課程時間：1天，6小時/天課程對象：信用卡中心營銷端市場拓展人員?課程背景：近二十年外拓實戰(zhàn)總結(jié)，信用卡外拓營銷存在以下難點極需解決：1. “擺攤”、“掃街”人累，效果越來越不好，有沒有更好的客戶開拓方式？2. 第一次接觸客戶如何快速建立信任與好感，讓客戶愿意跟我們交流？3. 我行的政策貌似不那么給力，客戶總是表示其他行的政策更好，怎么把客戶爭取過來？信用卡由過去集中在信用額度的高低，到如今關(guān)注信用卡應(yīng)用領(lǐng)域和優(yōu)惠活動。從簡單的購物消費(fèi)細(xì)分成各行各業(yè)的場景化應(yīng)用，如何把客戶的消費(fèi)場景轉(zhuǎn)化成銀行的營銷場景是當(dāng)下信用卡營銷的關(guān)鍵。本課程萃取信用卡外拓營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變信用卡營銷理念從傳統(tǒng)的“拼禮品

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：網(wǎng)點客戶經(jīng)理、信用卡中心外呼營銷人員?課程背景：財富客戶、代發(fā)工資客戶、房貸客戶、社?？蛻簟缺姸嗫腿好麊?，成為我行個人類業(yè)務(wù)挖掘的寶藏。信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展對于促進(jìn)本行中收指標(biāo)、增強(qiáng)客戶粘性有著極強(qiáng)的正向作用。因此，如何用好本行的有效名單數(shù)據(jù)，快速對信用卡目標(biāo)發(fā)卡客戶、信用卡分期目標(biāo)客戶聯(lián)系，提升電話聯(lián)系的效果及電話營銷的產(chǎn)能，是信用卡中心/管理部門高度關(guān)注的工作。電話營銷作為一種便捷、常用的聯(lián)絡(luò)渠道，其優(yōu)勢是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”。然而，正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，電話銷售并不是動動手指頭、張張嘴巴就能銷售產(chǎn)品那么簡單?？蛻艚油娫捄?，如果對電話

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：個貸客戶經(jīng)理、個貸團(tuán)隊管理人員?課程背景：個貸業(yè)務(wù)發(fā)展由原先住房按揭貸向個人經(jīng)營貸與個人消費(fèi)貸轉(zhuǎn)型，已是近年各大銀行的重點工作?？傂性诋a(chǎn)品體系與績效考核都進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，各地分行在考核的指揮棒下，也緊鑼密鼓地推動支行網(wǎng)點開展?fàn)I銷。然而，大部分的個貸客戶經(jīng)理開展?fàn)I銷工作并不順利，效果可見一斑。個貸客戶經(jīng)理既需要不斷學(xué)習(xí)新的行內(nèi)政策與業(yè)務(wù)知識，以求合規(guī)經(jīng)營并把控業(yè)務(wù)風(fēng)險，也需要快速地將產(chǎn)品推向個人有限的覆蓋資源和市場之中，這無疑會讓短時間內(nèi)的工作壓力陡增。然而，將視線拉回到個貸未來發(fā)展的主脈絡(luò)上，這又是一次夯實自身業(yè)務(wù)能力和客戶基礎(chǔ)的絕佳機(jī)會。本課程旨在幫助個貸

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：二級支行長、信貸客戶經(jīng)理、分支行條線管理部門人員等?課程背景：信貸業(yè)務(wù)一直是各商業(yè)銀行非常重要的業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，既能保障銀行自身利潤，又能深度維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶。銀行信貸管理條線劃分清晰，然而對于基層支行和網(wǎng)點，所有條線的業(yè)務(wù)落地必需要有客戶基礎(chǔ)。存量貸款客戶是基層營銷人員的重點營銷目標(biāo)，既希望客戶能夠續(xù)貸增貸，又爭取老客戶介紹新客戶。另外，信貸營銷人員一定需要不斷拓展更多新客戶，除了老客戶介紹之外，還需要通過各類大數(shù)據(jù)名單，甚至陌生拜訪來開展?fàn)I銷工作。因此，如何引導(dǎo)老客戶轉(zhuǎn)介紹，如何開展名單客戶邀約，如何外拓營銷陌生客戶，這些都是營銷人員必須要提升的營

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：個貸客戶經(jīng)理、綜合客戶經(jīng)理、信貸團(tuán)隊管理人員?課程背景：受百年不遇之新冠肺炎疫情影響，社會各行各業(yè)均受到不同程度的影響，尤其是經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)觀念，但整體而言，社會經(jīng)濟(jì)的活力必須依靠“消費(fèi)”這駕馬車的驅(qū)動。因此，各銀行、各巨頭、各平臺都為了自身的生存發(fā)展需要，推出各式各樣與消費(fèi)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)。銀行有著自身的優(yōu)勢，無論在市場份額還是業(yè)務(wù)觸點，這也是各銀行不斷加大消費(fèi)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實。市場無疑非常巨大，市場競爭異常激烈，守著“內(nèi)卷”而焦慮，終歸解決不了現(xiàn)實問題。轉(zhuǎn)換心境后就會發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)貸業(yè)務(wù)發(fā)展和拓客營銷，只需要我們盯緊自身客戶與資源，是可以找到我們自己的“一畝三

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、客服專員等需要電話銷售的員工?課程背景：銀行網(wǎng)點智能化設(shè)備越來越多、電子銀行普及率越來越高，很多客戶已經(jīng)不需要來到銀行網(wǎng)點。同時金融機(jī)構(gòu)林立，產(chǎn)品同質(zhì)化，當(dāng)我們對存量客戶關(guān)注少，很容易被其他銀行“挖走”，尤其是尚未建立穩(wěn)定關(guān)系的中高端客戶。這將直接導(dǎo)致我行優(yōu)質(zhì)客戶流失，儲蓄存款不斷下滑，且客戶一旦流失，挽回非常困難。因此，救火于未燃，各家銀行紛紛提出“客戶盤活”、“名單外呼”、“低效提升”等措施，并配合客管系統(tǒng)支持、績效考核激勵。電話營銷作為一種便捷、常用的銷售方式，其優(yōu)勢是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”。找出潛在客戶，

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