趙孟季老師簡介更多
趙孟季老師客戶服務技能訓練師【專業(yè)資質(zhì)】?中級工程師?國家人社部認證企業(yè)培訓管理師?出版專著《客戶服務話術與腳本設計》（中國商業(yè)出版社）?世界500強中國移動客戶服務專席、服務管理?上市公司三全食品股份有限公司全國銷售培訓管理?央企航天科工集團三級單位客戶服務和人力資源負責人?《客戶世界》雜志編委、特約撰稿人、專欄作家?ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員【行業(yè)榮譽】●2019年《客戶世界》影響力暨百期優(yōu)秀作者“經(jīng)典之聲”評選“特別貢獻獎”。●2018年《客戶世界》優(yōu)秀專欄“《話術與腳本設計/趙孟季》”?！裎恼隆瓣P注四個基本訴求 緩解航空服務壓力”評委2016年度《客戶世界》最佳作品?！?006年至今趙孟季老師在《客戶世界》雜志發(fā)表專業(yè)文章50余篇●出版專業(yè)論著《客戶服務話術與腳本設計》【實戰(zhàn)經(jīng)驗】●世界500強中國移動客戶服務中心專席中國移動客戶服務中心從業(yè)多年，經(jīng)歷了客服中心升級割接、服務品牌省級、服務文化重塑和服務號碼變更,歷任通訊服務商呼叫中心專席代表、專席負責人、班組長、培訓主管和客服中心經(jīng)理等職務。●央企上市公司航天信息股份有限公司客戶服務部部長，人力資源部部長擁有呼叫中心...詳細>>
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- [內(nèi)訓] 客戶服務崗位綜合技能提升訓練 18H
- [內(nèi)訓] 知己知彼的DISC客戶心理分析與溝通應用 6H
- [內(nèi)訓] 職業(yè)生涯規(guī)劃與個人職業(yè)發(fā)展 6H
- [內(nèi)訓] 在線客服技巧與在線服務管理 12H
- [內(nèi)訓] 服務人員情緒管理與壓力紓解 6H
- [內(nèi)訓] 客戶中心的服務營銷之道 6H
- [內(nèi)訓] 禮儀戲（細）說與規(guī)范實（時）習 6H
- [內(nèi)訓] 高效溝通與職業(yè)化素養(yǎng) 12H
- [內(nèi)訓] 基于腳本設計技巧的在線服務能力提升 18H
- [內(nèi)訓] 客戶需求發(fā)掘與價值管理 12H
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