培訓(xùn)時(shí)間:

員工職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化塑造

  培訓(xùn)講師:萬(wàn)里紅

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:2624

  贈(zèng)送積分:2624

    服務(wù)電話:010-82593357

員工職場(chǎng)禮儀與職業(yè)化塑造詳細(xì)內(nèi)容

“個(gè)人形象代表企業(yè)形象”
第二期 2010年11月27-28日   周六-周日  2624元 上海
備注:課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等。
小班授課,限招10人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)所有員工

講師介紹:
萬(wàn)里紅 首席講師,瑞籍華人
 2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專(zhuān)家
 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
 2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專(zhuān)家
 國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員
 日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
 日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
 美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表

  出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢(xún)公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)家?,F(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.
  講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò),對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解,并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng),更能結(jié)合理論與實(shí)際,為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。

授課特點(diǎn):
 從宏觀到微觀,大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
 有震撼的力量,觸動(dòng)學(xué)員心靈,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
 打開(kāi)學(xué)員心扉,提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
 內(nèi)容生動(dòng),更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
 不停留在形式上的禮儀,與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

Why<為什么要學(xué)>:
每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞,成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重
要課題。

What<解決了什么問(wèn)題>:
 提高職業(yè)素養(yǎng),深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性
 提高工作效率,增進(jìn)自身的修養(yǎng),誠(chéng)信待人,敬忠職守,培養(yǎng)高度責(zé)任感 
 為企業(yè)留住人才,培養(yǎng)人才。

How<授課方法>:
 理論講授,案例分析,頭腦風(fēng)暴
 小組討論,經(jīng)驗(yàn)分享,角色扮演
 實(shí)戰(zhàn)演練,游戲
 
課程大綱
模塊一:什么是職業(yè)?(關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考)
現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵:
1.職業(yè)是人生的信仰
  工作是人的天職,職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。

2.職業(yè)是神圣的呼召
  “職務(wù)有高低,職業(yè)無(wú)貴賤”,人類(lèi)任何職業(yè)都具有神圣性,是天職,完成職業(yè)交待的任務(wù),是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。

3.職業(yè)是人生的使命
 人的一生,根本而言,就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。

4.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)
  -追求卓越、打造專(zhuān)業(yè)精神
  -快樂(lè)工作的真正受益者是自己—享受工作的樂(lè)趣

5.快樂(lè)工作心態(tài)訓(xùn)練
  -情緒管理
  -快樂(lè)工作心態(tài)訓(xùn)練
  -內(nèi)省

模塊二: 全面塑造專(zhuān)業(yè)形象-個(gè)人形象代表企業(yè)形象
1.塑造美好的第一印象----員工給客戶的第一印象決定了客戶對(duì)公司的印象
2.肢體語(yǔ)言禮儀----無(wú)聲勝有聲<和諧的肢體語(yǔ)言,看、立、行、坐、蹲、遞等身體語(yǔ)言的規(guī)范運(yùn)用
3.表情禮儀----微笑是世界共通語(yǔ)
4.語(yǔ)言禮儀----你一開(kāi)口,我就能了解你
5.成功著裝禮儀----服飾寫(xiě)滿社會(huì)符號(hào)
6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
7.微笑訓(xùn)練----微笑是世界共通語(yǔ)

模塊三:職場(chǎng)禮儀
1.禮儀問(wèn)候的重要性—一聲問(wèn)候營(yíng)造職場(chǎng)和諧氛圍
2.職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3.工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀—開(kāi)頭語(yǔ)左右企業(yè)形象
  ①電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)
  ②工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 - 通話中的細(xì)節(jié)
  ③留意事項(xiàng)
4.商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5.同事間相處禮儀—同頻共振原理
6.團(tuán)隊(duì)合作了禮儀—對(duì)事不對(duì)人
7.其它細(xì)節(jié)
  ①犯錯(cuò)時(shí)的禮儀—沒(méi)有借口
  ②乘坐電梯的禮儀
  ③自己的方案被否定時(shí)的禮儀
  ④工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺(jué)
  ⑤請(qǐng)求別人幫助的禮儀—真誠(chéng)
  ⑥幫助別人后的禮儀—不求回報(bào)
  ⑦代接電話禮儀—及時(shí)轉(zhuǎn)告
  ⑧使用洗手間的禮儀—洗手間無(wú)情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí)

模塊四:實(shí)操,演練

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課程背景:1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上,理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題,真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度,向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格;2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要,對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作,已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合;3...

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