)力和安全執(zhí)行的方法。● 掌握領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的概念，熟悉領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；● 通過(guò)課程解析，提高學(xué)員安全領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的認(rèn)知水平，提高安全責(zé)任感與安全生產(chǎn)的使命感；● 學(xué)習(xí)在管理中的安全職責(zé)，明確中高層管理者在安全管

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杜邦公司的安全管理被稱為全球工業(yè)界的典范，許多航空公司都引進(jìn)杜邦公司的管理系統(tǒng)。在杜邦公司，所有的安全管理工作都是零，這就是零傷害、零職業(yè)病和零事故。進(jìn)入杜邦公司的任何一個(gè)工廠，面對(duì)這個(gè)有著近200年歷史的跨國(guó)企業(yè)，無(wú)論是員工還是來(lái)訪者，談?wù)撟疃喔惺茏钌畹挠肋h(yuǎn)是安全。中國(guó)改革開放40年，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)也帶來(lái)諸多與發(fā)展不相協(xié)調(diào)的因素，工業(yè)事故的高發(fā)、頻發(fā)，資源的過(guò)度開發(fā)與消耗，生態(tài)環(huán)境的破壞與污染等使得發(fā)展的代價(jià)大大提高，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的紅線。在這種背景之下，企業(yè)必須要考慮在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)如何實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展？

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隨著新安法的實(shí)施，安全生產(chǎn)領(lǐng)域新發(fā)展格局將逐步形成，以人民為中心，人民至上，生命至上的安全生產(chǎn)理念將成為新時(shí)代、新時(shí)期安全發(fā)展的主旋律；由過(guò)去邊發(fā)展邊治理的局面到先治理后發(fā)展的治理能力迭代期全面到來(lái)，面對(duì)新形勢(shì)，企業(yè)傳統(tǒng)安全管理模式將面臨新考驗(yàn)，如何在新發(fā)展階段運(yùn)用新發(fā)展理念打造新發(fā)展格局，如何在奮進(jìn)第二個(gè)百年目標(biāo)的歷史大潮中實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展，將是我們這個(gè)時(shí)代每個(gè)人去思考的問(wèn)題。在新的時(shí)期，三管三必須全員安全生產(chǎn)責(zé)任制、第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制、雙重預(yù)防機(jī)制、公益訴訟機(jī)制、安責(zé)險(xiǎn)機(jī)制、按日計(jì)罰制度、最高法則等等都以法律的形式對(duì)違法企業(yè)形成最大威懾，違法成本空前……● 明晰新時(shí)期安全管理新模式構(gòu)建四道防線，

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塑造美是有法可循，有章可依的，不需要依靠整形外科手術(shù)，也不必置辦昂貴的服裝，只要充分了解自己，憑借自身?xiàng)l件輔以恰當(dāng)?shù)纳?、服裝、妝容、形體儀態(tài)、語(yǔ)言藝術(shù)，禮儀知識(shí)塑造出獨(dú)屬于自己的完美形象成就最美好的自己。好的形象是需要遵循自身的內(nèi)外屬性，即內(nèi)在訴求與外在特征。完美的形象需要有著對(duì)衣著飾品精準(zhǔn)到位的理解力，對(duì)自身色彩風(fēng)格的清晰了解對(duì)社會(huì)角色和自我的犀利認(rèn)知。美，就是更好認(rèn)知自己穿適合自己皮膚顏色的服裝，搭適合自己五官風(fēng)格的款式，不同的場(chǎng)合展現(xiàn)不同的形象影響力。在日常生活中，常見(jiàn)的對(duì)美的認(rèn)知通常存在以下問(wèn)題：缺乏對(duì)自我的了解，不能有效穿對(duì)衣，用對(duì)色，找不準(zhǔn)自身風(fēng)格類型；缺乏對(duì)美學(xué)的品味，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)

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商品同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是服務(wù)。服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是服務(wù)型人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)各行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，提升服務(wù)者高水準(zhǔn)的服務(wù)能力是產(chǎn)生差異化、提升競(jìng)爭(zhēng)力的唯一有效的手段。服務(wù)工作者的服務(wù)水平也折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和品牌影響力?？蛻趔w驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)行業(yè)，最高規(guī)格的服務(wù)不再是“五星”，什么樣服務(wù)才稱的上“七星”服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)一線人員的自我價(jià)值和服務(wù)意識(shí)的同步提升？如何確保企業(yè)員工能在服務(wù)過(guò)程中給客人提供高品質(zhì)的雅致體驗(yàn)？如何有效提升員工職業(yè)形象與服務(wù)相得益彰？如何讓員工在意識(shí)上、心理上、行為上感受到服務(wù)的周到？如何體現(xiàn)出高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)？以上問(wèn)題都可以在喬云老師的接下來(lái)的課程里一一得到

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獨(dú)有渾厚的內(nèi)在品質(zhì)，忽視外在修飾，難免讓人遺憾；初看是美的外表，細(xì)品是美的修養(yǎng)；美的對(duì)立面不是丑，而是庸俗粗糙，日漸、甘于、繼續(xù)—優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場(chǎng)由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過(guò)程中，商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌影響力。在商務(wù)交往中通常存在以下問(wèn)題：對(duì)高端商務(wù)接待、宴請(qǐng)、拜訪等的各個(gè)細(xì)節(jié)缺乏認(rèn)知；形象配不上實(shí)力，體態(tài)松散不重視個(gè)人形象管理；對(duì)外活動(dòng)的禮儀欠周全，嚴(yán)重缺乏社交禮儀知識(shí)；對(duì)禮儀有嚴(yán)重的誤解，缺乏商務(wù)精英的素養(yǎng)修煉。本課程通過(guò)對(duì)禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成員個(gè)人素

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古語(yǔ)有云“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況國(guó)與國(guó)之間。中國(guó)歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，素有“禮儀之邦“的美稱，全面學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)社交禮儀在國(guó)際交往中展示國(guó)人的高素養(yǎng)和社交魅力，必能鞏固商業(yè)關(guān)系，從而增加企業(yè)的美譽(yù)度。國(guó)際間的商務(wù)交往，不僅代表的是個(gè)人形象、企業(yè)形象更是國(guó)家形象。在現(xiàn)實(shí)的國(guó)際交往中通常存在以下問(wèn)題：世界一定程度上不了解中國(guó)，中國(guó)也不是很了解世界；缺乏對(duì)于各國(guó)文化和禮俗的了解；國(guó)際往來(lái)中經(jīng)常失禮而不自知；缺乏對(duì)場(chǎng)合著裝和舉止行為上的修煉；在接待方式和宴請(qǐng)中經(jīng)?！昂眯霓k壞事”；缺乏對(duì)于中西方差異化的了解和認(rèn)知。本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，開闊學(xué)員國(guó)際視野，全面了解從文化禮儀差異、個(gè)人素養(yǎng)提升、國(guó)際交往合作

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商品同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)員工如果沒(méi)有正確導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必將大大折損企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力。企業(yè)員工的服務(wù)也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，在中國(guó)，常見(jiàn)的服務(wù)通常存在以下問(wèn)題：缺乏服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)和伺候人等同概念；缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作細(xì)節(jié)不到位；對(duì)服務(wù)技能的修煉不夠；缺少服務(wù)的溝通藝術(shù)；缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象；對(duì)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境缺乏認(rèn)知；正在面臨或即將面臨這些問(wèn)題的企業(yè)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)讓員工掌握高品質(zhì)服務(wù)的修煉技能，高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。什么樣服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和服務(wù)意識(shí)的同步提升？如何確保企業(yè)員工能在服務(wù)過(guò)程

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職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)出一個(gè)人在人格上的品德、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德。尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。企業(yè)員工的職場(chǎng)禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。在中國(guó)，企業(yè)新員工通常存在以下問(wèn)題：形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己；體態(tài)松散不僅影響個(gè)人形象管理，也折損企業(yè)形象；對(duì)同事，部門間的禮儀欠周全，嚴(yán)重缺乏職場(chǎng)禮儀知識(shí)。對(duì)社交禮儀的知識(shí)較缺乏；何為職場(chǎng)禮儀？禮儀只是規(guī)矩或只是漂亮的手勢(shì)動(dòng)作嗎？本課程通過(guò)對(duì)禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成

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著名的營(yíng)銷大師科勒曾說(shuō)：“商業(yè)的本質(zhì)就是對(duì)群體注意力的爭(zhēng)奪。”放到當(dāng)下環(huán)境，可以說(shuō)是無(wú)比正確，以前從央視廣告，再到戶外廣告、電梯廣告，再到如今以公眾號(hào)、抖音為代表的新媒體時(shí)代，商家出盡奇招，讓自己的品牌或產(chǎn)品能夠出現(xiàn)在大眾的眼中，占領(lǐng)用戶的心智。雖然時(shí)代在變，形式在變，但是所有的內(nèi)容有一樣?xùn)|西沒(méi)有變，那就是“文案”。一條廣告語(yǔ)，一句產(chǎn)品宣傳，一篇公眾文章都是文案，甚至是如今如火如荼的短視頻與直播，其底層內(nèi)容還是文案。毫不夸張地說(shuō)，無(wú)論怎樣的媒體，無(wú)論怎樣的表現(xiàn)形式，文案就是靈魂。所以，對(duì)于從事?tīng)I(yíng)銷及銷售相關(guān)工作的人，文案是剛需，文案是必修課，文案是基本功。我們經(jīng)常說(shuō)，在變化的世界中，要關(guān)注那些

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以前只要你舍得砸錢，訂單便紛紛而來(lái)。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，每個(gè)小小的個(gè)體，都可以成為媒體的中心節(jié)點(diǎn)。通過(guò)直播帶貨，李佳琦一天賣貨106億，薇婭一天賣貨82億，這樣的成績(jī)比很多百貨公司一年的銷售額都高。所以，營(yíng)銷方式在變，砸廣告的方式在失效，取而代之的是，通過(guò)短視頻來(lái)迅速吸引流量，擴(kuò)大知名度，更高效的銷售產(chǎn)品。而作為最終變現(xiàn)手段之一的直播帶貨成為了企業(yè)最終端的解決方案之一，因此傳統(tǒng)企業(yè)迫切需要基于私域流量下的直播變現(xiàn)能力，快速建立自己的直播達(dá)人團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)進(jìn)行高效、高頻的商業(yè)變現(xiàn)。2021年，短視頻及直播平臺(tái)有8.8億受眾，而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，搭建直播體系，包括直播布景、主播人設(shè)等都缺乏一定

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課程背景:李嘉誠(chéng)曾說(shuō)：“商業(yè)的本質(zhì)就是地段、地段，還是地段”。為什么呢？因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的商業(yè)世界，好地段就會(huì)有人流，有人流就意味著你的生意會(huì)被更多人看到，這就是營(yíng)銷1.0時(shí)代。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“被看到”改變了物理邊界，人們可以在網(wǎng)上看到更多的信息，因此網(wǎng)絡(luò)成為眾品牌的營(yíng)銷重地，你點(diǎn)開一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)跳出各式的廣告。這是營(yíng)銷2.0時(shí)代。物極必反，當(dāng)信息過(guò)多，受眾注意力超載，選擇太多，反而無(wú)從判斷。因而返璞歸真，大眾如今開始回歸到口碑傳播，更相信身邊人的介紹，更喜歡有溫度的營(yíng)銷。微信群恰如其分的滿足了這種需求，一個(gè)社群，相當(dāng)于一個(gè)部落，人與人之間的關(guān)系更脫離商業(yè)化，群?jiǎn)T也更容易接受相關(guān)信息，也更容易

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十幾年前，最有效的營(yíng)銷方式是什么？就是在央視上打廣告，只要你舍得砸錢，訂單便紛紛而來(lái)。那時(shí)的媒體是中心化的，只能通過(guò)主流媒體來(lái)傳播自己的產(chǎn)品和品牌。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，每個(gè)小小的個(gè)體，都可以成為媒體的中心節(jié)點(diǎn)。通過(guò)直播帶貨，李佳琦一天賣貨106億，薇婭一天賣貨82億，這樣的成績(jī)比很多百貨公司一年的銷售額都高。所以，營(yíng)銷方式在變，砸廣告的方式在失效，取而代之的是，直播、短視頻、社群等新媒體的崛起。2021年，圖文類平臺(tái)有9.1億受眾，短視頻類平臺(tái)有8.8億受眾，直播用戶已達(dá)7.2億，新媒體已經(jīng)全方位、無(wú)死角的覆蓋了所有人群，你的產(chǎn)品和品牌可以通過(guò)新媒體迅速傳播。而且新媒體營(yíng)銷比傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷，

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十幾年前，最有效的營(yíng)銷方式就是在央視上打廣告，只要你舍得砸錢，訂單便紛紛而來(lái)。那時(shí)只能通過(guò)主流媒體來(lái)傳播自己的產(chǎn)品和品牌。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，每個(gè)小小的個(gè)體，都可以成為媒體的中心節(jié)點(diǎn)。營(yíng)銷方式在變，砸廣告的方式在失效，取而代之的是，直播、短視頻、社群等新媒體的崛起。傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛搭建起了自己的新媒體營(yíng)銷體系。2021年，圖文類平臺(tái)有9.1億受眾，短視頻類平臺(tái)有8.8億受眾，直播用戶已達(dá)7.2億，新媒體已經(jīng)全方位、無(wú)死角的覆蓋了所有人群，你的產(chǎn)品和品牌可以通過(guò)新媒體迅速傳播。新媒體營(yíng)銷并不是一個(gè)單純泛泛的概念，而是一個(gè)可以系統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化、批量復(fù)制的閉環(huán)工作方法。而且新媒體營(yíng)銷比傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷，

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短視頻平臺(tái)抖音、快手、B站、火山等平臺(tái)目前已成為用戶熱門互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)工具首選，相較傳統(tǒng)企業(yè)砸廣告的方式在失效，取而代之的是，通過(guò)短視頻來(lái)迅速吸引流量，擴(kuò)大知名度，更高效的銷售產(chǎn)品。2021年，短視頻有8.8億受眾，你的產(chǎn)品和品牌可以通過(guò)短視頻迅速傳播，這種低成本、高效率的傳播方式，就是最高級(jí)的營(yíng)銷方法。我們經(jīng)常說(shuō)“落后就會(huì)挨打”，其實(shí)商業(yè)市場(chǎng)也是這樣，如果不能順勢(shì)而為，不能用先進(jìn)的方式來(lái)營(yíng)銷。本門課程結(jié)合企業(yè)短視頻的價(jià)值輸出和玩法內(nèi)容，為企業(yè)展示短視頻平臺(tái)的新玩法與企業(yè)的結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)講解，讓企業(yè)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，能夠讓企業(yè)根據(jù)本門課程方法論持續(xù)創(chuàng)作。● 了解各個(gè)平臺(tái)的調(diào)性和風(fēng)格，并能使學(xué)員掌握抖音、快手等

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很多業(yè)務(wù)人員做銷售，一憑經(jīng)驗(yàn)二憑感覺(jué)，成功不知道成功的道理，失敗不知道失敗的原因，憑感覺(jué)做銷售，憑感覺(jué)投資源，結(jié)果就是造成資源的很大浪費(fèi)而銷售成效低下。如何使銷售“感覺(jué)有依據(jù)，執(zhí)行有方法”，提升銷售的有效性、針對(duì)性及預(yù)見(jiàn)性就顯得尤為關(guān)鍵及重要。同時(shí)銷售中如何讓客戶在決策中優(yōu)先考慮我們，提升客戶決策的傾向性也是非常重要的課題。本課程基于銷售的底層邏輯，針對(duì)客戶購(gòu)買行為提供針對(duì)的銷售行為的策略方法與工具，同時(shí)基于人性規(guī)律，給出增強(qiáng)客戶決策傾向性的模型及工具。1)運(yùn)用“重要指標(biāo)”，找到并確認(rèn)有潛質(zhì)可發(fā)展的重要目標(biāo)客戶 2)通過(guò)“信任指標(biāo)”能夠衡量與客戶間關(guān)系的程度，并為客戶升級(jí)打好基礎(chǔ)3)通過(guò)“信心

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在日常銷售管理的實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)遇到如下看似平常但卻影響深遠(yuǎn)的困惑，比如什么是銷售的根本問(wèn)題？如何使銷售行為的過(guò)程管理可控化？如何把握銷售各環(huán)節(jié)中關(guān)鍵客戶的具體行為？如何對(duì)未知的銷售問(wèn)題有預(yù)警？如何使客戶關(guān)系管理量化并可測(cè)量？如何增強(qiáng)銷售活動(dòng)的針對(duì)性及有效性？本課程通過(guò)剖析客戶“人”的行為，建立全新的營(yíng)銷管理理念，準(zhǔn)確定位營(yíng)銷及市場(chǎng)管理問(wèn)題，洞察問(wèn)題背后的客戶認(rèn)知原因及規(guī)律，提升營(yíng)銷管理過(guò)程中的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性及目的性。真正使銷售管理的溝通“言之有物、言之有據(jù)、言之有理”?！?拓展對(duì)銷售管理的深層次理解，建立價(jià)值營(yíng)銷新理念● 幫助建立統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、邏輯嚴(yán)密的銷售管理語(yǔ)言，降低銷售溝通成本● 能夠基于

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談判在銷售過(guò)程中無(wú)處不在，如何讓客戶愉快接受我方要求并達(dá)成滿意的談判結(jié)果，確實(shí)不是一件容易的事情。在銷售談判中，我們經(jīng)常會(huì)遇到下列困惑：為什么客戶再三壓價(jià)還百般不滿？為什么客戶一而再再而三的出難題？為什么我們給客戶提要求那么難？為什么“白臉紅臉”的策略不好使？為什么好產(chǎn)品賣不出好價(jià)格？ 談判中先報(bào)價(jià)好還是后報(bào)價(jià)好？雙方報(bào)價(jià)還有一定差距時(shí)，折中方案是否很好？怎樣妥協(xié)(讓步)？怎樣保住底線？談判能撒謊嗎？又怎樣體現(xiàn)出真誠(chéng)？什么東西在左右談判方向？如何看待談判中的 “公平” “信任” “價(jià)值” 與“影響力”？如何用好籌碼向客戶提要求？如何管理客戶的期望值搞定客戶？ 在復(fù)雜銷售談判中，僅憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺(jué)

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1.該課程涵蓋了專業(yè)銷售拜訪過(guò)程中必須掌握的基本技能，尤其關(guān)注銷售人員最難攻克的“需求探尋”及“異議處理”環(huán)節(jié) 2.在專業(yè)銷售技巧（PSS）課程中的“探尋”環(huán)節(jié)，引入“SPIN”技巧，進(jìn)一步提升學(xué)員探查客戶潛在需求的技能3.授課方式強(qiáng)調(diào)討論激發(fā)及演練互動(dòng)，講師以其豐富的授課經(jīng)驗(yàn)結(jié)合多媒體教學(xué)引導(dǎo)學(xué)員分析銷售拜訪的每一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練點(diǎn)評(píng)進(jìn)行強(qiáng)化，以影響并形成專業(yè)高效的銷售行為。1.該課程涵蓋了專業(yè)銷售拜訪過(guò)程中必須掌握的基本技能，尤其關(guān)注銷售人員最難攻克的“需求探尋”及“異議處理”環(huán)節(jié) 2.在專業(yè)銷售技巧（PSS）課程中的“探尋”環(huán)節(jié)，引入“SPIN”技巧，進(jìn)一步提升學(xué)員探查客戶潛

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在關(guān)鍵客戶（大客戶）管理中，司空見(jiàn)慣的問(wèn)題有可能決定了結(jié)果的成敗，比如銷售經(jīng)常抱怨“客戶關(guān)系很好但不辦事”，其問(wèn)題核心就是，你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的客戶關(guān)系“很好”？對(duì)關(guān)系的測(cè)量若沒(méi)有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，就只能各用各的辦法憑感覺(jué)做銷售憑感覺(jué)投資源，造成資源浪費(fèi)銷售結(jié)果低效不可避免；還有，“好的客戶管理經(jīng)驗(yàn)為什么復(fù)制效果很差”，“經(jīng)驗(yàn)到底能不能復(fù)制？”其問(wèn)題核心就是，經(jīng)驗(yàn)之所以能復(fù)制，其實(shí)真正復(fù)制的是經(jīng)驗(yàn)背后的規(guī)律。能夠幫助我們提煉經(jīng)驗(yàn)背后的規(guī)律，找到辨識(shí)經(jīng)驗(yàn)的“認(rèn)知框架”才是最重要的；再者，銷售人員都期望關(guān)鍵客戶在做決策時(shí)優(yōu)先考慮自己，可“大量的利益投入為什么沒(méi)有換來(lái)客戶有傾向性的決策？”，其問(wèn)題核

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許多管理人員在團(tuán)隊(duì)管理中遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，常常感覺(jué)不能得心應(yīng)手，欠缺很好的解決工具及方法。許多世界500強(qiáng)企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動(dòng)技能即促動(dòng)技術(shù)（facilitation skill）?！陡咝Ч芾碚弑貍涞?大促動(dòng)技術(shù)》就是基于此背景設(shè)計(jì)，課程從九種促動(dòng)技術(shù)中選取重點(diǎn)的5項(xiàng)技術(shù)，重點(diǎn)解決管理者的提問(wèn)力、共識(shí)力、對(duì)話力、共行力及反思力等問(wèn)題，提升解決工作實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)切近身邊的現(xiàn)實(shí)案例，還原日常工作場(chǎng)景，參照促動(dòng)技術(shù)提供的方法，逐一破解分析，給出切實(shí)可行的計(jì)劃方案，幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。通過(guò)5大促動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)及管理問(wèn)題融入研討，掌握將管理知識(shí)技能更好運(yùn)用到日常管理工作的實(shí)操工

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為什么要學(xué)演講？因?yàn)槁殘?chǎng)當(dāng)中時(shí)時(shí)需要演講，處處需要演講。演講無(wú)處不在。想干好工作，我們每個(gè)人、每一天都需要“用嘴開道”：會(huì)議發(fā)言、匯報(bào)工作、述職報(bào)告、自我推介、主持會(huì)議、凝聚人心、宣傳動(dòng)員、商務(wù)談判、激勵(lì)員工、化解矛盾、推進(jìn)績(jī)效、改革創(chuàng)新、祝酒宴請(qǐng)、問(wèn)題解釋、介紹產(chǎn)品、說(shuō)明情況、競(jìng)聘上崗、招聘人才、復(fù)制人才、談判說(shuō)服、打通人脈、戰(zhàn)略落地、優(yōu)化氛圍、培育文化……在利害攸關(guān)的關(guān)鍵場(chǎng)景下所需要的“一對(duì)多定向溝通和影響的能力”，就是“通用演講力”，即公眾演講與高效表達(dá)的能力。在今天的商業(yè)世界里，已經(jīng)成為所有職場(chǎng)人士必備核心技能之一。然而，許多員工和管理者雖然專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可表達(dá)能力欠佳，表達(dá)缺乏重點(diǎn)，

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當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)人士必須具備兩大關(guān)鍵技能，一個(gè)是高效工作的技能，另一個(gè)就是商務(wù)演講與工作匯報(bào)的技能。這種技能不僅是向客戶、上級(jí)和他人展示工作成果的途徑，也是展示自身能力、通向晉升的一條關(guān)鍵路徑。演講與匯報(bào)并不是一種形式，而是崗位職責(zé)的一部分。同時(shí)，也是“二八法則”真實(shí)體現(xiàn)：這種能力只占一個(gè)員工全部工作的30，但這30有時(shí)候卻決定了你70的工作成果。然而，大部分職場(chǎng)人士都沒(méi)有接受過(guò)“如何正確演講與匯報(bào)”的系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題和錯(cuò)誤，比如：1）內(nèi)容缺乏說(shuō)服性；2）邏輯缺乏層次性；3）呈現(xiàn)缺乏生動(dòng)性；4）語(yǔ)言缺乏豐富性；5）表現(xiàn)缺乏感染性；6）控場(chǎng)缺乏掌控性。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了個(gè)人能力的提

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企業(yè)要做到基業(yè)長(zhǎng)青，必須成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，因此需要建立一支高素養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，把有效的工作方法和崗位經(jīng)驗(yàn)體系化萃取并傳授到位。因此，內(nèi)訓(xùn)師、管理者、專業(yè)骨干的授課演講能力至關(guān)重要，他們可以更好地幫助企業(yè)復(fù)制專業(yè)能力、傳授優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化企業(yè)文化。這是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。許多內(nèi)訓(xùn)師、管理者專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，但是“茶壺里煮餃子”，表達(dá)能力欠佳，講課缺乏重點(diǎn)，思維混亂，贅詞多、不流暢，缺少感染力，控場(chǎng)力弱，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和傳承。本課程主要解決內(nèi)訓(xùn)師不敢講、不會(huì)講、不生動(dòng)、不到位四大問(wèn)題，幫助內(nèi)訓(xùn)師們系統(tǒng)提升研發(fā)、建模、授課、演講四大能力，使他們快速成長(zhǎng)為能言善道、出口成章的優(yōu)

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無(wú)論是銷售交流、產(chǎn)品演示、展廳講解、公司介紹、項(xiàng)目提案、競(jìng)標(biāo)陳述等銷售活動(dòng)，還是產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目招商、主題研討會(huì)、客戶沙龍，會(huì)議營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這些直接向客戶進(jìn)行演講和呈現(xiàn)的動(dòng)作統(tǒng)稱為“營(yíng)銷演講”。營(yíng)銷演講決定了銷售動(dòng)作、品牌傳播和營(yíng)銷推廣的效果，是營(yíng)銷活動(dòng)中價(jià)值最高的部分，也是最難的部分。在實(shí)踐中，營(yíng)銷演講者主要面臨以下問(wèn)題：心理狀態(tài)差、內(nèi)容邏輯差、表達(dá)感染差、互動(dòng)控場(chǎng)差、執(zhí)行流程差、套路模板差等問(wèn)題，本課程主要解決營(yíng)銷演講者不會(huì)講、不能講、不吸引、不善賣、無(wú)成果五大問(wèn)題，幫助他們系統(tǒng)提升價(jià)值塑造、客戶見(jiàn)證、信任背書、異議化解、成交主張五大能力，使他們快速成長(zhǎng)為能講善賣、出口成單的優(yōu)

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工作中，即興演講、脫稿發(fā)言，已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。從被臨時(shí)邀請(qǐng)登上幾百上千人的舞臺(tái)上發(fā)言,到平時(shí)的各種會(huì)議發(fā)言、問(wèn)答面試、匯報(bào)工作、宴請(qǐng)祝酒等等,都屬于即興演講。在職場(chǎng)中想要獲得更好的發(fā)展，必須把握好每次即興表達(dá)的機(jī)會(huì)。另外，新媒體時(shí)代，人人面前都有麥克風(fēng)。職場(chǎng)人士發(fā)表看法的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)越來(lái)越多，由此引發(fā)的負(fù)面效果也越來(lái)越大。因?yàn)橐痪湓挶毁N上標(biāo)簽的案例屢見(jiàn)不鮮。掌握必要的即興演講技巧和脫稿發(fā)言能力，已經(jīng)成為職場(chǎng)剛需。即興演講，在思考的快速性、語(yǔ)言的邏輯性和表達(dá)呈現(xiàn)的得體性方面有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,大部分人對(duì)公眾演講的恐懼，主要來(lái)自對(duì)即興演講的緊張。有備而來(lái)的表達(dá)永遠(yuǎn)勝于疲于應(yīng)付的尷尬。本課程讓大家想明

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優(yōu)秀的管理者都深諳演講成功之道。正如全球著名投資人巴菲特所說(shuō)：“有一種能力你必須具備，不管你喜歡與否，那就是輕松自如地進(jìn)行公眾演講。這是一種財(cái)富，將伴隨你五十到六十年；如果你不喜歡，你的損失同樣是五十到六十年?！眻F(tuán)隊(duì)激勵(lì)、會(huì)議發(fā)言、協(xié)調(diào)合作、談判說(shuō)服、危機(jī)處理、活動(dòng)慶典、營(yíng)銷推廣、招商訂貨、競(jìng)選競(jìng)聘、媒體演講、教學(xué)培訓(xùn)、宴請(qǐng)祝酒……這些管理者講話的場(chǎng)景統(tǒng)稱為“演講表達(dá)”。千百年來(lái)，演講表達(dá)一直是各類組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。事實(shí)上，企業(yè)管理者們進(jìn)行的演講，很大一部分都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。我們經(jīng)常會(huì)看到他們?cè)诜浅Ｖ匾膱?chǎng)合，演講表現(xiàn)讓人大失所望。人們感覺(jué)，他們的

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